Clignotement Arris TM1602 US/DS : comment réparer en quelques minutes

Spectrum m'a donné un modem Arris lorsque je me suis abonné à Internet et j'ai utilisé mon propre routeur pour le Wi-Fi.

Le modem a bien fonctionné et a pu établir une connexion Internet de manière fiable avec les appareils que j'avais directement connectés au modem, ainsi qu'avec ceux que j'avais connectés avec mon routeur Wi-Fi.

Un jour, de nulle part, j'ai perdu ma connexion Internet alors que je naviguais sur YouTube sur mon téléphone.

J'ai vérifié mon ordinateur et c'était le même cas là-bas également, pas d'accès à Internet et les pages Web ont refusé de se charger.

Je suis allé vers mon routeur, dont le voyant de liaison clignotait, et je l'ai suivi jusqu'au modem Arris, où j'ai vu le voyant US/DS clignoter.

Je devais découvrir ce qui n'allait pas avec mon Internet et mon modem et je voulais le réparer le plus tôt possible.

Pour ce faire, je suis allé en ligne sur les pages d'assistance d'Arris et leurs forums d'utilisateurs pour savoir comment diagnostiquer tout autre type de problème auquel je pourrais être confronté à l'avenir.

Il y avait beaucoup d'informations sur le clignotement du voyant US / DS, j'ai donc créé un guide que je pouvais utiliser et qui était aussi complet que possible pour résoudre ce problème, ce que j'ai finalement réussi à faire.

Ce guide que j'ai créé pour moi-même constitue l'épine dorsale de cet article, et après avoir lu ceci, vous pourrez également réparer votre connexion Internet si le voyant US/DS de votre modem Arris commence à clignoter.

Pour réparer un Arris TM1602 dont les voyants US/DS clignotent, vérifiez si vos câbles sont endommagés ou contactez votre FAI pour savoir s'il y a une panne sur son réseau.

Lisez la suite pour savoir comment la réinitialisation de votre modem Arris peut réparer le voyant US/DS clignotant et comment le réinitialiser.

Que signifie un voyant US/DS clignotant ?

Le voyant US/DS sur un Arris TM1602 indique la connexion en amont et en aval que le modem a établie entre lui-même et votre FAI.

Ce voyant clignote généralement lorsque vous essayez d'établir une connexion avec votre FAI lorsque vous allumez le modem.

Il devrait redevenir allumé une fois la connexion établie, ce qui devrait se produire en moins de 30 à 40 secondes.

S'il clignote pendant une période prolongée, le modem a des difficultés à établir cette connexion.

Cela peut être attribué à de nombreuses raisons, notamment des dommages à vos câbles Internet, des pannes de FAI ou des bogues logiciels dans le modem.

Je parlerai de la façon de résoudre chacun de ces problèmes dans leurs propres sections distinctes qui suivront.

Vérifier les câbles

Vérifiez les câbles qui arrivent sur votre modem et voyez s'ils sont endommagés ou s'ils semblent moins usés.

Jetez un coup d'œil aux câbles à l'extérieur de votre maison lorsqu'ils entrent dans votre maison, car les conditions météorologiques naturelles pourraient endommager ces câbles.

Vérifiez que leur isolation extérieure noire n'est pas endommagée et assurez-vous que le chemin qu'ils empruntent vers votre modem ne nécessite pas que le câble se plie à des angles extrêmement élevés.

S'il y a des endroits où de tels changements de direction extrêmes se produisent avec le câble, le câble peut se casser ou se casser à ce point.

Pour remplacer les câbles endommagés, contactez le support technique de votre FAI et informez-le que les câbles ont été endommagés et que vous avez besoin de quelqu'un pour les réparer pour vous.

Ils enverront un technicien pour réparer les câbles en question et revenir à la normale.

Après avoir fixé les câbles, vérifiez si le voyant US/DS clignote à nouveau.

Vérifier les pannes de FAI

Votre modem ne parviendra pas à établir une connexion si le FAI connaît une panne dans votre région.

Les pannes peuvent être attribuées à plusieurs raisons, mais vous n'en serez pas responsable de toute façon.

La meilleure façon de savoir s'il y a réellement une panne dans votre région serait d'appeler le support technique de votre FAI.

Certains FAI comme Spectrum proposent un outil de vérification des pannes dans lequel vous pouvez entrer votre adresse et obtenir des mises à jour immédiates sur l'état du service Internet dans votre région.

Une fois que vous savez qu'il y a une panne dans votre région, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que votre FAI résolve le problème.

Revenez régulièrement sur votre modem pour vérifier si les voyants US/DS s'allument.

Lorsque c'est le cas, essayez de charger une page Web pour voir si vous pouvez vous connecter à Internet.

Redémarrer le modem

Le redémarrage de votre modem est l'un des correctifs les plus éprouvés et les plus testés, prenant le moins de temps possible.

Cela peut corriger de nombreux bogues avec le modem, alors pour faire ceci :

Éteignez le modem.
Débranchez-le du mur.
Attendez au moins 30 à 45 secondes avant de rebrancher le modem.
Rallumez le modem.

Vérifiez si les voyants US/DS arrêtent de clignoter et deviennent fixes lorsque le modem s'allume.

Réinitialiser le modem

Une réinitialisation d'usine peut être nécessaire pour les problèmes qui ne sont pas résolus avec un simple redémarrage.

N'oubliez pas que la réinitialisation effacera tous les paramètres du modem et que vous devrez reconfigurer ces paramètres avant d'accéder à Internet.

Pour réinitialiser votre Arris TM1602 :

Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem. Il sera étiqueté reset et ressemble à un petit trou d'épingle.
Utilisez un objet pointu non métallique pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé.
Attendez que le modem redémarre et allumez-le.

Lorsque le modem s'allume, vérifiez si les voyants US/DS restent allumés après avoir clignoté pendant un certain temps.

Contactez le support

Si aucune de ces étapes de dépannage ne vous convient, n'hésitez pas à contacter le support de votre FAI.

Vous pouvez également les contacter pour savoir s'il y a une panne dans la région et l'état du correctif.

D'autres problèmes peuvent nécessiter qu'un technicien vienne examiner votre équipement pour prendre une décision plus éclairée, qu'il peut envoyer si vous en demandez un.

Dernières pensées

Si vous le pouvez, consultez également les journaux de votre modem.

Vous pouvez les consulter en vous connectant à votre modem en tapant 192.168.1.1 dans un navigateur sur l'un de vos appareils.

Les journaux doivent se trouver dans la section avancée, sous les paramètres d'administration.

Recherchez les entrées de journal indiquant Démarrage de la télémétrie de maintenance Unicast – Aucune réponse reçue ; si vous les voyez, contactez votre FAI.

Vous pouvez également essayer mettre à jour le firmware de votre modem Arris en téléchargeant le fichier de votre modem et en l'installant avec l'outil d'administration.

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Questions fréquemment posées

Comment réparer une lumière Arris clignotante US DS ?

Pour réparer un voyant US/DS clignotant sur un modem Arris, essayez de redémarrer le modem et, s'il ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation.

Combien de temps US/DS doit-il clignoter ?

Le voyant US/DS de votre routeur ne doit clignoter que pendant une minute maximum.

S'il n'arrête pas de clignoter, redémarrez le modem.

Combien de temps un modem doit-il durer ?

La question de quand faut-il remplacer un modem dépend du prix du modem, de la fréquence à laquelle vous l'allumez et de l'environnement dans lequel il est placé.

Que signifie DS sur le modem Arris ?

DS sur un modem Arris signifie Downstream, ce qui indique le lien entre Internet et votre modem.

En amont est votre lien qui envoie des données à Internet à partir de votre propre modem et des appareils qui y sont connectés.