'Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez redémarrer le lecteur vidéo : DirecTV [Corrigé]

Dernièrement, j'ai rencontré des problèmes avec mon application de streaming DirecTV (anciennement AT&T) alors que j'essayais de regarder ma série télévisée préférée.

Au début, je pensais que cela était dû à une mauvaise connectivité, mais lors de l'exécution du test de vitesse, j'ai constaté qu'il y avait suffisamment de bande passante et de vitesse Internet pour le streaming vidéo.

Chaque fois que j'ai essayé de diffuser, j'ai reçu une erreur indiquant, Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez redémarrer le lecteur vidéo.

J'ai fait référence à la communauté d'utilisateurs de DirecTV (anciennement AT&T) et j'ai trouvé des problèmes similaires signalés avec la solution au problème.

L'erreur de diffusion, Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez redémarrer le lecteur vidéo, peut être résolu en fermant les applications d'arrière-plan, en redémarrant l'appareil ou en vidant le cache.

Alternativement, vous pouvez également résoudre ce problème en réinstallant l'application de streaming sur votre appareil mobile et en vous déconnectant et en vous reconnectant à votre compte de streaming.

Cet article vous donnera une procédure étape par étape pour résoudre les problèmes de streaming auxquels vous êtes confrontés.

Voici quelques-unes des façons de corriger les erreurs de diffusion et de lecture.

Fermez les applications monopolisant la bande passante

L'une des raisons pour lesquelles vous rencontrez cette erreur est le manque de bande passante adéquate pour diffuser le lecteur vidéo.

Si vous exécutez trop d'applications sur votre ordinateur portable ou votre PC, je vous recommande de fermer tous les onglets et applications qui ne sont pas actuellement utilisés.

Et si vous utilisez des téléphones portables, vous devez savoir que la plupart de ces gadgets électroniques consomment des données en arrière-plan, épuisant vos données mobiles.

Vous pouvez simplement fermer toutes les applications indésirables pour libérer vos données mobiles.

En faisant cela, vous pouvez utiliser toute la bande passante pour diffuser vos émissions préférées en ligne à la demande sur DirecTV sans aucune interruption.

Si cela ne résout pas votre problème, lisez la suite pour trouver des solutions alternatives pour résoudre le problème.

Redémarrez votre appareil

Une autre solution simple pour résoudre les problèmes de streaming AT&T sur votre téléphone mobile consiste simplement à redémarrer votre appareil.

La plupart des problèmes mineurs peuvent être résolus en redémarrant votre téléphone portable, car il est possible que le message d'erreur s'affiche en raison de l'activation de votre appareil.

En redémarrant votre téléphone mobile, vous permettez à votre appareil de se rafraîchir tout seul sans trop de tracas.

De plus, le redémarrage de votre appareil mobile peut également aider à libérer de l'espace RAM, améliorant ainsi les performances de l'appareil et évitant les plantages.

Déconnectez-vous du service de streaming et reconnectez-vous

Vous rencontrerez également des erreurs dans le lecteur vidéo si des problèmes liés au compte les provoquent.

Je vous suggère de vous déconnecter du service de streaming et de vous reconnecter pour vous assurer que votre compte est à nouveau actif.

Vous pouvez également faire face à de telles erreurs de diffusion si votre compte est inactif pendant une longue période.

En vous déconnectant et en vous reconnectant, votre compte de streaming est à nouveau actif et sécurisé.

Cela devrait aider à effacer le message d'erreur sur votre appareil de diffusion en continu.

Réinstallez l'application sur votre appareil mobile

Votre application de streaming vidéo peut également planter si elle ne fonctionne pas sur une version mise à jour.

Si vous pensez que votre application est obsolète, vous pouvez toujours désinstaller votre application ou supprimer l'ancienne version de votre téléphone mobile et réinstaller la dernière version de l'application à partir du magasin.

La réinstallation de l'application de streaming avec sa dernière version garantira que moins de plantages se produisent pendant le streaming.

La plupart des nouvelles versions sont livrées avec des corrections de bogues et de nouveaux codes d'ensemble qui sont parfois incompatibles avec l'ancienne version.

Et cela pourrait entraîner des erreurs de diffusion sur votre appareil mobile.

En réinstallant l'application, vous vous assurez que la dernière version de l'application est utilisée, garantissant ainsi moins de problèmes de streaming sur votre appareil.

Videz votre cache

La raison la plus courante des problèmes de streaming et de lecteurs vidéo est l'accumulation de cache sur votre téléphone mobile.

Vous utilisez le même appareil à d'autres fins telles que la navigation, les opérations bancaires, les jeux, etc., qui peuvent stocker des cookies des sites Web que vous visitez.

La plupart d'entre elles sont des données liées à la page Web que vous visitez fréquemment, ce qui peut consommer de l'espace RAM, ce qui rend difficile le fonctionnement optimal des autres applications.

J'ai parcouru les forums de la communauté DirecTV et j'ai constaté que la plupart des utilisateurs ont corrigé leurs erreurs de diffusion en vidant simplement le cache.

Si vous utilisez Chrome pour naviguer, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vider le cache.

Ouvrez l'application Chrome et appuyez sur les trois points situés sur le côté droit de la page.
Cliquez sur Plus et sélectionnez Historique, qui répertoriera tous les sites Web que vous avez visités.
Choisissez la plage de temps en sélectionnant Tout le temps, en vous assurant que votre historique de navigation est choisi pour être supprimé depuis le début des temps.
Appuyez sur Effacer les données pour supprimer tout le cache de votre appareil mobile.

Si vous utilisez d'autres applications de navigation telles que Safari, Firefox, etc., vous pouvez visiter leur site Web pour obtenir des instructions sur la suppression de l'historique de navigation et la suppression du cache.

Vérifiez si les services DirecTV sont en panne

Tous les problèmes de streaming ne sont pas liés à votre appareil et à vos applications. Par exemple, votre application de streaming peut également mal fonctionner si les services DirecTV sont en panne. Cela pourrait causer DirecTV On Demand ne fonctionne pas .

Étant moi-même un utilisateur de DirecTV, j'ai rencontré des problèmes de streaming lorsque tout fonctionnait bien de mon côté.

Curieux de connaître la cause de ce problème, j'ai décidé d'appeler l'équipe de support de DirecTV, qui m'a informé de la maintenance prévue de leur côté.

Donc, si vous êtes dans une situation similaire, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

De plus, je vous suggère également de vérifier votre adresse e-mail enregistrée et votre numéro de téléphone portable pour toute notification de DirecTV concernant les temps d'arrêt à leur fin.

Diffusez vos émissions de télévision sur votre ordinateur

Alternativement, vous pouvez également essayer de diffuser vos émissions de télévision préférées sur votre PC ou votre ordinateur portable s'il ne fonctionne pas sur votre appareil mobile.

Vous pourriez être surpris de constater que votre streaming fonctionne bien sur l'URL de DirecTV.

Le problème est limité à l'application mobile de DirecTV, qui peut être en panne pour maintenance ou développement.

Dans un tel scénario, vous pouvez toujours essayer de diffuser vos émissions préférées à l'aide de votre PC ou de votre ordinateur portable via l'URL officielle de DirecTV.

Réflexions finales sur le redémarrage du lecteur vidéo AT&T

Outre les directives de dépannage mentionnées ci-dessus, vous pouvez également vérifier la bande passante requise pour utiliser l'application de streaming.

La plupart des applications de streaming nécessitent une connexion Internet haut débit ou Wi-Fi pour fonctionner efficacement sans pixelisation ni mise en mémoire tampon.

J'ai également rencontré des problèmes de streaming pendant les heures de pointe de la journée en raison du trafic réseau.

Si vous rencontrez des problèmes similaires sur votre PC ou votre ordinateur portable, cela peut être dû au fait que les exigences matérielles et logicielles de votre ordinateur ne sont pas compatibles à des fins de streaming.

Vous serez également confronté à des erreurs de diffusion si vous avez activé votre pare-feu ou votre logiciel antivirus sur votre PC.

Vous pouvez éviter de telles erreurs en modifiant les règles du pare-feu ou de l'antivirus de votre PC pour une expérience de streaming fluide.

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Questions fréquemment posées

AT&T et DirecTV sont-ils identiques ?

AT&T est une société de télécommunications, tandis que DirecTV est un fournisseur de diffusion par satellite qui propose du contenu vidéo en streaming en ligne et des services DTH.

Avez-vous besoin d'un téléviseur intelligent pour AT&T TV ?

Vous pouvez également regarder AT&T TV sur vos appareils mobiles en téléchargeant l'application et en vous assurant que votre appareil est compatible pour exécuter l'application en douceur.

Comment accéder à mon compte AT&T TV ?

Vous pouvez accéder à votre compte AT&T TV en vous connectant à votre application mobile ou en visitant le site officiel att.com/myatt .

Comment payer ma facture DirecTV en ligne maintenant ?

Vous pouvez payer votre facture DirecTV en ligne en visitant le site officiel de la société. L'étape suivante consiste à cliquer sur le lien Factures et transactions pour procéder aux paiements. Alternativement, vous pouvez également payer votre facture en utilisant votre téléphone, SMS et e-mail.