Trackfone ne reçoit pas de SMS : que dois-je faire ?

Trackfone ne reçoit pas de SMS : que dois-je faire ?

Mon cousin, qui séjournait chez moi pendant l'été, utilisait une connexion Tracfone comme numéro de téléphone temporaire pendant ses vacances et voulait contacter quelqu'un en cas d'urgence.





Il parlait à l'un de ses collègues par SMS, mais il a cessé de recevoir des SMS de leur part au hasard.



Il m'a dit la situation dans laquelle il se trouvait et il voulait résoudre le problème car il était assez important pour lui de savoir si quelque chose de grave s'était passé au travail pendant qu'il prenait des vacances.





Je suis donc allé sur Internet pour lui apporter de l'aide, et il n'y avait pas de meilleur endroit que les sites Web d'assistance officiels de Tracfone et leurs forums d'utilisateurs.

J'ai compris comment fonctionnait Tracfone, ce qui m'a aidé à formuler un ensemble d'étapes de dépannage qui devraient aider à résoudre le problème rencontré par le téléphone de mon cousin.



Ce guide est le résultat de cette recherche et de mes essais et erreurs afin que vous puissiez également recommencer à recevoir des messages sur votre connexion Tracfone.

Pour réparer votre Trackfone qui ne reçoit aucun message, essayez de garder les données mobiles activées. Essayez de redémarrer votre téléphone ou de le réinitialiser si les messages refusent toujours d'arriver.



Je parlerai également de la raison pour laquelle vous avez besoin que les données mobiles soient activées pour envoyer et recevoir des messages et comment réinitialiser votre téléphone en usine.

Activer les données mobiles

La plupart des téléphones utilisent désormais la messagerie RCS, qui est comme iMessage et d'autres services de messagerie qui utilisent les données mobiles pour envoyer et recevoir des messages.



Si votre téléphone ne reçoit aucun message, essayez d'activer les données mobiles sur votre téléphone.

L'utilisation des données ne sera pas un problème car les messages texte n'utiliseront pas beaucoup de vos données, et Trackfone facture les messages séparément des données de toute façon.

Pour activer les données mobiles sur votre Android :

  1. Utilisez deux doigts pour balayer vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le Réglages rapides panneau.
  2. Trouver Données mobiles et activez-le.

Pour iOS :

  1. Ouvrez le Réglages application.
  2. Sélectionner Cellulaire .
  3. Tour Données cellulaire sur.

Après avoir activé les données, lancez votre application de messagerie et voyez si vous commencez à recevoir des messages.

Effacer le cache de l'application de messagerie

Toutes les applications, y compris votre application de messagerie, disposent d'un cache pour stocker les données qu'elle utilise souvent pour réduire son temps de traitement d'une action.

Si le cache reçoit des données corrompues qui y sont écrites, cela peut empêcher l'application de fonctionner correctement et l'empêcher de recevoir vos messages.

Pour vider votre cache sur Android :

  1. Ouvrez le Réglages application.
  2. Sélectionner applications ou Gestionnaire d'application.
  3. Recherchez l'application de messagerie et sélectionnez-la.
  4. Robinet Stockage , alors Vider le cache .

Pour iOS :

  1. Ouvert Réglages .
  2. Aller à Général , alors Stockage iPhone .
  3. Recherchez l'application de messagerie et sélectionnez Décharger l'application .
  4. Confirmez l'invite qui s'affiche.

Après avoir vidé le cache ou déchargé l'application, relancez l'application et attendez que les messages se chargent.

Redémarrez votre téléphone

Lorsque l'effacement du cache de l'application de messagerie ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone pour essayer de résoudre le problème.

Un redémarrage à chaud réinitialise le téléphone, ce qui peut suffire à résoudre le problème qui afflige le téléphone et à l'empêcher de recevoir des messages.

Pour redémarrer votre Android :

  1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation sur le côté du téléphone.
  2. Appuyez sur Redémarrer.
  3. Si votre téléphone n'a pas la possibilité de redémarrer, éteignez-le en appuyant sur Éteindre , et rallumez-le.
  4. Attendez que le téléphone s'allume.

Pour redémarrer votre iPhone X, 11, 12

  1. Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et le bouton latéral.
  2. Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
  3. Appuyez et maintenez le bouton sur le côté du téléphone pour rallumer le téléphone.

iPhone SE (2e génération), 8, 7 ou 6

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral.
  2. Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
  3. Appuyez et maintenez le bouton sur le côté du téléphone pour rallumer le téléphone.

iPhone SE (1re génération), 5 et versions antérieures

  1. Appuyez et maintenez le bouton du haut.
  2. Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
  3. Appuyez et maintenez le bouton sur le dessus du téléphone pour rallumer le téléphone.

Réinsérez la carte SIM

Les problèmes de carte SIM peuvent également empêcher votre téléphone de recevoir correctement les messages.

Une carte SIM que vous n'avez pas insérée correctement peut également affecter la connexion de données mobiles du téléphone, ce qui peut, à son tour, empêcher l'application de messagerie de fonctionner correctement.

La seule solution consiste à retirer la carte SIM et à la réinsérer.

Pour faire ça:

  1. Trouvez la fente SIM sur le côté de votre téléphone. Il devrait s'agir d'une fente avec un trou d'épingle à proximité.
  2. Utilisez l'outil d'éjection de carte SIM fourni avec votre pour ouvrir le plateau. Vous pouvez également utiliser un trombone déplié.
  3. Sortez le tiroir SIM
  4. Retirez la carte SIM et attendez au moins une minute.
  5. Replacez la carte SIM sur le plateau et assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée.
  6. Insérez le plateau dans la fente.
  7. Redémarrez votre téléphone.

Après cela, relancez l'application de messagerie tout en activant les données mobiles et voyez si vous pouvez à nouveau recevoir des messages.

Réinitialiser votre téléphone

Une réinitialisation de votre téléphone peut résoudre plus de problèmes qu'un redémarrage ou une réinsertion de la carte SIM ne pourrait jamais résoudre, donc une réinitialisation devient la dernière chose que vous pouvez essayer lors du dépannage d'un problème de téléphone par vous-même.

Je mentionne que ce devrait être le dernier car une réinitialisation d'usine du téléphone effacera toutes les données du téléphone, vous déconnectera de tous les comptes et supprimera toutes les applications que vous avez installées sur le téléphone.

Ne le faites donc que si vous avez déjà effectué une sauvegarde du téléphone ou si peu importe que les données soient effacées.

Pour réinitialiser votre Android aux paramètres d'usine :

  1. Ouvrez le Réglages application.
  2. Trouver Les paramètres du système .
  3. Robinet Retour aux paramètres d'usine, alors Effacer toutes les données .
  4. Robinet Réinitialiser le téléphone .
  5. Confirmez l'invite et attendez que le téléphone redémarre.

Pour réinitialiser votre iPhone en usine :

  1. Ouvrez le Réglages application.
  2. Robinet Général .
  3. Aller à Réinitialiser de Général .
  4. Robinet Effacer tout le contenu et les paramètres .
  5. Entrez votre mot de passe pour commencer le processus de réinitialisation.

Une fois votre téléphone réinitialisé, recommencez la configuration initiale et connectez-vous à Internet.

Vérifiez si vous pouvez à nouveau recevoir des messages sur votre téléphone après vous être connecté à Internet.

Contacter Tracfone

Si aucune de ces étapes de dépannage dont j'ai parlé ne semble résoudre le problème de messagerie pour vous, n'hésitez pas à contacter Tracfone .

Le service client essaiera de résoudre le problème par téléphone, et s'il ne peut pas, il planifiera un rendez-vous au magasin Trackfone le plus proche afin que vous puissiez apporter le téléphone pour un meilleur diagnostic.

Dernières pensées

Vous pouvez également essayer d'utiliser la carte SIM sur un autre téléphone pour confirmer s'il ne s'agissait pas d'un problème avec votre carte SIM.

Si le même problème apparaît sur les deux appareils, il se peut que la carte SIM doive être remplacée.

Heureusement, Trackfone vous permet de commander des cartes SIM de remplacement, ce que vous pouvez faire en créer un ticket d'assistance sur leur site internet.

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Questions fréquemment posées

Trackfone autorise-t-il les messages MMS ?

Tracfone utilise les protocoles RCS, qui utilisent la connexion de données de votre téléphone pour envoyer et recevoir des messages.

Cela signifie que vous pouvez envoyer des messages multimédias tels que des vidéos, des images, etc. sans la limite de petite taille de fichier de MMS.

Comment savoir si LTE est activé ?

Pour savoir si vous êtes sur un réseau LTE, vérifiez près de la barre de signal en haut à droite de votre téléphone.

S'il indique LTE, vous êtes sur un réseau LTE et le LTE est activé.

Les données affectent-elles les SMS ?

La plupart des opérateurs comptent les messages séparément, donc même si vous êtes à court de données mobiles, vous pourrez toujours envoyer et recevoir des messages sur votre téléphone.

Pourquoi est-ce que je ne reçois des messages que lorsque mes données sont activées ?

Le nouveau service de messagerie RCS nécessite que les données mobiles soient activées pour que la messagerie fonctionne correctement.

RCS utilise votre connexion de données mobile pour envoyer et recevoir des messages.