Délai de notification de la sonnette de la sonnerie : comment résoudre les problèmes

J'avais acheté ma Ring Doorbell il y a quelques mois. Ce n'est que récemment que j'ai remarqué quelque chose qui n'allait pas.

Le carillon, l'enregistrement vidéo en direct et les notifications - toutes ces fonctions ont été retardées pour une raison quelconque.

Comme le destin l'a voulu, j'étais censé recevoir un colis de grande valeur ce jour-là, et je l'ai raté !

Le livreur avait sonné trois fois à ma sonnette et, comme je n'avais pas reçu les notifications à temps, je n'ai pas pu récupérer mon colis.

Environ une demi-heure plus tard, j'ai reçu toutes les notifications et alertes en même temps. De quoi s'agissait-il ?

Je ne pense pas avoir à expliquer à quel point une telle expérience est frustrante. Cela aussi, même si j'ai ma propre Ring Video Doorbell !

J'ai donc entrepris une mission pour découvrir tout ce que je peux concernant la résolution de ce problème.

Enfin, après avoir consacré quelques heures à faire les recherches nécessaires, j'ai pu trouver pas mal de solutions. Lisez la suite pour savoir ce que c'est.

Si vous rencontrez un retard de notification sur votre sonnette Ring, essayez de la placer sur une adresse IP statique, de désactiver les optimisations de la batterie Android, d'assurer une connectivité Internet solide, et si tout cela ne fonctionne pas, essayez une réinitialisation matérielle pour vous débarrasser de le délai de notification sur la sonnette Ring.

Mettre Ring sur une adresse IP statique

Passer à une adresse IP statique peut être un peu avancé pour certains utilisateurs, mais c'est un moyen fiable de résoudre le problème.

Je suis tombé sur cette méthode seulement après avoir fait d'autres recherches; Je ne vais pas mentir mais j'étais un peu confus au début.

La logique derrière cela est la suivante; lorsque l'anneau détecte un mouvement quelconque (ou que la sonnette est enfoncée), il sonne, il envoie ensuite ces données au cloud, qui à son tour est envoyée à votre téléphone.

Lors de la communication avec le cloud, il utilise l'adresse IP pour identifier l'appareil Ring et à qui la notification est envoyée.

Ainsi, si vous avez une adresse IP statique, le processus de vérification devient plus efficace. Tout ce que vous avez à faire est ceci :

Connectez-vous à votre routeur en utilisant les paramètres DHCP de mon routeur
Réserver une adresse IP spécifiquement pour votre sonnette Ring

Vous devriez pouvoir remarquer la différence presque immédiatement ; Je sais que je l'ai fait !

Pour la première fois, mon téléphone a commencé à bourdonner sans arrêt avec plusieurs notifications tout au long de la journée.

À première vue, même les notifications que j'ai reçues étaient beaucoup plus rapides qu'auparavant.

Nous n'avons toujours pas été en mesure de déterminer la cause première de ce problème.

Il y a des spéculations selon lesquelles Amazon a apporté ses propres petites (ou pas si petites) modifications au système de notification Ring.

En effet, Google a son système de notification push dans les téléphones Android, qui est beaucoup plus efficace et c'est peut-être la raison pour laquelle il y a un retard dans la notification des utilisateurs malgré la détection d'activité.

On peut espérer qu'Amazon travaille là-dessus et qui sait, peut-être que la prochaine génération de Ring Doorbells aura résolu ce problème.

Désactiver les optimisations de la batterie Android

Si la méthode précédente n'a pas fonctionné pour vous, ne vous inquiétez pas. La prochaine chose que vous pouvez faire est d'essayer de désactiver les optimisations de batterie Android pour votre application Ring.

Voici pourquoi je vous recommande de le faire.

La fonction Doze des nouveaux téléphones Android aurait mis l'application Ring en veille pour économiser la batterie.

Bien que l'intention de la fonctionnalité soit bonne, elle retarderait les notifications que la sonnette envoie à votre téléphone.

Par exemple, cela pourrait être la raison pour laquelle au lieu de recevoir des notifications systématiques de l'application Ring, vous les recevez toutes en même temps lorsque vous réveillez votre téléphone.

La suppression de l'application Ring de la liste des applications maintenues en veille pour économiser la batterie permet à l'application Ring de s'exécuter en arrière-plan tant qu'elle doit envoyer vos notifications à temps.

Pour le faire, suivez ces étapes:

Accédez aux paramètres de votre appareil Android
Recherchez Entretien de l'appareil ou Batterie.
Sélectionnez Optimisation de la batterie
Dans la liste des applications, recherchez l'application Ring.
Sélectionnez Ne pas optimiser.
Appuyez sur Terminé

Si vous maintenez les optimisations de la batterie activées, l'application Ring fonctionnera beaucoup moins régulièrement, ce qui retardera les notifications.

Dans certains cas, il se peut que vous ne receviez même pas une seule notification de sonnerie jusqu'à ce que vous décrochiez votre téléphone si la fonction Doze est laissée activée.

Dépannage des signaux Wi-Fi faibles

Maintenant, si vous obtenez les 2 Mbps recommandés dans le reste de votre maison mais que vous êtes plus lent près de la porte et La Ring Doorbell ne se connecte pas au Wi-Fi ; vous pouvez essayer les techniques simples suivantes pour y remédier :

Réduire au maximum les entraves physiques ; l'espace entre le routeur et la sonnette vidéo doit être dégagé.
Si votre routeur est obsolète, procurez-vous-en un nouveau avec des amplificateurs intégrés.
Basculez d'autres appareils sur le réseau 5 GHz pour libérer la station d'accueil du réseau 2,4 GHz.
Utilisez des extensions Wi-Fi comme le Sonnerie Chime Pro pour améliorer la qualité du signal des produits Ring.

Dépannage des vitesses Wi-Fi lentes

Si vos vitesses de chargement et de téléchargement sont inférieures à 2 Mbps, mais Ring ne parvient pas à rejoindre le réseau , appelez votre fournisseur de services Internet et découvrez si vous pouvez obtenir une mise à niveau de votre forfait existant.

Si vous avez de la chance, ils vous le donneront gratuitement, mais dans la plupart des cas ; ils vous font passer à un forfait Internet plus cher.

Redémarrez votre sonnette

Quand tout espoir était perdu et que j'avais atteint ce stade où je ferais n'importe quoi pour que ça marche.

J'ai fait la chose la plus évidente - redémarré ma sonnette - et cela a fonctionné !

Tout ce que vous avez à faire est de : Ouvrir l'application Ring → Menu → Paramètres → Redémarrer

Cela éteint l'appareil via l'application. Après avoir attendu quelques minutes, rallumez-le.

Essayez une réinitialisation

En temps de crise grave, ne sous-estimez pas le tout-puissant bouton de réinitialisation. Cela réinitialise la sonnette à ses paramètres par défaut et pourrait résoudre le problème.

Donnez-lui une minute ou deux, et il devrait y avoir une amélioration.

À Réinitialisez votre Ring Doorbell , procédez comme suit :

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton orange à l'arrière pendant 20 secondes et relâchez.
Après l'avoir relâché, la lumière à l'avant clignotera plusieurs fois ; cela signifie que votre Video Doorbell est en train de redémarrer.
Attendez quelques secondes pour qu'il termine ce processus.
Mettez-le en mode configuration en appuyant un peu sur le bouton orange.

Contactez le support

Maintenant, si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne pour vous et que vous rencontrez toujours des difficultés pour obtenir vos carillons et alertes à temps, votre meilleur et dernier pari est de contacter le support client.

Obtenez leurs contacts d'assistance pour votre pays sur le site Web officiel de Ring. Contactez-les pendant les heures de travail spécifiées et ils devraient pouvoir vous aider.

Quelques conseils supplémentaires pour corriger le retard

N'oubliez pas que la cause du retard des notifications Ring Doorbell sur votre appareil peut dépendre de plusieurs raisons.

Si vous ne souhaitez pas contacter le service client, voici quelques derniers recours que vous pouvez essayer.

Essayez d'effacer les données de votre application Ring. Une fois cela fait, revenez dans votre application Ring, reconnectez-vous, puis testez votre sonnette et ses capteurs de mouvement ; pour voir si vous recevez les notifications à temps.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre application Ring. Pour ce faire, désinstallez l'application, puis réinstallez-la. Ensuite, reconnectez-vous et testez votre appareil.

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Questions fréquemment posées

Quel est le délai d'attente de Ring Doorbell ?

Habituellement, la Ring Doorbell envoie des notifications instantanément, mais si vous sentez que vos notifications sont retardées, vous pouvez commencer à y remédier en réinitialisant la sonnette.

Pourquoi la vidéo My Ring prend-elle si longtemps à être traitée ?

Essayez de réinstaller l'application Ring. Si cela ne fonctionne pas, désactivez la fonction Chronologie de l'historique des événements

Pourquoi ma Ring Doorbell clignote-t-elle en bleu ?

Cela indique que la Ring Doorbell est en cours de démarrage. Si cela continue pendant une période prolongée, vous devrez peut-être réinitialiser la sonnette.

Combien de temps dure la batterie de la Ring Doorbell ?

En fonctionnement normal, Ring dit qu'il peut durer de six à douze mois. Bien sûr, cela peut différer d'une personne à l'autre en fonction de ses habitudes d'utilisation.