La PS4 continue de se déconnecter du Wi-Fi : comment réparer en quelques minutes

La PS4 continue de se déconnecter du Wi-Fi : comment réparer en quelques minutes

J'utilise ma PS4 depuis environ 6 ans maintenant, et alors que j'étais sur un jeu de Fortnite avec mes amis, j'ai soudainement commencé à remarquer des décalages et des frameskips qui sont des indications d'un réseau lent.





Finalement, j'ai été démarré à partir du jeu et j'ai vérifié mes paramètres PS4 uniquement pour trouver que tout fonctionnait comme il se doit.





Pour tester ma connexion, j'ai essayé de télécharger un jeu depuis la boutique Playstation et j'ai immédiatement remarqué que mon appareil continuait à se déconnecter du Wi-Fi.





Cela m'a également fait réaliser que c'est ce qui a causé les problèmes pendant le jeu.

Après avoir passé du temps à essayer de comprendre la cause du problème et à poser toutes mes questions à Google, j'ai finalement compris que c'était le routeur de mon colocataire qui se trouvait sur la même fréquence de base que l'autre et qui provoquait des interférences.



Nous avons rapidement contacté notre FAI et un technicien a pu résoudre notre problème, mais j'ai pensé que ce ne serait pas toujours le cas.

Si votre PS4 continue de se déconnecter du Wi-Fi, vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence sans fil et, si nécessaire, modifiez les paramètres DNS de votre PS4. Vous pouvez également définir une adresse IP statique pour maintenir une connexion stable.





Je vais également souligner quelques autres méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème.

Redémarrez votre réseau domestique

Si votre PS4 continue d'être déconnectée de votre Wi-Fi, une bonne solution consiste à redémarrer votre réseau domestique.





Cela aidera à effacer toutes les données temporaires indésirables et le cache, ce qui permettra aux appareils d'avoir une connexion plus stable.

Pour redémarrer votre réseau domestique :

  • Déconnectez tous les appareils connectés à votre Wi-Fi.
  • Si vous avez un combo routeur et modem, éteignez simplement l'appareil. Si vous avez un modem et un routeur séparés, éteignez votre modem pendant 3 minutes avant d'éteindre le routeur et de le déconnecter du modem.
  • Assurez-vous de retirer la batterie de secours de votre modem s'il en a une.
  • Pour un combo routeur et modem, vous pouvez simplement allumer l'appareil.
  • Si vous avez un modem séparé, alimentez d'abord votre modem et laissez-le démarrer complètement.
  • Maintenant, connectez le routeur au modem pour finaliser la connexion et attendez qu'il démarre.

Vous pouvez redémarrer votre PS4 et vous connecter à votre Wi-Fi, qui devrait se connecter correctement maintenant qu'il a été rallumé.

Si votre PS4 continue de se déconnecter, continuez à lire.

Redémarrez votre PS4

L'une des méthodes les plus simples pour tout appareil susceptible de rencontrer des problèmes consiste à redémarrer l'appareil.

Vous pouvez le faire en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation de la console elle-même pendant quelques secondes jusqu'à ce que vous entendiez un bip et que le système s'éteigne complètement.

Vous pouvez également éteindre l'appareil à partir de l'écran de sélection de profil sur la PS4.

Une fois votre appareil redémarré, vous pouvez réessayer de vous connecter au Wi-Fi, et dans la plupart des cas, cela devrait fonctionner, mais si ce n'est pas le cas, l'une des solutions ci-dessous devrait certainement vous aider.

Vérifiez sur quelle bande de fréquence la PS4 est activée

Assurez-vous que les paramètres de fréquence sans fil de votre PS4 correspondent à votre routeur.

Vous pouvez vérifier la fréquence en :

  • Naviguer vers 'Paramètres'.
  • Cliquez sur 'Réseau'
  • Appuyez maintenant sur le bouton 'Options' du contrôleur pour ouvrir l'écran de sélection de fréquence.

Sélectionnez la bonne fréquence, ou si vous n'êtes pas sûr PS4 fonctionne sur 5GHz , laissez-le sur auto.

Désormais, votre PS4 pourra se connecter à votre routeur en fonction de la fréquence sans fil qu'elle émet.

La PS4 fonctionne-t-elle sur le Wi-Fi 5 GHz ?

Alors que le modèle PS4 d'origine ne prend en charge que 2,4 GHz, les modèles PS4 slim et pro prennent en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz.

Vous pouvez sélectionner la fréquence sans fil de votre PS4 slim ou pro à partir de l'écran réseau.

Appuyez simplement sur le bouton 'Options' de votre manette pour sélectionner la fréquence sans fil.

Quittez et redémarrez votre jeu

Parfois, à cause de bogues logiciels, le jeu auquel vous jouez peut être à l'origine du problème de réseau.

Dans ces cas, la meilleure chose à faire est de redémarrer le jeu.

Si vous avez une copie numérique, quittez le jeu, redémarrez la PS4 et redémarrez le jeu.

Si vous avez une copie physique du jeu, quittez le jeu et retirez le disque de l'appareil. Maintenant, redémarrez la PS4 et une fois que l'appareil démarre complètement, insérez le disque.

Vérifiez si quelque chose ne va pas avec votre FAI

Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème avec votre fournisseur de services Internet (FAI), contactez-le pour savoir si votre réseau est confronté à des temps d'arrêt.

De plus, vous pouvez également vérifier auprès de vos voisins qui pourraient utiliser le même FAI s'ils connaissent des temps d'arrêt.

Si tel est le cas, cela peut indiquer un problème majeur ou une maintenance qui doit être résolue par le FAI lui-même.

Réinstallez votre jeu PS4

Pendant le processus d'installation des jeux, il est possible que certains fichiers soient corrompus, ce qui peut entraîner des problèmes indésirables pendant le jeu, comme la déconnexion de votre PS4 du Wi-Fi.

Dans de tels cas, il est préférable de quitter le jeu, de désinstaller le jeu et de le réinstaller à partir de zéro.

De plus, assurez-vous de ne pas déranger l'appareil ou de ne pas l'éteindre pendant l'installation.

Cela corrigera presque toujours tous les fichiers corrompus qui se sont produits lors d'une installation précédente.

Vérifiez les interférences sans fil

Assurez-vous qu'aucune interférence sans fil ne gêne votre routeur et votre PS4.

Voici quelques signes indiquant que vous pouvez avoir des interférences sans fil :

  • Diminutions constantes de la vitesse et connexions intermittentes.
  • Si un appareil utilise plus de bande passante que d'autres de même nature.
  • Impossible de connecter de nouveaux appareils.

Vous pouvez surmonter ce problème en vous assurant que votre routeur n'est pas sur la même fréquence que les autres appareils.

Modifier les paramètres DNS de votre PS4

Un autre correctif pour les connexions interrompues ou les problèmes de vitesse consiste à modifier vos paramètres DNS.

Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

  • Accédez à Paramètres et sélectionnez Réseau.
  • Ouvrez Configurer la connexion Internet.
  • Sélectionnez Utiliser un câble LAN de préférence, sinon vous pouvez sélectionner Utiliser le Wi-Fi.
  • Choisissez maintenant Personnalisé car nous voulons entrer nos propres paramètres DNS.
  • Sélectionnez le réseau que vous souhaitez utiliser dans la liste peuplée.
  • Cliquez sur Automatique pour les paramètres d'adresse IP.
  • Cochez Ne pas spécifier pour le nom d'hôte DHCP.
  • Sélectionnez Manuel dans les paramètres DNS.
  • Maintenant, remplacez les valeurs DNS principal par 1.1.1.1 et DNS secondaire par 1.0.0.1 pour utiliser Cloud Flare DNS.
  • Ou vous pouvez remplacer le DNS principal par 8.8.8.8 et le DNS secondaire par 8.8.4.4 pour utiliser le DNS de Google.

Utilisez les deux paramètres DNS pour voir lequel fonctionne le mieux pour votre connexion et ne mélangez pas le DNS (DNS principal de Cloud Flare et DNS secondaire de Google).

Définir une adresse IP statique

Par défaut, votre adresse IP PS4 est dynamique, ce qui signifie qu'à chaque redémarrage de votre routeur ou PS4, une nouvelle adresse IP sera attribuée.

C'est généralement correct, mais dans certains cas, cela peut entraîner des problèmes de connexion intermittents. Vous pouvez surmonter cela en attribuant une adresse IP statique à votre PS4.

Vous pouvez le faire en :

  • Ouvrir Paramètres >> Réseau >> Afficher l'état de la connexion.
  • Notez toutes les informations que vous voyez ici.
  • Revenez à l'écran Réseau et sélectionnez Configurer la connexion Internet.
  • Sélectionnez Wifi ou Lan selon le type de connexion que vous utilisez.
  • Cliquez sur Personnalisé >> Manuel.
  • Entrez toutes les informations que vous avez notées précédemment, en commençant par l'adresse IP.
  • Enfin, cliquez sur suivant.

Cela configurera une adresse IP statique pour votre PS4 qui devrait fournir une connexion plus stable pendant le jeu.

Réinitialisez votre PS4

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné, vous pouvez essayer de réinitialiser votre PS4.

Pour réinitialiser votre PS4 :

  • Accédez au menu 'Paramètres'.
  • Faites défiler jusqu'à 'Initialisation' et cliquez dessus.
  • Sélectionnez maintenant 'Initialiser PS4'.
  • Ici, vous pouvez sélectionner une réinitialisation « rapide » ou « complète » selon vos préférences. Il est recommandé d'effectuer une réinitialisation 'complète', bien que cela puisse prendre un certain temps.
  • Une fois que vous avez sélectionné la méthode de réinitialisation, cliquez sur « Initialiser » et attendez que le système redémarre.

Vous serez maintenant invité à effectuer la configuration initiale et votre appareil devrait fonctionner correctement avec le Wi-Fi.

Contactez le support

Si rien ne fonctionne, vous pouvez contacter les deux Assistance Sony ainsi que votre FAI.

Contactez Sony pour vérifier s'il y a des problèmes avec le récepteur sans fil sur la PS4 elle-même, car cela pourrait être la cause de vos connexions interrompues.

De même, votre FAI peut vérifier que votre connexion fonctionne correctement et qu'il n'y a pas de problèmes ou d'interruptions de maintenance planifiées.

Branchez un câble Ethernet

Si le problème sans fil persiste, la meilleure solution consiste simplement à passer à une connexion filaire.

Branchez un câble Ethernet de votre routeur à l'arrière de la PS4.

Accédez à 'Paramètres' >> 'Réseau' et exécutez la configuration comme vous le feriez pour le sans fil, mais sélectionnez plutôt une connexion filaire.

Sélectionnez les options par défaut et autorisez l'appareil à se connecter au routeur.

Une fois la connexion établie, vous pouvez utiliser votre réseau sans aucun des inconvénients des connexions sans fil.

Incidemment, les connexions filaires offrent également une connexion beaucoup plus stable, il est donc recommandé si vous diffusez également.

Conclusion

Bien que la PS4 puisse avoir quelques problèmes lors de la connexion au Wi-Fi, la plupart d'entre eux peuvent être résolus avec des correctifs simples.

De plus, c'est une bonne idée de ne pas encombrer l'espace devant votre routeur et votre PS4 car plus il y a d'objets entre les deux appareils, plus la connexion sera longue et intermittente.

Enfin, c'est toujours une bonne idée de rapidement vérifier l'état du Playstation Network (PSN) pour vous assurer qu'il n'est pas en panne. Si c'est le cas, cela cause des problèmes avec votre PS4 lorsqu'elle est connectée à Internet.

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Questions fréquemment posées

De quel type de Wi-Fi dispose une PS4 ?

Alors que la PS4 d'origine prend en charge le protocole Wi-Fi 4 limité à 2,4 GHz, les modèles PS4 Slim et PS4 Pro prennent en charge le protocole Wi-Fi 5 avec des bandes passantes de 2,4 GHz et 5 GHz.

La PS4 Slim a-t-elle le Wi-Fi intégré ?

Tous les modèles PS4 ont le Wi-Fi intégré. La seule différence réside dans les capacités de vitesse et de bande passante entre le modèle d'origine et le slim/pro.

La PS4 utilise-t-elle 2,4 GHz ou 5 GHz ?

La PS4 d'origine ne prend en charge que 2,4 GHz, tandis que les modèles PS4 slim et pro prennent en charge la double bande à 2,4 GHz et 5 GHz.

Le LAN est-il plus rapide que le Wi-Fi sur la PS4 ?

Le LAN est presque toujours plus rapide sur n'importe quel appareil, y compris la PS4. En effet, la connexion est beaucoup plus stable et directe, contrairement au Wi-Fi.