DirecTV à la demande ne fonctionne pas : comment réparer en quelques secondes

DirecTV à la demande ne fonctionne pas : comment réparer en quelques secondes

J'utilise plusieurs fournisseurs de télévision, y compris DirecTV, que j'utilise principalement pour les événements à la carte comme le sport. J'avais presque fini de regarder tout ce que je voulais sur Netflix et Amazon Prime, alors j'ai pensé à essayer le contenu à la demande de DirecTV.





Pour une raison quelconque, je ne pouvais pas y accéder, bien que je me souvienne qu'il était sur mon plan DirecTV. J'ai appelé DirecTV pour confirmer, et ils m'avaient donné quelques conseils pour le réparer. J'ai cherché en ligne tout ce que je pouvais essayer pour résoudre ce problème.



Ce guide est le résultat de la compilation de tout ce que j'ai trouvé sur Internet et des sources officielles pour vous aider à réparer votre DirecTV à la demande qui a cessé de fonctionner.





Pour réparer DirecTV On Demand ne fonctionne pas, réinitialisez le récepteur. Ensuite, vérifiez la connexion Internet et réinitialisez-la. Cela devrait le remettre en marche.

Raisons pour lesquelles DirecTV à la demande ne fonctionne pas

Il y a quelques raisons probables pour lesquelles le service à la demande ne fonctionne pas, mais elles sont heureusement faciles à résoudre. Tout d'abord, une connexion Internet lente peut être un problème lors de l'utilisation de On Demand. C'est particulièrement le cas si vous regardez des émissions en direct.



DirecTV recommande des vitesses de 4 Mbps pour la définition standard (SD) et de 20 Mbps pour la haute définition (HD). Si votre connexion Internet n'est pas conçue pour ces vitesses, votre service sur demande peut ne pas fonctionner. Bien que vous puissiez toujours les télécharger sur votre DVR si vous en possédez un, regarder en direct serait une tâche difficile.

D'après ce que j'ai entendu de DirecTV, la plupart des appels pour des problèmes avec On-Demand proviennent de nouveaux utilisateurs et installations. La boîte DirecTV peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour charger tout le contenu VOD et remplir entièrement le service. Donc, si vous êtes un nouvel utilisateur, attendez que tout soit chargé.



Le DVR HD ou le boîtier Genie que DirecTV vous a fourni a été considéré comme un point de défaillance. Si le récepteur lui-même rencontre des problèmes, vous ne pourrez peut-être pas non plus accéder au service DirecTV On Demand.

Vérifier l'état du réseau sur les deux récepteurs

Vérifiez le récepteur pour tout problème. Le récepteur est le premier point de contact entre vous et DirecTV. Vérifiez si tous les voyants d'état sont allumés.



Vérifiez également si le récepteur répond à la télécommande. Appuyez sur quelques boutons de la télécommande et voyez s'il y a une réponse du téléviseur. S'il n'y en a pas, redémarrez le récepteur.

Vérifiez vos connexions de câble

Les connexions lâches ont toujours été quelque chose que vous devez rechercher lors du dépannage de tout problème technique, et ce n'est pas différent ici. Vérifiez toutes les connexions, y compris les connexions provenant de la prise de courant et celles allant au téléviseur.

Assurez-vous que tout est correctement connecté. Obtenez le meilleur câble HDMI possible car un bon câble est plus durable que les moins chers que vous pouvez trouver sur le marché. Je vous recommande d'obtenir le Câble HDMI Belkin Ultra HD . Les extrémités sont plaquées or et durables et sont conformes aux dernières normes HDMI.

Mettre à jour le micrologiciel DirecTV

De nouvelles mises à jour de votre récepteur DirecTV corrigent des bogues avec le logiciel sur lequel le récepteur fonctionne. Si la raison pour laquelle vous ne pouviez pas accéder au service à la demande était un logiciel récepteur bogué, une mise à jour pourrait aider à le résoudre. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour vos récepteurs.

Pour mettre à jour vos récepteurs Genie non-Genie et plus anciens,

  1. Redémarrez le récepteur.
  2. Lorsque vous voyez le premier écran bleu, entrez la séquence de chiffres suivante avec la télécommande 0 2 4 6 8 sans les guillemets.
  3. Si vous avez entré le code correctement, l'écran indiquera que le récepteur recherche des mises à jour. Si l'écran de démarrage normal de DirecTV s'affiche, le code a été saisi de manière incorrecte.

Pour mettre à jour votre Genie 2

  1. Appuyez sur le bouton rouge sur le côté du récepteur.
  2. Lorsque l'appareil redémarre, le voyant d'état à l'avant devient blanc. Lorsque cela se produit, appuyez sur le bouton client et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant blanc clignote.
  3. Le téléchargement a maintenant commencé. Recherchez les lumières clignotantes pour voir si le processus se poursuit.
  4. Le récepteur redémarrera une fois l'installation de la mise à jour terminée.

Effacer le cache de votre décodeur câble

L'effacement du cache peut supprimer tous les fichiers corrompus du récepteur qui interféraient avec ses fonctions appropriées. Heureusement, vider le cache, ou comme l'appelle DirecTV, actualiser le récepteur, est une chose simple à faire.

Pour actualiser votre récepteur DirecTV :

  1. Allez à votre Aperçu du compte myAT&T et sélectionnez Mon DirecTV.
  2. Sélectionnez Gérer le package.
  3. Accédez à Gérer les récepteurs et sélectionnez Actualiser le récepteur.
  4. Le service sera interrompu pendant le processus d'actualisation.

Vérifiez à nouveau si votre service On Demand fonctionne correctement.

Redémarrez votre routeur

Le redémarrage de votre routeur peut résoudre les problèmes causés par une modification de configuration que vous avez effectuée ou qui a été effectuée accidentellement. Les problèmes de routeur peuvent ralentir la connexion Internet à votre boîtier DirecTV, donc le redémarrage de votre routeur est un bon choix.

Redémarrez les deux récepteurs

L'idée de redémarrer le récepteur vient de la même ligne de pensée que celle que nous avons utilisée pour redémarrer le routeur. Ainsi, toute modification de paramètre qui aurait pu causer le problème peut être annulée avec un redémarrage.

Pour redémarrer votre récepteur,

  1. Trouvez le bouton rouge sur le récepteur. Pour les modèles plus anciens qui n'ont pas de bouton rouge à l'extérieur, ouvrez la porte à ressort à l'avant. Le bouton rouge est à l'intérieur.
  2. Appuyez sur le bouton rouge pour lancer le processus de redémarrage.
  3. Laissez le récepteur s'allumer et laissez toutes les lumières se rallumer.

Vérifiez si vous pouvez accéder à On Demand maintenant.

Redémarrez le téléviseur

Peut-être que votre service On Demand ne s'affiche pas sur votre téléviseur. La meilleure façon de résoudre les problèmes causés par votre téléviseur serait de le redémarrer. Un redémarrage annule presque toutes les modifications de paramètres non enregistrées.

Donc, si ces changements de paramètres étaient la raison pour laquelle votre On-Demand ne fonctionne pas, le problème sera résolu.

Réinitialiser la connexion réseau sur les deux récepteurs

La réinitialisation de la connexion réseau peut actualiser la connexion entre le récepteur et les serveurs DirecTV. Cela peut vous permettre de vous connecter à un serveur plus efficace qui peut vous permettre de visualiser votre contenu à la demande sans aucun problème. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser la connexion réseau sur votre récepteur.

Pour les récepteurs non Genie,

  1. Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande.
  2. Accédez à Paramètres.
  3. Localisez Configuration réseau et recherchez Réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Sélectionnez et validez la réinitialisation. Attendez que le processus soit terminé.

Pour les récepteurs Genie,

  1. Appuyez sur la touche Menu
  2. Aller aux paramètres
  3. Accédez à Configuration Internet> Réinitialiser les paramètres réseau
  4. Confirmez la réinitialisation et attendez que le processus se termine.

Perte de pouvoir

Essayer d'accéder au service DirecTV On Demand juste après une panne de courant peut créer des problèmes. Une panne de courant peut entraîner une perte de données du DVR, et essayer d'accéder à ce contenu perdu peut empêcher le contenu à la demande de fonctionner.

Il faudra beaucoup de temps avant que le récepteur puisse récupérer tout le contenu perdu, et attendre est la meilleure solution ici.

Contactez le support

DirecTV dispose d'une solide équipe d'assistance qui peut vous aider à résoudre la plupart des problèmes par téléphone. S'ils estiment qu'ils doivent envoyer un technicien pour résoudre le problème, ils le feront également.

Contactez DirecTV et expliquez-leur votre problème. Parlez-leur de la façon dont vous avez essayé de résoudre le problème, mais en vain. Vous pouvez compter sur eux pour relancer votre service On Demand avant même de vous en rendre compte.

Votre DirecTV à la demande fonctionne-t-il à nouveau ?

Suivre ce guide de dépannage à la lettre peut vous aider à faire fonctionner à nouveau votre service à la demande, et même si ce n'est pas le cas, DirecTV a son équipe prête à vous aider à résoudre votre problème.

Je voulais essayer le service à la demande de DirecTV parce que le Le service Fios On Demand ne fonctionnait pas . Tout en trouvant une solution à cela, j'avais besoin de contenu à la demande autre que Netflix ou Amazon Prime.

En fin de compte, je n'ai jamais pu vérifier à quel point DirecTV On Demand était bon après l'avoir réparé en raison de certains engagements personnels que j'avais à l'époque.

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Questions fréquemment posées

Comment activer DirecTV On Demand ?

Il n'est pas nécessaire d'activer le service à la demande. Activez le récepteur à partir de la page des comptes myAT&T et assurez-vous que votre forfait satellite inclut On Demand.

Devez-vous payer à la demande sur DIRECTV ?

À la demande est disponible avec chaque forfait DirecTV doté d'un DVR HD et sans frais supplémentaires.

Pourquoi ma commande DIRECTV ne fonctionne-t-elle pas ?

Si votre télécommande ne fonctionne pas, réinitialisez le récepteur et la télécommande. Appuyez sur le bouton rouge du récepteur pour le réinitialiser, puis retirez et réinsérez les piles dans la télécommande.

Combien de temps faut-il pour que DIRECTV on Demand fonctionne ?

Il faut environ 24 à 48 heures pour que tout le contenu soit chargé sur votre récepteur. Jusque-là, les fonctionnalités du récepteur seront limitées.