Explication des couleurs de sonnerie d'Alexa : guide de dépannage complet

Explication des couleurs de sonnerie d'Alexa : guide de dépannage complet

Vous découvrez que votre Echo a cessé de fonctionner et que l'anneau LED clignote en rouge.





Vous étiez peut-être pressé, vérifiiez la météo avant de partir pour la journée, ou vouliez simplement vous détendre avec de la musique après une longue journée de travail.





Vous allez immédiatement en ligne pour chercher un correctif et vous vous retrouvez sur cette page, ce qui est parfait car j'ai préparé un guide étape par étape pour dépanner les codes d'éclairage Alexa ou les problèmes que vous rencontrez.





Différencier et comprendre les alertes est toujours un peu difficile, surtout pour quelqu'un qui découvre Amazon Echo.

Cet article a pour but de vous informer, lecteur, de ce que pourraient signifier les nombreuses couleurs d'alerte.



À la fin de cet article, vous serez en mesure de distinguer et de comprendre ce qui ne va pas avec votre appareil compatible Alexa.

Dépannage des codes d'erreur Alexa

Il existe huit couleurs différentes utilisées pour les voyants d'alerte standard. Certains d'entre eux sont des flashs avec un motif spécifique.





Bien que tous les appareils intelligents compatibles Alexa (qui ne sont pas des produits Amazon) ne suivent pas ces codes d'erreur.

Les couleurs de base qu'Alexa vous montrerait sont le jaune, l'orange, le rouge, le blanc, le violet, le vert, le bleu ou le cyan.





Ceux-ci peuvent clignoter en motifs ou en couleurs unies, dont je parlerai dans la section suivante.

Jaune

Clignotements jaunes indiquer des messages ou des notifications en attente de traitement.

Tout ce que vous avez à faire est de dire : Quelles sont mes notifications ? ou Quels sont mes messages ?.

Une fois que vous avez terminé ces contenus non lus, votre Echo éteindra le voyant d'alerte.

Cyan sur bleu

Vous rencontrerez probablement cette couleur plus souvent que les autres lors d'une utilisation normale.

Un mélange chatoyant de cyan et bleu indique que votre appareil écoute et traite votre requête.

Assurez-vous que l'Echo est dans cet état avant de poser des questions, car si ce n'est pas le cas, votre appareil Echo pourrait avoir des problèmes de microphone.

Rouge

Un flash rouge continu indique que le microphone de votre appareil est désactivé. Pour désactiver cette option, appuyez sur le bouton du microphone situé au-dessus de votre Echo.

Si le flash ne s'est toujours pas éteint, il est possible que le bouton de votre microphone soit bloqué. Vous devrez obtenir un soutien supplémentaire pour cela.

Cyan tournant

Une lumière cyan tournante indique que votre appareil est en train de démarrer. Si cela reste allumé pendant une longue période, vous devrez peut-être envisager de redémarrer votre appareil.

Pour redémarrer l'appareil, suivez ces étapes : -

  1. Débranchez l'adaptateur secteur de l'appareil ou de la source d'alimentation
  2. Rebranchez-le
  3. Veuillez attendre qu'il démarre

Le redémarrage de l'appareil résout généralement la plupart des problèmes. S'il n'éteint toujours pas la lumière, vous devrez utiliser le bouton de réinitialisation disponible sur l'appareil Echo ou suivre la section de réinitialisation dans la FAQ de cet article.

Orange

Une lumière tournante orange indique que l'appareil essaie de se connecter à Internet.

Si l'appareil reste dans cet état pendant une longue période, vous devrez peut-être envisager de dépanner votre connectivité Internet pour commencer.

Habituellement, les problèmes de connectivité peuvent être liés à des problèmes de routeur Wi-Fi.

Essayez de réparer votre routeur. Vous pouvez également essayer de réinitialiser l'Echo à l'aide du bouton de réinitialisation, ce qui pourrait résoudre les problèmes de configuration du réseau du côté des appareils.

Vert

Lumière verte les alertes sont de deux types : -

  • Un voyant vert clignotant indique que vous avez un appel en attente de réponse. Vous pouvez dire Répondre pour prendre l'appel ou dire Ignorer pour ignorer l'appel. Le voyant vert clignotant disparaît dès que l'appel est traité.
  • Si l'appareil clignote une alerte verte tournante, cela indique que votre appareil est dans un appel actif ou Drop-in. Pour mettre fin à l'appel, vous pouvez dire, Alexa, raccroche.

Violet

Une lumière violette clignotante indique que votre appareil n'a pas réussi à se connecter au réseau Wi-Fi.

Voici ce que vous pouvez faire :-

  1. Vérifiez si le voyant clignotant reste allumé.
  2. S'il reste allumé, accédez à votre application Alexa
  3. Sélectionnez les paramètres Wi-Fi
  4. Appuyez plusieurs fois sur l'option Activer le Wi-Fi.

Si rien de tout cela ne résout le problème, vous devrez peut-être envisager une assistance professionnelle.

Un seul flash violet indique que vous avez activé le mode Ne pas déranger (NPD).

Pour désactiver cette option, voici ce que vous devez faire : -

  1. Accédez à l'application Alexa
  2. Sélectionnez l'appareil que vous utilisez
  3. Désactivez l'option NPD (l'icône de l'interrupteur à glissière).

Blanc

La lumière blanche apparaît comme un croissant en expansion, indiquant le volume de votre Echo. Plus le volume est élevé, plus le croissant sera grand.

Cette lumière blanche s'éteint généralement dès que vous retirez votre main des commandes de volume au-dessus de l'Echo.

Si l'appareil reste dans cet état, assurez-vous que le bouton de contrôle du volume n'est pas bloqué.

Conclusion

Tous les voyants d'alerte sont simples à comprendre une fois que vous savez ce que chacun de ces moyens signifie.

L'avantage le plus crucial de la compréhension des alertes est de vous empêcher d'utiliser des techniques de dépannage inutiles ou non professionnelles.

J'espère que cet article vous a aidé à comprendre le problème avec votre appareil Echo et, espérons-le, à résoudre le problème que vous rencontrez.

Restez toujours vigilant et lisez les signes qu'Alexa vous donne.

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Questions fréquemment posées

Où est le bouton de réinitialisation sur Alexa ?

Cela dépend de votre modèle Echo. Pour le modèle de première génération, vous pouvez trouver le bouton de réinitialisation à l'extrémité inférieure de l'appareil auquel vous pouvez accéder avec la fin d'un trombone.

Le studio Echo et Echo de deuxième génération n'a pas de bouton de réinitialisation spécifique.

Vous devez appuyer sur le bouton Mic et le bouton de réduction du volume et les maintenir enfoncés pendant environ 20 secondes.

Les modèles Echo et Echo flex de troisième et quatrième génération ont un bouton d'action sur lequel vous maintenez enfoncé pendant environ 20 secondes pour réinitialiser l'appareil.

Comment redémarrer mon Alexa ?

Pour redémarrer ou redémarrer votre appareil compatible Alexa, vous devez débrancher l'adaptateur secteur de l'appareil ou de la prise de courant, puis le rebrancher.

Si votre appareil fonctionne sur batterie, vous devez retirer et réinsérer les batteries amovibles.