Orbi ne se connecte pas à Internet : comment réparer

En tant que passionné de technologie, j'aime toujours rester au courant des choses liées aux gadgets dans lesquels j'ai investi en heures supplémentaires.

En plus de cela, la nature de mon travail nécessite une bonne connexion Internet fiable.

Comme je sais que le routeur joue un rôle essentiel dans l'amélioration de la fiabilité d'une connexion Internet, j'ai fait beaucoup de recherches et j'ai décidé d'investir dans le Netgear Orbi.

C'est l'un des meilleurs routeurs du marché et il offre les vitesses les plus élevées. Mon routeur a fonctionné sans problème au cours de la dernière année.

Cependant, la semaine dernière, il a commencé à faire des siennes. Sorti de nulle part, le routeur a cessé de se connecter à Internet. Je pensais que le routeur avait cessé de fonctionner et que je devais investir dans un nouveau.

Cependant, avant de chercher un nouveau routeur, j'ai décidé de faire des recherches par moi-même pour voir si ce problème pouvait être résolu ou non.

Ce problème est relativement courant parmi les routeurs Orbi, et quelques méthodes de dépannage peuvent être utilisées pour les résoudre.

Si votre routeur Orbi ne se connecte pas à Internet, vous devez d'abord vérifier les paramètres réseau. Vérifiez les connexions des câbles, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows ou éteignez et rallumez votre routeur.

Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous avons également mentionné d'autres méthodes, notamment la réinitialisation d'usine de votre routeur, l'activation d'un adaptateur réseau et l'obtention d'une nouvelle adresse IP.

Vérifiez vos paramètres réseau

Si votre routeur ne fonctionne pas, dans la plupart des cas, le problème vient de la connexion Internet.

Par conséquent, la première chose à faire est de vérifier les paramètres réseau.

Assurez-vous que votre modem est connecté à l'appareil Internet via un câble Ethernet.

Si le système est toujours hors ligne, cela indique un problème avec la connexion Internet et non avec le routeur. Une autre vérification que vous pouvez effectuer consiste à connecter un nouvel appareil au routeur, pour vérifier si vous êtes ne pas obtenir la pleine vitesse Internet via votre routeur .

Il peut s'agir d'un ordinateur portable ou d'un smartphone. Si vous n'avez pas d'appareil qui n'a pas été connecté au routeur à portée de main, vous devrez peut-être oublier le réseau et le reconnecter.

Pour les téléphones Android, procédez comme suit :

Aller aux paramètres.
Appuyez sur Wi-Fi.
Sélectionnez votre connexion réseau.
Cliquez sur Oublier le réseau.
Attendez quelques secondes.
Reconnectez-vous au réseau.

Pour les ordinateurs portables avec Windows, suivez ces étapes :

Cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre des tâches dans le coin inférieur gauche.
Cliquez sur la connexion Internet dans la liste des connexions disponibles.
Oubliez le réseau.
Attendez quelques secondes.
Reconnectez-vous au réseau.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, il est possible que le routeur soit défectueux et vous devrez peut-être rechercher d'autres méthodes de dépannage.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows

Si le service Internet est disponible, mais que vous ne pouvez pas établir de connexion avec le réseau, il est possible que le problème provienne des paramètres de votre routeur Orbi.

Pour cela, effectuez un dépannage réseau Windows.

Le dépanneur actualisera les paramètres et traitera les bogues s'il y en a.

Voici comment exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau.

Appuyez sur les touches Windows et S de votre clavier.
Cela ouvrira l'utilitaire de recherche.
Tapez 'Connexions Internet' dans le champ de recherche.
Dans la fenêtre ouverte, cliquez sur Rechercher et résoudre les problèmes de réseau.
Cela ouvrira une petite fenêtre sur l'écran.
Cliquez sur Avancé pour afficher plus d'options.
Cliquez sur le bouton Exécuter en tant qu'administrateur.
Sélectionnez ensuite l'option Appliquer les réparations automatiquement.
Appuyez maintenant sur le bouton suivant.

Le dépanneur commencera à fonctionner et effectuera les vérifications et les correctifs nécessaires.

Vérifiez vos câbles

Dans de nombreux cas, des câbles Internet cassés peuvent causer un problème avec Internet.

Bien que certains problèmes puissent survenir en raison d'un problème du côté du fournisseur de services, il est assez courant d'avoir un câble Internet cassé, surtout si vous avez des animaux de compagnie qui rongent les fils de temps en temps.

La principale question qui se pose ici est de savoir comment déterminer s'il y a un problème avec le câblage ou non ?

Le moyen le plus simple consiste à vérifier le DSL et le voyant Internet sur le routeur.

Si le voyant DSL est allumé, il y a de fortes chances que l'un des fils connectés au routeur soit cassé. Si le voyant clignote, le câble Ethernet est peut-être endommagé.

Cependant, avant d'appeler l'aide d'un professionnel, retirez tous les fils connectés au routeur et reconnectez-les. Assurez-vous que tous les câbles sont bien ajustés dans leurs ports.

Redémarrez votre Orbi

Si vous n'avez toujours pas diagnostiqué le problème avec votre routeur et que la connexion Internet est instable, vous devrez peut-être redémarrer votre routeur.

Le cycle d'alimentation draine toute l'énergie des différents composants du routeur, actualisant leurs fonctions.

Par conséquent, dans la plupart des cas, le redémarrage d'un appareil électronique élimine les bogues temporaires, s'il y en a.

Voici comment effectuer un cycle d'alimentation sur votre itinéraire Orbi :

Éteignez tous les appareils connectés à Internet.
Débranchez le routeur et son modem.
Attendez quelques minutes.
Rebranchez le modem.
Attendez que le modem redémarre.
Une fois le modem redémarré, rebranchez le routeur.
Attendez quelques minutes puis connectez les appareils un par un.

Assurez-vous de laisser le routeur s'allumer entièrement et de restaurer ses fonctions avant de connecter les appareils.

Vérifier les mises à jour du micrologiciel

Une autre raison pour laquelle votre routeur peut ne pas se connecter à Internet est due à un micrologiciel obsolète.

Cela peut être facilement résolu en mettant à jour le firmware du routeur. Assurez-vous que le micrologiciel du routeur n'est pas obsolète.

Les micrologiciels obsolètes sont vulnérables aux bogues et peuvent causer plusieurs problèmes de réseau.

Bien que les routeurs Orbi soient conçus pour se mettre automatiquement à jour vers le nouveau firmware, ces mises à jour peuvent échouer.

Par conséquent, il est recommandé de vérifier fréquemment les nouvelles mises à jour et de les installer manuellement si nécessaire. Vous pouvez vérifier les nouvelles mises à jour du micrologiciel sur le site Web officiel d'Orbi.

Réinitialisation d'usine de votre Orbi

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne pour vous, il est temps pour vous de réinitialiser votre routeur Orbi en usine.

Cela éliminera toutes les données enregistrées et les paramètres et ramènera le système à son état par défaut. La réinitialisation d'usine d'un routeur Orbi est assez simple.

Voici ce que tu dois faire:

Trouvez un trombone ou une épingle à nourrice.
Déroulez le trombone pour le rendre pointu.
Trouvez le petit bouton poussoir sur le routeur.
Avec le routeur allumé, insérez le trombone dans le trou.
Continuez à appuyer sur le bouton avec le trombone jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter.
Après cela, donnez quelques minutes à votre routeur pour démarrer.

Vous devrez peut-être également réinstaller le logiciel Orbi.

Activez votre adaptateur réseau

L'adaptateur réseau du routeur Orbi doit être activé.

S'il est désactivé, le routeur ne peut pas communiquer avec le réseau local connectant Internet et d'autres appareils.

Pour activer votre adaptateur réseau, procédez comme suit :

Faites un clic droit sur le bouton de démarrage.
Dans le menu contextuel, sélectionnez Exécuter.
Tapez ncpa.cpl dans Exécuter et cliquez sur OK.
Cela ouvrira l'applet Connexions réseau.
Si l'adaptateur réseau pour Orbi est désactivé, ouvrez le menu contextuel.
Dans le menu, sélectionnez l'option activée.

Obtenir une nouvelle adresse IP

Votre dernier recours est de renouveler votre adresse IP.

Cela permettra au routeur de demander une nouvelle adresse IP à un serveur DHCP.

Pour cela, vous devez abandonner votre adresse IP actuelle et en générer une nouvelle.

Suivez ces étapes pour obtenir une nouvelle adresse IP :

Faites un clic droit sur le bouton de démarrage.
Dans le menu contextuel, sélectionnez Exécuter.
Tapez cmd dans la zone de texte et cliquez sur OK.
La fenêtre d'invite de commande s'ouvrira.
Tapez ipconfig/ release et appuyez sur la touche entrée.
Après cela, une autre invite de commande s'ouvrira.
Tapez ipconfig/renew et appuyez sur la touche Entrée.

Cela permettra à l'appareil de commencer à obtenir l'adresse IP.

Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur ainsi que le routeur.

Laissez votre Orbi refroidir

Enfin, si votre routeur Orbi fonctionne, voyez s'il surchauffe.

Certaines des fonctions du système peuvent commencer à mal fonctionner si l'appareil surchauffe.

Il est préférable de débrancher l'appareil et de le laisser refroidir avant de le rebrancher dans une situation comme celle-ci.

Réflexions finales sur votre Orbi qui ne se connecte pas à Internet

Il peut y avoir plusieurs problèmes avec votre routeur Orbi s'il ne se connecte pas à Internet.

Par conséquent, assurez-vous de vérifier tous les commutateurs et adaptateurs.

Tous les points d'accès doivent être allumés. En plus de cela, vous pouvez également utiliser un câble coaxial.

Branchez le câble coaxial sur votre routeur puis sur votre PC. Cela vous aidera à déterminer s'il y a un problème avec le routeur ou la connexion Internet.

De plus, il y a de fortes chances que le problème provienne du modem connecté au routeur. Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer le problème, vous devrez peut-être faire appel à une aide professionnelle.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi l'application Orbi ne fonctionne-t-elle pas ?

Il peut y avoir un problème avec la connexion Internet ou votre smartphone. Essayez de nettoyer le cache de l'application.

Que fait le bouton de synchronisation sur Orbi ?

Ce bouton est utilisé pour synchroniser Orbi Voice avec votre routeur Orbi.

Comment reconnecter mon Orbi après une panne de courant ?

Tout ce que vous avez à faire est de rebrancher le câble LAN. Le routeur se reconfigurera automatiquement.

Que signifie une lumière violette sur Orbi ?

Cela signifie qu'Orbi a perdu le contact avec Internet.