T-Mobile ne fonctionne pas : comment réparer en quelques secondes

Je n'ai pas trop réfléchi au service que je devais utiliser lors de la prise d'un forfait téléphonique. J'ai eu T-Mobile sur mon premier smartphone et je suis resté avec eux pendant des années.

Cependant, récemment, alors que je voyageais, mes services de données ont soudainement cessé de fonctionner.

Au lieu d'appeler immédiatement le service client et de demander de l'aide, j'ai décidé de vérifier s'il y avait un problème avec les paramètres de l'appareil. J'avais une idée de ce qui aurait pu mal tourner, mais j'ai décidé de faire un peu de recherche avant de me lancer dans les réglages.

Si T-Mobile ne fonctionne pas, votre connexion peut rencontrer des problèmes LTE en raison de limitations de données, d'une faible couverture ou de problèmes de compatibilité 4G. Pour résoudre le problème, essayez de réinsérer votre carte SIM, activez/désactivez le mode avion, configurez un APN ou modifiez les paramètres réseau.

Raisons pour lesquelles T-Mobile ne fonctionne pas

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles T-Mobile LTE peut ne pas fonctionner correctement, c'est pourquoi il est presque impossible de déterminer le problème exact.

Cependant, certains des problèmes les plus courants rencontrés par les gens sont :

Limitation des données

Selon le forfait mobile que vous avez acheté, une certaine limite d'utilisation des données vous est attribuée.

La capacité de votre appareil à accéder aux données mobiles dépend du forfait que vous avez acheté.

Par conséquent, si vous avez utilisé toutes vos données, vous ne pourrez pas accéder au LTE avant le renouvellement du forfait le mois prochain.

Capacité de bande 4G

Chaque appareil a une capacité de bande différente. Par conséquent, si vous vous trouvez dans une zone où les bandes de fréquences LTE ne sont pas disponibles ou sont déjà occupées, vous pourriez être confronté à une interruption de la connectivité.

Les autres problèmes fréquemment rencontrés incluent :

Couverture de données faible dans une zone.
Signaux rares.
Paramètres réseau ou APN incorrects.
Interruption de service.

Vérifiez si vous êtes dans une zone de couverture

Si vous rencontrez un problème avec votre T-Mobile, la première chose à faire est de vérifier et d'observer la couverture cellulaire dans la zone où vous vous trouvez.

Par exemple, s'il n'y a pas de tour mobile à proximité ou si vous vous trouvez dans une région éloignée avec beaucoup d'arbres, de forêts ou de montagnes, il est possible que vous n'ayez pas une couverture adéquate.

Les obstacles comme les arbres et les montagnes affectent la couverture cellulaire dans une zone. Pour vérifier si vous avez ou non une couverture réseau, accédez aux paramètres et sélectionnez les données cellulaires. Ici, vous verrez les informations sur la couverture du réseau dans la zone où vous vous trouvez.

En plus de cela, vous pouvez également vérifier le Carte de couverture T-Mobile .

Même si le réseau s'est considérablement étendu au cours des dernières années, il existe quelques lacunes où vous pourriez ne pas recevoir une couverture suffisante. Les lacunes sont marquées sur la carte de couverture de T-Mobile.

Vérifiez le rapport de panne de T-Mobile

Si vous vous trouvez dans une zone où T-Mobile fournit une couverture mais que vous rencontrez toujours des problèmes, il se peut qu'il y ait une panne dans la zone.

Les pannes se produisent rarement, mais elles ne sont pas rares. Pour vérifier s'il y a une panne ou non, vous pouvez vérifier Détecteur de descente ou des sites Web similaires. Ils suivent les rapports de panne dans tout le pays.

Le site Web vous donnera une idée si une panne du réseau est signalée n'importe où dans le pays.

De plus, si vous pensez vous trouver dans une zone qui connaît une panne, vous pouvez également le signaler sur le site Web.

Activez le mode avion et désactivez-le

S'il n'y a pas de panne dans la zone et que vous avez une couverture suffisante, mais que vous rencontrez toujours un problème avec le réseau, activer le mode avion pendant quelques minutes, puis le désactiver peut résoudre le problème. Vous remarquerez peut-être qu'au lieu de 4G, votre appareil est bloqué sur 3G ou E.

Pour résoudre le problème, activez le mode avion. Vous pouvez le faire via le menu rapide ou les paramètres de votre téléphone.

Le mode avion désactive la capacité de votre mobile à se connecter à un réseau. Ainsi, lorsque vous désactivez le mode avion, il actualise les paramètres réseau.

Retirer et réinsérer la carte SIM

Si le problème persiste, essayez de retirer et de réinsérer la carte SIM.

Pour retirer correctement la carte SIM, procédez comme suit :

Éteignez votre téléphone.
Retirez la carte SIM.
Essuyez-le correctement.
Attendez quelques minutes.
Réinsérez la carte SIM.
Allumez le téléphone.

Vous recevrez très probablement quelques messages de l'opérateur de réseau vous invitant à installer certains fichiers concernant la connexion de données. Installez les fichiers et activez les données.

Redémarrez votre téléphone

Si vous ne souhaitez pas retirer la carte SIM pour une raison quelconque, le simple fait de redémarrer le téléphone peut également faire l'affaire.

Cependant, ne sélectionnez pas l'option de redémarrage. Au lieu de cela, éteignez votre téléphone pendant quelques minutes, puis rallumez-le manuellement.

N'utilisez pas le téléphone et ne modifiez pas les paramètres tant que le téléphone n'a pas redémarré correctement.

Vérifier la mise à jour des paramètres de l'opérateur

Si vous n'êtes pas invité à installer des fichiers après avoir réinséré la carte SIM et redémarré votre téléphone, recherchez manuellement une mise à jour auprès de l'opérateur.

Pour rechercher et installer des mises à jour, procédez comme suit :

Aller aux paramètres.
Sélectionnez Général.
Appuyez sur À propos.
Accédez à la mise à jour des paramètres de l'opérateur.
S'il y a une mise à jour, vous la verrez sous le titre. Appuyez dessus pour installer les fichiers.

Modifier les paramètres APN

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous devrez peut-être modifier les paramètres APN de votre téléphone.

Pour modifier les paramètres d'iOS, procédez comme suit :

Aller aux paramètres.
Sélectionnez Réseau cellulaire.
Accédez à Données mobiles et appuyez sur Réseau de données mobiles.
Vous pouvez réinitialiser les paramètres ici en saisissant manuellement les paramètres APN suivants.

Nom : fast.t-mobile.com

SMSM : mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC : 260

Centre multicompte : 310

Type d'APN : Par défaut, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protocole APN : IPv6

Itinérance : IPv4

Pour modifier les paramètres d'Android, procédez comme suit :

Aller aux paramètres.
Sélectionnez Connexions.
Allez dans Réseaux mobiles puis Noms des points d'accès.
Vous pouvez réinitialiser les paramètres ici en saisissant manuellement les paramètres APN suivants.

Nom : fast.t-mobile.com

SMSM : mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC : 260

Centre multicompte : 310

Type d'APN : Par défaut, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protocole APN : IPv6

Itinérance : IPv4

Réinitialiser les réglages réseau

Vous ne pouvez réinitialiser les paramètres réseau que sur les téléphones Android.

Pour réinitialiser les paramètres, procédez comme suit :

Aller aux paramètres.
Sélectionnez Gestion générale.
Sélectionnez réinitialiser.
Notez que assurez-vous de ne pas sélectionner Réinitialiser tous les paramètres. Cela supprimera toutes les données de votre téléphone.

Dépannage de base pour les problèmes d'appel sur T-Mobile

Si vous recevez une erreur 'pas de signal' ou 'pas de service', un dépannage de base peut vous aider. Pour dépanner votre appareil T-Mobile, suivez ces étapes :

Redémarrez votre appareil.
Vérifiez si les barres de signal apparaissent.
Dans les paramètres, modifiez les préférences d'appel sur Cellulaire uniquement. Cela évitera les problèmes d'appels Wi-Fi.
Désactivez le Wi-Fi.
Modifiez le Mode réseau de Paramètres réseau à Auto.
Allumez la VoLTE.
Désinstallez des applications telles que toutes les applications de blocage, de lancement et d'écran d'accueil.
Mettez à jour le logiciel de l'appareil vers la dernière version.

Impossible de passer ou de recevoir des appels

Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir ou de passer des appels ou si vous recevez constamment une tonalité d'occupation, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :

Le numéro que vous composez ne commence pas par les préfixes 1-700, 1-900 ou 976.
Le numéro que vous composez ne figure pas dans votre liste de blocage ou votre liste de spam.
Vous entrez un numéro à 11 chiffres dans le composeur.
Désactivez l'identification de l'appelant en composant *67 avant le numéro de téléphone à 11 chiffres.

Appels abandonnés

Sur T-Mobile, il est normal que les appels soient interrompus après quatre heures. Toutefois, si des appels plus courts sont interrompus, essayez les méthodes suivantes :

Vérifiez si vous avez une couverture suffisante.
Assurez-vous que l'écran ne se réveille pas pendant l'appel.
Retirez la coque du téléphone.
Mettez à jour le logiciel vers la dernière version.

Dernières pensées

Si aucune des méthodes mentionnées dans cet article ne fonctionne pour vous, il est préférable d'appeler le service client.

Il y a peut-être un problème avec votre carte SIM. Comme les cartes SD, les cartes SIM peuvent également être corrompues. Dans ce cas, vous devrez émettre une nouvelle carte SIM auprès de l'opérateur.

Si votre carte SIM fonctionne correctement, mais que vous pouvez toujours la faire fonctionner, vous pouvez appeler le service client.

Ils vous demanderont le numéro de série ou le numéro IMEI de votre téléphone. Sur cette base, ils détermineront votre emplacement et vous donneront les détails de la situation actuelle à laquelle vous êtes confronté.

De plus, si d'autres connexions sans fil sur votre téléphone sont actives, elles peuvent interférer avec la connexion cellulaire.

Assurez-vous donc que votre Wi-Fi et votre Bluetooth sont désactivés pour vérifier s'il s'agit d'un problème avec votre téléphone ou votre connexion.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon signal T-Mobile ?

Vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau à partir des paramètres principaux des téléphones Android et iOS.

Comment mettre à jour les tours T-Mobile ?

Vous pouvez mettre à jour les tours T-Mobile en composant le ##873283# sur le pavé numérique.

Comment puis-je booster mon signal T-Mobile ?

Assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth sont désactivés. De plus, retirez tout boîtier de votre téléphone.

Quelles tours cellulaires T-Mobile utilise-t-il ?

T-Mobile utilise des tours CDMA.