Comment réparer la sonnerie de la sonnette qui se déconnecte : tout ce que vous devez savoir

Il y a quelques mois, j'ai investi dans une Ring Doorbell pour faire face aux cas croissants de pirates de porche dans ma région.

L'ensemble du système fonctionnait de manière transparente jusqu'à il y a une semaine, lorsque j'ai reçu une notification sur l'application Ring indiquant que la sonnette était hors ligne.

Je ne savais pas pourquoi cela se produisait. Quand je suis rentré chez moi, j'ai revérifié tous les paramètres et j'ai allumé la caméra en espérant que cela ne se reproduise plus.

Malheureusement, cela s'est produit après quelques heures. Encore une fois, j'ai reçu une notification indiquant que le système était hors ligne.

J'ai pensé qu'il y avait un problème avec le cordon d'alimentation, alors je l'ai remplacé mais le problème a persisté.

Je voulais contacter le support client mais il était tard dans la nuit alors j'ai décidé de chercher des solutions possibles sur internet.

J'ai été surpris de découvrir combien de personnes étaient confrontées à un problème similaire. Cependant, peu avaient trouvé une solution.

Après des heures de recherche et en parcourant plusieurs forums et articles de blog, j'ai trouvé des explications raisonnables concernant le problème en question.

Pour réparer votre Ring Doorbell qui se déconnecte, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Wi-Fi stable et qu'il n'y a pas de coupures de courant. Si le problème persiste, modifiez le SSID Wi-Fi et réinitialisez l'appareil.

J'ai également mentionné d'autres correctifs comme le remplacement de la batterie et la vérification de l'interrupteur du disjoncteur dans l'article.

Vérifiez votre connexion Wi-Fi

Votre communication avec votre Ring Doorbell dépend en grande partie de la stabilité de la connexion Wi-Fi.

Si vous avez un Internet en retard ou instable, il est possible que la sonnette apparaisse hors ligne dans l'application.

Pour cela, assurez-vous que tous les voyants de votre routeur sont au vert et effectuez un test de vitesse.

Si vous n'obtenez pas les vitesses promises ou si vous voyez des voyants jaunes ou rouges clignotants sur le routeur, vous devrez peut-être contacter votre FAI.

La meilleure façon de résoudre ce problème est de reconnecter l'appareil au Wi-Fi.

Cependant, avant de passer à la reconnexion de l'appareil, je vous suggère d'effectuer un cycle d'alimentation sur votre routeur. Suivez ces étapes:

Débranchez le routeur de la source d'alimentation.
Attendez 2 minutes.
Branchez le routeur à la source d'alimentation et laissez-le redémarrer.
Ouvrez l'application Ring et accédez aux paramètres.
Accédez aux sections des appareils, choisissez la sonnette et cliquez sur reconnecter.
Choisissez le Wi-Fi auquel vous souhaitez reconnecter l'appareil.

Exclure toute interruption de courant

Les coupures de courant peuvent non seulement affecter la fonctionnalité d'une sonnette Ring, mais peuvent également la rendre inutile dans certains cas.

Souvent, les personnes qui utilisent un appareil à piles pensent que les coupures de courant ne les concernent pas.

Cependant, ce n'est pas vrai. Même les appareils fonctionnant sur batterie peuvent être affectés par des surtensions dues à des batteries mourantes, à des fils cassés et à des cordons lâches.

Si votre appareil Ring se déconnecte encore et encore, vous voudrez peut-être vérifier s'il y a des piles corrodées ou délogées et des connexions desserrées.

En plus de cela, des problèmes de tension peuvent également forcer une Ring Doorbell à se déconnecter.

Les appareils Ring nécessitent un minimum de 16 VCA. Si votre transformateur fournit moins de tension, votre appareil Ring ne fonctionnera pas correctement.

Une autre raison possible des problèmes d'alimentation est l'ancien câblage autour de la maison. Ce problème est relativement courant dans les maisons plus anciennes qui utilisent encore des systèmes d'alimentation obsolètes.

Batterie défectueuse ou déchargée

Si votre Ring Doorbell se déconnecte encore et encore, il est possible que sa batterie soit déchargée soit défectueuse.

Depuis un La batterie de la Ring Doorbell dure pendant six à douze mois en moyenne, la plupart des utilisateurs oublient de recharger la batterie.

L'application Ring envoie une notification lorsque la batterie est en train de mourir, mais dans de nombreux cas, elle peut passer inaperçue.

En plus de cela, si vous venez de charger votre batterie Ring mais que l'appareil se déconnecte, il se peut que la batterie soit défectueuse.

Si l'appareil est toujours sous garantie, vous pouvez le réclamer et faire remplacer la batterie.

Problème avec l'interrupteur du disjoncteur

Une sonnette Ring qui est connectée au système de câblage pour tirer l'alimentation dépend fortement de la source électrique du foyer.

Si le câblage de la maison est ancien ou si vous avez branché trop d'appareils au disjoncteur, il est possible que le fusible ait sauté ou que l'un des interrupteurs se soit déclenché.

Dans ce cas, vérifiez si l'un des interrupteurs s'est déclenché. Si c'est le cas, réinitialisez l'interrupteur et laissez la sonnette Ring s'allumer.

Cependant, si aucun des interrupteurs ne s'est déclenché, recherchez les fusibles grillés.

Les fusibles grillés sont très faciles à repérer, il suffit de voir si l'un des fusibles connectés au système a fondu à l'intérieur.

Remplacer le fusible résoudra le problème au cas où il aurait sauté.

Problèmes de mot de passe Wi-Fi ou de SSID

Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne, il est possible que votre FAI ait déployé nos nouvelles mises à niveau qui ont modifié le SSID Wi-Fi.

Dans de nombreux cas, les appareils Ring ne reconnaissent pas ces changements. Cela est également vrai si vous avez changé votre mot de passe Wi-Fi ou le routeur.

Dans tous les cas, vous devrez reconnecter l'appareil au Wi-Fi. Pour cela, suivez ces étapes :

Ouvrez l'application Ring et accédez aux paramètres.
Accédez aux sections des appareils, choisissez la sonnette et cliquez sur reconnecter.
Choisissez le Wi-Fi auquel vous souhaitez reconnecter l'appareil.

Réinitialisation d'usine de votre sonnette Ring

Si aucun des correctifs susmentionnés ne fonctionne, votre dernier recours est réinitialiser votre sonnette Ring .

Notez que cela supprimera tous les paramètres et informations enregistrés sur l'appareil.

Le processus est assez simple, tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton de réinitialisation et de le maintenir enfoncé jusqu'à ce que le voyant de la sonnette commence à clignoter.

Une fois cela fait, attendez que le système se rallume. Après cela, vous devrez reconnecter l'appareil au Wi-Fi et l'ajouter à l'application.

Contactez le support

Si votre sonnette Ring est toujours hors ligne et que vous n'avez pas compris pourquoi vous devez contacter Service client Ring .

Leurs professionnels qualifiés pourront mieux vous aider.

Conclusion

La sonnette Ring est un excellent appareil pour la sécurité du porche, cependant, elle comporte quelques problèmes auxquels vous devrez faire face.

Lors de l'installation de la sonnette Ring, assurez-vous que le système reçoit suffisamment de signaux Wi-Fi.

S'il est hors de portée, vous recevrez en permanence des notifications indiquant que votre Ring Doorbell est hors ligne.

De plus, assurez-vous que votre mot de passe Wi-Fi ne contient aucun caractère spécial.

Les appareils Ring ont du mal à se connecter au Wi-Fi avec des mots de passe compliqués.

De plus, la plupart des appareils Ring ne sont pas compatibles avec Internet 5 GHz, donc si vous avez récemment mis à jour votre système, cela peut affecter la fonctionnalité de la sonnette.

Vous pouvez également profiter de la lecture

Questions fréquemment posées

Comment faire en sorte que ma Ring Doorbell se remette en ligne ?

Vous pouvez reconnecter l'appareil au Wi-Fi en cliquant sur l'option de reconnexion dans les paramètres de l'appareil de l'application Ring.

Pourquoi la sonnette My Ring continue-t-elle à se déconnecter ?

La sonnette est soit hors de portée du Wi-Fi, soit il y a une coupure de courant.

Pourquoi ma sonnette Ring ne fonctionne-t-elle pas parfois ?

De nombreux facteurs peuvent affecter la fonctionnalité de votre appareil Ring, notamment les surtensions, les retards d'Internet ou une batterie défectueuse.