Impossible de communiquer avec votre Chromecast : comment réparer

Impossible de communiquer avec votre Chromecast : comment réparer

Rien n'est plus frustrant que d'allumer votre Google Chromecast, seulement pour être accueilli par le message Impossible de communiquer avec Chromecast. J'ai moi-même rencontré le message d'erreur redouté récemment.





Pour revenir à l'utilisation de mon Chromecast, j'ai sauté en ligne pour faire des recherches.





Après quelques heures à trier tous les articles en ligne sur le sujet, j'ai appris que dans la plupart des cas, cela est causé par des problèmes de connectivité Internet.





Pour corriger l'erreur Impossible de communiquer avec votre Chromecast, vérifiez votre connexion Wi-Fi. Ensuite, redémarrez et mettez à jour votre Chromecast.

J'ai inclus un ensemble d'instructions détaillées sur la façon de réinitialiser votre Chromecast si rien d'autre ne semble résoudre le problème.



Vérification de votre connexion Wi-Fi :

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre Chromecast ne se connecte pas à votre WiFi.

La cause la plus fréquente en est la modification de votre mot de passe Wi-Fi, mais l'oubli de le mettre à jour sur votre appareil Chromecast.





Dans certains cas, les utilisateurs installent un deuxième réseau Wi-Fi chez eux et se retrouvent avec le Chromecast et les appareils mobiles sur des réseaux distincts.

Parfois, une mauvaise connexion peut entraîner une erreur connexe, mais différente, appelée Erreur de source non prise en charge .





Le moyen le plus simple de corriger cette erreur est de vous assurer que vous vous connectez sur le même réseau Wi-Fi pour l'appareil mobile et votre appareil Chromecast.

Ensuite, essayez d'oublier le réseau sur votre Chromecast et de vous y reconnecter en utilisant les bonnes informations d'identification.

Connecter Chromecast au Wi-Fi

Assurez-vous que votre Chromecast est branché sur votre téléviseur et lancez l'application Google Home.

Si vous n'avez pas encore configuré votre appareil, appuyez sur le bouton Ajouter en haut à gauche de l'écran d'accueil de l'application Google Home, puis sélectionnez Configurer l'appareil, puis Nouvel appareil.

Votre téléphone va maintenant rechercher votre Chromecast. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer votre configuration.

Lorsque votre configuration est terminée, appuyez sur l'appareil sur l'écran d'accueil de votre application Google Home, appuyez sur Paramètres dans le coin supérieur droit et sélectionnez Wi-Fi.

Vous pouvez sélectionner le réseau approprié et entrer les bonnes informations d'identification pour connecter votre Chromecast au Wi-Fi .

Si vous êtes déjà connecté à un réseau ou si vous souhaitez mettre à jour le mot de passe, sélectionnez Oublier, puis appuyez sur Oublier ce réseau.

Parfois, si vous rencontrez des problèmes de connectivité, votre Chromecast sera connecté mais ne pourra pas caster .

Réglage des canaux de votre routeur

La plupart des routeurs vous permettent de basculer entre les différents canaux sans fil sur lesquels ils fonctionnent.

Habituellement, le canal est réglé sur 'Auto' par défaut. Mais parfois, des interférences peuvent se produire (par exemple, si vous et vos voisins utilisez tous les deux le même canal).

Allez dans les paramètres de votre routeur et recherchez un menu appelé 'Sans fil' et un autre menu en dessous appelé 'Canal et SSID'.

Veuillez noter que les noms de ces menus peuvent également varier en fonction de votre routeur.

Recherchez le champ 'canal'. S'il est défini sur 'Auto', essayez de le remplacer par l'une des options numérotées disponibles.

Si le problème persiste, essayez de basculer entre les différents canaux numérotés jusqu'à ce que vous en trouviez un avec le moins d'interférences.

Les canaux WiFi 1, 6 et 11 ne se chevauchent pas (le chevauchement rend le débit du réseau sans fil relativement faible).

La théorie populaire est que Chromecast devrait mieux fonctionner sur ces canaux, bien qu'il n'y ait aucune preuve tangible pour le soutenir.

S'assurer que vous n'êtes pas sur le même canal que votre voisin améliorera les performances de votre Chromecast, vous offrira de meilleures vitesses Wi-Fi et augmentera la couverture.

Chromecast fonctionne-t-il sur le Wi-Fi 5 GHz ?

Les réseaux Wi-Fi fonctionnent sur deux bandes de fréquences, 2,4 GHz et 5 GHz.

Les Chromecasts de première génération sont totalement incompatibles avec la bande 5 GHz.

Bien que Google déclare officiellement que les Chromecasts de 2e génération sont compatibles avec le Wi-Fi 5 GHz, vous aurez peut-être du mal à le connecter.

Forcer le Chromecast à se connecter à une bande 5 GHz :

Des problèmes de connexion peuvent survenir si votre appareil Chromecast est compatible avec la bande 5 GHz, mais que l'autre appareil que vous utilisez pour vous y connecter ne l'est pas.

Cependant, il existe une solution à ce problème :

  • Désactivez la bande 5 GHz sur votre routeur.
  • Renommez la bande 2,4 GHz en quel que soit le nom du 5 GHz.
  • Configurez le Chromecast avec votre téléphone. Connectez-vous au nouveau réseau 5 GHz (qui est juste votre bande 2,4 GHz renommée).
  • Une fois la configuration terminée, débranchez le Chromecast.
  • Renommez le réseau 2,4 GHz à son nom d'origine.
  • Réactivez la bande 5 GHz sur votre routeur.
  • Rebranchez le Chromecast.

L'appareil Chromecast va maintenant se connecter à la bande 5 GHz. Notez que cela ne fonctionne que si les bandes 2,4 GHz et 5 GHz ont le même mot de passe.

L'idée est de faire croire au Chromecast que la bande 5 GHz est une bande 2,4 GHz à laquelle il s'est déjà connecté auparavant.

Utilisation de l'extension HDMI incluse du Chromecast :

Un autre problème potentiel est que Chromecast peut avoir du mal à détecter votre signal réseau.

Si vous connectez Chromecast derrière votre téléviseur, le signal peut avoir des difficultés à pénétrer.

La solution à ce problème consiste à utiliser le câble d'extension HDMI fourni avec le Chromecast.

Le prolongateur HDMI ressemble à n'importe quel câble HDMI ordinaire et mesure environ deux pouces de long.

Le but de cet extenseur est de donner à votre Chromecast un peu d'espace derrière le téléviseur, lui permettant de capter les signaux du réseau avec une relative facilité.

Redémarrage de votre modem/routeur :

Si les étapes ci-dessus n'ont donné aucun résultat, l'étape suivante que vous pouvez essayer consiste à éteindre votre modem et votre routeur (généralement faisant partie du même appareil) et à vous déconnecter de l'alimentation.

Une fois déconnecté, attendez environ 10 secondes avant de rebrancher à l'alimentation (d'abord le modem puis le routeur si les deux sont séparés).

Après cela, attendez environ une minute avant de reconnecter votre Chromecast.

Mise à jour du micrologiciel du Chromecast

Pour tirer le meilleur parti de votre Chromecast, assurez-vous toujours que votre appareil exécute la dernière version du micrologiciel.

Google publie généralement automatiquement les nouvelles mises à jour du micrologiciel. Mais ces mises à jour ne sont souvent pas publiées toutes en même temps.

Ils sont échelonnés et l'installation de la dernière version peut prendre un certain temps. Cependant, vous pouvez essayer de forcer une mise à jour automatique.

Vous pouvez vérifier si votre appareil exécute la dernière version du micrologiciel en suivant ces étapes :

  • Accédez à la page d'assistance Chromecast de Google et recherchez la dernière version du micrologiciel disponible.
  • Assurez-vous de connecter votre appareil mobile et Chromecast sur le même réseau.
  • Ouvrez l'application Google Home (téléchargez-la sur votre mobile (iOS ou Android) si vous ne l'avez pas fait).
  • Sur l'application, obtenez un aperçu de votre appareil Chromecast en appuyant dessus.
  • Ouvrez les paramètres de l'appareil en appuyant sur l'icône d'engrenage, juste au-dessus du nom de l'appareil Chromecast, en haut à droite de l'écran.
  • Faites défiler vers le bas de la page pour trouver le numéro de version du micrologiciel que votre appareil exécute.

Vous pouvez comparer le numéro de version que vous avez trouvé sur votre appareil à celui de la page d'assistance Chromecast de Google.

Si la version que vous avez trouvée sur la page d'assistance est plus récente que celle de votre appareil (c'est-à-dire un nombre supérieur à celui affiché sur votre appareil), cela signifie que votre appareil est obsolète.

Vous pouvez forcer une mise à jour automatique à l'aide de l'application Google Home en procédant comme suit :

  • Sur la page des paramètres de l'appareil, appuyez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit de l'écran.
  • Une fenêtre avec différentes options apparaîtra - appuyez sur Redémarrer pour redémarrer votre Chromecast.
  • Votre appareil Chromecast redémarrera automatiquement. Pendant ce temps, votre appareil essaiera de télécharger la dernière version disponible du micrologiciel.
  • Si une nouvelle version est disponible, le processus d'installation s'affichera sur votre téléviseur connecté.
  • Une fois la mise à jour terminée, vérifiez la version du micrologiciel de votre appareil pour vérifier que vous utilisez la dernière version.

Votre Chromecast exécutera la dernière version après avoir terminé ces étapes.

Réinitialiser votre appareil Chromecast

Si aucune de ces options ne fonctionne pour vous, la dernière chose que vous pouvez essayer est de réinitialiser complètement votre appareil Chromecast.

Cela effacera vos données et vous ne pourrez pas les restaurer.

Vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil lorsque votre Chromecast ne se connecte pas au Wi-Fi.

Il existe deux façons d'effectuer une réinitialisation d'usine :

L'une consiste à utiliser l'application Google Home :

  • Appuyez sur l'appareil Chromecast et ouvrez les paramètres de l'appareil.
  • Appuyez sur les trois points en haut à droite de l'écran.
  • Sélectionnez Réinitialisation d'usine parmi les options qui s'affichent à l'écran.

Cette méthode ne fonctionne que si vous avez toujours accès au même réseau sur lequel Chromecast a été configuré.

Il existe une autre méthode pour réinitialiser Chromecast à partir de l'appareil. Cependant, cette méthode varie en fonction de la génération de l'appareil que vous utilisez.

Pour les appareils de première génération :

  • Lorsque le Chromecast est branché sur le téléviseur, appuyez sur le bouton de l'appareil et maintenez-le enfoncé pendant au moins 25 secondes ou jusqu'à ce que le voyant LED fixe commence à clignoter en rouge.
  • Une fois que la LED commence à clignoter en blanc et que le téléviseur s'éteint, relâchez le bouton. L'appareil redémarrera alors.

Pour les deuxième et troisième générations, ou Chromecast Ultra :

Lorsque Chromecast est branché sur le téléviseur, appuyez et maintenez enfoncé le bouton sur le côté de l'appareil, le voyant commencera à clignoter en orange. Lorsque la LED devient blanche, relâchez le bouton pour redémarrer.

Vous devez maintenant configurer l'appareil Chromecast comme si vous l'utilisiez pour la première fois.

Il est conseillé d'utiliser un autre appareil lors de la configuration. Par exemple, si vous l'avez configurée à l'aide de l'application Google Home sur votre téléphone pour la première fois, essayez de télécharger l'application sur un autre téléphone et de terminer la configuration à partir de là.

Impossible d'accéder aux paramètres de l'appareil sur votre Chromecast

Lancez l'application Google Home et passez à l'onglet Appareils.

Appuyez sur les trois points à côté du nom de votre Chromecast. Vous trouverez les paramètres de l'appareil dans le menu déroulant.

Comment renommer Chromecast

Lancez l'application Google Home et passez à l'onglet Appareils. Appuyez sur les trois points à côté du nom de votre Chromecast. Sélectionnez Paramètres de l'appareil.

Appuyez sur le nom de votre Chromecast pour entrer le nouveau nom. Une fois que vous avez terminé et sélectionné OK, le nouveau nom de votre Chromecast sera mis à jour sur tous vos appareils et vous verrez le changement immédiatement.

Remettez votre Chromecast en marche

Assurez-vous que votre Chromecast et votre téléphone connecté sont sur le même réseau Wi-Fi lorsque vous essayez de résoudre ce problème.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, vous pouvez temporairement utiliser votre Chromecast sans Internet .

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon Chromecast Wi-Fi ?

  • Assurez-vous de connecter votre appareil mobile et Chromecast au même WiFi.
  • Ouvrez l'application Google Home et appuyez sur votre appareil.
  • Choisissez Oublier ce réseau sous Paramètres WiFi. Cela vous ramènera à l'écran d'accueil.
  • Suivez maintenant les étapes pour configurer Chromecast avec votre appareil.

Où se trouve le bouton de réinitialisation sur un Chromecast ?

C'est un bouton noir juste en dessous du port microUSB. Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 25 secondes lorsqu'il est connecté à votre téléviseur.

Pourquoi mon Chromecast plante-t-il sans cesse ?

Cela peut être dû à l'alimentation électrique. Essayez d'utiliser l'alimentation électrique nominale de 1 A ou plus pour éviter cela.

Combien de temps prend la configuration de Chromecast ?

La configuration de Chromecast ne prend pas plus de 30 minutes.