Netflix indique que mon mot de passe est erroné, mais ce n'est pas le cas : CORRIGÉ

Netflix indique que mon mot de passe est erroné, mais ce n'est pas le cas : CORRIGÉ

Netflix m'a permis de me gaver des meilleurs films, séries télévisées et documentaires, sans parler de leurs propres émissions originales.





Cela me permet également de partager un profil avec mes amis et ma famille, accessible à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe.



La plupart des gens restent connectés à la plateforme pendant de longues périodes, il n'est donc pas rare d'oublier le mot de passe du compte.





Vous obtiendrez une erreur lorsque vous essaierez de saisir le mauvais mot de passe et vous n'obtiendrez qu'une poignée de tentatives.

Cependant, j'ai une fois rencontré cette erreur même si j'avais tapé le bon mot de passe, et je ne pouvais pas comprendre pourquoi cela se produisait.



Alors, naturellement, j'ai sauté sur Internet et j'ai fait mes recherches. Il existe quelques méthodes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre le problème.

J'ai répertorié toutes les solutions de contournement possibles pour l'erreur de mot de passe incorrect induite côté serveur dans cet article.



La meilleure façon de gérer une erreur de mot de passe erroné consiste à réinitialiser votre mot de passe Netflix par e-mail ou SMS et à vous déconnecter de tous les appareils. Cependant, avant de faire cela, assurez-vous de vider votre cache et de supprimer les cookies.

Si vous ne souhaitez pas réinitialiser votre mot de passe, j'ai répertorié d'autres méthodes de dépannage, notamment la désactivation de votre VPN, le redémarrage de l'appareil et la réinstallation de l'application Netflix.



Pourquoi Netflix dit-il que mon mot de passe est erroné alors que ce n'est pas le cas ?

Obtenir le mauvais mot de passe sur Netflix même si vous ajoutez les bonnes informations d'identification n'est pas rare.

Au cours des derniers mois, de nombreuses personnes ont signalé cette erreur, et il s'agit très probablement d'un protocole de sécurité côté serveur.

Il s'agit simplement d'un moyen de protéger votre compte contre les intrusions privées ou les accès non autorisés.

Cependant, au lieu de dire immédiatement que vous n'êtes pas autorisé à accéder au compte ou que le compte est bloqué, il affiche un message d'erreur indiquant que les informations d'identification que vous ajoutez sont incorrectes.

Ce message d'erreur s'affiche généralement lorsqu'un compte est connecté à trop d'appareils ou que trop d'adresses IP sont associées au compte.

Par conséquent, si vous accédez au compte sur un nouvel appareil ou à partir d'un emplacement géographique différent, il est possible que vous obteniez cette erreur.

Vérifiez vos identifiants

Même si vous pensez que le message d'erreur n'est pas dû à de mauvaises informations d'identification, il est préférable de revérifier les informations d'identification que vous ajoutez avant d'apporter des modifications de votre côté.

Peut-être avez-vous mélangé les informations d'identification de votre compte et utilisez-vous un nom d'utilisateur ou un mot de passe pour un autre compte de réseau social sur Netflix.

Netflix vous permet de vérifier les informations d'identification de votre compte.

Suivez ces étapes:

  • Ouvrez Netflix sur le navigateur.
  • Sélectionnez mot de passe oublié.
  • Cela vous mènera à la page d'aide à la connexion de Netflix.
  • Sélectionnez 'Je ne me souviens pas de mon e-mail ou de mon téléphone'.
  • La page vous demandera d'ajouter votre prénom, votre nom et votre numéro de carte de crédit.
  • Après avoir ajouté les détails, cliquez sur Rechercher un compte.
  • Suivez les invites affichées à l'écran pour vérifier vos identifiants de connexion.

Videz votre cache et supprimez les cookies

Si vous utilisez Netflix sur un nouveau navigateur et que vous recevez une erreur de mot de passe erroné, la meilleure façon de résoudre ce problème consiste à vider le cache/les cookies de votre navigateur.

Cela éliminera tous les bogues temporaires dans le cache/les cookies qui pourraient être à l'origine de l'erreur.

Cependant, assurez-vous de ne pas faire trop de tentatives de connexion à vos comptes Netflix s'il continue à donner l'erreur, sinon vous ne pourrez pas vous connecter au compte sur cet appareil par la suite.

Une fois que vous avez effacé le cache/les cookies de votre navigateur dans les paramètres, essayez de vous reconnecter au compte dans un nouvel onglet.

Réinitialisez votre mot de passe Netflix par e-mail

Si la suppression du cache et des cookies ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe Netflix.

C'est probablement parce que votre compte a été bloqué et vous ne pourrez plus utiliser les mêmes informations d'identification.

La meilleure façon de réinitialiser votre mot de passe Netflix est d'utiliser votre e-mail.

Pour réinitialiser votre mot de passe Netflix par e-mail, procédez comme suit :

  • Ouvrez Netflix sur votre navigateur.
  • Sélectionnez mot de passe oublié.
  • Cela vous mènera à la page d'aide à la connexion de Netflix.
  • Sélectionnez l'option e-mail.
  • Entrez votre adresse e-mail dans la case blanche.
  • Cliquez sur Envoyez-moi un e-mail.
  • Ouvrez votre boîte de réception.
  • Recherchez l'e-mail de Netflix.
  • Suivez les instructions de l'e-mail pour réinitialiser le mot de passe du compte.

Assurez-vous également de vous déconnecter de tous les appareils connectés pour vous assurer que le compte n'est pas associé à trop d'adresses IP en même temps.

Réinitialisez votre mot de passe Netflix par SMS

Si vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception ou si vous ne vous souvenez pas de ses informations d'identification, vous pouvez également utiliser SMS pour réinitialiser votre mot de passe Netflix.

Le processus est assez simple et ne prend pas beaucoup de temps.

Pour réinitialiser votre mot de passe Netflix par SMS, procédez comme suit :

  • Ouvrez Netflix sur votre navigateur.
  • Sélectionnez mot de passe oublié.
  • Cela vous mènera à la page d'aide à la connexion de Netflix.
  • Sélectionnez l'option SMS.
  • Entrez votre numéro de téléphone dans la case blanche.
  • Cliquez sur M'envoyer un message.
  • Ouvrez votre boîte de réception.
  • Recherchez l'e-mail de Netflix.
  • Suivez les instructions de l'e-mail pour réinitialiser le mot de passe du compte.

Assurez-vous également de vous déconnecter de tous les appareils connectés pour vous assurer que le compte n'est pas associé à trop d'adresses IP en même temps.

Déconnectez-vous de Netflix de tous vos appareils

Comme mentionné, l'une des principales raisons pour lesquelles vous recevez une erreur de mot de passe erroné est que votre compte est connecté à trop d'appareils et que plusieurs adresses IP sont associées au mot de passe.

Une fois le mot de passe modifié, vous devez vous déconnecter de tous les appareils connectés.

Pour vous déconnecter de Netflix sur tous vos appareils, procédez comme suit :

  • Ouvrez Netflix sur le navigateur.
  • Connectez-vous à votre compte.
  • Déplacez le curseur sur le profil et cliquez sur le compte.
  • Aller aux paramètres.
  • Cliquez sur Se déconnecter de tous les appareils.
  • Après cela, déconnectez-vous pour terminer le processus.

Une fois cela fait, vous pouvez lancer l'application Netflix sur votre appareil préféré et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Vérifiez si les serveurs Netflix sont en panne

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte même si vous avez changé votre mot de passe et que vous vous êtes déconnecté de tous les appareils connectés, il se peut qu'il y ait un problème avec le serveur.

Si Netflix fait face à une panne de serveur, vous ne pourrez pas vous connecter à la plateforme ou diffuser du contenu multimédia.

Une courte interruption peut également en être la cause car l'équipe effectue une maintenance planifiée sur les serveurs.

Pour voir si les serveurs Netflix sont en panne, vous pouvez visiter le page d'état dédiée .

Cette page vous permet de visualiser la situation actuelle des serveurs de Netflix.

Il existe d'autres plates-formes tierces comme le détecteur de panne qui peuvent vous aider à connaître l'état d'une certaine plate-forme et à obtenir des mises à jour sur les problèmes rencontrés au cours des dernières 24 heures.

Désactivez votre VPN

Pour rester anonyme sur Internet, beaucoup d'entre nous finissent par utiliser un VPN.

Cependant, Netflix a signalé les utilisateurs qui exécutent des services VPN sur leurs systèmes tout en diffusant des médias sur Netflix.

La plate-forme propose des films, des séries télévisées et des documentaires limités à certaines régions en raison de problèmes juridiques.

De plus, le VPN auquel vous êtes connecté peut interférer avec votre connexion Internet, ce qui rend difficile pour l'appareil d'établir un lien avec les serveurs de Netflix.

Par conséquent, si vous utilisez un VPN, il est préférable de le désactiver avant d'accéder à votre compte Netflix.

Effacer les données de l'application Netflix sur votre smartphone

Si vous utilisez Netflix sur votre téléphone et que vous obtenez la mauvaise erreur d'identification, encore et encore, vous pouvez essayer d'effacer les données de l'application sur votre téléphone.

Le téléphone stocke les données temporaires de l'application sous forme de cache et de cookies. Parfois, en raison d'un bogue ou d'une erreur dans ceux-ci, l'application cesse de fonctionner correctement.

Pour effacer les données de l'application Netflix sur votre téléphone Android, procédez comme suit :

  • Aller aux paramètres.
  • Sélectionnez Applications ou Applications.
  • Appuyez sur Gérer les applications, Gestionnaire d'applications ou Gérer toutes les applications.
  • Trouvez et ouvrez Netflix.
  • Sélectionnez Stockage.
  • Sélectionnez Effacer les données ou Effacer le stockage.
  • Après cela, ouvrez l'application et essayez à nouveau de vous connecter à la plate-forme.

Pour effacer les données de l'application Netflix sur votre iPhone, procédez comme suit :

  • Ouvrez les paramètres du téléphone.
  • Faites défiler pour trouver et ouvrir l'application Netflix.
  • Trouvez l'option d'effacement du cache.
  • Si la bascule est verte, appuyez dessus pour vider le cache de l'application.
  • Après cela, ouvrez l'application et essayez à nouveau de vous connecter à la plate-forme.

Redémarrez votre appareil

Les problèmes de système ne sont pas rares sur les appareils électroniques. Cependant, si ces problèmes sont temporaires, vous pouvez facilement les résoudre en redémarrant l'appareil.

Le redémarrage de l'appareil actualise les ressources système et élimine les bogues ou problèmes temporaires.

Par conséquent, si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre appareil après avoir changé votre mot de passe et effacé la mémoire temporaire, il est préférable de redémarrer votre appareil.

Réinstallez l'application Netflix

Votre dernier recours pour résoudre ce problème par vous-même consiste à réinstaller l'application Netflix.

Il est possible que les fichiers d'installation de l'application aient été corrompus en raison d'un échec de mise à jour ou d'une panne à l'échelle du service.

Dans les deux cas, vous devrez réinstaller l'application.

Pour les appareils Android et iOS, il vous suffit de désinstaller l'application à partir des paramètres, puis de la réinstaller à partir de l'App Store ou du Play Store.

Les nouveaux téléphones Android et tous les téléphones iOS vous permettent également de désinstaller des applications en appuyant longuement sur l'icône de l'application et en sélectionnant désinstaller.

Contactez le support

Si vous n'avez toujours pas pu accéder à votre profil, vous devrez peut-être contacter le service clientèle de Netflix.

Cela peut être fait en visitant le Centre d'aide Netflix et signalez le problème que vous rencontrez.

Assurez-vous de mentionner tous les détails importants, y compris les détails du compte, l'appareil que vous utilisez et une capture d'écran de l'erreur si possible.

En plus de cela, vous pouvez également parcourir les articles disponibles dans le centre d'aide pour vous aider à résoudre le problème.

Réflexions finales sur l'obtention d'une erreur de mot de passe erroné

Ne pas pouvoir se connecter à votre compte même si vous entrez les bonnes informations d'identification peut être extrêmement frustrant.

Cependant, cela peut se produire pour plusieurs raisons sous-jacentes, notamment des logiciels malveillants ou d'autres virus. Ceux-ci peuvent empêcher certaines applications de votre appareil de fonctionner correctement.

Les virus prennent généralement le contrôle des ressources système et entravent les performances de l'appareil ainsi que les applications qu'il contient.

Vous pouvez vous assurer que votre appareil est exempt de virus en exécutant une analyse complète du système et en supprimant tous les fichiers suspects.

Une fois cela fait, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'exécuter Netflix.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon compte Netflix ?

Vous pouvez réinitialiser votre compte Netflix en accédant à Paramètres > Compte > Ajouter un plan de streaming > Redémarrer votre abonnement.

Comment puis-je me connecter à Netflix sans mot de passe ?

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Netflix sans mot de passe. Cependant, vous pouvez utiliser votre e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment réparer trop de tentatives de connexion à Netflix ?

Vous pouvez résoudre ce problème en vous déconnectant de tous les appareils connectés.

Pouvez-vous être exclu de Netflix ?

Oui, vous pouvez si le compte est connecté à trop d'appareils.

Puis-je donner mon mot de passe Netflix à quelqu'un ?

Oui, vous pouvez partager les détails de votre compte Netflix avec vos amis et votre famille avec qui vous partagez l'écran.