Démarrage de la maintenance Unicast Aucune réponse reçue : comment réparer

J'exécute souvent des diagnostics système sur mon modem et mon équipement réseau pour vérifier les problèmes avec l'équipement.

C'est ce que j'ai fait lorsque mon modem Arris que mon FAI m'a donné a commencé à se déconnecter d'Internet de manière aléatoire.

Les journaux du modem ont indiqué qu'il avait des problèmes de connexion et m'ont montré le message d'erreur Started Unicast Maintenance Rangeing - No Response Received.

J'ai dû découvrir ce qui n'allait pas parce que ces déconnexions étaient totalement aléatoires, et je ne veux pas que cela se produise à un moment critique sur toute la ligne.

Je suis allé sur les pages d'assistance de mon FAI et sur certains forums d'utilisateurs pour voir comment les gens réglaient ce problème.

J'ai également effectué des tests de diagnostic sur mon modem pour voir ce qui se passait.

Ce guide est le résultat des recherches que j'ai effectuées pour résoudre le problème et devrait vous aider à vous débarrasser de cette erreur en quelques secondes.

Le message Started Unicast Maintenance Rangeing – No Response Received s'affiche lorsque le modem ne parvient pas à communiquer avec votre FAI, ses messages expirent sans réponse. La meilleure façon de corriger cette erreur serait de redémarrer votre modem.

Plus tard, j'ai également expliqué comment comprendre le problème à partir de vos journaux d'erreurs, comment déterminer votre rapport signal/bruit et comment remplacer l'équipement de connexion défectueux utilisé par votre modem.

Qu'est-ce que l'erreur Started Unicast Maintenance Rangeing - No Response Received ?

Lorsque votre modem communique avec votre FAI, ils communiquent beaucoup entre eux sans même que vous le sachiez.

Le signal de télémétrie de maintenance Unicast fait partie de cette prise de contact qui vous permet de vous connecter aux serveurs de votre FAI et, à travers eux, à Internet.

Étant donné que votre modem doit passer par le processus pour terminer la connexion, il tentera d'envoyer le signal et attendra une réponse de votre FAI.

Lorsque le FAI répond, le modem passe à l'étape suivante.

Lorsque toutes ces étapes sont terminées, vous êtes enfin connecté à Internet.

Pourquoi est-ce que je vois l'erreur Started Unicast Maintenance Rangeing - No Response Received ?

Lorsque vous obtenez cette erreur, c'est généralement parce que la demande que votre routeur a envoyée au FAI dans le cadre de sa procédure de connexion a expiré.

Toutes les demandes sur Internet ont un délai défini avant que l'expéditeur ne cesse d'écouter la réponse afin de réduire la congestion et de mieux gérer les erreurs et les problèmes.

Lorsque votre modem a envoyé le signal de télémétrie de maintenance, la réponse a pris beaucoup trop de temps, suffisamment pour dépasser la limite de temps définie.

Le modem indique que la demande a expiré et, par conséquent, il ne peut pas se connecter à Internet.

Jetez un œil aux journaux d'erreurs

La première chose que vous pouvez faire pour savoir ce qui s'est passé est de consulter les journaux de votre modem.

Les journaux vous indiquent, avec des horodatages précis, ce qui s'est passé avec votre modem.

Parcourir les journaux est une bonne idée pour savoir pourquoi vous rencontrez le problème.

Pour accéder aux journaux de votre modem :

Ouvrez un navigateur Web.
Tapez 192.168.1.1 dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.
Connectez-vous au routeur avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous trouverez dans le manuel de votre modem.
L'endroit où vous pouvez trouver les journaux dépend de la marque de votre routeur, mais un bon endroit pour vérifier serait dans les sections intitulées 'Diagnostic' ou 'Administration'. Vous pouvez consulter le manuel du modem pour un emplacement plus précis.
Après avoir trouvé où les journaux sont stockés, parcourez-les.
Vous pourrez trouver l'entrée de journal Started Unicast Maintenance Rangeing – No Response Received. Vérifiez les entrées avant et après pour trouver plus d'informations.
Une fois que vous avez confirmé que vous avez le problème, déconnectez-vous de la page d'administration du routeur.

Redémarrez votre modem

Après avoir examiné les journaux et établi que vous avez cette erreur, vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur pour essayer de la réparer.

Éteignez votre modem et débranchez-le de la prise murale.

Attendez quelques minutes et rebranchez le modem.

Allumez-le et attendez que toutes les lumières se rallument.

Une fois les voyants allumés, examinez à nouveau les journaux et voyez si le problème persiste.

Déterminez votre rapport signal sur bruit

Le rapport signal sur bruit est l'une des mesures les plus importantes en communication.

Un rapport signal sur bruit (SNR) élevé signifie que votre signal a peu ou pas de bruit et transporte des données ou des informations utiles.

Lorsque le SNR de votre modem est en dehors des niveaux recommandés, cela peut causer des interférences avec le fonctionnement normal du modem.

Des signaux de bruit importants peuvent entraîner des problèmes avec les requêtes que vous envoyez ou faire en sorte que le modem manque une réponse du FAI.

Pour vérifier le SNR sur votre modem :

Connectez-vous à votre routeur en vous rendant sur 192.168.1.1 avec votre navigateur.
Une fois connecté, recherchez une page intitulée 'Connexion', 'Statut' ou 'WAN'. Vous pouvez cependant consulter le manuel de votre modem pour un emplacement plus spécifique.
Ici, les SNR doivent être de 33 dB ou plus pour -15 à -6dBmV ou 30 dB ou plus pour des puissances de -6 à +15dBmV.
Si ce n'est pas le cas, vous avez trouvé la source de votre problème.

Un SNR incompatible peut entraîner une connexion de mauvaise qualité, et la meilleure façon de résoudre ce problème est de faire appel à un technicien.

Inspectez vos câbles coaxiaux

Le problème de temporisation est principalement observé dans les modems qui utilisent une connexion coaxiale, et si le vôtre en est un, essayez de vérifier les câbles qui vont et viennent du modem.

Les câbles desserrés peuvent introduire de nombreux signaux de bruit dans le système z et causer des problèmes lorsque le modem tente de se connecter à Internet.

N'oubliez pas de vérifier le répartiteur de câble, car il comporte également des connexions qui peuvent se détacher avec le temps.

Remplacer les connecteurs défectueux

Si vous découvrez que certains des connecteurs étaient effectivement défectueux, faites-les remplacer par de nouveaux.

Remplacez les séparateurs s'ils semblent endommagés ou défectueux ; obtenir le Répartiteur de câble coaxial 2 voies GE Digital car il a une compatibilité plus large que les répartiteurs réguliers.

Le remplacement de ces composants doit être effectué par un professionnel, et je vous recommande de vous faire aider par un professionnel pour les remplacer.

Contactez le support

Si vous êtes bloqué sur l'une de ces étapes de dépannage, ou si toutes ces étapes n'ont rien donné, contactez votre FAI.

Vous pouvez également essayer de contacter le service client du fabricant de votre modem pour plus d'aide.

S'il s'agissait d'un problème lié au FAI, vous pourriez même être indemnisé par un meilleur forfait Internet.

Envisagez de changer de FAI

Les connexions Internet ont parcouru un long chemin depuis le coaxial, et si votre FAI ne vous a pas déplacé vers des connexions à fibre optique meilleures et plus rapides, je pense qu'il est temps de changer de FAI.

Si vous êtes sur Xfinity, appelez service client et dites-leur que vous avez besoin que les services soient arrêtés ; retourner leur équipement au magasin Xfinity le plus proche.

Il en va de même pour la plupart des principaux fournisseurs de services Internet, comme Spectre ou CenturyLink .

Tous les FAI vous inciteront à rester avec leur service, car fidéliser un client coûte moins cher que d'en obtenir un nouveau.

Ils vous offriront des mises à niveau gratuites, et si vous le souhaitez, acceptez l'offre et continuez avec le FAI.

Facteurs à prendre en compte lors du choix d'un nouveau FAI

Si vous avez décidé de changer de fournisseur, vous devez faire attention à certaines choses lorsque vous changez de FAI.

Assurez-vous qu'ils vous offrent une connexion fibre; c'est le moyen le plus rapide d'accéder à Internet chez vous, et vous n'avez pas à vous soucier de consulter à nouveau un seul journal signal/bruit.

Les plafonds de données et les vitesses Internet devraient également être un facteur lorsque vous changez.

Optez pour un FAI qui peut vous offrir de meilleures vitesses et un plafond de données à un prix similaire ou inférieur.

Consultez les forums d'utilisateurs en ligne pour connaître la réputation générale et la fiabilité des connexions des FAI que vous envisagez.

Les gens en ligne adorent exprimer leurs frustrations, et avec cela, vous pouvez comprendre comment le FAI gère ses clients.

Dernières pensées

Si vous êtes sur Xfinity et que le modem continue de vous poser des problèmes, il est temps de considérer remplacer le modem que Xfinity vous propose par le vôtre .

Xfinity vous permet d'utiliser votre modem ; achetez un modem compatible avec Xfinity et utilisez l'application Xfinity pour activer son Internet.

Connaissance quand remplacer votre modem est une pomme de discorde parmi d'autres, mais une chose est sûre, si votre modem est assez ancien et utilise encore des câbles coaxiaux, il est temps de chercher un remplacement ainsi que de faire une mise à niveau de votre connexion Internet.

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Questions fréquemment posées

Comment résolvez-vous les délais d'attente T3 ?

Vous pouvez résoudre la plupart des délais d'attente T3 en éteignant et rallumant le modem.

Débranchez le modem du mur et attendez quelques secondes avant de le rebrancher.

Allumez le modem et voyez si l'erreur revient.

Qu'est-ce que le délai d'attente MDD perdu ?

Les messages MDD transmettent l'adresse Mac de votre modem à votre FAI, et lorsque ces messages mettent trop de temps à obtenir une réponse de votre FAI, les messages expirent.

Comment baisser mon niveau de puissance en amont ?

Remplacez les câbles et le répartiteur s'ils sont plus anciens.

Essayez également de réduire le nombre de séparateurs sur votre connexion coaxiale.

Qu'est-ce qu'une violation de fenêtre de plage dynamique ?

UN Violation de la fenêtre de plage dynamique se produit lorsqu'il y a des différences dans les canaux de liaison montante et descendante de votre modem.

Cela peut parfois entraîner des déconnexions aléatoires, mais vous pouvez essayer de résoudre ce problème en contactant votre FAI.