Le serveur DNS ne répond pas sur Comcast Xfinity : comment y remédier

Le serveur DNS ne répond pas sur Comcast Xfinity : comment y remédier

Lorsque vous naviguez sur le Web à l'aide de Chrome, vous avez peut-être vu l'erreur DNS Server Not Responding.





Peut-être l'avez-vous rencontré en visitant des sites spécifiques, ou parfois tous les sites.





Habituellement, nous en voyons un aperçu fugace et il se répare automatiquement.





Ce n'était pas le cas pour moi un vendredi matin ensoleillé.

J'ai eu une présentation et une réunion de sprint dans l'après-midi, ma prime d'assurance était due et ma petite amie avait l'intention de venir plus tard pour le dîner et un peu de Netflix et se détendre.



Maintenant, mon emploi du temps écrasant ne me dérangerait pas si ce n'était pas pour une erreur de serveur DNS affichée sur Edge depuis le matin.

Des shots d'espresso et des tentatives de 'Je vous salue Marie !' pour me reconnecter ont composé ma matinée.





J'ai contacté Comcast et ils m'ont assuré qu'ils résoudraient le problème.

Mais à une heure de mon rendez-vous, je n'avais pas les moyens de rester assis, et il était temps d'intervenir.





J'ai commencé à creuser des forums et des blogs sur mon téléphone et j'ai même appelé un ami technophile.

Il s'avère qu'une réinitialisation du modem a fait l'affaire en moins d'une minute ! J'étais de retour en ligne et je me sentais accompli pour commencer ma longue journée.

Enfin, j'ai décidé de compiler un article en tant que guide de dépannage pour vous aider à retrouver votre chemin en ligne à partir d'une spirale d'erreurs de serveur DNS.

Pour réparer le serveur DNS qui ne répond pas sur Internet Xfinity de Comcast, redémarrez votre modem ou votre routeur et vérifiez tous les câblages externes. Ensuite, effacez l'excès de cache DNS ou désactivez des fonctionnalités telles que la mise à jour Windows peer-to-peer, l'antivirus et la protection par pare-feu. Enfin, si rien d'autre ne fonctionne, essayez une mise à jour du micrologiciel du routeur ou une réinitialisation matérielle.

Qu'est-ce qu'un serveur DNS ?

Supposons que vous souhaitiez acheter des essuie-mains dans votre magasin de commerce électronique préféré, vous visitez donc 198.25.0.145.

Une fois cela fait, vous avez envie de savoir ce que font vos amis. Ainsi, vous accédez à 192.10.8.8.

Encore une fois, la journée de travail a été longue et le retour à la maison appelle des vidéos de chiens et des mèmes.

Vous pouvez tout trouver au 10.2.98.456.

Ce que je décris ici est un monde sans système de noms de domaine, mieux connu sous le nom de DNS.

Chaque site Web sur Internet possède une adresse logique unique, appelée adresse IP, pour les identifier et y accéder.

Cependant, nous utilisons des noms de domaine, tels que amazon.com ou twitter.com, pour accéder instantanément aux sites.

Mais le langage naturel n'est pas le standard de la machine.

Ainsi, les navigateurs Web envoient le nom de domaine au serveur DNS via le routeur.

Le serveur le transforme et renvoie l'adresse IP correspondante.

Vous pouvez supposer qu'un annuaire réside sur le serveur DNS.

Le serveur DNS compare et trouve une correspondance pour le domaine demandé.

Que signifie le serveur DNS qui ne répond pas ?

Vous pouvez voir le message d'erreur même si votre appareil se connecte à Internet.

Le serveur DNS qui ne répond pas fait généralement référence à une chose - le serveur DNS ne peut pas faire la traduction du nom de domaine en adresse IP.

De plus, s'il ne parvient pas à traduire le nom de domaine, nous ne pouvons pas accéder au site que nous recherchons.

Une autre possibilité est que le serveur DNS ait limité l'accès ou bloqué les sites Web spécifiques.

Ainsi, pour accéder aux sites Web, un serveur DNS doit d'abord traiter votre demande (demande client).

Raisons des problèmes de DNS

Une panne de service du côté du FAI entraînant l'indisponibilité temporaire des serveurs DNS est typique.

Par conséquent, c'est une variable incontrôlable, et vous êtes à leur merci et à leur réponse.

Cependant, avant de mettre votre destin entre leurs mains, il existe quelques étapes de dépannage simples que vous pouvez essayer de détecter et de corriger la cause première de l'erreur.

Voici quelques observations qui conduisent à une erreur 'Le serveur DNS ne répond pas -

  • Problèmes de câblage externe
  • Redémarrez ou réinitialisez le modem/routeur
  • Excès de mémoire cache DNS entraînant la limitation de la navigation
  • Problèmes de navigateur Web
  • Entrée DNS incorrecte ou panne de service
  • Firmware de routeur obsolète
  • Mise à jour du pilote de la carte réseau en attente

Bien que vous ayez peut-être une certaine expérience de la configuration réseau ou que vous soyez un amateur complet, j'ai conçu ce guide dans un souci d'inclusivité.

Nous passerons en revue chaque méthode et vous aiderons à trouver la solution la plus rapide possible.

Vérifiez vos câbles

La première étape est évidente et, étonnamment, très efficace.

Il est essentiel de s'assurer que la fibre optique et les autres câbles sont intacts.

Les connexions doivent être serrées et faites attention à tout câble endommagé.

Si vous trouvez des connexions desserrées, vous pouvez remplacer le fil.

Essayez également de désactiver le séparateur si vous en avez de rechange testés à portée de main.

Bien que votre câble interne puisse être en bon état, confirmez tout dommage de câblage externe dû aux conditions météorologiques ou aux catastrophes naturelles auprès de votre FAI.

Généralement, cela provoque une panne de service pour tout un pâté de maisons ou un quartier.

Communiquez avec vos fournisseurs pour résoudre les problèmes.

Réduire le nombre d'appareils sur le réseau

La surcharge de l'appareil est responsable du sabotage des performances Internet.

Par exemple, le navigateur Web peut générer l'erreur 'Le serveur DNS ne répond pas' si les connexions prennent trop de temps.

Vous pouvez suivre le nombre d'appareils connectés à l'aide du portail wifi trouvé à 198.168.0.1. J'aime toujours lui fixer une limite supérieure.

Il contrôle les périphériques inutiles et facilite la charge de transfert de données, offrant finalement une amélioration des performances.

Redémarrez votre modem et votre routeur

Les serveurs DNS agissent également si votre modem ou votre routeur ne fonctionne pas correctement.

Comme bonne mesure, je recommande de l'éteindre puis de le rallumer. Voici les étapes à suivre -

  1. Localisez le bouton d'alimentation de votre modem ou routeur. Habituellement, il devrait être sur le panneau arrière.
  2. Appuyez dessus pour éteindre l'appareil
  3. Attendez environ 10 à 15 secondes avant de l'allumer.

Notez que le redémarrage du modem ou du routeur diffère de sa réinitialisation.

Le redémarrage est une réinitialisation logicielle et l'appareil ne revient pas à ses paramètres d'usine par défaut.

C'est ce qu'on appelle une réinitialisation logicielle et cela peut résoudre l'erreur du serveur DNS.

Cependant, si le redémarrage ne résout pas nos problèmes, nous pouvons même passer à une réinitialisation matérielle.

Notez que le bouton d'alimentation et le bouton de réinitialisation ne sont pas les mêmes.

Effacer la mémoire cache DNS

La mémoire cache DNS stocke votre historique de recherche DNS.

Il aide votre ordinateur à trouver une adresse IP plus rapidement, sans avoir à accéder en permanence au serveur DNS distant.

Le concept fonctionne à merveille lors de l'accès fréquent à quelques sites.

Cependant, la mémoire cache contient souvent des informations obsolètes et peut limiter notre expérience de navigation sur le Web.

De plus, sans nettoyage de routine, il peut stocker plus de 30 000 entrées et peut prendre plus de temps que prévu pour la transaction du serveur DNS.

Par conséquent, il est tout à fait sûr et recommandé de vider le cache DNS de temps en temps, et voici les étapes à suivre -

  1. Entrez 'cmd' dans la zone de recherche pour accéder à la fenêtre d'invite de commande. Vous devrez l'exécuter en tant qu'administrateur système.
  2. Tapez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée après chacune d'elles, avant de redémarrer et de visiter un site Web.
>> ipconfig/flushdns >> ipconfig/registerdns >> ipconfig/release >> ipconfig/renew

Assurez-vous que l'adresse du serveur DNS est correcte

Vous pouvez modifier l'adresse de votre serveur DNS dans les paramètres réseau de votre ordinateur en quelques étapes simples.

Votre paramètre de serveur DNS par défaut correspond aux paramètres de votre FAI, dans ce cas, Comcast.

Voici comment vous pouvez confirmer que les paramètres ne présentent aucune irrégularité -

  1. Appuyez sur Win + X et accédez à 'Connexions réseau'. Vous pouvez également accéder au Panneau de configuration Connexions réseau et Internet.
  2. Faites un clic droit sur la connexion appropriée que vous utilisez, comme Ethernet ou Wifi. Sélectionnez 'Propriétés'.
  3. La nouvelle fenêtre devrait s'ouvrir sur l'onglet Réseau. Ensuite, sous la liste La connexion utilise les éléments suivants, sélectionnez 'Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4)'.
  4. Cliquez sur Propriétés juste en dessous de la liste.
  5. Sélectionnez maintenant le bouton radio Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes.
  6. Vous pouvez vérifier les adresses de serveur DNS actuelles ici et même les modifier. Confirmez les paramètres avec Comcast et entrez les nouvelles adresses qu'ils peuvent fournir.

Utiliser un autre navigateur Internet

Changer de navigateur peut sembler une étape subalterne, mais cela peut être ce dont vous avez besoin.

Par exemple, si vous utilisez Chrome, passez à Edge ou Firefox.

Si vous n'en avez pas d'autre installé, ils sont disponibles gratuitement sur le site Web de l'éditeur, donc cela ne ferait pas de mal d'en prendre un autre.

Vous aurez besoin d'un autre appareil pour télécharger le programme d'installation et le déplacer vers le principal.

L'erreur de serveur DNS peut être exclusive à un navigateur en raison d'une mise à jour en attente ou d'une panne de service.

Utiliser votre ordinateur en mode sans échec

J'adore utiliser le mode sans échec pour résoudre les erreurs système.

En mode sans échec, le système d'exploitation charge exclusivement les fichiers et pilotes essentiels.

Il est simple à exécuter et démarre le système sans applications tierces qui autrement interfèrent avec la connexion.

Il faut cinq étapes simples pour exécuter le mode sans échec sur votre système -

  1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez l'option Alimentation.
  2. Maintenez la touche Maj enfoncée sur votre clavier et sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue.
  3. Sélectionnez Dépanner lorsque les options du mode sans échec apparaissent.
  4. Sélectionnez Paramètres avancés, puis Paramètres de démarrage, et enfin le bouton Redémarrer.
  5. Exécutez votre PC en mode sans échec avec mise en réseau en appuyant sur F5.

Désactiver les pare-feu/logiciels antivirus

Nous ne jurons que par les paramètres de pare-feu et les logiciels antivirus tiers pour gérer nos problèmes de sécurité.

Mais de temps en temps, même les meilleurs font des erreurs de jugement.

Ils ont parfois tendance à bloquer la connexion Internet à un site Web particulier.

Par conséquent, vous pouvez désactiver votre antivirus ou modifiez vos paramètres de pare-feu sur votre routeur Comcast Xfinity avant d'aller en ligne.

Il s'agit d'une mesure temporaire, et je vous recommande fortement de restaurer vos paramètres une fois que vous avez terminé.

Les solutions de sécurité spécifiques ont également des exigences supplémentaires.

Par exemple, les utilisateurs d'Avast doivent désactiver l'option DNS sécurisé dans les paramètres.

Notez que votre système n'est pas vulnérable pendant la période de désactivation, car Windows Defender fonctionne fidèlement en arrière-plan tout le temps pour assurer votre sécurité.

Cependant, la désactivation du pare-feu du routeur expose entièrement votre système.

Par conséquent, je ne conseillerais cette étape à personne, mais vous pouvez l'exécuter temporairement à des fins de dépannage.

Désactiver la fonctionnalité Peer-to-Peer sous Windows

Le concept de la fonctionnalité peer-to-peer est que les utilisateurs peuvent télécharger les dernières mises à jour Windows à partir d'autres utilisateurs.

De plus, cela améliore la vitesse et les performances étant donné que le réseau devient décentralisé, entraînant des erreurs de serveur DNS.

Voici les étapes pour désactiver la fonctionnalité -

  1. Lancez les paramètres Windows en appuyant sur Win + I
  2. Ouvrez Mise à jour et sécurité, suivi des options avancées
  3. Sélectionnez les options Choisir le mode de livraison des mises à jour.
  4. Assurez-vous de désactiver les mises à jour de plusieurs paramètres de place.

Mettez à jour le pilote de votre carte réseau

Les pilotes réseau sont l'interface logicielle entre l'ordinateur et le réseau.

Il contrôle les paramètres du réseau et garantit des performances optimales.

Alors que les pilotes réseau sont pour la plupart mis à jour automatiquement, cela peut ne pas être le cas pour les systèmes plus anciens ou les versions obsolètes du système d'exploitation.

Voici comment vous pouvez confirmer et résoudre manuellement -

  1. Appuyez sur Win + X pour afficher le menu de lancement rapide et sélectionnez Gestionnaire de périphériques
  2. Développez la liste des adaptateurs réseau pour voir tous ceux installés sur votre système
  3. Faites un clic droit sur le pilote concerné et décidez de votre ligne de conduite - mettre à jour ou désinstaller.
  4. Cliquez sur Désinstaller et redémarrez votre système.
  5. Le pilote réseau par défaut s'installe lors du redémarrage.

Vous pouvez également télécharger le pilote manuellement à partir du site Web du fabricant via un autre appareil.

Cependant, veuillez noter qu'il est compatible avec votre système.

Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur

Le micrologiciel du routeur est le bit logiciel résidant à l'intérieur du matériel.

Il vous permet de personnaliser directement le routeur, comme définir les informations de connexion.

Les problèmes de micrologiciel sont plus importants sur les réseaux sans fil.

Cependant, avant de procéder à une réinitialisation ou à une mise à jour, assurez-vous de sauvegarder vos paramètres.

Il existe également quelques conditions préalables nécessaires avant de pouvoir mettre à jour le micrologiciel du routeur -

  • Connexion Internet stable, c'est pourquoi je recommande de connecter le routeur à votre appareil à l'aide d'un câble Ethernet
  • Adresse IP du routeur par défaut : 192.168.0.1
  • Identifiants de connexion

Équipé des informations, vous êtes prêt à mettre à jour le micrologiciel de votre routeur -

  1. Lancez un navigateur Web et entrez l'adresse IP 192.168.0.1
  2. Entrez les identifiants de connexion (généralement trouvés dans le manuel de l'utilisateur)
  3. Accédez à Firmware dans le volet de gauche
  4. Vous devriez voir les informations actuelles du micrologiciel, y compris la date de sortie, la version. Ensuite, de préférence, exécutez une analyse pour détecter automatiquement les mises à jour en attente.
  5. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour manuelle, ouvrez le site Web Comcast Xfinity et recherchez la dernière version du micrologiciel. Télécharge le.
  6. Dans la section Mise à jour, téléchargez le fichier et exécutez la mise à jour. Cela peut prendre un certain temps, alors retenez votre souffle.

Les mises à jour du micrologiciel ont tendance à échouer, mais cela vaut la peine d'essayer avant de passer à une réinitialisation complète du routeur.

Ils peuvent également réparer Erreurs de violation de fenêtre de plage dynamique .

Réinitialisez votre routeur

Lorsque nous nous heurtons à un mur avec le dépannage, cela revient à une bonne vieille réinitialisation matérielle.

La réinitialisation de votre routeur ne prend pas plus d'une minute au maximum.

Cependant, il revient à ses paramètres d'usine par défaut, ce qui signifie que vous perdez tous vos paramètres réseau personnalisés, tels que les informations de connexion.

Mais du bon côté, vous pouvez le reconfigurer à nouveau et le micrologiciel du routeur est mis à jour.

Voici les étapes à suivre -

  1. Localisez le bouton de réinitialisation sur votre routeur. Habituellement, vous le trouverez sur le panneau arrière.
  2. Utilisez un trombone ou une épingle pour appuyer dessus pendant environ 15 secondes.
  3. Le routeur s'éteint et redémarre automatiquement.
  4. Reconfigurez à nouveau les paramètres du routeur à partir du navigateur.

Essentiellement, le routeur revient à son état de fabrication, sans boîte. Cela devrait résoudre vos problèmes de serveur DNS.

Contactez le support

Si toutes les étapes de dépannage jusqu'à présent échouent, il est préférable de laisser les professionnels prendre le relais.

Vous pouvez contacter le support technique de Comcast par appels, chat ou e-mail.

Le site répertorie toutes les informations.

L'équipe d'assistance de Comcast peut vérifier la configuration de votre routeur et les paramètres réseau et vous informer de toute interruption de service pouvant être responsable de l'erreur du serveur DNS.

Ils peuvent également vous réserver un rendez-vous d'entretien pour inspecter et résoudre les problèmes potentiels.

Réflexions finales sur le serveur DNS qui ne répond pas

Comcast n'autorise pas la modification des paramètres du serveur DNS en dehors de ceux recommandés.

Cependant, il existe une solution de contournement où vous pouvez utiliser un modem pont le long du routeur Xfinity pour tirer parti des avantages des serveurs DNS publics. S'il n'est pas bien configuré, cependant, il y aura pas d'internet même avec le mode bridge xfinity .

Il existe deux types de serveurs DNS disponibles -

  • Serveurs DNS privés - offerts par votre FAI, comme Comcast
  • Serveurs DNS publics – comme OpenDNS ou Google DNS

Un serveur DNS public est une excellente alternative aux serveurs par défaut.

Bien sûr, il a ses limites, par exemple, vous n'aurez peut-être pas accès à tous les services Xfinity exclusifs. Si vous espérez résoudre ce problème en changeant de FAI, sachez que vous pouvez rencontrer Problèmes DNS sur Spectrum et d'autres FAI, comme Échec de la résolution DNS sur CenturyLink .

Mais, il est fiable, sécurisé et peut sensiblement améliorer les performances de connexion.

Vous pouvez vous référer à la section Modification des paramètres DNS pour plus d'informations sur les étapes.

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Questions fréquemment posées

Comcast bloque-t-il le DNS ?

Comcast n'autorise pas la modification du DNS sur ses appareils pour des raisons de sécurité. Il peut intercepter une requête pour un autre serveur DNS et la rediriger vers celui de Comcast. Cependant, il existe des solutions de contournement aux limitations, telles que l'utilisation d'un pont ou le changement de routeur.

Comment réinitialiser mes paramètres DNS ?

  1. Exécutez l'invite de commande en entrant 'cmd' dans la barre de recherche
  2. Entrez ipconfig/flushdns dans la ligne de commande
  3. Redémarrez votre système

Comcast DNS est-il meilleur que Google ?

Google DNS est connu pour ses vitesses plus rapides et ses connexions plus fiables. De plus, il fournit une connexion cryptée et offre donc une sérieuse concurrence au DNS par défaut de Comcast.

Serveurs DNS de Google –

  • Primaire : 8.8.8.8
  • Secondaire : 8.8.4.4

Le rinçage DNS est-il sûr ?

Le vidage est sûr et bénéfique pour vider le cache DNS de toute entrée obsolète ou invalide. Il peut améliorer la sécurité, les performances et résoudre les problèmes de connexion.

Cependant, le cache DNS expire automatiquement et ne nécessite pas toujours l'intervention de l'utilisateur.