Apple Pay ne fonctionne pas : voici comment je l'ai corrigé

Apple Pay est génial, vous sortez votre téléphone, le tenez au moment du départ et vous sortez du dépanneur avec une brassée d'épicerie.

Sauf quand ça ne marche pas et que vous vous tenez comme un goofball en agitant votre téléphone pour essayer de payer vos Doritos.

Voici comment faire fonctionner Apple Pay afin que vous puissiez payer vos affaires et rentrer chez vous, sans faire la queue au comptoir.

Si Apple Pay ne fonctionne pas, lancez l'application Apple Pay et sélectionnez manuellement la bonne carte, au lieu d'utiliser le raccourci à double pression du bouton latéral, qui utilise votre mode de paiement par défaut.

Raisons pour lesquelles Apple Pay ne fonctionne pas

Si Apple Pay ne fonctionne pas, c'est généralement l'une de ces raisons qui en est la cause :

Sélectionnez manuellement la bonne carte :

Apple Pay utilise la carte par défaut que vous avez configurée. Si vous avez apporté des modifications à cette carte, vous devrez sélectionner manuellement la bonne carte dans l'application Apple Wallet.

Retirez votre coque de téléphone et réessayez :

Les boîtiers métalliques comme l'aluminium peuvent et interfèrent régulièrement avec les transactions Apple Pay.

Retirez votre coque iPhone pour débloquer le lecteur NFC afin qu'Apple Pay puisse à nouveau fonctionner.

Demandez au personnel du magasin s'il accepte Apple Pay :

Les terminaux de point de vente portent le logo NFC pour indiquer qu'ils prennent en charge les paiements sans contact.

Mais si le personnel n'a pas activé la fonctionnalité, Apple Pay ne fonctionnera pas avec eux, alors demandez-leur s'ils le font en fait, prenez Apple Pay.

Assurez-vous que l'expéditeur et le destinataire utilisent la même version d'iOS :

Si vous essayez d'envoyer de l'argent à un ami, mais que vous utilisez différentes versions d'iOS, vous recevrez un message d'erreur. Les services Apple Pay ne sont actuellement pas disponibles.

Mettez à jour vos deux iPhones vers la dernière version d'iOS pour faire fonctionner Apple Pay.

Attendez que les serveurs Apple soient de nouveau opérationnels :

C'est rare, mais parfois même les serveurs système d'Apple tombent en panne, et les services qui ont besoin du Cloud comme Apple Pay sont inutilisables jusqu'à ce qu'ils les remettent en marche.

Attendez que les services Apple reviennent.

Gardez votre batterie chargée :

Certaines fonctionnalités comme Apple Pay déchargent beaucoup la batterie de votre iPhone.

Le mode faible consommation s'active automatiquement lorsqu'il vous reste moins de 20 % de charge et vous empêche d'utiliser ces fonctionnalités pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre iPhone. Assurez-vous que votre iPhone dispose de 20 % de batterie ou plus pour empêcher l'activation de l'économiseur de batterie.

Sélectionnez manuellement la bonne carte pour le paiement

Habituellement, Apple Pay effectue automatiquement les transactions en utilisant la carte que vous avez définie par défaut lorsque vous avez tout configuré.

Si vous n'utilisez plus cette carte, vous devrez sélectionner manuellement la carte que vous utilisez actuellement au lieu d'appuyer deux fois sur le bouton latéral pour afficher Apple Pay.

Voici comment:

Accédez à l'application 'Apple Wallet' sur votre appareil pour afficher toutes les cartes liées à votre compte.
Sélectionnez la carte que vous souhaitez utiliser pour votre transaction.
Apportez votre téléphone à proximité du terminal de vente. Inclinez le haut de votre iPhone vers le terminal, car c'est là que se trouve le lecteur NFC dans votre iPhone.
En cas de succès, vous devriez pouvoir vérifier.

Retirez votre coque de téléphone et réessayez

Si votre méthode de paiement par défaut est la bonne, ou si vous n'avez qu'une seule méthode de paiement, il se peut que vous n'obteniez pas une connexion suffisamment forte entre votre téléphone et le terminal de paiement.

Apple Pay fonctionne à l'aide de Near Field Communication, ou NFC.

Il en va de même pour le terminal de point de vente.

Si la coque de votre iPhone est en métal ou possède des aimants puissants, cela pourrait interférer avec Apple Pay.

Ou si vous vous êtes procuré un étui de téléphone beaucoup plus épais pour éviter de briser le verre de votre iPhone, il pourrait être suffisamment épais pour bloquer la communication sans fil.

Dans ces deux cas, retirez votre étui de téléphone et essayez à nouveau d'utiliser Apple Pay.

Le lecteur NFC est situé en haut de votre iPhone.

Inclinez le haut de votre iPhone vers le terminal pour rapprocher le lecteur NFC du terminal de paiement afin d'obtenir une connexion plus forte pour le paiement.

Confirmer que l'entreprise utilise Apple Pay

Alors qu'Apple affirme que 85% des détaillants acceptent Apple Pay, certains magasins ne le prennent tout simplement pas en charge.

Si un terminal de point de vente comporte à la fois le logo Apple Pay et le logo NFC, il prendra en charge Apple Pay.

Mais certains terminaux de point de vente ne prennent pas en charge NFC. Si un terminal de point de vente ne porte pas le logo NFC, il ne prend pas en charge NFC et Apple Pay ne fonctionnera pas, alors recherchez un terminal portant le logo.

Même si un terminal de point de vente porte le logo NFC, il se peut qu'il ne prenne pas en charge Apple Pay car le magasin a désactivé la fonctionnalité, peut-être parce qu'il dispose d'un mode de paiement sans contact interne concurrent (comme Walmart Pay).

Demandez au personnel du magasin s'il accepte Apple Pay.

S'ils le font, il se peut que le terminal que vous utilisez ne fonctionne pas, alors essayez d'utiliser un autre terminal là-bas.

Assurez-vous que l'expéditeur et le destinataire sont sur la même version iOS

Si vous essayez d'envoyer de l'argent à quelqu'un en utilisant Apple Pay, mais que vous utilisez tous les deux des versions différentes d'iOS, Apple Pay ne fonctionne pas et votre transaction n'aboutit pas.

Vous verrez également un message d'erreur tel que les services Apple Pay sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer plus tard.

Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour vos deux iPhones vers la dernière version d'iOS :

Accédez à 'Paramètres'.
Cliquez sur l'option 'Général'.
Appuyez sur 'Mise à jour du logiciel'.
Sélectionnez 'Vérifier les mises à jour logicielles'.
Si une mise à jour est disponible, cliquez sur « Télécharger et installer ».
N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone après la mise à jour.

Vérifiez si les serveurs Apple Pay sont en panne

Apple Pay se déconnecte rarement, mais il est possible que les serveurs Apple Pay de votre région spécifique aient été arrêtés pour maintenance et entretien.

Pour vérifier si les serveurs Apple Pay sont en panne, visitez le Apple État du système page. Une fois que vous y êtes, recherchez « Apple Pay & Wallet ».

Vous verrez l'un des trois symboles à côté de celui-ci en fonction du statut :

Un cercle vert indique que le service est en ligne et fonctionnel.
Un losange jaune indique que le service a peut-être découvert des problèmes et qu'Apple les vérifie actuellement.
Un triangle rouge indique une panne et une panne à l'échelle du système.

Redémarrez l'application Apple Wallet

Souvent, geler et arrêter de travailler. Le redémarrage de l'application peut résoudre les problèmes qui l'empêchent de fonctionner correctement.

Déconnectez-vous et connectez-vous à votre compte Apple pour résoudre les problèmes de synchronisation

Si le redémarrage de l'application n'a pas permis à Apple Pay de fonctionner, il se peut qu'il y ait un problème de synchronisation avec votre compte Apple.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple pour résoudre le problème de synchronisation et faire fonctionner à nouveau Apple Pay.

Voici comment:

Accédez à 'Paramètres'.
Cliquez sur la barre supérieure qui porte votre nom.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur 'Déconnexion'.
Redémarrez le téléphone afin que les modifications soient enregistrées.
Retournez dans « Paramètres » et cliquez sur « Connexion ».
Ajoutez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Apple ID.

Supprimer et rajouter la carte de crédit

Si Apple Pay utilise la bonne carte et que vous avez exclu le plantage de l'application Apple Wallet elle-même, alors Apple Pay est simplement resté bloqué lors du traitement des détails de votre carte.

Il s'agit d'un problème courant.

Lorsqu'Apple Pay est bloqué de cette manière, supprimez et rajoutez la carte de crédit à votre Apple Wallet, afin qu'il puisse traiter les détails de votre carte à partir de zéro, en contournant le problème précédent.

Voici comment:

Accédez à 'Paramètres' sur votre appareil Apple.
Sélectionnez 'Portefeuille et Apple Pay'.
Dans cette section, cliquez sur l'option 'Paiements et cartes'.
Sélectionnez la carte avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
Retirez la carte.
Redémarrez votre appareil.
Répétez les étapes un et deux.
Dans la section 'Paiement et cartes', sélectionnez l'option 'Ajouter une carte'.
Suivez les invites à l'écran.
Réessayez la carte au terminal de paiement pour voir si cela fonctionne.

Contacter l'assistance Apple Pay

Si vous avez exclu toutes ces possibilités, votre lecteur NFC est endommagé, et votre seule option est d'entrer en contact avec Assistance Apple .

Ils vous demanderont d'effectuer quelques tests matériels simples.

Si ces tests confirment que vous avez un lecteur NFC endommagé qui empêche Apple Pay de fonctionner comme vous le souhaitez, ils prendront le relais à partir de là, en proposant des options de réparation ou de remplacement.

Dernières pensées

Appuyer deux fois sur le bouton latéral est le moyen le plus simple d'afficher Apple Pay. Vous n'avez donc peut-être pas remarqué qu'il utilise un mode de paiement par défaut obsolète, même si vous avez ajouté une nouvelle carte à votre Apple Wallet.

Les iPhones sont désormais équipés d'un dos en verre, j'ai donc commencé à utiliser un étui robuste pour empêcher tout le verre de se briser, mais ils sont connus pour interférer avec les fonctionnalités sans fil comme le Wi-Fi et le NFC, alors retirez-le avant d'essayer de utilisez ApplePay.

J'ai également eu du mal à déterminer si un point de paiement prend en charge Apple Pay ou non.

S'il porte le logo Apple Pay, il le prend définitivement en charge, mais s'il ne porte que le logo NFC, vous devrez vérifier auprès du personnel du magasin.

Si aucune des méthodes de dépannage détaillées dans cet article ne fonctionne pour vous, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine de votre téléphone en dernier recours.

Cependant, avant de procéder à la réinitialisation, sauvegardez toutes les données de votre téléphone, car elles seront perdues après la réinitialisation.

Assurez-vous également que votre iPhone a au moins 50% de batterie restante, pour éviter que la batterie ne meure à mi-chemin de la réinitialisation d'usine. Cela pourrait bloquer votre iPhone et le laisser sans réponse.

N'oubliez pas qu'une fois votre téléphone réinitialisé, vous devrez ajouter à nouveau votre identifiant Apple et vos détails Apple Pay.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser Apple Pay ?

Pour réinitialiser votre portefeuille Apple Pay, vous devez suivre ces étapes :

Paramètres > [Votre nom] > Paiement et expédition > Apple Pay > Supprimer Apple Pay > Déconnectez-vous de votre identifiant Apple > Redémarrez votre téléphone.

Où sont les paramètres Apple Pay ?

Pour trouver les paramètres Apple Pay sur votre téléphone, accédez à 'Paramètres' et de là à 'Wallet et Apple Pay'.