DIRECTV ne fonctionne pas : comment résoudre les problèmes

J'utilise DIRECTV depuis quelques années maintenant, mais récemment, mon signal TV a été interrompu par intermittence, et parfois, tout ce que je peux voir est un écran noir ou un message d'erreur indiquant, Pas de signal.

Au début, je pensais que c'était mon écran de télévision qui fonctionnait mal, mais ce problème n'est apparu que lorsque j'ai utilisé DIRECTV. Le téléviseur fonctionnait bien lorsque j'utilisais ma PS4.

Cela causait donc beaucoup de frustration car je ne pouvais pas regarder les sports, les actualités et autres événements importants.

J'ai fait quelques recherches sur ce problème et j'ai découvert que les problèmes de signal DIRECTV sont principalement liés au récepteur et à ses connexions au téléviseur.

Cela a pris quelques heures, mais j'ai finalement obtenu ce dont j'avais besoin et j'ai compilé tout ce que j'ai appris dans cet article complet.

Si votre DIRECTV ne fonctionne pas, essayez d'abord de vérifier l'alimentation du récepteur, de vérifier l'entrée du téléviseur, de vérifier toutes les connexions de câble et de rechercher les pannes. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer, de vérifier votre abonnement et de réinitialiser le récepteur.

Vérifier l'alimentation électrique du récepteur

Votre récepteur Directv peut avoir des problèmes d'alimentation, ce qui provoque un dysfonctionnement. Vous pouvez vérifier l'alimentation du récepteur en suivant les étapes ci-dessous.

Gardez votre téléviseur allumé.
Allumez le bouton d'alimentation sur le panneau avant du récepteur et vérifiez si le voyant LED s'allume.
Si le récepteur ne s'allume pas, débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique et de l'arrière du récepteur et fixez-le à nouveau aux deux extrémités.
Assurez-vous que l'interrupteur qui contrôle l'alimentation du récepteur est sur ON.
Allumez le bouton d'alimentation sur le panneau avant du récepteur.

Si les mesures ci-dessus ne suffisent pas, il est temps de tester la prise électrique à laquelle votre récepteur est connecté.

Essayez d'utiliser un autre appareil sur la prise électrique, comme une lampe ou un ventilateur de table et voyez si l'appareil fonctionne.
Si l'appareil fonctionne bien, le problème vient du récepteur, mais le défaut vient de la prise électrique si l'appareil ne s'allume pas.
Essayez de réinitialiser la prise électrique en éteignant et en rallumant le disjoncteur.
Essayez maintenant d'utiliser le récepteur sur une autre prise électrique en état de marche.
Si le récepteur ne s'allume toujours pas, votre récepteur est défectueux et je vous suggère de contacter l'équipe d'assistance DIRECTV pour faire réparer ou remplacer votre récepteur.

Vérifier les entrées TV

Si vous obtenez un message d'erreur indiquant Pas de signal, cela signifie que le téléviseur ne détecte pas le signal entrant du récepteur.

Vous pouvez facilement résoudre ce problème en vérifiant si le téléviseur est réglé sur la bonne connexion d'entrée.

Voici les étapes pour résoudre le problème d'absence de signal sur votre DIRECTV.

Commencez par éteindre votre téléviseur et votre récepteur.
Après avoir attendu quelques secondes, allumez le téléviseur et le récepteur.
Utilisez la télécommande de votre téléviseur et parcourez les différentes options d'entrée disponibles.
Sélectionnez l'interface utilisateur DIRECTV et le signal doit apparaître sur le téléviseur.

Si vous avez un téléviseur plus ancien et que vous avez branché le boîtier DIRECTV sans HDMI, recherchez l'entrée RCA sur le téléviseur.

Vérifier la panne du service DIRECTV

Parfois, il peut y avoir un problème avec les services DIRECTV, comme un problème technique, un problème temporaire avec leur programme ou simplement des travaux de maintenance réguliers.

Je vous recommande de vérifier toute notification de panne de DIRECTV dans votre boîte de réception ou sur votre adresse e-mail personnelle.

Si vous n'avez reçu aucune communication de DIRECTV, je vous suggère de contacter l'équipe du service client et de les informer de votre problème.

Vérifier tous les câbles et connexions

D'après mes découvertes, la cause la plus fréquente du non-fonctionnement de DIRECTV est des câbles défectueux et des connexions incorrectes.

Votre signal TV peut être perturbé si votre câble est défectueux, et généralement, le signal vers le téléviseur est transmis via le câble coaxial, les câbles HDMI ou Ethernet.

Si l'entrée de votre téléviseur est un câble coaxial avec une broche RF, une perturbation du signal peut se produire si la broche n'est pas correctement insérée, provoquant une connexion lâche.

Un câble coaxial, HDMI ou Ethernet cassé peut également entraîner une perte de signal TV. Si vous avez un câble de rechange, essayez de remplacer le câble existant et vérifiez le signal.

Cette solution fonctionne même pour des problèmes tels que DIRECTV Genie ne fonctionne pas dans une pièce et l'erreur DIRECTV Network Connection Not Found.

Redémarrez le récepteur DIRECTV

Si vous ne trouvez aucun problème avec les câbles, cela peut être dû à l'accumulation de métadonnées dans votre récepteur.

Le redémarrage du récepteur DIRECTV peut effacer les métadonnées et d'autres problèmes mineurs pour que votre signal revienne sur le téléviseur.

La procédure de redémarrage est indiquée ci-dessous.

Débranchez le câble d'alimentation du récepteur de la prise de courant et attendez quelques secondes.
Rebranchez le cordon d'alimentation du récepteur dans la prise et attendez que l'appareil démarre.
Vérifiez si votre signal TV est de retour.

Assurez-vous d'avoir un abonnement valide

Étant moi-même un utilisateur de DIRECTV, je reçois des rappels des fournisseurs de services vers la fin de l'abonnement demandant un renouvellement de plan.

DIRECTV désactive généralement mon compte s'il y a un retard dans le renouvellement de l'abonnement de ma part, mais une fois que je renouvelle mon forfait, le signal est de retour sur le téléviseur.

Si votre DIRECTV est soudainement déconnecté, je vous recommande de vous assurer que vous avez un abonnement valide en place.

Réinitialiser le récepteur DIRECTV aux paramètres d'usine

L'approche la plus infaillible pour résoudre les problèmes de DIRECTV consiste à réinitialiser le récepteur à ses paramètres d'usine.

Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 20 secondes, puis en le relâchant.

Le récepteur sera restauré aux paramètres d'usine au redémarrage.

Si votre récepteur est défectueux et que vous souhaitez retourner l'équipement DIRECTV, résiliez d'abord l'abonnement, puis demandez un kit de récupération.

Si votre DIRECTV NOW ne fonctionne pas :

Si vous êtes abonné à l'application DIRECTV Now et que vous avez du mal à regarder vos émissions humoristiques préférées en ligne en raison du plantage fréquent de votre application, vous n'êtes pas seul.

J'ai également rencontré de temps en temps de tels problèmes sur mon application DIRECTV Now, et voici quelques-uns des efforts de dépannage de bricolage qui m'ont aidé à résoudre le problème.

Effacer le cache du navigateur

La première étape du dépannage des problèmes avec l'application DIRECTV Now consiste à vider les caches de votre navigateur Web.

J'ai fait des recherches sur ce sujet et j'ai réalisé que l'effacement des mémoires cache et de l'historique de navigation peut améliorer les performances de l'application DIRECTV Now.

La suppression des caches et de l'historique de navigation libère de l'espace que l'application peut utiliser. Les étapes pour vider le cache sont indiquées ci-dessous.

Lancez votre navigateur et appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr en combinaison.
Dans le menu déroulant de la plage de temps, sélectionnez Tout ou Tout.
Cliquez sur Effacer les données pour supprimer tous les caches de votre navigateur.
Relancez votre navigateur Web.

Reconnectez-vous à votre service DIRECTV

Une autre résolution courante de l'application DIRECTV consiste à se déconnecter et à se reconnecter à votre compte DIRECTV Now.

Ce faisant, le fournisseur de services peut vérifier et mettre à jour vos informations d'identification de son côté.

Réinstaller l'application

Si votre problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application DIRECTV Now, car elle peut résoudre et réparer tous les fichiers corrompus de votre application.

La réinstallation de l'application garantit également que vous avez installé la dernière version de l'application avec toutes les corrections de bogues effectuées par DIRECTV.

Vous pouvez télécharger et installer l'application depuis Appstore, Google Play et Microsoft Store.

Redémarrez votre routeur/modem

Une fois que vous avez exclu les problèmes possibles de votre navigateur Web et de votre application de streaming, l'étape suivante consiste à redémarrer votre routeur ou votre modem, car le problème pourrait être votre connexion Internet à domicile.

Les étapes pour redémarrer votre routeur sont indiquées ci-dessous.

Éteignez l'appareil que vous utilisez pour diffuser DIRECTV Now.
Éteignez le routeur/modem.
Débranchez le câble d'alimentation du routeur ou du modem utilisé.
Après quelques secondes, rebranchez le câble d'alimentation à votre routeur/modem et allumez-le.
Allumez votre appareil.

Contactez le support

Le dépannage des problèmes techniques peut être un peu fastidieux, et si vous voulez une solution simple à ce problème, je vous suggère d'appeler le L'équipe d'assistance DIRECTV , qui est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider.

Dernières pensées

Les problèmes de DIRECTV ne doivent pas nécessairement être limités à son récepteur. Cela peut également être dû au mauvais temps comme les orages et les pluies.

Le signal DIRECTV peut être interrompu par des nuages de pluie où la puissance du signal TV peut être dissipée en raison de la présence de molécules d'eau dans les nuages.

Cet effet est connu sous le nom d'effet Rain Fade.

Votre signal peut également être interrompu en raison d'un phénomène appelé Sun Outage, où les fréquences micro-ondes du rayonnement solaire interviennent avec le signal TV, provoquant une sortie brouillée sur votre téléviseur.

Enfin, un téléviseur défectueux peut également poser problème. Appelez un technicien TV pour vous aider à comprendre et remplacer/réparer le téléviseur si nécessaire.

Si vous préférez voir ce qu'il y a d'autre sur le marché qui répond à vos besoins, faites Retournez votre équipement DirecTV pour éviter les frais d'annulation.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Pourquoi mon satellite DIRECTV ne fonctionne-t-il pas ?

Votre connexion DIRECTV peut ne pas fonctionner pour les raisons suivantes ; Alimentation défectueuse du récepteur, récepteur satellite défectueux, câbles cassés, connexions incorrectes ou contact lâche des câbles utilisés.

Comment actualiser mon récepteur DirecTV ?

Vous pouvez actualiser votre récepteur DIRECTV en vous connectant à votre compte My DirectTV, puis cliquez sur l'option Gérer le package, faites défiler pour gérer les récepteurs et cliquez sur Actualiser le récepteur.

Pourquoi mon DIRECTV est-il noir ?

Si votre DIRECTV est noir, cela indique qu'il n'y a pas de signal entrant vers le récepteur. Une antenne mal alignée provoque également un écran noir.

Vers quel satellite DirecTV dois-je pointer ?

Vous pouvez aligner votre parabole sur le bon satellite en utilisant le pointeur de plat outil en ligne sur le site DIRECTV.

Il vous suffit d'entrer votre code postal et l'outil en ligne vous fournira les coordonnées pour aligner votre antenne en conséquence.