Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur : comment j'ai corrigé ce bogue

J'ai récemment acheté un nouvel iPhone.

Mais je ne pouvais pas accéder aux e-mails datant de plus d'une semaine.

Les e-mails sont apparus, mais leur contenu indiquait : 'Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur'.

J'ai redémarré mon téléphone et revérifié la connexion Wi-Fi, mais le bogue a persisté.

Agacé, j'ai passé des heures sur Internet à me renseigner sur le problème et je m'en suis débarrassé après avoir essayé différentes solutions.

Le bogue 'Ce message n'a pas été téléchargé à partir du serveur' se produit sur un appareil iOS en raison de problèmes avec l'application Internet ou Mail. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable, puis modifiez les paramètres de messagerie sur 'Récupérer' et redémarrez votre appareil.

Pourquoi mes messages ne sont-ils pas téléchargés ?

Le bogue de téléchargement d'e-mails sur un appareil iOS peut survenir pour diverses raisons.

La raison la plus courante est une connexion Internet peu fiable, qui empêche votre appareil iOS de se connecter aux serveurs de messagerie.

Cela peut être dû à un problème avec votre routeur, votre appareil iOS ou le fournisseur de services.

Une autre raison de ce problème est liée à l'application Mail.

Votre application Mail peut être obsolète ou corrompue, entraînant une incohérence dans sa connexion avec les serveurs de messagerie.

Un iOS obsolète peut également être à l'origine de ce bogue en raison de son incompatibilité avec les serveurs de messagerie.

Dans les sections suivantes, je passerai en revue les étapes de dépannage que j'ai suivies pour corriger ce bogue sur mon iPhone.

Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être entreprendre plus d'une étape pour que votre appareil télécharge à nouveau les e-mails du serveur.

Mettre à jour l'application Mail et l'appareil iOS

Une application de messagerie ou un système d'exploitation obsolète peut provoquer divers bogues et problèmes sur votre appareil iOS, ce qui peut l'empêcher de télécharger des e-mails à partir du serveur.

De tels bogues ont été fréquemment signalés à Apple dans le passé, et la plupart d'entre eux sont corrigés dans la dernière application ou mise à jour iOS.

Pour mettre à jour votre application Mail :

Allez dans 'App Store'.
Recherchez l'application 'Mail' et vérifiez les mises à jour.
Cliquez sur « Mettre à jour » si une mise à jour est disponible.

Suivez ces étapes pour mettre à jour votre iOS :

Aller aux paramètres'.
Ouvrez l'onglet 'Général'.
Cliquez sur 'Mise à jour du logiciel'.
Téléchargez et installez la mise à jour, si disponible.

Lorsque la mise à jour est terminée, vérifiez si le problème de téléchargement du courrier est résolu.

Modifier les paramètres de messagerie de Push à Fetch

Lorsque j'ai vérifié les paramètres de messagerie sur mon iPhone, j'ai remarqué que la méthode de livraison des e-mails était définie sur 'Push'.

C'est probablement également le cas avec votre appareil iOS, car il s'agit du paramètre par défaut avec lequel les appareils Apple sont livrés.

Bien que cette méthode fonctionne sans aucune intervention de l'application, elle n'appuie pas sur le serveur pour télécharger de nouveaux e-mails.

De plus, les e-mails peuvent ne pas être livrés ou téléchargés sur votre appareil en raison de certains problèmes de serveur.

Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour vos paramètres de messagerie sur Fetch en procédant comme suit :

Lancez 'Paramètres'.
Allez dans 'Mail' et appuyez sur 'Comptes'.
Cliquez sur 'Récupérer de nouvelles données'.
Choisissez votre compte de messagerie et sélectionnez 'Récupérer'.
Revenez à la section précédente et configurez Fetch selon vos préférences.
Redémarrez votre appareil et vérifiez si les e-mails se téléchargent normalement.

Gardez à l'esprit qu'un programme 'Fetch' fréquent utilise plus de batterie.

Supprimer le compte de messagerie et le rajouter

Votre application Mail peut rencontrer un problème de téléchargement en raison d'un bug de communication ou de problèmes avec votre compte de messagerie.

Supprimer votre compte de messagerie de votre appareil et le rajouter peut aider à résoudre ce bogue.

Suivez ces étapes pour le faire :

Ouvrez 'Paramètres'.
Sélectionnez « Courrier ».
Cliquez sur 'Comptes' et choisissez le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur 'Supprimer' et confirmez.
Pour rajouter votre compte, allez dans 'Comptes'.
Cliquez sur 'Ajouter un compte'.
Choisissez votre fournisseur de messagerie.
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et attendez la vérification.

Une fois cela fait, vérifiez vos e-mails pour voir si le problème persiste.

Réinstaller l'application Mail

Une installation défectueuse ou des fichiers de données corrompus de l'application Mail peuvent provoquer un bug de téléchargement des messages.

Supprimer l'application de votre appareil et la réinstaller peut aider à le résoudre.

Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

Appuyez longuement sur l'icône de l'application 'Mail' sur l'écran d'accueil.
Cliquez sur 'Supprimer l'application'.
Sélectionnez « Supprimer l'application » et confirmez.
Redémarrez votre appareil.
Lancez ‘App Store’.
Recherchez 'Mail' et installez-le.
Ouvrez l'application 'Courrier'.
Entrez vos informations d'identification et vérifiez vos e-mails.

Contacter Apple

Si les méthodes détaillées ci-dessus ne résolvent pas le problème de téléchargement des e-mails sur votre appareil iOS, vous devez contacter Pomme .

Vous pouvez consulter leurs guides d'aide ou parler à un représentant du support client pour demander leur aide pour le résoudre.

Si votre appareil a un problème matériel, il vous sera peut-être demandé de l'apporter dans un magasin Apple à proximité pour que ses techniciens l'examinent.

Comment j'ai éliminé ce bogue sur mon iPhone

Un appareil iOS peut être confronté au bogue 'Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur' en raison d'un problème Internet, d'un dysfonctionnement de l'application ou de problèmes de serveur.

Dans mon cas, la modification de la méthode de livraison des e-mails de Push à Fetch a corrigé ce bogue.

Mais d'après les rapports que j'ai trouvés en ligne, supprimer votre compte de messagerie et le rajouter est tout aussi efficace.

Toutefois, si les solutions détaillées dans cet article ne fonctionnent pas pour vous, contactez l'assistance Apple.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mes e-mails ne se synchronisent-ils pas sur mon iPhone ?

Vos e-mails peuvent ne pas être synchronisés avec votre iPhone en raison de problèmes Internet, d'une panne de serveur ou d'une application de messagerie obsolète.

Comment synchroniser mes e-mails sur tous les appareils Apple ?

Si vos e-mails ne se synchronisent pas sur les appareils Apple, essayez de vous déconnecter de votre compte iCloud sur vos appareils et de vous reconnecter.

Si le problème persiste, réinstallez l'application de messagerie sur l'appareil concerné.

Comment connecter mon iPhone à mon serveur de messagerie ?

Pour connecter votre iPhone à votre serveur de messagerie, accédez à Paramètres > Mail > Comptes > Ajouter un compte > Choisissez votre fournisseur de messagerie > Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.