AT&T Service Light Clignotant Rouge: Comment réparer en quelques minutes

AT&T dispose d'un service assez fiable en ce qui concerne sa connexion Internet. En termes de performances, il est aussi bon sinon meilleur que les autres FAI de ma région.

J'ai eu mon modem allumé la plupart du temps, j'ai eu cette connexion, et je n'ai jamais eu de problème.

Mais dernièrement, le voyant étiqueté Service sur le modem a clignoté une ou deux fois en rouge, ce qui m'a déconnecté d'Internet.

Cela devait être un problème lié au service, j'ai donc décidé d'aller en ligne et de découvrir pourquoi cela s'est produit.

Pour ce faire, je suis allé sur les pages d'assistance d'AT&T et leurs forums d'utilisateurs pour obtenir des conseils sur la façon d'aborder et de résoudre ce problème lié au service.

Enfin, après quelques heures de recherche, j'ai pu résoudre le problème avec l'aide du forum des utilisateurs et du support client.

Ce guide compile toutes les recherches que j'ai effectuées pour qu'après avoir lu ceci, vous puissiez réparer votre modem AT&T lorsque son voyant de service clignote en rouge.

Pour réparer un modem AT&T lorsque le voyant Service clignote en rouge, vérifiez si AT&T connaît des pannes ; si ce n'est pas le cas, redémarrez ou réinitialisez votre modem AT&T.

Lisez la suite pour savoir comment réinitialiser n'importe quel modem AT&T et ce qu'une réinitialisation d'usine fait à vos paramètres personnalisés.

Que signifie un voyant de service rouge clignotant ?

AT&T a plusieurs modèles différents de modems avec un voyant de service, mais tous signifient essentiellement la même chose.

Un voyant de service rouge indique que votre modem n'a pas réussi à s'authentifier auprès de vos serveurs AT&T et qu'aucune adresse IP ne lui a été attribuée sur Internet.

Cela signifie que vous ne pourrez pas accéder à Internet avec le modem tant que l'authentification n'aura pas été effectuée et acceptée.

Heureusement, vous pouvez réparer un voyant de service rouge assez rapidement et il vous suffit de suivre les étapes dont je parlerai dans les sections suivantes.

Vérifiez vos câbles

Si AT&T ne parvient pas à vous authentifier sur ses serveurs, vérifiez d'abord si tous vos câbles sont connectés et en bon état.

Des câbles endommagés peuvent interférer avec les signaux du modem, ce qui peut invalider ses messages d'authentification.

Vérifiez que les câbles connectés au modem ne sont pas endommagés ou usés.

Les connecteurs d'extrémité sont une source courante de problèmes, surtout s'ils sont en plastique.

Ils ont une languette qui maintient le câble en place dans les ports, et s'il se casse, la connexion ne sera pas sécurisée.

Si nécessaire, remplacez ces câbles par un câble doté de connecteurs métalliques comme le Câble Ethernet DbillionDa Cat 8 .

Vérifier les pannes

Si vos câbles semblent corrects ou si le problème persiste après le remplacement des câbles, cela peut avoir été causé par une panne chez AT&T.

Si les services d'AT&T sont en panne, ils ne seront pas en mesure d'authentifier votre connexion, ce qui fera que le voyant Service deviendra rouge.

Contacter AT&T si vous pensez que c'est une panne qui a rendu le feu rouge.

Vous recevrez une confirmation indiquant s'il s'agissait d'une panne ou d'un problème de votre côté.

Vous pouvez également consulter des sites Web tiers comme downdetector.com, mais les rapports proviennent du grand public et non du FAI.

Attendez que la panne soit réparée et vérifiez de temps en temps sur le modem pour voir si le voyant de service revient à la normale.

Redémarrez votre modem

Le redémarrage peut sembler trop trivial, mais il est si universel qu'il fonctionne pour presque tous les problèmes avec vos appareils.

Votre modem ne fait pas exception, et un redémarrage peut aider car il réinitialise le modem en douceur.

Pour redémarrer votre modem AT&T :

Éteignez le modem.
Débranchez le modem du mur.
Attendez 30 à 45 secondes avant de rebrancher le modem.
Mettez le modem sous tension.

Lorsque le modem s'allume, vérifiez si le voyant Service redevient rouge.

Si c'est le cas, vous devrez peut-être réinitialiser le modem.

Réinitialisez votre modem

À ce stade, la seule option qui vous reste serait de réinitialiser le modem aux paramètres d'usine par défaut.

Comprenez que l'exécution d'une réinitialisation d'usine sur votre modem restaurera les paramètres par défaut du modem, et vos règles QoS personnalisées, votre nom Wi-Fi et votre mot de passe seront supprimés.

Vous devrez les configurer à nouveau après la réinitialisation du modem.

Pour réinitialiser votre modem :

Trouvez le bouton de réinitialisation derrière le modem. Il devrait être étiqueté 'Réinitialiser' et ressembler à un trou d'épingle.
Munissez-vous d'un trombone ou d'un objet pointu non métallique pour appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé pendant 10 secondes.
Le modem commencera le processus de réinitialisation en redémarrant et, une fois terminé, vérifiez si le voyant Service redevient rouge.

Si c'est le cas, vous devrez contacter le support AT&T pour obtenir de l'aide.

Contacter AT&T

Nous avons essayé tout ce que nous pouvions jusqu'à présent, et si tout échoue, il vaut mieux contacter AT&T et informez-les du problème.

Mentionnez tout ce que vous essayez de réparer le modem, et ils vous suggéreront d'autres étapes de dépannage en fonction du type de matériel que vous possédez et de la façon dont vous avez configuré votre système.

Si nécessaire, ils affecteront un technicien pour examiner le problème.

Dernières pensées

Après avoir rétabli la connexion, exécutez un test de vitesse à fast.com pour vous assurer d'obtenir les vitesses que vous devriez.

Sinon, et votre internet sur AT&T est lent , connectez uniquement les appareils que vous utilisez actuellement et, si votre appareil le permet, utilisez une connexion Ethernet filaire.

Les problèmes d'authentification peuvent généralement être attribués à votre FAI, et les chances qu'il s'agisse d'un problème avec votre équipement ou la façon dont vous avez configuré votre modem sont assez faibles.

Quoi qu'il en soit, suivez les méthodes dont j'ai parlé et vous rétablirez votre connexion Internet dès que possible.

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Questions fréquemment posées

Comment réparer le WPS rouge clignotant ?

Lorsque le voyant WPS clignote en rouge, cela signifie généralement un problème avec la fonction WPS du routeur ou du modem.

Une connexion WPS peut ne pas avoir été établie en raison d'interférences ou d'une configuration incorrecte.

Quels voyants doivent être sur mon routeur AT&T ?

AT&T propose plusieurs modèles à ses clients, de sorte que les voyants à allumer diffèrent en conséquence et dépendent du modem dont vous disposez.

Cela étant dit, il y a pas mal de voyants communs à tous les modèles, qui sont Power, Internet/Broadband et Wireless.

Tous ces voyants doivent être allumés sur tous les modèles (le sans fil ne doit être activé que sur les modèles dotés du Wi-Fi).

Que se passe-t-il lorsque vous réinitialisez le modem AT&T ?

Lorsque vous réinitialisez votre modem AT&T, tous vos paramètres personnalisés ainsi que le nom et le mot de passe Wi-Fi que vous avez définis seront effacés.

Vous devrez les configurer à nouveau après avoir réinitialisé le modem.

Comment faire venir un technicien AT&T chez moi ?

Contactez le support AT&T et demandez-leur d'envoyer un technicien chez vous.

Parlez-leur du problème que vous avez besoin que le technicien soit envoyé pour le résoudre.