Fios TV One bloqué lors de la préparation de la connexion réseau : comment réparer

Mettre votre émission de télévision ou votre film préféré sur votre nouveau téléviseur et décodeur après une longue journée de travail peut être un excellent moyen de se détendre. Donc, naturellement, cela peut être assez frustrant lorsque votre téléviseur rencontre des problèmes et que vous êtes privé de temps pour vous détendre et profiter de votre dernier investissement.

Il y a quelques jours, alors que j'essayais de configurer mon Fios TV One, j'ai rencontré un problème. L'écran de configuration resterait bloqué sur l'écran 'Préparation de la connexion réseau', restant figé pendant un certain temps avant d'échouer le processus de configuration. Ce problème était assez frustrant car il était même impossible de terminer la configuration du téléviseur.

En le cherchant en ligne, j'ai trouvé que ce n'était pas un problème rare et après avoir creusé un peu plus dans les fils de discussion et les articles du forum, j'ai pu trouver une solution.

J'ai donc décidé de créer ce guide étape par étape qui vous aidera à résoudre votre problème et à en expliquer les causes possibles afin que vous puissiez mieux résoudre ces problèmes à l'avenir.

Si votre Fios TV One est bloqué sur 'Préparation de la connexion réseau', certaines solutions que vous pouvez essayer consistent à redémarrer votre Fios TV One et à vous assurer que vous disposez d'une bonne connexion Internet. Vérifiez également les connexions par câble à votre téléviseur, recherchez un double NAT et réinitialisez votre Fios TV One si nécessaire.

Redémarrez Fios TV One

Si vous avez déjà rencontré des problèmes techniques dans le passé, vous savez que le redémarrage de l'appareil résout le problème la plupart du temps. Bien que cette solution puisse sembler très triviale, elle est en réalité très efficace.

Lorsque vous redémarrez un appareil, vous finissez par effacer à la fois sa mémoire cache et sa mémoire en cours d'exécution. Cela supprime tout morceau de code défectueux qui aurait pu causer des bogues, ramenant ainsi l'appareil à un état neuf. Ainsi, le redémarrage d'un appareil peut aider à résoudre de nombreux bogues et problèmes techniques.

Pour redémarrer votre Fios TV One, débranchez-le de l'alimentation électrique, laissez-le débranché pendant environ 15 à 20 secondes avant de le rebrancher. Cette solution fonctionne pour des problèmes comme avoir pas de son sur votre TV Fios et Le guide Fios ne fonctionne pas aussi bien.

Assurer la connectivité Internet

L'une des raisons pour lesquelles votre Fios TV One peut rester bloqué dans l'écran 'Préparation de la connexion réseau' est que l'appareil peut se connecter à votre réseau domestique mais qu'il est désormais incapable de transférer efficacement des données dessus. Cela peut se produire si votre connexion réseau est lente ou instable.

Vous pouvez vous assurer que votre réseau WiFi domestique est capable de se connecter avec succès à Internet en utilisant un autre appareil comme votre smartphone pour surfer sur Internet. De plus, vous pouvez vérifier la vitesse et la stabilité de votre Internet en utilisant des services en ligne pour tester la vitesse de votre réseau.

Pour garantir le moins de ratés lors de la visualisation, il est recommandé que votre vitesse Internet soit d'au moins 5 Mbps. Redémarrez votre routeur si votre connexion Internet est lente ou ne répond pas.

Vérifiez vos connexions de câble

Un autre problème qui pourrait être à l'origine de votre problème est une mauvaise connexion. Votre téléviseur peut avoir des problèmes de communication sur le réseau si les câbles Ethernet, coaxiaux ou d'alimentation ne sont pas correctement connectés.

Assurez-vous que toutes les connexions par câble à votre Fios TV One sont sécurisées. Vous pouvez le faire en débranchant les câbles et en les rebranchant lentement et avec précaution, en veillant à ce que chacun soit bien connecté.

Assurez-vous également qu'aucun des câbles n'est endommagé. Si vous constatez des dommages physiques tels que des plis ou des plis sur l'un des câbles, assurez-vous de le remplacer immédiatement.

Rechercher un double NAT

Un autre problème courant pouvant entraîner l'affichage de l'écran 'Préparation de la connexion réseau' est une situation de double NAT (traduction d'adresse réseau). Cela peut se produire si vous utilisez à la fois le routeur de Verizon et votre propre routeur connectés l'un à l'autre, créant ainsi deux réseaux privés différents.

Alors que certains de vos autres appareils peuvent toujours accéder à Internet tout en faisant l'expérience d'un double NAT, votre téléviseur Verizon Fios ne le peut pas. En effet, Verizon a besoin d'une connexion sécurisée à ses serveurs, ce qui nécessite que votre téléviseur et votre décodeur soient sur le même réseau privé.

Vous pouvez résoudre ce problème en définissant votre routeur Verizon comme routeur principal et en utilisant votre propre routeur en mode AP (point d'accès). Cela garantit que tous les périphériques du réseau font partie du même sous-réseau.

Si, toutefois, vous souhaitez utiliser votre propre routeur comme routeur principal, assurez-vous que le routeur Verizon a le serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) désactivé. Si vous ne parvenez pas à y accéder, réinitialisez le routeur et reconfigurez-le tout en le connectant à votre ordinateur portable ou PC. Ensuite, attribuez une adresse IP dans le réseau privé de votre routeur domestique et désactivez à la fois le DHCP et le WiFi. Enfin, utilisez une connexion filaire entre votre routeur domestique et le routeur Verizon et redémarrez votre boîtier de configuration.

Réinitialisation d'usine Fios TV One

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné pour vous, la seule option qui reste à essayer est de réinitialiser votre Fios TV One à ses paramètres d'usine. Cependant, gardez à l'esprit qu'il supprime tous vos paramètres et configurations enregistrés et ne peut pas être annulé lorsque vous le faites. Assurez-vous donc que c'est la dernière option que vous envisagez.

Pour réinitialiser votre appareil Fios TV One en usine :

Débranchez le boîtier Fios TV One de l'alimentation.
Dissociez la télécommande Fios en appuyant et en maintenant le bouton lecture/pause et le bouton zéro (0) jusqu'à ce que la LED de la télécommande commence à clignoter en bleu.
Laissez la LED continuer à clignoter jusqu'à ce qu'elle devienne rouge.
Une fois que cela se produit, rebranchez le décodeur et appuyez sur le bouton de menu de la télécommande tout en le pointant vers le décodeur.
Attendez que la LED de la box passe au vert. Une fois que cela se produit, appuyez sur la touche zéro (0) de votre télécommande et appuyez sur 'OK'.
Après quelques secondes, votre boîtier Fios TV One se réinitialisera à ses paramètres d'usine.

Contactez le support

Si aucune des étapes de dépannage n'a fonctionné pour vous, cela peut indiquer un problème interne avec l'appareil. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu'à contacter Service client de Verizon .

Lorsque vous parlez au représentant, assurez-vous de donner une description détaillée de votre problème et de toutes les différentes étapes de dépannage que vous avez suivies. Cela leur donnera une idée claire du problème et ainsi leur permettra de vous assister facilement.

Remplacer l'appareil

Si votre garantie est toujours active, Verizon remplacera votre décodeur défectueux par un nouveau après avoir renvoyé l'appareil défectueux. Assurez-vous de suivre toutes les directives de Retour du matériel Fios . Cependant, si vous utilisez un modèle plus ancien et obsolète, la meilleure chose pour vous est d'en acheter un plus récent.

Chaque nouveau modèle est livré avec son propre ensemble de fonctionnalités et de mises à niveau, ainsi que des correctifs pour les bogues et les problèmes des anciens modèles, ce qui en fait une excellente décision de mettre à niveau votre décodeur.

Dernières pensées

Bien que l'erreur 'Préparation de la connexion réseau' puisse sembler intimidante, elle est assez facile à corriger, comme le montre l'article ci-dessus. L'article couvrait tous les problèmes possibles avec votre Fios TV One, mais il se peut qu'un problème avec votre connexion réseau provoque l'erreur.

Pour éviter que cela ne se produise, assurez-vous que le micrologiciel de votre routeur est à jour. Assurez-vous également que votre téléviseur n'est pas accidentellement ajouté à la liste de blocage de votre routeur, car cela lui permettra parfois de se connecter à votre réseau WiFi sans avoir accès à Internet.

Contactez votre FAI pour plus de précisions au cas où il s'agirait d'un problème de leur côté. Gardez également à l'esprit que lorsque vous redémarrez votre décodeur et votre routeur, cela perturbera votre connexion Internet, alors assurez-vous de maintenir cette étape jusqu'à ce que personne ne fasse quoi que ce soit d'important sur votre réseau.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Comment connecter FiOS TV One ?

Vous pouvez connecter et activer votre Fios TV One à l'aide de l'outil d'installation autonome de My Verizon ou de l'application My Fios. Le processus d'activation peut prendre jusqu'à 20 minutes.

Comment redémarrer mon routeur Verizon FiOS ?

Tout d'abord, débranchez-le de sa source d'alimentation. Attendez environ 1 minute avant de le rebrancher. Donnez au routeur environ 1 à 3 minutes pour s'initialiser, puis vous pourrez vous connecter à Internet.

FiOS TV One a-t-il une horloge ?

Le Fios TV One dispose d'une horloge qui est automatiquement réglée à partir des serveurs Verizon. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de régler l'heure.

Comment puis-je obtenir des chaînes FiOS sans boîtier ?

En branchant votre téléviseur à un adaptateur Fios. Cela vous donnera accès aux chaînes Fios. D'autres méthodes incluent l'extension du câble coaxial de votre téléviseur Fios principal ou la programmation du téléviseur pour capter les chaînes Fios non cryptées.