Pourquoi ma caméra Nest s'éteint-elle - Des caméras de sécurité

Je me suis récemment procuré une caméra Nest pour démarrer mon système de sécurité. Je l'ai fait installer à l'arrière pour garder un œil sur mon jardin. C'était facile à mettre en place et je pensais que j'étais parti pour les courses. Cependant, il m'arrive de travailler toute la journée, et j'aime donc garder un œil sur mon environnement de temps en temps.

Un jour, j'ai voulu jeter un coup d'œil à la porte pour vérifier si je l'avais laissée ouverte, et j'ai sauté sur l'application Nest, mais il s'est avéré que ma caméra Nest s'était éteinte brusquement. Maintenant, cela ne ferait tout simplement pas l'affaire.

Je me suis donc tourné vers Internet dans l'espoir de trouver une solution à ce problème. Finalement, après avoir passé des heures à faire des recherches, nous sommes tombés sur une solution.

Si la caméra Nest s'éteint, vérifiez si votre Wi-Fi fonctionne. Si c'est le cas, vérifiez la force de la connexion. Ensuite, essayez de redémarrer ou de réinitialiser votre appareil. Enfin, assurez-vous que la caméra Nest ne surchauffe pas et qu'il n'y a pas de défaut matériel.

Fonction Chez moi/Assistance activée

La première chose que vous devriez essayer est d'activer la fonction Home Away/Assist. Il s'agit d'une fonctionnalité extrêmement utile qui estime quand vous serez de retour à la maison, en utilisant une combinaison de données cellulaires avec l'emplacement de votre téléphone. Cela lui permet de s'activer lorsque vous en avez besoin pour préserver la batterie.

Suivez ces étapes pour activer Chez moi/Assistance :

Ouvrez l'application Nest et sélectionnez le menu des paramètres.
Choisissez l'assistance Chez moi/Absent → Sélectionnez les appareils auxquels cela s'applique.

Si vous souhaitez que vos caméras diffusent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez activer les curseurs applicables. Sauf indication contraire, les caméras Nest utilisent la position de votre téléphone uniquement pour déterminer si vous êtes chez vous ou non. Vous pouvez obtenir beaucoup plus de fonctionnalités de votre caméra Nest en ajouter votre caméra Nest à HomeKit .

Vérifiez si votre Wi-Fi domestique fonctionne

Assurez-vous de vérifier si votre réseau fonctionne bien et si vous obtenez une connexion solide à chaque appareil de votre réseau. Si vous rencontrez un problème, déconnectez et reconnectez tous les appareils associés à votre caméra Nest.

Cela inclut le routeur Wi-Fi, le modem et bien sûr la caméra elle-même. Attendez environ une minute environ après la déconnexion. Ensuite, reconnectez tous vos appareils et vérifiez si le réseau a été restauré. Lorsque les voyants du panneau de votre modem cessent de clignoter, vous serez en mesure de dire que la connexion réseau est stable.

Assurez-vous d'obtenir la vitesse Internet recommandée dans votre maison, en utilisant votre smartphone pour vérifier les points morts à proximité de votre caméra. Si votre vitesse Internet n'est pas le problème, mais que vous obtenez toujours une faible puissance de signal, vous pouvez essayer les techniques suivantes pour y remédier :

Éloignez autant d'obstacles que les meubles entre le routeur et la caméra.
Assurez-vous que la distance entre le routeur et la caméra Nest est<15ft.
Si votre routeur est obsolète, procurez-vous-en un nouveau avec des amplificateurs intégrés.
Basculez tous les autres appareils électroniques sur le réseau 5 GHz pour dégager la voie permettant aux signaux d'atteindre votre appareil Nest.

Accédez à l'application Nest → Paramètres → Infos sur la maison → Aide sur le Wi-Fi domestique.

A ce stade, sélectionnez le réseau applicable → Sélectionnez l'appareil → Démarrer → Paramètres de mise à jour.

Maintenant, si la force du signal n'est pas le problème et que la vitesse Wi-Fi est le véritable fauteur de troubles, vous devrez contacter votre FAI pour savoir si une mise à niveau est disponible.

Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application Nest

Toutes les applications de votre téléphone reçoivent des mises à jour de temps à autre. Ceux-ci corrigent des bogues et des problèmes connus, ainsi que de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'expérience globale.

Bien qu'elle soit facultative, les anciennes versions de l'application Nest peuvent ne pas fonctionner correctement avec la caméra ou mal fonctionner en raison de problèmes non anticipés au préalable. Maintenir l'application Nest à jour est le meilleur moyen d'éviter ces problèmes.

Rechercher une obstruction du signal Wi-Fi

L'une des solutions les plus élémentaires pour éviter ce problème avec votre caméra Nest consiste à vérifier les paramètres réseau de votre téléphone. Pour vérifier ces paramètres réseau :

Application Google Nest → Paramètres → Informations sur la maison → Aide sur le Wi-Fi domestique

Ici, vous pourrez voir le nom de votre réseau et la force de son signal.

Si le signal est faible, assurez-vous que votre appareil Nest se trouve bien dans la portée du routeur Wi-Fi et qu'il n'y a pas d'obstacles tels que des murs, des meubles ou la présence d'autres ondes électromagnétiques entre les signaux provenant du routeur et votre appareil.

Redémarrez votre Nest Cam

Redémarrer votre Nest Cam peut vous aider à rétablir votre connexion. Tout ce que vous avez à faire est de :

Débranchez l'adaptateur secteur connecté à votre caméra Nest.
Attendez environ 15 secondes, puis reconnectez l'adaptateur.
Après le redémarrage de votre Nest cam, un voyant vert continu s'allume indiquant qu'elle est connectée à votre réseau Wi-Fi.

Vérifiez si votre routeur est sur la liste des incompatibles

Si vous avez un routeur relativement ancien, il se trouve peut-être sur le Liste incompatible . Cela signifie qu'il est connu qu'il fonctionne mal avec la caméra Nest. Idéalement, envisagez de vous procurer un routeur plus récent, éventuellement un routeur maillé conçu pour une utilisation en extérieur ou conçu pour des murs épais.

Vérifiez les paramètres de votre routeur. Si le contrôle parental ou un pare-feu est actif, il se peut qu'il empêche votre caméra Nest de communiquer avec les serveurs Nest.

Vérifiez également si votre routeur a activé la priorité des appareils. Cela limite la bande passante disponible pour l'appareil Nest. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de placer la Nest Cam à une position supérieure dans la liste des appareils prioritaires de votre routeur.

Vérifier la température de la caméra

Lorsqu'ils sont branchés pendant des jours en continu, les appareils électroniques ont tendance à chauffer. Cependant, des sécurités sont installées pour éviter ce risque de sécurité qui éteint votre appareil si la température devient trop élevée.

Si la caméra détecte que la température qui l'entoure est trop dure, l'appareil s'éteindra pour protéger son matériel interne. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de ramener votre appareil à l'intérieur pendant quelques heures jusqu'à ce que la connexion soit rétablie et de le reconnecter lorsqu'il n'y a plus de problème.

Examinez également l'endroit où vous avez installé la Nest Cam et envisagez de la placer à l'ombre ou de la recouvrir d'un couvercle pour la protéger des rayons directs du soleil.

Réinitialisation d'usine de votre Nest Cam

Une réinitialisation d'usine est un excellent moyen de résoudre les problèmes mineurs avec la plupart des appareils électroniques tels que votre Nest Cam. Il efface la mémoire et la ramène à une table rase. Cela prend généralement en charge tous les problèmes défectueux résultant du remplissage de la mémoire avec des données indésirables.

Pour rétablir la configuration d'usine de votre Nest Cam, procédez comme suit :

Accédez à l'application Nest → Sélectionnez votre appareil → Paramètres → Faites une capture d'écran
Cliquez sur Supprimer la caméra → Confirmer

Défaut matériel

Assurez-vous de bien vérifier votre matériel, vérifiez le désalignement dans la couture de votre boîtier, vérifiez la poussière, les circuits imprimés ébréchés ou la soudure.

Voici quelques indicateurs pour un contrôle de routine de votre matériel Nest Cam :

Vidéos manquantes dans votre historique
Les vidéos sautent en avant pendant la lecture, ou si les vidéos sont pixélisées
Votre caméra Nest est déconnectée du Wi-Fi

Contactez le support

Si vous pensez que le problème est hors de votre contrôle et qu'il n'y a pas d'autre moyen de résoudre le problème, contactez Service client Nest . Ils auront probablement plusieurs façons de dépanner votre appareil.

Si rien d'autre, ils peuvent toujours envoyer un expert à votre domicile et examiner le problème de première main.

Remplacez votre Nest Cam

Si tout le reste échoue et que le technicien ne peut pas résoudre votre problème, votre caméra Nest peut présenter des dommages internes irréparables. Dans un tel scénario, vous n'aurez d'autre choix que de remplacer votre appareil. Vous pouvez obtenir un remplacement sur Amazon .

Empêchez votre caméra Nest de s'éteindre

Vous pouvez améliorer la force de votre signal avec la caméra en utilisant des extensions Wi-Fi pour élargir la portée de votre réseau.

Lorsque vous utilisez la caméra Nest, vous remarquerez que le voyant clignote en jaune fixe. Cela indique que votre appareil a du mal à se connecter automatiquement au réseau Wi-Fi. Cela se produit lorsqu'il y a eu un changement dans le mot de passe Wi-Fi.

Si c'est le cas, il suffit d'oublier le réseau et de s'y reconnecter manuellement en entrant cette fois le nouveau mot de passe.

Soyez prudent si le feu devient rouge; cela indique que votre appareil fonctionne mal et vous devrez contacter le service client pour résoudre le problème.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Que signifie le voyant bleu clignotant sur la Nest Cam ?

Si cela se produit pendant la configuration : L'appareil essaie de se connecter au Wi-Fi ou de terminer le processus via Bluetooth. Si cela se produit lors d'une utilisation normale : cela peut signifier que quelqu'un essaie d'accéder au flux de la caméra Nest via l'application Nest ou parle à distance via son haut-parleur.

Comment désactiver le Wi-Fi de la caméra Nest ?

Si vous déconnectez la caméra Nest de l'adaptateur secteur pendant plus de 10 minutes, votre appareil est éteint.

Comment savoir quand une caméra Nest enregistre ?

S'il y a un voyant vert fixe, cela indique que votre caméra Nest enregistre et qu'il n'y a aucun problème.

Pendant combien de temps Nest enregistre-t-il gratuitement ?

Nest peut afficher jusqu'à 3 heures de séquences gratuitement sans que vous ayez à payer pour cela. Vous pouvez également utiliser un essai gratuit Abonnement Nest Aware que vous pouvez utiliser pendant 30 jours.