AT&T Smart Home Manager ne fonctionne pas : comment réparer en quelques secondes

Auparavant, je me connectais manuellement à mon routeur AT&T pour gérer ses paramètres et changer son mot de passe ou le nom Wi-Fi.

Mais depuis que j'ai trouvé le Smart Home Manager d'AT&T, je n'ai plus jamais eu à jouer avec un autre mot de passe car je pouvais faire tout ce qui concerne le réseau avec l'application.

J'utilise l'application presque tout le temps pour surveiller et contrôler l'utilisation d'Internet à la maison, mais dernièrement, l'application se comporte assez étrangement.

Tout a pris beaucoup de temps à charger, et parfois ne s'est pas chargé du tout, ce qui a rendu vaine ma tentative de gestion de ma connexion.

Je savais que quelque chose n'allait pas avec l'application, alors j'ai consulté le support AT&T pour savoir ce qui s'était passé.

Après quelques heures de recherche sur les forums et d'autres parties d'Internet, j'ai pu formuler un plan pour réparer l'application.

Après avoir suivi le plan que j'ai défini, j'ai finalement réussi à réparer l'application et à la faire fonctionner à nouveau correctement.

J'espère que ce guide, qui est le résultat de mes heures de recherche, vous aidera à comprendre ce qui n'a pas fonctionné avec l'application et comment vous pouvez le réparer en quelques secondes.

Pour réparer AT&T Smart Home Manager s'il ne fonctionne pas, assurez-vous que vous êtes connecté à votre connexion Internet AT&T, et si c'est le cas, videz le cache de l'application ou réinstallez-la et réessayez.

Découvrez plus loin dans ce guide comment une réinitialisation de la passerelle peut résoudre des problèmes comme celui-ci et les empêcher de se reproduire.

Assurez-vous que vous êtes sur votre réseau domestique

AT&T Smart Home Manager est conçu pour gérer votre réseau domestique qui utilise une connexion Internet AT&T.

Par conséquent, vous devez être connecté au réseau créé par le routeur AT&T pour utiliser Smart Home Manager afin d'apporter des modifications au Wi-Fi.

Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi AT&T avant de lancer AT&T Smart Home Manager.

Vérifiez si l'application fonctionne correctement maintenant, et si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

Éteignez votre VPN

Si un VPN a été activé sur votre appareil sur lequel vous essayez d'utiliser Smart Home Manager, désactivez-le pour le moment.

Un VPN crypte le trafic de votre appareil, il peut donc empêcher votre routeur ou votre réseau d'autoriser l'application Smart Home Manager à contrôler ses fonctions.

Désactivez-le, puis essayez à nouveau de lancer l'application Smart Home Manager ; vous pouvez réactiver le VPN après avoir apporté les modifications nécessaires.

N'oubliez pas de toujours désactiver votre VPN lorsque vous utilisez Smart Home Manager pour éviter que cela ne se reproduise.

Effacer le cache de l'application

Toutes les applications sur Android et iOS ont une section du stockage qu'elles occupent réservée aux données auxquelles l'application accède le plus souvent, appelée cache.

Si ce cache est corrompu pour une raison quelconque, votre expérience peut être affectée négativement la prochaine fois que vous utiliserez l'application.

Essayez de vider le cache de l'application Smart Home Manager pour qu'elle fonctionne à nouveau.

Pour vider le cache de l'application sur Android :

Ouvert Réglages .
Robinet Applications.
Trouvez Smart Home Manager et sélectionnez-le.
Robinet Stockage , puis touchez Vider le cache .

Pour iOS :

Ouvert Réglages .
Aller à Général > Stockage iPhone .
Localiser Gestionnaire de maison intelligente et appuyez sur Décharger l'application .
Confirmez l'invite.

Une fois que l'application a vidé son cache, relancez-la et essayez de l'utiliser pour voir si elle fonctionne.

Réinstaller l'application

L'effacement du cache ne supprime pas tous les fichiers associés à l'application et manquera les fichiers principaux de l'application nécessaires à son exécution.

Par conséquent, un effacement du cache peut ne pas résoudre les problèmes si le problème concernait les fichiers de l'application elle-même. Votre meilleur pari est donc d'essayer de réinstaller l'application.

Tout d'abord, vous devrez désinstaller l'application en appuyant longuement sur l'icône de Smart Home Manager et en sélectionnant Désinstaller pour Android ou en appuyant sur le X rouge sur iOS.

Une fois que le téléphone a désinstallé l'application, lancez votre boutique d'applications.

Utilisez la fonction de recherche pour trouver et réinstaller Smart Home Manager et connectez-vous avec vos informations d'identification.

Essayez d'utiliser à nouveau l'application pour voir si les problèmes que vous avez rencontrés auparavant reviennent.

Redémarrez votre passerelle

Lorsque votre réseau ne répond à rien de ce que fait Smart Home Manager, cela peut être dû à un bogue avec la passerelle elle-même, plutôt qu'avec l'application Manager.

Pour résoudre la plupart des problèmes avec la passerelle qui auraient pu interférer avec l'application Manager, vous devrez redémarrer votre passerelle.

Pour faire ça:

Éteignez la passerelle AT&T.
Débranchez la passerelle du mur.
Vous devrez attendre au moins une demi-minute avant de rebrancher la passerelle.
Allumez la passerelle.

Ouvrez Smart Home Manager sur votre téléphone ou votre navigateur et voyez si les modifications que vous y apportez se répercutent sur votre réseau Wi-Fi.

Réinitialisez votre passerelle

Si le redémarrage ne vous aide pas, AT&T vous recommande de réinitialiser votre passerelle ; de cette façon, tous les paramètres de la passerelle seront réinitialisés aux valeurs d'usine par défaut.

La grande chose à ce sujet est que, puisque la passerelle est dans un état tel qu'elle sortait de l'usine, les risques de bogues liés au logiciel ont presque tous disparu, mais sachez qu'une réinitialisation d'usine effacera votre nom et votre mot de passe Wi-Fi personnalisés. et de les restaurer également aux valeurs par défaut.

Pour réinitialiser votre passerelle AT&T :

Localisez le Réinitialiser bouton à l'arrière de la passerelle.
Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes.
Laissez la passerelle redémarrer.
Lorsque la passerelle se rallume, elle sera sur les paramètres d'usine par défaut.

Après avoir défini votre nom et votre mot de passe Wi-Fi, lancez Smart Home Manager et vérifiez si l'application fonctionne à nouveau.

Contacter AT&T

Si aucun des correctifs dont j'ai parlé ne vous convient, n'hésitez pas à contacter AT&T pour obtenir de l'aide.

Ils vous encouragent à les contacter pour signaler les problèmes avec le Smart Home Manager afin qu'ils obtiennent des commentaires précieux sur leur service tout en aidant à résoudre le problème.

Le représentant client vous demandera également d'essayer quelques correctifs, alors suivez-les attentivement.

Dernières pensées

Essayez de vous connecter directement à la passerelle AT&T au lieu d'utiliser une connexion WPS.

Désactivez également WPS sur votre passerelle AT&T et vérifiez si l'application fonctionne à nouveau.

Si un seul redémarrage ne vous aide pas, essayez de redémarrer plusieurs fois pour résoudre le problème.

Parfois, le problème peut provenir de l'application elle-même, alors vérifiez et installez également les dernières mises à jour pour Smart Home Manager à partir de la boutique d'applications de votre appareil.

Vous pouvez également profiter de la lecture

Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser ma passerelle AT&T ?

Vous pouvez réinitialiser votre passerelle AT&T en utilisant soit le bouton de réinitialisation à l'arrière, soit l'application Smart Home Manager.

Si votre passerelle n'a pas de bouton de réinitialisation, l'utilisation de l'application Smart Home Manager est la meilleure alternative.

Comment accéder aux paramètres de mon modem AT&T ?

Le moyen le plus simple de gérer les paramètres de votre passerelle AT&T consiste à utiliser l'application Smart Home Manager.

Il vous permet de modifier le nom et le mot de passe Wi-Fi et vous permet d'accéder à un ensemble d'outils pour diagnostiquer votre connexion Internet.

Quelle est l'adresse IP du routeur ATT Uverse ?

L'adresse IP locale de votre routeur AT&T Uverse est 192.168.1.

Tapez cette IP dans la barre d'adresse de votre navigateur pour accéder aux paramètres du routeur.

AT&T utilise-t-il DHCP ?

AT&T utilise DHCP par défaut et attribue des adresses IP aléatoires aux appareils de son réseau.

Mais ils peuvent également fournir des adresses IP statiques sur demande, et parfois entraîner des frais supplémentaires.