Ubee Modem Wi-Fi ne fonctionne pas : comment dépanner en quelques secondes

Charter m'a donné une passerelle d'Ubee qui a plutôt bien fonctionné pendant les premiers mois.

Il a commencé à rencontrer quelques problèmes au fil du temps, à savoir des déconnexions et des redémarrages aléatoires.

Charter a déclaré que le problème n'était pas de leur côté, il était donc assez évident que la passerelle était le point du problème.

Après avoir réparé la passerelle, un autre problème a commencé à apparaître ; le Wi-Fi se coupait pendant de longues périodes, mais je pouvais toujours utiliser Internet sur les appareils où j'avais utilisé une connexion filaire, comme mon ordinateur.

J'ai dû repasser en mode recherche et comprendre ce qu'était ce problème pour le résoudre dès que possible.

Je suis allé sur les sites Web d'assistance de Charter et Ubee et j'ai pu lire quelques messages de forum traitant du même problème que celui que j'avais avec la passerelle.

J'ai réussi à réparer ma passerelle avec les informations que j'ai pu recueillir, et j'ai décidé de compiler tout ce que j'avais trouvé dans ce guide facile à suivre.

Cela devrait vous aider à réparer votre passerelle Ubee en quelques secondes et à restaurer Internet dans toute sa splendeur sans fil.

Pour réparer votre modem Ubee lorsque son Wi-Fi ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion Internet ou une panne du côté du FAI. Vous pouvez également redémarrer votre modem comme autre solution aux problèmes de Wi-Fi.

Lisez la suite pour savoir comment réinitialiser votre modem Ubee et comment vous pouvez gérer les pannes dans votre région.

Vérifiez les câbles

L'une des raisons pour lesquelles vous n'obtenez peut-être pas le Wi-Fi sur la passerelle Ubee est que les câbles connectés à la passerelle peuvent avoir des problèmes.

Cela peut prendre la forme de dommages physiques ou d'usure générale, et parfois, si vos câbles sont assez vieux, ils doivent être remplacés.

Pour les câbles Ethernet, je recommanderais le Câble Ethernet DbillionDa Cat 8 , qui a des connecteurs d'extrémité en métal au lieu de ceux en plastique qui sont plus susceptibles de se casser.

Le câble est également assez rapide et prend également en charge des vitesses gigabit.

Vérifiez votre connection internet

Le Wi-Fi peut tomber parce que la connexion Internet elle-même tombe en panne.

S'il n'y a pas d'internet, il n'y aura pas de Wi-Fi.

Internet peut tomber en panne pour diverses raisons, telles que des câbles endommagés, des pannes locales ou une défaillance du serveur FAI.

Pour savoir facilement si Internet est en panne, vérifiez les voyants de la passerelle.

Si l'un des voyants clignote ou reste rouge, il y a un problème avec votre connexion Internet.

Vérifier les interruptions de service

Les pannes de service sont l'une des autres raisons pour lesquelles vous n'obtenez peut-être pas le Wi-Fi lorsque l'infrastructure réseau de votre FAI rencontre des problèmes.

Des pannes comme celle-ci vous affectent non seulement vous, mais aussi d'autres personnes qui se trouvent sur le réseau de votre FAI.

Les FAI traiteront toutes ces pannes comme une priorité élevée et les répareront dès que possible.

Contactez-les si vous avez besoin d'obtenir une estimation du moment où le correctif sera installé pour faire vos plans en conséquence.

Redémarrez votre modem Ubee

Si le Wi-Fi rencontre toujours des problèmes et qu'il n'y a pas de panne du côté de votre FAI, vous pouvez essayer de redémarrer le modem.

Un redémarrage réinitialisera le modem en douceur, ce qui peut résoudre un certain nombre de bogues et de problèmes.

Pour redémarrer votre modem Ubee :

Éteignez le modem Ubee.
Débranchez-le de la prise murale.
Attendez 30 secondes à une minute avant de rebrancher le modem.
Rallumez le modem.

Après avoir rallumé le modem, vérifiez si le Wi-Fi fonctionne sur tous vos appareils.

Réinitialiser votre modem Ubee

Si un redémarrage ne corrige pas le Wi-Fi, vous pouvez procéder à une réinitialisation d'usine.

Comme son nom l'indique, cela restaurera le modem à ses paramètres par défaut tels qu'ils proviennent de l'usine.

Cela signifie que tous vos paramètres personnalisés, y compris votre nom Wi-Fi et votre mot de passe personnalisé, seront supprimés et vous devrez reconnecter tous vos appareils au modem.

Pour réinitialiser votre modem Ubee en usine :

Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem. Il doit être étiqueté comme tel et sera encastré pour éviter les pressions accidentelles.
Utilisez un trombone ou un objet similaire pointu et non métallique pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé.
Maintenez ce bouton enfoncé pendant environ 15 secondes pour que le processus de réinitialisation commence.
Le modem redémarrera et terminera son processus de réinitialisation.
Reprenez et terminez à nouveau le processus de configuration initiale.

Après avoir configuré le modem, vérifiez si le Wi-Fi est revenu et si vous pouvez accéder à Internet.

Contactez le support

Si aucune de ces étapes de dépannage ne corrige le Wi-Fi sur votre modem Ubee, contactez votre FAI dès que possible.

Plus vite vous signalez ce problème au support client, plus vite ils arrivent à une résolution.

Après avoir effectué leurs propres vérifications de leur côté, ils doivent vous dire de manière fiable si vous avez besoin que votre équipement soit examiné par un technicien ou s'ils peuvent résoudre le problème par téléphone.

Écoutez les instructions qu'ils donnent et suivez-les à la lettre.

Dernières pensées

Quand devez-vous remplacer votre modem est une question assez importante dans certains cas, surtout si elle est assez ancienne.

S'il a au moins 4 ou 5 ans, la technologie qu'il utilise est déjà obsolète et il est temps de passer à un modèle plus récent.

Mais avant d'obtenir un modem aléatoire sur le Web, vous devez vérifier la liste des modems que votre FAI vous autorise à utiliser.

Procurez-vous un modem dans cette liste et installez-le vous-même pour remplacer facilement votre ancien modem par un nouveau avec des fonctionnalités meilleures et plus récentes.

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Questions fréquemment posées

Combien de temps durent les routeurs ?

Les bons routeurs peuvent durer jusqu'à 4 à 5 ans, et bien qu'ils dépendent de l'environnement physique dans lequel ils sont placés, l'estimation la plus basse peut être de 3 ans minimum.

Quels voyants doivent être sur mon routeur ?

Chaque modem possède son propre ensemble unique de voyants, mais généralement, le voyant Internet, le voyant d'alimentation et le voyant de liaison doivent être allumés ou clignoter.

Si vous avez un routeur Wi-Fi, le voyant Wi-Fi doit également être allumé.

Pourquoi mon routeur n'envoie-t-il pas le Wi-Fi ?

Votre routeur peut ne pas envoyer de Wi-Fi en raison d'une perte de connexion Internet ou d'autres problèmes avec votre routeur.

Redémarrez puis réinitialisez votre routeur si le redémarrage ne résout pas le problème.

Combien de temps faut-il pour que le Wi-Fi se réinitialise ?

Une réinitialisation matérielle ou une réinitialisation d'usine prendra près d'une minute.

Une réinitialisation logicielle que vous pouvez effectuer en redémarrant sera terminée en moins de 30 secondes.