L'application Spotify ne répond pas : voici comment j'ai résolu le problème

Le week-end dernier, j'organisais une pendaison de crémaillère et j'avais appelé un groupe d'amis proches.

Je suis sûr que vous conviendrez qu'une fête est incomplète sans une bonne musique.

Avant la fête. J'ai connecté mon haut-parleur Bluetooth à mon téléphone et j'ai ouvert l'application Spotify. Cependant, il ne répondait pas.

J'étais discret en train de paniquer en ce moment car je n'ai pas d'autres abonnements musicaux.

J'ai laissé tout le reste et j'ai décidé de trouver une solution au problème. J'ai lu plusieurs articles sur le Web sur la façon de dépanner l'application Spotify qui ne répond pas.

Heureusement, j'ai pu résoudre le problème.

Si l'application Spotify ne répond pas sur votre appareil, forcez l'arrêt de l'application, attendez quelques minutes, puis relancez-la. Désactivez également l'accélération matérielle.

Forcer l'arrêt de l'application Spotify

Si l'application Spotify ne répond plus sur votre appareil, l'arrêter de force peut résoudre le problème.

Sous Windows

Sous Windows, vous devrez lancer le gestionnaire de tâches pour forcer l'arrêt des applications.

Appuyez simultanément sur les touches Contrôle (Ctrl), Alt et Suppr (Suppr) ou sur les touches Ctrl, Maj et Échap (Échap) pour ouvrir la fenêtre du gestionnaire de tâches.
Sélectionnez Spotify dans la liste des applications actuelles et faites un clic droit dessus.
Sélectionnez l'option Fin de tâche.

Sur Mac

Appuyez sur les touches Commande, Option et Échap pour lancer le gestionnaire de tâches.
La fenêtre Forcer à quitter les applications apparaîtra.
Sélectionnez Spotify et cliquez sur l'onglet Forcer à quitter en bas à droite.

Sur Androïd

Accédez aux applications récemment ouvertes ou à la fenêtre des éléments récents de votre appareil Android.

Faites glisser l'application Spotify vers le haut, le bas ou le côté (selon le modèle de votre appareil).

Cela mettra fin à la tâche Spotify sur votre appareil Android.

Sur iOS

Comme Android, vous pouvez également balayer et supprimer des applications sur les derniers modèles d'iPhone ou d'iPad pour terminer les tâches.

Commencez par l'écran d'accueil.
Faites glisser vos doigts du bas vers le milieu de l'écran.
Vous verrez apparaître les applications récemment utilisées.
Appuyez sur Spotify et balayez de chaque côté pour terminer la tâche.

Désactiver l'accélération matérielle

Le programme d'accélération matérielle de votre ordinateur permet au matériel de fonctionner plus efficacement.

Cependant, si vous rencontrez un problème où l'application Spotify ne répond pas ou continue de geler, vous pouvez désactiver la fonction d'accélération matérielle.

Sur PC Windows

Ouvrez l'application Spotify.
Allez dans le menu Paramètres.
Sélectionnez l'option Afficher les paramètres avancés.
Accédez à l'onglet Activer l'accélération matérielle sous la section Compatibilité.
Remarquez l'interrupteur à bascule à côté. Désactivez-le s'il est déjà activé.

Sur MacPC

Accédez au menu Spotify dans la barre de menus.
Vous verrez l'option Accélération matérielle.
Si vous remarquez une coche à côté, cliquez pour la décocher.

Après avoir désactivé l'accélération matérielle sur votre ordinateur, ouvrez l'application Spotify et notez si elle se bloque.

Vérifiez les paramètres du pare-feu sur votre bureau

Parfois, la protection de l'appareil ou le logiciel antivirus de votre ordinateur peut bloquer les actions de certaines applications.

Pour vous assurer que Spotify fonctionne sans interruption sur votre appareil, autorisez-le à s'exécuter sous le logiciel antivirus.

Sous Windows

Ouvrez Tous les paramètres et cliquez sur Sécurité Windows.
Choisissez Protection contre les virus et menaces et cliquez avec le bouton gauche sur l'onglet Gérer les paramètres.
Faites défiler vers le bas et trouvez le bouton Exclusions
Sélectionnez l'onglet Ajouter ou supprimer des exclusions.
Cliquez sur le signe plus et sélectionnez Ajouter une exclusion. Cliquez avec le bouton gauche sur l'option Dossier.
Parcourez et sélectionnez le dossier Spotify.
Rouvrez Spotify et voyez si cela fonctionne maintenant.

Sur Mac

Accédez à l'onglet Préférences système du menu Pomme.
Cliquez sur Sécurité et confidentialité et sélectionnez Pare-feu.
Assurez-vous que votre pare-feu Mac est activé et cliquez sur Options de pare-feu.
Cliquez sur le signe plus, puis choisissez Spotify dans la liste.

Mettre à jour l'application Spotify

L'utilisation d'une ancienne version de l'application Spotify perturbera ses fonctionnalités.

Pour éviter que l'application ne plante et ne se bloque fréquemment, téléchargez sa dernière version sur votre appareil.

Sur votre ordinateur Windows ou Mac

Ouvrez l'application Spotify.
Vous remarquerez un point bleu à côté de la flèche déroulante dans la barre de menus. Cliquez sur la flèche.
Sélectionnez le 'Mise à jour disponible. Redémarrez maintenant.’ option.

Sur Androïd

Lancez Google Play Store.
Appuyez sur votre photo de profil.
Sélectionnez Gérer les applications et les appareils.
Si la dernière version de l'application Spotify est disponible, appuyez sur le bouton Mettre à jour.

Sur iOS

Accédez à l'App Store d'Apple.
Appuyez sur l'onglet Mises à jour.
Sélectionnez l'option Mettre à jour pour télécharger la dernière version de l'application Spotify.

Redémarrez votre appareil

Si la méthode précédente n'a pas résolu votre problème, essayez de redémarrer votre appareil pour réparer l'application Spotify.

Le redémarrage de votre appareil aide à résoudre les problèmes techniques temporaires résultant de bogues mineurs.

Désinstaller et réinstaller Spotify

Des problèmes techniques au sein d'une application peuvent restreindre ses fonctionnalités. Si l'application ne répond pas, supprimez d'abord l'application, puis réinstallez Spotify sur votre appareil.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour nettoyer et réinstaller l'application Spotify sur différents appareils. Voyons comment le faire pour chaque appareil.

Sous Windows

Accédez au menu Démarrer de votre appareil Windows.
Sélectionnez l'application Spotify dans le menu.
Faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller.
Appuyez sur la touche Entrée pour confirmer votre sélection.
Ensuite, ouvrez l'explorateur de fichiers en appuyant simultanément sur les touches de raccourci Windows + E.
Dans la barre d'adresse, tapez l'adresse donnée C:UsersYOURUSERNAMEAppDataRoaming.
Si vous ne pouvez pas afficher le dossier AppData, en utilisant l'étape ci-dessus, cliquez avec le bouton droit sur le menu Accès rapide sur le panneau de gauche et sélectionnez Option.
Sélectionnez le dossier Spotify et supprimez-le.
Après cela, vous devez supprimer tous les fichiers cachés du dossier Spotify. Cela préparera votre appareil pour une réinstallation propre.
Redémarrez votre appareil.
Ouvrez le Microsoft Store pour les applications.
Recherchez Spotify et réinstallez-le.

Sur Mac

Cliquez sur le menu Aller dans la barre de menus.
Allez dans Application et cliquez sur Spotify.
Faites un clic droit et sélectionnez Déplacer vers la corbeille et effacez les fichiers.
Laissez votre appareil Mac redémarrer.
Une fois qu'il est prêt pour une nouvelle installation, ouvrez l'App Store d'Apple.
Tapez Spotify et recherchez. Cliquez sur le signe du nuage pour le télécharger sur votre appareil.

Sur Androïd

Appuyez longuement sur le signe de l'application Spotify.
Sélectionnez l'option Désinstaller dans la liste des actions qui s'affiche.
Confirmez votre sélection pour désinstaller.
Redémarrez l'appareil.
Ouvrez l'application Google Play Store.
Tapez Spotify dans la barre de recherche.
Appuyez sur le bouton Installer à côté de l'application Spotify.

Sur iOS

Appuyez et maintenez l'icône Spotify.
Un signe de croix apparaîtra. Appuyez dessus.
Appuyez sur l'option Supprimer pour désinstaller l'application.
Redémarrez votre iPhone ou iPad.
Lancez l'App Store d'Apple.
Recherchez l'application Spotify.
Appuyez sur le signe du nuage pour installer l'application sur votre appareil iOS.

Après avoir terminé toutes les étapes, vérifiez si le problème de non-réponse de l'application Spotify est résolu maintenant.

Vérifiez votre connectivité réseau

Si vous utilisez une connexion Internet sans fil sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, assurez-vous que la puissance du signal est bonne.

Une connexion faible ne permettra pas à l'application Spotify de fonctionner de manière optimale. Par conséquent, assurez-vous que vos appareils sont placés près de votre routeur Wi-Fi pour obtenir une bonne puissance de signal.

Vérifiez si les serveurs Spotify sont en panne

Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes avec l'application Spotify si ses serveurs sont en panne. Ils peuvent être en panne en raison d'une panne ou de travaux de maintenance.

Dans une telle situation, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre et de vérifier à intervalles réguliers si le problème est résolu.

Contactez le support

Si vous continuez à rencontrer le même problème, contactez le Prise en charge Spotify équipe. Vous pouvez les contacter via leur site Internet .

Vous pouvez également trouver la solution à votre problème dans la communauté Spotify, où les utilisateurs publient leurs expériences et des méthodes de dépannage pratiques qui fonctionnent.

Alternatives à l'application Spotify Music

Si vous envisagez de vous détourner de l'application d'abonnement à la musique Spotify, j'ai proposé quelques alternatives que vous pourriez envisager.

Musique Youtube

YouTube Music est une plateforme de streaming musical gratuite proposant plus de 50 millions de chansons.

Toutefois, si vous souhaitez vous passer de publicité, achetez le service YouTube Music Premium à 9,99 $ par mois.

Amazon Musique

Amazon Music est une autre application de streaming musical populaire. Vous pouvez utiliser le plan gratuit qui comporte certaines limitations.

Si vous avez acheté un abonnement Amazon Prime, vous pouvez accéder à Amazon Prime Music.

Vous pouvez également mettre à niveau votre forfait et obtenir Amazon Music Unlimited à 7,99 $ par mois.

Déezer

Deezer est une application moins populaire. Cependant, il propose plus de 73 millions de chansons à diffuser.

La version gratuite est livrée avec des publicités de commutation. Vous pouvez toujours choisir d'aller sans publicité avec leurs forfaits payants.

Les plans commencent de 9,99 $ à 14,99 $ par mois.

Pandore

C'est l'une des plus anciennes applications musicales par abonnement. Il offre une grande variété de musique, de podcasts et de diffusion radio.

Leurs plans commencent à 4,99 $ et vont jusqu'à 14,99 $ par mois. Il offre une période d'essai gratuite d'un mois qui fait sûrement gagner un point brownie supplémentaire à Pandora.

Marée

Tidal propose un streaming musical de haute qualité destiné aux vrais fans de musique. Dans le plan gratuit, vous n'obtenez pas la meilleure qualité audio.

Vous pouvez choisir leur forfait HiFi, au prix de 9,99 $ par mois, ou le forfait HiFi Plus au prix de 19,99 $ par mois. Ici aussi, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 30 jours.

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Conclusion

Outre la mesure de dépannage mentionnée ici, vous devez également noter que le mode d'économie de batterie de votre appareil est désactivé car il limite de nombreuses fonctionnalités.

Vous pouvez également essayer de désactiver la préférence de fondu enchaîné sur votre application Spotify.

Parfois, des fonctionnalités comme celles-ci ralentissent votre application et peuvent la rendre insensible.

Parfois, le problème peut résider dans votre connexion Internet. Pour dissiper vos doutes, essayez de connecter votre appareil à un autre réseau. Si l'application Spotify fonctionne correctement, vous pourriez rencontrer des problèmes de réseau.

Question fréquemment posée

Pourquoi l'application Spotify ne fonctionne-t-elle pas sur mon ordinateur ?

L'application Spotify peut ne pas fonctionner en raison d'un problème technique ou mineur. Pour résoudre ce problème, fermez l'application depuis le gestionnaire de tâches de votre appareil.

Comment puis-je réinitialiser l'application Spotify sur mon téléphone Android ?

Pour réinitialiser l'application Spotify sur votre appareil Android, effacez les données de l'application. Accédez à Paramètres > Applications > Spotify > Effacer les données.

Que se passera-t-il si j'efface des données sur l'application Spotify ?

Si vous effacez les données de votre application Spotify, cela réinitialisera l'application. Il supprimera tous vos téléchargements et données enregistrées. Vous devrez également vous connecter à votre compte Spotify.