Netflix ne fonctionne pas sur Samsung TV : comment réparer en quelques minutes

Mon travail peut être décrit comme 'assez mouvementé'. Les délais, les réunions, les commentaires des clients et la bonne forme des équipes, tout cela m'épuise à la fin de la journée.

Et après une longue journée de travail et le trafic de la ville, je n'aime rien de plus qu'une douche chaude, de la bonne nourriture et de bons divertissements pour me défouler.

En matière de divertissement, Netflix est ma plateforme de prédilection. Avec leur vaste bibliothèque, je trouve toujours de nouvelles choses à regarder.

Ce nouveau Samsung Smart TV est plutôt sympa. Je l'ai acheté il y a quelques mois et il semble vraiment bien fonctionner. Certaines fonctionnalités sont vraiment impressionnantes.

Cependant, lorsque j'ai allumé le téléviseur et que je me suis dirigé directement vers Netflix, j'ai remarqué que l'application Netflix sur mon téléviseur ne fonctionnait pas.

J'ai compris que quelque chose s'était mal passé, mais j'étais perplexe à ce sujet. Pour comprendre la situation et trouver une solution, j'ai décidé de rechercher des solutions possibles sur Internet.

Ainsi, après presque une heure passée à parcourir les articles et les pages de support client, j'ai finalement trouvé une solution.

Netflix ne fonctionne pas sur Samsung TV peut être dû à une connexion Internet faible, à un forfait expiré ou à un VPN actif. Pour résoudre ce problème, vérifiez la connexion Internet, désactivez le VPN, mettez votre appareil sous tension et vérifiez la validité de votre plan Netflix.

J'ai également mentionné d'autres solutions techniques telles que la réinitialisation du Smart Hub, la désinstallation et la réinstallation de l'application.

Redémarrez votre téléviseur Samsung

Bien qu'il s'agisse de l'une des méthodes les plus clichées du livre, le redémarrage de votre appareil peut être une solution efficace à votre problème.

En fait, c'est l'un des principaux modes d'action à prendre lors de telles situations.

Des problèmes aléatoires peuvent survenir dans votre appareil, provoquant un dysfonctionnement. Lorsque l'appareil est redémarré, ces problèmes peuvent être résolus, car les fonctions de l'appareil sont actualisées.

Mais le simple fait d'éteindre votre téléviseur ne fonctionnerait pas car cela met simplement l'appareil en mode veille. L'appareil doit plutôt être soumis à un cycle d'alimentation.

Pour effectuer un cycle d'alimentation, vous devez éteindre votre téléviseur, puis débrancher le cordon de votre téléviseur de la prise d'alimentation.

Attendez quelques minutes avant de le rebrancher à la source d'alimentation. Rebranchez ensuite le cordon et allumez le téléviseur.

Ceci est similaire au fonctionnement de la réinitialisation logicielle d'un smartphone. Cela signifie que toutes les fonctions de votre application s'arrêteront et que la RAM de votre appareil sera effacée.

Après avoir redémarré le téléviseur, accédez à l'application Netflix et voyez si le problème est résolu. Sinon, ne vous inquiétez pas, passons à la méthode suivante.

Vérifiez si Netflix fait face à la maintenance du serveur

Si votre connexion réseau est bonne et que l'application Netflix exécute la dernière version mais que l'application ne fonctionne pas sur votre appareil, cela peut être dû au fait que les serveurs Netflix sont en panne/hors ligne.

Lorsque le serveur Netflix est en panne/hors ligne, vous ne pourrez lire aucun contenu ou vous ne pourrez peut-être pas non plus ouvrir l'application. Cela peut être la raison pour laquelle Netflix ne fonctionne pas sur votre Samsung Smart TV.

Dans de telles situations, il est préférable de vérifier et de confirmer si le serveur de votre région est en panne avant de passer à toute autre mesure. Si oui, vous n'êtes probablement pas le seul à avoir ce problème.

Pour vérifier l'état du serveur, vous pouvez soit visiter la page Netflix pour vérifier le problème, soit utiliser un site Web tiers comme downdetector.com .

Si les serveurs sont en panne, vous ne pouvez rien faire pour résoudre le problème, mais attendre. Ces problèmes sont généralement résolus très rapidement.

Déconnectez-vous de l'application Netflix

Se déconnecter et se reconnecter à votre compte Netflix est une autre approche simple pour réparer l'application Netflix sur votre téléviseur intelligent Samsung.

Il s'agit d'une méthode simple et efficace que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. Étant une méthode de base, elle aide dans la plupart des cas.

Encore mieux, ici, vous pouvez réutiliser l'ancien code Konami, mais en utilisant le même ancien modèle.

Le code Konami permet de réinitialiser l'application et de se déconnecter, donnant ainsi un nouveau départ à l'application lorsque vous vous reconnectez.

Pour vous déconnecter à l'aide du code Konami, il vous suffit d'ouvrir l'application Netflix sur votre Samsung Smart TV.

Entrez maintenant le motif suivant à l'aide de la télécommande. Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.

Si cela est fait correctement, vous serez déconnecté de votre compte Netflix et verrez la page d'accueil de connexion Netflix sur l'écran du téléviseur.

Si cette méthode de déconnexion ne fonctionne pas, vous pouvez également utiliser la page des paramètres pour vous déconnecter également. Le processus de se déconnecter de Netflix à la télévision est assez simple.

Pour vous déconnecter de votre compte à l'aide de la page de configuration, suivez les instructions ci-dessous.

Ouvrez l'application Netflix sur votre appareil.
Accédez à la page des profils Netflix
Sélectionnez 'Obtenir de l'aide'
Maintenant, dans le menu, sélectionnez Déconnexion.

Comme la première méthode, cela vous mènera à la page d'accueil de connexion Netflix.

Il est recommandé d'attendre 15 à 20 minutes avant de se reconnecter.

Si vous êtes connecté à la plateforme pendant une longue période, l'application déconnecte parfois votre compte par mesure de sécurité.

Il est donc toujours préférable de se déconnecter et de se reconnecter pour éliminer tout risque de sécurité.

Réinstallez l'application Netflix

Il s'agit d'une méthode éprouvée qui pourrait vous aider dans cette situation. Une approche très simple mais efficace.

Désinstaller et réinstaller l'application est une méthode très populaire dans la communauté des utilisateurs mobiles et oui, cela peut également fonctionner sur votre Smart TV.

C'est une méthode très simple, il suffit de désinstaller l'application et de la réinstaller à partir de l'App Store sur votre Smart TV.

Pour désinstaller l'application, suivez ces instructions.

Sur votre télécommande Smart TV, appuyez sur 'Accueil'
Dans le menu, sélectionnez 'Applications'
Sélectionnez 'Paramètres'
Maintenant, recherchez et accédez à l'icône de l'application Netflix dans la liste des applications.
Sélectionnez l'option 'supprimer'.

Il est recommandé de redémarrer votre Smart TV avant de réinstaller.

Pour réinstaller l'application, suivez les instructions ci-dessous.

Allumez votre Samsung Smart Tv et assurez-vous que la connexion réseau est bonne.
Ouvrez maintenant le Smart Hub en appuyant sur le bouton Smart Hub de votre télécommande.
Maintenant, sur Smart Hub, sélectionnez 'Paramètres'
Accédez à l'application Netflix en utilisant la fonction de recherche ou en faisant défiler le menu de l'application.
Une fois que vous avez trouvé l'application Netflix, sélectionnez 'Installer'

Ou vous pouvez simplement accéder à l'application Netflix sur Smart Hub et sélectionner 'Réinstaller'.

Cela supprime la version actuelle de l'application Netflix sur votre appareil et la remplace par la dernière version disponible de l'application.

Bien que certains utilisateurs aient signalé que la méthode de réinstallation directe ne fonctionnait pas, essayez-la et si elle ne fonctionne pas, suivez la méthode normale de désinstallation et de réinstallation.

Ouvrez maintenant Netflix sur votre appareil et vérifiez si le problème est résolu. Sinon, ne vous inquiétez pas, passons à la méthode suivante.

Désactivez la fonction Instant-On sur votre téléviseur Samsung

S'il y a un élément que la plupart des utilisateurs de Samsung Smart TV adorent, c'est sa fonction d'activation instantanée. Qui n'aimerait pas que son téléviseur s'allume à la seconde où il appuie sur le bouton d'alimentation.

Cette fonction, lorsqu'elle est activée, donne au téléviseur un démarrage rapide. Lorsque vous démarrez votre appareil avec ce mode activé, toutes les unités de traitement et d'alimentation reçoivent un coup de pouce, les forçant à passer directement aux performances depuis l'état d'hibernation.

Cette fonctionnalité peut vraiment être pratique mais d'un autre côté, elle peut être nocive pour votre appareil.

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes concernant cette fonctionnalité, car cela affecte les performances des applications et les fonctionnalités de l'appareil.

La désactivation de cette fonctionnalité instantanée peut donc vous aider à résoudre votre problème.

Pour désactiver Instant-on, tout ce que vous avez à faire, c'est :

Allumez votre Samsung Smart TV et accédez à 'Paramètres'
Sélectionnez maintenant l'option 'Général'. Vous y trouverez la section 'Instant-on'
Dans la section 'Instant-on', désactivez la fonction à l'aide de la bascule à sa droite.

Il est toujours conseillé de recourir à la manière conventionnelle d'allumer votre téléviseur plutôt que de s'appuyer sur des fonctionnalités telles que Instant-on, car celles-ci peuvent affecter l'appareil à long terme. Sauf en cas d'urgence.

Ouvrez maintenant l'application Netflix sur votre téléviseur et voyez si le problème est résolu. Sinon, ne vous inquiétez pas, passons à la solution suivante.

Vérifiez si votre Internet est en panne

Pour commencer, vous aurez besoin d'une connexion de données fiable pour que Netflix fonctionne. Si Netflix ne fonctionne pas sur votre Samsung Smart TV, cela peut être dû à une connexion réseau faible ou inactive.

Netflix recommande un minimum de 1 Mbps pour les performances, bien que ce ne soit que pour le streaming en résolution SD.

Pour le streaming 1080p, vous aurez besoin de 5 Mbps, et pour le streaming 4K, vous aurez besoin de 15 Mbps.

Si votre réseau n'est pas adapté à la tâche, vous voudrez peut-être envisager de mettre à niveau votre connexion Internet ou de vous connecter à un réseau plus stable et plus puissant, le cas échéant.

Vous pouvez vérifier si le réseau est en panne ou faible en utilisant d'autres applications consommatrices d'Internet sur votre mobile ou un autre appareil et si elles fonctionnent correctement.

Si vous utilisez des applications de streaming vidéo comme Youtube, essayez d'afficher le contenu à la résolution maximale pour comprendre la force du réseau.

Vous pouvez également essayer de redémarrer le routeur Wi-Fi. Cela résout généralement les problèmes de réseau au niveau local.

Votre routeur aurait un bouton de redémarrage dédié, mais mettre le routeur à travers un cycle d'alimentation (débrancher l'appareil et le rebrancher) peut vraiment aider dans cette situation.

Assurez-vous également qu'il n'y a pas trop d'appareils connectés au réseau Wi-Fi, car cela peut ralentir l'ensemble du réseau.

Vérifiez votre abonnement Netflix

Ce n'est qu'une possibilité à examiner dans de telles situations. Vérifiez si votre facturation Netflix est à jour.

Bien que vous puissiez définir ces paiements sur le mode de paiement automatique, il existe des situations où le paiement est refusé pour de nombreuses raisons (la plupart sont liées à la banque) et celles-ci peuvent passer inaperçues.

Si votre forfait Netflix a expiré, la mise à jour du paiement peut résoudre le problème.

Vous pouvez vérifier l'état de votre plan/paiement en vous rendant sur Netlix.com et en vous connectant à votre compte. Si vous utilisez la version de l'application, recherchez toute notification concernant le plan.

Utilisez un VPN pour accéder au contenu géo-restreint sur Netflix

Vérifiez si vous utilisez un type de service VPN lorsque vous utilisez Netflix. Si tel est le cas, cela peut être la raison pour laquelle Netflix ne fonctionne pas sur votre Samsung Smart TV.

Netflix est une application géosensible, ce qui signifie que l'application est modifiée et personnalisée pour différentes parties du monde en termes de disponibilité, de contenu et de prix.

Netflix adapte sa bibliothèque différemment pour différentes parties du monde. Quelque chose qui est disponible aux États-Unis ne sera pas disponible en Égypte. Les bibliothèques de chaque région sont conçues en fonction de leur pertinence et de leur marché.

Bien que le nombre de pays où Netflix n'est pas disponible soit très faible, il existe encore des pays où Netflix est interdit. Par exemple, dans des pays comme la Chine, la Syrie et la Corée du Nord.

Quelle que soit la situation, si vous utilisez une connexion VPN tout en utilisant Netflix, l'application/le contenu peut ne pas fonctionner. Cela ne s'arrête pas là.

Netflix peut suspendre ou même résilier votre compte s'il découvre une connexion VPN.

Déconnectez toutes les connexions VPN acheminées via votre téléviseur Samsung.

Désactivez donc tous les services VPN actifs lors de l'utilisation de Netflix sur votre appareil.

Réinitialiser le Smart Hub dans le menu

C'est l'une des méthodes de dernier recours que nous avons ici sur cette liste. Le Smart Hub peut essentiellement être considéré comme le cœur de votre téléviseur, ce qui en fait une méthode de niveau d'urgence.

L'exécution de cette méthode vous déconnecte de toutes les applications et les supprime de votre appareil. Vous devez redémarrer l'appareil et réinstaller les applications requises et vous connecter.

Ceci est quelque peu similaire à la procédure de réinitialisation d'usine.

Il est fortement conseillé de ne prendre cette mesure qu'après avoir essayé les méthodes précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu.

Maintenant, si vous avez atteint ce point et que cela semble être une approche nécessaire, suivez les instructions ci-dessous pour reposer le Smart Hub de votre Samsung Smart TV :

Allumez votre téléviseur et appuyez sur le bouton 'Accueil' de votre télécommande.
Maintenant, dans le menu, sélectionnez 'Paramètres'.
Maintenant, en utilisant l'anneau de direction de votre télécommande, accédez à l'option 'Support' ci-dessous.
Cliquez maintenant sur l'option 'Entretien de l'appareil' et sélectionnez 'Autodiagnostic'
Maintenant, naviguez, recherchez et sélectionnez l'option 'Réinitialiser Smart Hub' dans le menu.
Maintenant, il vous sera demandé d'entrer le code PIN, qui par défaut est 0000.
Entrez le code PIN et confirmez si demandé.

Cela reposera le Smart Hub sur votre téléviseur. Effacer les applications et leur statut de connexion. Vous devrez réinstaller les applications une fois que vous aurez redémarré le téléviseur.

Contactez le support

Vous pouvez enregistrer une plainte concernant le problème avec Assistance Netflix ou contactez leur support client 24h/24 et 7j/7 via l'application Netflix.

Mais s'il s'avère qu'il ne s'agit pas d'un problème lié à l'application, il est préférable de contacter le support client Samsung TV local.

Le support client local peut être trouvé sur Google. Utilisez le mot-clé 'Service client Samsung' + l'endroit où se trouve l'appareil.

Ou vous pouvez déposer une plainte sur le site officiel de Samsung, www.samsung.com.

Conclusion

Parfois, des problèmes et des bogues aléatoires peuvent affecter nos appareils et causer de tels problèmes.

Les méthodes dont nous avons parlé dans cet article se sont avérées efficaces dans de telles situations.

En plus de ces méthodes, vous pouvez également essayer des méthodes telles que la mise à jour du micrologiciel de votre téléviseur et la mise à jour de l'application Netflix vers la dernière version. Parfois, une ancienne version du système d'exploitation peut également affecter la fonctionnalité de l'application.

Si le problème n'a pas encore été résolu et que rien de la liste ci-dessus ne semble fonctionner, nous vous recommandons vivement de faire appel à un professionnel.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon Netflix ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur Samsung ?

Cela peut être dû à de nombreuses raisons. Une connexion Internet faible, un VPN actif, un plan d'abonnement Netflix expiré ou les serveurs Netflix en panne peuvent tous être la raison de ces problèmes.

Parfois, des bogues ou des problèmes aléatoires peuvent survenir, entraînant un dysfonctionnement de nos appareils et des applications.

Cela peut être résolu en redémarrant l'appareil, en réinstallant l'application ou en réinitialisant le Smart hub, etc.

Les téléviseurs Samsung ont-ils des boutons de réinitialisation ?

Oui, les téléviseurs intelligents Samsung ont un schéma de réinitialisation. Ce n'est pas un bouton mais une séquence de modèles de touches qui peuvent entrer la commande de repos. Le code Konami fonctionne toujours sur Samsung et vous pouvez l'utiliser pour réinitialiser votre appareil.

Pour réinitialiser l'appareil à l'aide du code Konami, il vous suffit d'entrer les modèles de touches suivants dans votre appareil à l'aide de la télécommande. Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.

Pourquoi mon VPN ne fonctionne-t-il pas sur Netflix ?

Netflix est une application géosensible. Leurs bibliothèques sont conçues sur mesure pour s'adapter à l'adéquation et à la demande du marché d'une région particulière.

Le contenu disponible aux États-Unis peut ne pas être disponible en Égypte, la bibliothèque est donc différente dans différentes parties du monde.

Netflix n'encourage pas l'utilisation de VPN sur leur application et lorsque de telles connexions sont détectées, l'application cesse de fonctionner.

Dans le pire des cas, votre compte peut faire l'objet d'une suspension temporaire ou le compte peut être résilié s'il est détecté en utilisant un VPN sur Netflix.