Les lumières Xfinity US/DS clignotent : ce que vous devez savoir ?

J'utilise une connexion Xfinity depuis près de six mois maintenant, et l'expérience a été pratiquement sans problème.

Le seul problème que j'avais remarqué assez fréquemment était que le voyant US/DS de la passerelle commençait parfois à clignoter lorsque je l'allumais, suivi de la perte de l'accès à Internet.

Cela m'arrivait aussi au hasard lorsque je naviguais sur Internet.

Je perdais soudainement la connexion et lorsque je vérifiais la passerelle, le voyant US/DS clignotait.

Le problème n'était pas très critique à ce stade, mais je ne pouvais pas prendre le risque que cela se produise la prochaine fois que je participe à un appel vidéo important ou que je travaille sur quelque chose proche de la date limite.

Pour savoir ce que signifiait le voyant clignotant et comment le réparer, j'ai parcouru Internet, y compris les pages d'assistance et les forums d'utilisateurs de Xfinity.

J'ai également contacté le support client de Xfinity pour essayer de solliciter également leur aide.

Avec l'aide de toutes les informations que j'ai acquises, j'ai réussi à résoudre ce problème et j'ai décidé de faire ce guide pour faire la chronique de ce que j'avais fait.

Le guide devrait vous aider à réparer votre passerelle Xfinity si ses voyants US/DS clignotent assez rapidement.

Une lumière US/DS clignotante sur votre passerelle Xfinity signifie qu'elle établit une connexion Internet et devrait devenir blanche fixe après un certain temps. Si ce n'est pas le cas, vérifiez si les services Xfinity sont en panne, et si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer votre passerelle.

Lisez la suite pour savoir comment redémarrer une fibre ONT et réinitialiser une passerelle Xfinity qui ne peut pas se connecter à Internet.

Que signifie une lumière US/DS clignotante ?

Le voyant US/DS doit cesser de clignoter après moins d'une minute lorsque vous allumez la passerelle, et il établit une connexion avec Xfinity.

Si le voyant n'arrête pas de clignoter, cela signifie que le routeur ne peut pas établir cette connexion et, par conséquent, ne pourra pas vous fournir d'accès à Internet.

Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment les services Xfinity qui s'arrêtent temporairement ou une passerelle mal configurée.

Les correctifs à la plupart des causes sont assez simples et vous pouvez suivre la plupart d'entre eux en quelques minutes.

Vérifier les pannes

Si vous aviez un voyant US / DS solide avant qu'il ne commence à clignoter, cela pourrait être dû à une panne du côté de Xfinity.

Vous pouvez vérifier s'il y a une panne dans votre région en vous connectant à votre application Xfinity My Account et en sélectionnant le Vérifier les interruptions de service lien.

Vous pouvez également aller à Centre d'état Xfinity pour vérifier les pannes ou appeler le service client au 1-800-XFINITY si vous souhaitez le faire.

Si vous vous êtes inscrit aux alertes Comcast sur votre téléphone, vous pouvez envoyer un SMS au 266278 pour vérifier également les pannes.

Une fois que vous savez qu'il y a une panne, la meilleure chose à faire est d'attendre que Xfinity résolve le problème.

Revenez sur votre routeur de temps en temps et voyez si le voyant US/DS est devenu fixe.

Arrêtez le torrent

Torrenter du contenu protégé par des droits d'auteur est illégal et les FAI ont l'obligation légale de limiter votre connexion Internet s'ils détectent votre activité de torrenting.

Si Xfinity avait découvert que vous torrentiez trop souvent, ils pourraient temporairement refuser les connexions à votre routeur pour faire respecter la loi sur le droit d'auteur et réduire le trafic important sur leurs serveurs.

Fermez toutes les applications de torrent que vous pourriez exécuter en arrière-plan et voyez si le voyant US/DS devient solide.

Vérifiez vos câbles

Si les câbles qui vont à votre modem ou à votre passerelle ne sont pas correctement connectés, le routeur peut avoir des problèmes de connexion à Xfinity.

La même chose peut être dite si les câbles ont été endommagés.

Vérifiez tous les câbles et voyez s'ils sont correctement connectés et s'ils ne sont pas endommagés.

Vous pouvez remplacer les câbles Ethernet endommagés par le câble Ethernet DbillionDa Cat 8, qui est plus durable grâce à ses connecteurs d'extrémité plaqués or.

Tout autre câble nécessite un professionnel pour être travaillé, alors contactez Xfinity et dites-leur que vos câbles ont été endommagés.

Redémarrez votre ONT

Si vous avez Xfinity Fiber, vous aurez également un terminal de réseau optique (ONT) où le câble à fibre se termine.

Vérifiez le sous-sol ou près du tableau de distribution de votre maison pour trouver l'ONT.

Redémarrer cela peut aider à résoudre des problèmes qui auraient pu empêcher le routeur de se connecter à Xfinity.

Pour redémarrer votre ONT :

Débranchez l'alimentation CA de l'ONT.
Ensuite, débranchez la batterie de secours, le cas échéant.
Attendez au moins 30 à 40 secondes.
Branchez la batterie de secours, le cas échéant.
Enfin, reconnectez l'ONT à l'alimentation secteur.

Après le redémarrage de l'ONT, vérifiez si le voyant US/DS est devenu fixe.

Redémarrez votre passerelle

Si le redémarrage de votre ONT n'a pas résolu le problème, essayez de redémarrer votre passerelle.

Cela aide la passerelle à se rafraîchir et peut la faire se connecter à nouveau à Internet.

Pour redémarrer votre passerelle :

Débranchez votre modem passerelle du mur.
Attendez environ 15 à 30 secondes avant de rebrancher la passerelle.
Allumez la passerelle.

Attendez que la passerelle s'allume et voyez si les voyants US/DS deviennent solides après avoir clignoté.

Réinitialisez votre passerelle

Si un redémarrage ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinitialiser la passerelle en usine pour établir à nouveau une connexion.

Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière de la passerelle.

Pour certains modèles, il s'agirait d'un petit trou dans lequel un trombone peut passer, et pour d'autres, il ressemblera à un bouton ordinaire.

Recherchez les étiquettes indiquant Réinitialiser.

N'oubliez pas qu'effectuer une réinitialisation d'usine comme celle-ci effacera tous les paramètres et les restaurera aux valeurs par défaut, y compris votre nom et votre mot de passe Wi-Fi.

Vous pouvez également utiliser l'outil d'administration pour restaurer la passerelle aux paramètres d'usine.

Pour réinitialiser votre passerelle Xfinity :

Localisez le bouton de réinitialisation.
Ouvrez un petit trombone.
Insérez le trombone dans le petit trou.
Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes, puis relâchez-le lorsque les voyants de la passerelle s'éteignent.

Pour réinitialiser la passerelle via l'outil d'administration :

Ouvrez un navigateur Web sur votre PC ou Mac.
Taper 10.0.0.1 dans la barre d'adresse.
Connectez-vous à l'outil avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, que vous trouverez sur un autocollant sur la passerelle.
Aller vers Dépannage > Réinitialiser/Restaurer la passerelle > RÉTABLIR LES PARAMÈTRES D'USINE .
Sélectionner Réinitialisation/restauration d'usine et confirmez les invites si nécessaire.
La passerelle redémarrera et la procédure de réinitialisation commencera.

Attendez la fin de la réinitialisation et voyez si le voyant US/DS devient solide.

Contacter Xfinity

Si aucune de ces étapes de dépannage ne vous convient, n'hésitez pas à contacter Xfinity.

Avec le fichier qu'ils ont sous la main sur votre connexion, ils seront en mesure de fournir des étapes de dépannage plus personnalisées qui correspondent à votre configuration.

Ils peuvent également envoyer un technicien s'ils ressentent le besoin d'examiner votre équipement.

Dernières pensées

Faire en sorte que le voyant US/DS devienne solide est la moitié de la bataille et n'oubliez pas de vérifier si vous pouvez accéder à Internet une fois la connexion rétablie.

Si vous rencontrez un Problème de serveur DNS lors de l'utilisation d'Internet Xfinity , videz le DNS ou utilisez un DNS personnalisé comme 8.8.8.8 ou 1.1.1.1.

Comcast vous permet également de remplacer les modems câbles par les vôtres, donc si votre passerelle Xfinity continue de vous poser des problèmes, optez pour un combo modem/routeur compatible .

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Questions fréquemment posées

Que signifie DS sur un routeur ?

DS sur un routeur Xfinity signifie en aval et signifie que les données se déplaçant en aval et vers votre routeur sont actives.

Lorsque ce voyant clignote, cela signifie que vous ne recevez pas de données d'Internet.

Quels voyants doivent être allumés sur mon modem Xfinity ?

Les voyants d'alimentation et en ligne doivent clignoter dans votre modem Xfinity, doivent être allumés et rester fixes.

Pour les modems avec une lumière US/DS, cela devrait également être blanc fixe.

Pourquoi ma passerelle xFi clignote-t-elle en blanc ?

Lorsque votre passerelle xFi clignote en blanc, cela signifie que la passerelle n'a pas encore été activée sur les serveurs de Xfinity.

Est-ce que Xfinity est en panne en ce moment?

Pour savoir si Xfinity est en panne en ce moment, vous pouvez vous connecter à votre compte Xfinity et cliquer sur le Vérifier les interruptions de service lien.