Verizon Insurance For Lost Phone: 4 choses à garder à l'esprit

J'ai récemment dû voyager en raison de travaux de bureau et j'ai perdu mon téléphone au milieu du voyage.

C'était extrêmement gênant car je ne pouvais pas revenir sur mes pas pour retrouver exactement où je l'avais perdu.

Heureusement, mon téléphone était assuré par Verizon Asurion. Donc, je ne me suis pas inquiété que quelqu'un y accède et passe par des détails et des messages personnels.

J'ai réussi à verrouiller mon téléphone à distance et à effacer les données dès que possible.

Cependant, il m'a fallu beaucoup de temps pour terminer les procédures que j'ai dû suivre après avoir perdu mon téléphone.

J'ai dû parcourir Internet pour rechercher des solutions à divers problèmes auxquels j'ai été confronté en suivant les différentes étapes.

J'ai décidé de compiler toutes les informations dans un article afin que vous puissiez plus facilement réactiver vos services mobiles si jamais vous perdez votre téléphone.

La plupart des plans d'assurance Verizon couvrent la perte/le vol d'un téléphone. Pour activer l'assurance pour un téléphone perdu, déposez une réclamation sur le site Web d'Asurion, verrouillez le téléphone, suspendez les services de données et assurez-vous de remplacer le téléphone pendant la période de suspension de 30 jours.

Dans cet article, j'ai parlé des différents plans d'assurance Verizon, des mesures immédiates à prendre en cas de perte de votre téléphone, de la manière de déposer une réclamation et des étapes pour verrouiller votre téléphone et effacer vos données.

Assurance Verizon pour téléphone perdu

Verizon, avec son partenaire d'assurance Asurion, propose cinq niveaux de couverture d'assurance.

Les niveaux incluent Verizon Protect, Total Mobile Protection, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection et Extended Warranty.

Les trois premiers niveaux offrent une protection contre les défauts de fabrication, les dommages accidentels, la perte et le vol.

Verizon propose Verizon Protect à une prime mensuelle de 14 $ à 17 $, Total Mobile Protection pour 12 $ à 15 $/mois et Total Equipment Coverage pour 7 $ à 11 $/mois.

Ces niveaux ne couvrent pas les défauts/dommages dus à l'usure habituelle, à une mauvaise utilisation, à la négligence, à la modification, aux téléphones dont les étiquettes ont été retirées ou aux numéros de série obscurs, et aux dommages dus à l'immersion dans des aliments ou de l'eau.

La protection du téléphone sans fil couvre les dommages accidentels, la perte et le vol, mais pas les défauts de fabrication. Il est disponible à 3 $-7 $/mois.

La garantie prolongée couvre les défauts de fabrication, mais elle ne couvre pas les dommages accidentels et les dommages dus à la perte et au vol. Il est disponible pour 5 $/mois.

Que faire lorsque vous perdez votre téléphone Verizon

Si vous avez perdu votre téléphone Verizon, vous devez prendre certaines mesures pour protéger vos données et votre vie privée, ainsi que pour empêcher quiconque d'utiliser le téléphone.

Vous devez:

Verrouillez votre téléphone à distance : la plupart des applications de protection d'appareil vous offrent la possibilité de verrouiller votre téléphone à distance. Vous pouvez également ajouter vos coordonnées à l'écran de verrouillage.
Effacer les données : vous pouvez utiliser l'application de protection de votre appareil pour effacer les données de votre téléphone afin d'éviter qu'elles ne soient utilisées à mauvais escient.
Appelez Verizon : demandez à Verizon de mettre fin à vos services pour protéger vos données.
Déposer un rapport de police : Vous devez également déposer un rapport de police.

Pour trouver votre téléphone, certaines fonctionnalités doivent être activées ou activées. Le téléphone doit être allumé, connecté à un compte Google, connecté à une connexion Internet, visible sur Google Play, et avoir la localisation et 'Trouver mon appareil' activés.

Comment déposer une demande d'assurance de téléphone volé Verizon

Vous pouvez déposer une réclamation d'assurance Verizon sur le Site web d'Asurion . Vous pouvez également le faire via l'application 'My Verizon'.

Pour ce faire via l'application, vous devez :

Accédez au menu dans le coin supérieur gauche.
Sélectionnez 'Appareils'.
Faites défiler jusqu'au nom de l'appareil volé, perdu ou endommagé et cliquez sur 'Gérer l'appareil'.
Appuyez sur 'Appareil perdu, volé ou endommagé ?' Lancer une réclamation ».
Entrez les informations demandées et suivez les invites à l'écran.

Vous pouvez vérifier l'état de votre réclamation d'assurance sur le site Web d'Asurion.

Si vous n'avez pas de couverture d'assurance, vous devrez acquérir un nouvel appareil ou contacter Verizon pour essayer d'acquérir un ancien appareil en remplacement de votre téléphone perdu.

Vous pouvez également parcourir ce guide détaillé pour vous aider avec Déposer une réclamation d'assurance Verizon .

Verizon Asurion

Asurion est l'un des principaux fournisseurs de garantie et d'assurance aux États-Unis pour les gadgets électroniques, tels que les téléphones portables, les tablettes, les ordinateurs portables, etc.

Il s'est associé à plusieurs opérateurs de téléphonie mobile (dont Verizon) pour aider ses clients.

En cas de téléphone perdu, volé ou endommagé, Verizon Asurion fournit un remplacement rapide de votre appareil.

Le temps nécessaire dépend du régime d'assurance que vous avez choisi.

Verizon Protect et Mobile Secure assurent la livraison d'un nouveau téléphone le jour même de la réclamation.

La couverture totale de l'équipement et la protection du téléphone sans fil permettent une livraison dans les deux jours.

Vous pouvez également Résilier l'assurance téléphone Verizon facilement.

Payer un téléphone volé

Si vous avez assuré votre téléphone Verizon et qu'il est perdu ou volé, vous recevrez un appareil de remplacement de Verizon.

Mais vous n'avez pas besoin de payer en plus pour cet appareil. Vous n'avez qu'à remplir les conditions de votre 'accord de paiement de l'appareil Verizon'.

Cependant, vous n'avez qu'un mois après la perte de votre téléphone pour en acquérir un nouveau et le connecter à votre ligne, ou retrouver votre ancien appareil et faire redémarrer les services avant de perdre le numéro.

Si vous dépassez ces trente jours, vous devrez payer vos 'frais de résiliation anticipée' ainsi que l''accord de paiement de l'appareil'.

Par conséquent, il est essentiel que vous retrouviez votre téléphone perdu ou que vous en acquériez un de remplacement dans un délai de 30 jours.

Verrouillage d'un téléphone volé

Pour verrouiller un téléphone volé (Android ou Apple), vous devez accéder aux applications Localiser mon téléphone.

Sur Android, vous pouvez le faire via l'application 'Find My Device', que vous pouvez exécuter sur un autre téléphone ou tablette Android.

Pour Android, les étapes à suivre pour retrouver un téléphone perdu sont :

Ouvert ' Google Localiser mon appareil ' sur votre navigateur et connectez-vous à votre compte Google.
Cliquez sur l'option 'Téléphone perdu' en haut de votre écran.
Le téléphone perdu recevra une notification.
Vous recevrez des informations sur l'emplacement du téléphone sur la carte.

En plus de cela, vous pouvez également :

Play Sound : Cette option fait sonner votre téléphone pendant cinq minutes en continu.
Dispositif sécurisé : il verrouille votre téléphone avec un mot de passe ou un code PIN.
Effacer l'appareil : cela supprimera toutes les données du téléphone.

Pour Apple, vous pouvez utiliser les outils 'Find My' et 'Find My iPhone' pour localiser un iPhone manquant en suivant ces étapes :

Localisez votre appareil : si l'appareil est allumé et actif, cette option affichera son emplacement en direct. Sinon, vous recevrez le dernier emplacement connu du téléphone.
Play Sound : Cette option fait sonner le téléphone pendant plus de 5 minutes, même si le téléphone est en mode silencieux.
Utiliser le mode perdu : cette option envoie un e-mail de confirmation à votre iPhone. Vous pouvez créer un message pour le téléphone indiquant qu'il est perdu et fournir vos coordonnées.
Verrouillage d'activation : il s'active automatiquement lorsque vous accédez à l'application 'Find My' et empêche l'utilisation de votre téléphone.

Verizon facturera-t-il votre téléphone s'il est volé ?

Si votre téléphone est perdu ou volé, vous devez contacter Verizon et suspendre votre ligne. Lorsque vous suspendez une ligne, votre téléphone ne pourra pas appeler, envoyer de SMS ou accéder aux données mobiles sur le réseau Verizon.

Ainsi, ils ne vous factureront rien, sauf les frais d'abonnement mensuels.

Cependant, la suspension du service ne signifie pas que le téléphone sera inaccessible à toute personne qui l'a, surtout s'il n'a pas de verrouillage d'écran. Si le téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi, il peut être utilisé sans problème.

N'oubliez pas que s'il y a des frais non autorisés sur votre téléphone lorsque votre compte est suspendu, Verizon ouvrira une enquête à ce sujet.

Vous ne serez pas tenu responsable de ces accusations tant que l'enquête n'est pas terminée.

Nombre maximum de fois où vous pouvez signaler un téléphone volé

Il n'y a pas de limite au nombre de fois où vous pouvez signaler un téléphone volé ou perdu à Verizon, mais vous ne pouvez pas suspendre le service téléphonique plusieurs fois sur Verizon.

En fait, Verizon n'autorise qu'une seule suspension par ligne tous les douze mois.

Ainsi, il serait utile d'essayer de faire attention à ne pas perdre votre téléphone.

Pouvez-vous conserver votre ancien numéro après la perte ou le vol de votre téléphone ?

Si vous perdez votre téléphone et suspendez vos services, vous devez les réactiver dans les 30 jours si vous souhaitez conserver le même numéro.

Quelles que soient les mesures que vous prenez, que vous remplaciez votre ancien téléphone par un nouveau, que vous trouviez/répariez votre ancien appareil ou acquériez un téléphone d'occasion auprès de Verizon via Asurion, vous devrez activer ce téléphone dans les 30 jours pour conserver votre numéro de téléphone.

Contacter l'assistance Verizon

L'activation de votre plan d'assurance, le verrouillage de votre ancien téléphone et service téléphonique, ainsi que l'acquisition éventuelle d'un nouvel appareil, peuvent être compliqués à faire au début.

Il peut donc être utile de contacter Service client Verizon lorsque vous vous sentez confus ou incertain à propos d'une étape particulière. Verizon dispose d'une équipe d'experts prêts à vous aider en cas de problème.

Dernières pensées

Malheureusement, si vous perdez/endommagez votre téléphone, Verizon ne prolonge pas vos crédits mensuels et autres promotions.

Vous perdez tout cela même si vous signalez que votre appareil a été volé, perdu ou endommagé et que votre compte est suspendu pendant 30 jours.

Cela signifie que si vous avez une offre qui vous fournit un service pendant deux mois et que vous prenez six semaines pour trouver ou remplacer votre téléphone, cette offre ne sera valable que pour les deux semaines restantes.

Il est crucial de remettre rapidement votre téléphone Verizon en état de marche.

Par conséquent, vous ne devez pas retarder le processus de recherche de votre ancien téléphone ou d'acquisition d'un nouveau et de son activation.

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Questions fréquemment posées

Que fera Verizon si vous perdez votre téléphone ?

Si vous perdez votre téléphone, mais qu'il est assuré via Verizon Asurion, ils vous aideront à le trouver et à le remplacer ou à en configurer et à en activer un nouveau.

L'assurance couvre-t-elle un téléphone perdu?

Selon votre régime d'assurance, vous bénéficierez d'une couverture différente en cas de perte de votre téléphone.

Que dois-je faire lorsque mon téléphone Verizon est volé ?

Si votre téléphone Verizon est volé, vous devez verrouiller votre téléphone via l'application 'Localiser mon téléphone', contacter Verizon pour suspendre votre service mensuel et déposer une plainte à la police.