SimpliSafe No Link to Dispatcher : comment réparer en quelques secondes

J'utilise SimpliSafe depuis huit mois maintenant et je suis extrêmement satisfait de son service et de son interface. Cela me permet de surveiller facilement ma maison lorsque je suis absent.

Cependant, la semaine dernière, un jour, tout à coup, mon SimpliSafe a continué à afficher un message d'erreur indiquant 'Aucun lien vers le répartiteur'. C'était la première fois que je rencontrais ce problème.

Je ne savais pas quoi faire. J'ai donc décidé de chercher des solutions possibles sur Internet. Après avoir parcouru plusieurs blogs et forums, j'ai pu trouver une solution.

Si vous rencontrez une erreur SimpliSafe No Link to Dispatcher, vérifiez les piles et remplacez-les au cas où elles seraient déchargées. Assurez-vous que votre système est connecté à Internet. Si cela ne résout pas votre problème, essayez de réinitialiser le système.

Dans cet article, j'ai mentionné les raisons de ce message d'erreur et comment vous pouvez les résoudre vous-même.

Qu'est-ce que l'erreur SimpliSafe Aucun lien vers le répartiteur ?

En termes simples, le message d'erreur 'Aucun lien vers le répartiteur' signifie que votre SimpliSafe n'est pas en mesure d'établir une connexion avec le centre de répartition.

Dans le cas des modèles SimpliSafe d'origine, l'absence de lien vers le répartiteur signifie généralement que l'appareil n'est pas connecté à une connexion cellulaire active.

Alors que pour le modèle Gen 3 SimpliSafe, le même message signifie qu'il n'y a pas de connexion entre votre appareil et le centre de répartition, la raison étant l'absence de connexion Wi-Fi ou de connexion cellulaire active.

Vérifiez vos piles

Si les piles de votre appareil sont déchargées, il est probable que vous obteniez le message d'erreur No Link to Dispatcher.

Si les piles sont épuisées, vous devez les remplacer par des neuves. Suivez ces étapes:

Détachez la station de base de son canal à l'aide du tournevis cruciforme spécifiquement.
Sur la face inférieure, un cache protégeant les piles devra être retiré.
Retirez les anciennes piles et remplacez-les par des neuves.
Remettez le couvercle de la batterie et fixez les vis à l'aide d'un tournevis.

Réinitialisation d'usine du système de sécurité SimpliSafe

Si votre appareil SimpliSafe a été acheté avant 2018, vous utilisez probablement le modèle d'origine.

À réinitialiser le SimpliSafe d'origine système de sécurité, couper la source d'alimentation fait le travail.

Débranchez l'adaptateur secteur.
Retirez le couvercle de la batterie à l'aide d'un tournevis cruciforme
Retirez l'une des piles pour vous assurer que l'alimentation est coupée.
Attendez quelques secondes et rebranchez son adaptateur avant de réinsérer la batterie.
Fermez le couvercle de la batterie après avoir réinséré la batterie retirée.
Attendez que l'appareil poursuive sa configuration.
Après vous être correctement connecté à un réseau, essayez d'y accéder à l'aide de l'application SimpliSafe.

Réinitialisation d'usine du système de sécurité SimpliSafe (Gen 3)

Les étapes de réinitialisation du système de sécurité Gen 3 SimpliSafe sont similaires à celles des modèles précédents.

Le seul changement réside dans l'étape où vous devez appuyer sur le bouton Accueil pour armer ou désarmer votre système.

Débranchez l'adaptateur secteur.
Retirez le couvercle de la batterie à l'aide d'un tournevis cruciforme.
Retirez au moins une batterie de la station de base pour vous assurer que toute l'alimentation est évacuée de l'appareil.
Attendez quelques secondes et rebranchez son adaptateur avant de réinsérer la batterie.
Fermez le couvercle de la batterie après avoir réinséré la batterie retirée.
Appuyez sur le bouton Accueil pour armer ou désarmer votre système selon votre choix.
Attendez que l'appareil poursuive sa configuration.
Lorsque l'appareil cesse d'afficher le message Aucun lien vers le répartiteur, votre appareil est correctement configuré et prêt à l'emploi.

Vous pouvez trouver une description plus détaillée sur leur page d'assistance pour Gen 3 SimpliSafe.

Rapprochez la station de base SimpliSafe de votre fenêtre

Pour établir une connexion solide entre votre appareil et la station de base, assurez-vous que votre appareil est visible sur tous les réseaux disponibles.

Vous pourriez rencontrer des problèmes de connectivité si votre station de base ne parvient pas à se connecter à un réseau solide.

Lorsque vous utilisez un réseau cellulaire à cette fin, il est suggéré de placer votre station de base près d'une fenêtre pour capter des signaux réseau plus forts.

Cela garantira également qu'il reçoit une meilleure bande passante pour minimiser les baisses de connectivité.

Il est recommandé d'effectuer la réinitialisation après cette étape pour augmenter la probabilité d'une connexion de signal plus forte.

Utilisez le Wi-Fi au lieu des données cellulaires

L'utilisation du Wi-Fi vous permet d'établir une connexion directe avec le centre de répartition, ce qui n'est pas possible si vous utilisez des données cellulaires.

De plus, un réseau Wi-Fi est plus fiable qu'un réseau cellulaire.

Il est donc conseillé de passer à l'utilisation d'un réseau Wi-Fi pour votre système de sécurité domestique SimpliSafe.

Contactez le support

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, vous pouvez, bien sûr, demander l'aide de SimpliSafe. aide à la clientèle section.

Ici, vous pouvez appeler les responsables du support client, leur parler directement et leur demander de l'aide. Ils peuvent vous guider au cours de l'appel pour résoudre votre problème.

Vous pouvez également lire les réponses aux questions fréquemment posées. De nombreux articles sont présents pour vous guider et résoudre vos problèmes.

Il y a même l'option de chat en direct. De plus, vous pouvez également leur envoyer un e-mail.

De plus, vous pouvez rejoindre leur communauté et postez vos questions sur le forum.

Soumettre une réclamation pour votre garantie

Il y a des chances que la raison du message d'erreur No Link to Dispatcher soit un périphérique défectueux.

Si votre appareil affiche le message d'erreur dès le début, vous devez contacter le support client de SimpliSafe pour signaler votre problème.

SimpliSafe offre une garantie de trois ans, et si votre appareil est toujours sous garantie, vous devez exercer vos droits pour le faire remplacer.

Dernières pensées

Si votre appareil SimpliSafe ne parvient pas à établir une connexion avec le Dispatch Center, le message d'erreur « No Link to Dispatcher » clignotera.

Plusieurs fois, une fluctuation de l'alimentation peut également provoquer cette erreur. Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre appareil.

Si votre bande passante Internet est très faible, votre appareil SimpliSafe ne pourra pas fonctionner correctement. Dans ce cas, il faut passer à un pack internet qui offre un meilleur débit.

Si votre appareil ne parvient pas à se connecter au centre de répartition en raison d'un bogue, une réinitialisation matérielle de l'appareil peut être très efficace.

Grâce à ces conseils, vous pouvez désormais éviter d'avoir à appeler une aide professionnelle pour résoudre ce problème.

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Questions fréquemment posées

Comment connecter la station de base SimpliSafe au WiFi ?

Vous pouvez utiliser votre application mobile ou le clavier du dispositif de sécurité pour connecter votre station de base SimpliSafe au Wi-Fi.

Connectez-vous à un réseau Wi-Fi à l'aide de l'application mobile : Ouvrez l'application > Système > Paramètres généraux > Réseau Wi-Fi > Sélectionnez votre réseau > Entrez le mot de passe > Se connecter
Connectez-vous au Wi-Fi à l'aide du clavier de l'appareil : Menu > Saisir le code PIN > Paramètres système > Wi-Fi > Sélectionnez votre réseau > Saisir le mot de passe > L'appareil se connectera à votre réseau Wi-Fi.

Pourquoi ma base SimpliSafe ne se connecte-t-elle pas ?

Votre base SimpliSafe ne se connecte peut-être pas à cause d'un SSID caché. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est détectable.

Pour résoudre les problèmes liés au réseau, vous pouvez réinitialiser votre réseau Wi-Fi.

SimpliSafe fonctionnera-t-il si Internet est en panne ?

SimpliSafe nécessite une connexion Wi-Fi solide pour que les caméras présentes dans votre système de sécurité domestique fonctionnent de manière optimale.

Cependant, vous pouvez profiter des services de base via son canal de communication sans fil, à condition que les batteries soient suffisamment chargées.

SimpliSafe peut-il être piraté ?

SimpliSafe est un système de sécurité difficile à pirater et à l'abri du piratage, à condition que vous protégiez les informations sensibles de votre compte.