Echo Show connecté mais ne répondant pas : comment résoudre les problèmes

Echo Show connecté mais ne répondant pas : comment résoudre les problèmes

Echo Show d'Amazon est un appareil qui combine la commodité d'un assistant intelligent et d'une tablette à un prix extrêmement bas. D'être utilisé comme un caméra de sécurité pour vous accompagner lors de longs trajets et servir d'appareil multimédia, il a de nombreuses applications.





Je suis un fier utilisateur d'Echo Show depuis près d'un an maintenant. Cependant, récemment, j'ai commencé à rencontrer des problèmes. J'étais en déplacement lorsque j'ai essayé d'appeler un collègue à l'aide de commandes vocales, mais l'appareil ne répondait à aucune des commandes vocales.





C'était assez frustrant car je ne pouvais pas changer la musique, appeler qui que ce soit ou charger une carte GPS avec des commandes vocales. C'était clair; Je devais trouver comment dépanner l'appareil.





J'ai recherché en ligne des problèmes potentiels avec l'appareil Echo Show. Il y a plusieurs choses qui auraient pu mal tourner. J'ai essayé différentes méthodes de dépannage jusqu'à ce que l'une d'elles fonctionne pour moi.

Si votre Amazon Echo Show ne répond à aucune des commandes vocales, j'ai mentionné quelques méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème.



Si Echo Show est connecté mais ne répond pas, vérifiez si le microphone a été accidentellement éteint. S'il est activé, vérifiez si les niveaux de volume ne sont pas réglés trop bas. Si Echo Show ne répond toujours pas, la réinitialisation de l'appareil devrait résoudre le problème.

Vérifiez si le micro est coupé

L'assistant intelligent intégré à l'Echo Show interprète et écoute vos commandes vocales à l'aide du microphone. Il y a un bouton de microphone sur le dessus de l'appareil qui peut être accidentellement éteint.





Par conséquent, avant de tirer des conclusions, vérifiez que le bouton est activé. Pour l'allumer, appuyez sur le bouton. L'appareil affichera une notification d'activation du microphone et Alexa commencera à répondre aux commandes vocales.

Pour vous assurer que l'appareil fonctionne correctement, essayez de lui donner une commande vocale de test. Il devrait répondre maintenant. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être essayer une autre méthode de dépannage.





Augmentez les niveaux de volume

Si le volume est trop faible, il est possible qu'Alexa réponde à vos questions, mais vous ne pouvez pas l'écouter. Pour vous assurer que les niveaux de volume ne sont pas trop bas, utilisez la bascule de volume sur le côté pour augmenter les niveaux ou demandez à Alexa de le faire.

Amazon Echo Show a 10 niveaux de volume, vous pouvez donc donner des commandes vocales comme Alexa volume 5 ou Alexa, augmenter le volume. Pour modifier le volume de l'appareil à l'aide de l'application compagnon, procédez comme suit :

  • Ouvrez l'application.
  • Accédez aux appareils connectés.
  • Sélectionnez votre appareil sous l'onglet 'Echo & Alexa'.
  • Vous pouvez accéder à tous les paramètres sous l'onglet audio ici.

Essayez de changer le mot de réveil

Si votre appareil ne répond toujours pas aux commandes vocales, vous pouvez essayer de modifier le mot de réveil. Changer le travail de réveil est une pratique de dépannage courante pour un assistant intelligent qui ne répond pas.

Vous pouvez choisir parmi quelques mots de réveil prédéfinis. Aucun des appareils Amazon Echo ne vous propose de définir un mot de réveil personnalisé. Vous pouvez choisir parmi Alexa, Amazon, Echo et Ordinateur.

Pour modifier le mot d'activation, procédez comme suit :

  • Accédez à l'application Alexa.
  • Ouvrez le Menu.
  • Accédez aux appareils connectés.
  • Sélectionnez l'appareil pour lequel vous souhaitez modifier le mot de réveil.
  • Sélectionnez le nouveau mot de réveil dans la liste.
  • Appuyez sur Enregistrer.

Redémarrez le spectacle d'écho

Si Alexa ne répond toujours pas ou s'il y a un autre problème avec l'appareil. Il y a de fortes chances que cela soit corrigé après le redémarrage de l'Echo Show. S'il y a un problème dans le logiciel ou un bogue, le redémarrage actualisera très probablement le système.

Avant de redémarrer l'appareil, assurez-vous qu'il y a un anneau bleu sur le dessus de l'appareil d'écho. Cela signifie qu'Alexa est en état de marche mais ne répond pas en raison d'un problème avec l'appareil. Si l'anneau est rouge, votre Echo Show n'est pas connecté à Internet.

Pour redémarrer l'appareil, procédez comme suit :

  • Branchez la source d'alimentation de l'Echo Show. Ne le rebranchez pas avant 30 secondes.
  • Rebranchez le fil après 30 secondes.
  • Attendez que le processus de redémarrage soit terminé.
  • Laissez-le se connecter au Wi-Fi.

Une fois que l'appareil Echo vous a accueilli, essayez une commande vocale de test pour vous assurer qu'Alexa répond.

Essayez de réinitialiser l'appareil

Votre dernier recours consiste à réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Notez que cela effacera toutes les données personnelles, les informations et les paramètres de l'appareil, et vous devrez le configurer à nouveau à partir de zéro.

L'appareil peut être réinitialisé à l'aide de l'appareil Echo Show. Voici les étapes que vous devez suivre :

  • Allez dans les paramètres de l'appareil.
  • Faites défiler jusqu'aux options de l'appareil.
  • Sélectionnez Paramètres d'usine.
  • Vous obtiendrez une invite expliquant que cette action effacera toutes les données disponibles. Choisissez l'option souhaitée.

Cela réinitialisera votre appareil Amazon Echo Show et modifiera tous les paramètres aux paramètres d'usine par défaut.

Contactez le support

Si une réinitialisation matérielle ne fonctionne pas pour vous et qu'Alexa ne répond toujours pas, l'appareil peut avoir un problème matériel. Soit vos haut-parleurs ne fonctionnent pas, soit il y a un problème avec le microphone.

Vérifiez votre appareil pour les lumières clignotantes. Si aucun voyant ne clignote, vous avez peut-être un problème matériel. Pour résoudre ce problème, contactez le support client ou réclamez votre garantie.

Vous pouvez les appeler sur les numéros gratuits généraux ou discuter avec les représentants à l'aide de la page Contactez-nous d'Amazon Echo. Vous pouvez également laisser votre numéro de téléphone pour que l'équipe vous rappelle.

Obtenez votre Echo Show pour vous répondre à nouveau

Amazon Echo Show n'est pas livré avec une étanchéité ou une résistance à l'eau. Par conséquent, même de petites quantités de liquides peuvent rendre ses haut-parleurs et son microphone inutiles. De plus, l'accumulation de poussière près des ouvertures peut également affecter le fonctionnement de l'appareil.

Ainsi, avant d'essayer l'une des méthodes de dépannage mentionnées dans cet article, assurez-vous que l'appareil n'a pas été en contact avec de l'eau et qu'il n'y a pas d'accumulation excessive de poussière.

En plus de cela, il peut y avoir un problème avec votre connexion Wi-Fi en raison de la congestion de la bande passante ou de la faible puissance du signal. Essayez de changer la position de votre appareil pour une meilleure connectivité. Cela pourrait aider Alexa à répondre.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser l'horloge sur mon Echo Show ?

Vous pouvez le faire à partir des paramètres de l'appareil en demandant à Alexa ou en utilisant l'application compagnon Alexa sur votre téléphone.

Comment mettre mon Echo show en mode appairage ?

Dans les paramètres, sélectionnez Bluetooth et recherchez tous les appareils disponibles. Vous pouvez coupler l'appareil requis à Echo Show à partir de cet onglet.

L'Echo Show fonctionne-t-il sans Wi-Fi ?

Alexa et les services de streaming en ligne sur l'Echo Show ne fonctionnent pas sans Wi-Fi.

Alexa utilise-t-elle le Wi-Fi lorsqu'elle est inactive ?

Oui, Alexa utilise la bande passante tout le temps, même si elle n'est pas utilisée.