Face ID ne fonctionne pas 'Déplacer l'iPhone vers le bas': comment réparer

Lors de la configuration de Face ID sur mon nouvel iPhone, j'ai rencontré un problème que je ne m'attendais pas à rencontrer.

Face ID ne semblait pas savoir où se trouvait mon visage et m'a demandé de déplacer le téléphone plus bas pour qu'il puisse le voir.

Mon visage était à l'intérieur du cercle, mais le téléphone me demandait toujours de descendre.

Je voulais savoir ce qui se passait qui aurait pu causer cela et le faire réparer dès que possible.

J'ai pu en savoir un peu plus sur le dépannage des problèmes d'identification de visage et pourquoi cela aurait pu se produire après les plusieurs heures que j'avais consacrées à la recherche.

L'article que vous lisez en ce moment a été créé à l'aide de cette recherche et devrait vous aider à réparer votre Face ID qui a rencontré des problèmes.

Si votre Face ID ne fonctionne pas et vous demande de déplacer votre visage vers le bas, essayez de nettoyer le réseau de capteurs Face ID à l'avant du téléphone. Vous pouvez également essayer de réinitialiser Face ID.

Continuez à lire pour découvrir comment vous pourriez obtenir cette erreur et ce que vous pouvez faire si rien ne semble fonctionner.

Pourquoi est-ce que j'obtiens cette erreur ?

Les erreurs d'identification de visage sont généralement causées par la caméra frontale de votre téléphone, et les problèmes avec le logiciel de reconnaissance de votre appareil iOS sont généralement très rares.

La plupart des problèmes avec la caméra frontale et Face ID ont des solutions assez simples, que nous allons tous examiner pour corriger Face ID.

Cela peut également arriver si l'application Face ID est boguée, ce que vous pouvez corriger en quelques minutes seulement.

J'ai réussi à structurer toutes les étapes de dépannage de manière à permettre à quiconque de suivre et de suivre le processus sans effort.

Vous devrez peut-être également réinitialiser votre téléphone dans le pire des cas, alors soyez prêt à faire une sauvegarde des données sur votre téléphone.

Nettoyer les caméras frontales

Lorsque votre Face ID a du mal à distinguer votre visage, essayez de nettoyer la caméra frontale et le réseau de capteurs à proximité avec un chiffon propre.

Si vous voulez quelque chose d'humide, utilisez de l'alcool isopropylique au lieu de l'eau, ce qui n'endommagera pas les composants internes de votre téléphone.

Nettoyez le réseau de capteurs en le frottant fermement dans un mouvement circulaire afin que toute saleté ou poussière collée sur le réseau soit nettoyée.

Vos capteurs de profondeur ne doivent pas non plus être recouverts d'un protecteur d'écran, car cela peut perturber la capacité des capteurs à percevoir la profondeur.

Les appareils iOS utilisent non seulement les caméras à l'avant, mais quelques autres capteurs qui mesurent la profondeur de votre visage, il est donc pratiquement nécessaire de nettoyer ces capteurs avec la caméra frontale.

Réinitialiser l'identification du visage

Si vous rencontrez toujours l'erreur après avoir nettoyé vos caméras, le problème peut provenir de Face ID lui-même, que vous pouvez résoudre en réinitialisant simplement le système à partir des paramètres de l'appareil.

Cela réinitialisera Face ID tel qu'il était lors de la première configuration de votre téléphone, et toutes les données faciales du téléphone seront supprimées une fois la réinitialisation terminée.

Mais cela est connu pour résoudre de nombreux problèmes avec Face ID, alors essayez-le si tout ce que vous avez essayé auparavant ne semble pas fonctionner.

Pour réinitialiser votre FaceID :

Aller à Réglages .
Sélectionner ID de visage et mot de passe .
Robinet Réinitialiser l'identification du visage

Après votre réinitialisation, sélectionnez Configurer l'identification faciale à nouveau et enregistrez à nouveau votre visage avec votre téléphone pour corriger Face ID et le ramener à la normale.

Exécuter une mise à jour iOS

Lorsque la réinitialisation de Face ID ne fonctionne pas, votre logiciel système peut avoir besoin d'une mise à jour qui peut résoudre les problèmes avec celui-ci.

Le moyen le plus simple de mettre à jour le système Face ID et d'installer les correctifs de bogues consiste à exécuter une mise à jour logicielle sur votre appareil iOS.

Pour mettre à jour votre appareil iOS :

Branchez votre appareil sur un ordinateur ou une prise de courant.
Aller à Réglages > Général .
Sélectionner Mise à jour logicielle .
Robinet Télécharger et installer pour la dernière mise à jour.
Attendez que la mise à jour se termine.

Une fois la mise à jour terminée et l'appareil redémarré, essayez à nouveau de configurer Face ID pour voir si le problème a été résolu.

Redémarrer l'appareil

Si une mise à jour du système ne fait rien de significatif, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour résoudre les problèmes liés à Face ID.

Pour redémarrer votre appareil iOS manuellement :

Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
Utilisez le curseur pour éteindre l'appareil.
Une fois l'appareil éteint, attendez au moins 45 secondes avant de le rallumer.

Lorsque l'appareil s'allume, revenez à Face ID et configurez-le à nouveau.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de redémarrer plusieurs fois avant de réessayer la configuration.

Réinitialiser l'appareil

Si tout le reste échoue, la dernière alternative devant vous pour tenter de résoudre le problème vous-même serait de réinitialiser l'appareil iOS en usine.

Les réinitialisations d'usine ramèneront l'appareil à la façon dont vous l'avez obtenu, ce qui signifie que vous perdrez toutes vos données sur l'appareil et serez déconnecté de tous les comptes sur celui-ci.

Je vous suggère de créer une sauvegarde à l'aide d'iTunes avant de réinitialiser votre appareil iOS en usine.

Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser l'appareil :

Ouvrez le Réglages application.
Aller à Général > Transférer ou réinitialiser iPhone/iPad .
Entrez votre mot de passe ou connectez-vous avec votre identifiant Apple.
Après avoir confirmé la réinitialisation, vous devrez attendre la fin du processus, ce qui peut prendre jusqu'à quelques minutes.

Une fois la réinitialisation terminée et l'appareil redémarré, essayez à nouveau de configurer Face ID pour voir s'il peut reconnaître votre visage.

Contacter Apple

Les réinitialisations font généralement le travail, mais dans les rares cas où ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être contacter Apple ou rendez-vous dans un Apple Store pour faire vérifier l'appareil.

Une fois que leurs techniciens auront examiné votre téléphone, ils vous diront ce qu'il faut faire pour le réparer.

Il peut y avoir un coût pour réparer l'appareil en fonction de la gravité du problème, alors soyez prêt pour cela.

Dernières pensées

Apple itère tout le temps sur Face ID, pousse les mises à jour qui résolvent les problèmes et améliore les algorithmes du réparateur qui lui permettent de détecter les visages.

Ces mises à jour sont généralement poussées via les mises à jour du système, c'est pourquoi vous devez constamment mettre à jour la dernière version d'iOS dès que possible.

Cela aidera à éviter que des problèmes comme celui-ci ne surviennent plus tard, en plus d'améliorer votre expérience avec Face ID.

Vous pouvez également renoncer complètement à Face ID et utiliser un mot de passe, ce qui est un peu plus sûr que d'avoir plusieurs façons de déverrouiller votre téléphone.

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Questions fréquemment posées

L'iPhone Face ID peut-il être réparé ?

Si la fonction Face ID de votre iPhone a rencontré des problèmes où elle ne peut pas identifier votre visage ou tout autre problème, elle peut être corrigée.

Apportez-le à votre magasin Apple local, où les techniciens peuvent le regarder et le réparer.

Face ID fonctionne-t-il toujours après le remplacement de la caméra ?

Changer la caméra frontale seule n'affectera pas Face ID, mais si vous devez remplacer l'ensemble du réseau de capteurs, y compris la caméra, Face ID ne fonctionnera pas.

Vous devrez apporter le téléphone à un Apple Store afin qu'il puisse installer un assemblage qui peut fonctionner avec Face ID sur votre téléphone.

La chute de mon téléphone peut-elle endommager Face ID ?

Laisser tomber votre téléphone ne cassera pas Face ID à moins que le verre au-dessus du réseau de capteurs ou lui-même ne soit endommagé.

Pour réparer un réseau de capteurs et des caméras avant endommagés, apportez le téléphone dans un Apple Store près de chez vous.

Combien coûte la réparation de Face ID ?

À moins que vous n'ayez AppleCare, qui peut réparer gratuitement tout dommage sur votre appareil, vous pourriez avoir une facture d'environ 500 $ à 600 $, selon le modèle.

Vous pouvez également apporter le téléphone à un atelier de réparation tiers pour le réparer à moindre coût, mais cela pourrait annuler votre garantie.