Netflix ayant des difficultés à lire le titre : comment réparer en quelques secondes

Netflix ayant des difficultés à lire le titre : comment réparer en quelques secondes

La semaine dernière, la dernière saison de mon émission préférée a été ajoutée à Netflix.





Comme j'étais occupée toute la semaine, j'ai décidé de prendre le week-end pour tout manger d'un coup.



Alors je me suis assis, des collations à la main, seulement pour que Netflix ait du mal à faire jouer l'émission sur mon téléviseur.





J'ai essayé plusieurs fois sur mon PC et mon téléphone, mais cela n'a pas fonctionné non plus.

Je suis allé en ligne pour comprendre ce qui s'était passé et, dans le cadre de mes recherches, je me suis connecté à certains forums d'utilisateurs et j'ai également consulté les supports de Netflix.



Ce guide est le résultat de cette recherche afin que vous puissiez réparer votre Netflix s'il a du mal à lire un titre.

Pour réparer votre application Netflix lorsqu'elle rencontre des difficultés pour lire un titre, redémarrez l'application et l'appareil. Si cela ne fonctionne pas, mettez à jour l'application et vos appareils.



Que signifie l'erreur de lecture de titre sur Netflix ?

Également connue sous le nom d'erreur tvq-pb-101, cette erreur exacte peut signifier beaucoup de choses.

L'application Netflix affiche généralement cette erreur lorsqu'elle ne peut pas lire le titre que vous lui avez demandé.



La plupart des utilisateurs obtiennent cette erreur lorsque le titre qu'ils ont essayé de jouer s'est figé après le chargement à 25 %.

Raisons de l'erreur

L'erreur peut apparaître si votre connexion réseau est instable.

Il peut également apparaître en raison d'une application Netflix cassée ou d'un problème avec votre appareil.

Ils peuvent également vous montrer cette erreur s'il y a un problème de leur côté lorsqu'ils ont essayé de vous livrer le titre.

Si vous ne disposez pas de suffisamment de stockage sur votre appareil, attendez-vous également à rencontrer cette erreur.

Redémarrez votre routeur et reconnectez votre appareil à Internet

Redémarrer votre routeur est un bon moyen de résoudre tout problème Internet qui aurait pu empêcher votre Netflix de lire un titre.

Éteignez votre routeur et attendez 1 à 2 minutes avant de le rallumer.

Essayez de déconnecter votre appareil d'Internet.

Attendez 30 secondes avant de reconnecter votre appareil.

Essayez de diffuser le contenu que vous vouliez auparavant et vérifiez si l'erreur se reproduit.

Mettre à jour les pilotes de l'adaptateur d'affichage

La mise à jour de votre carte graphique ne peut être effectuée que sur des PC ou des Mac.

Pour mettre à jour vos adaptateurs d'affichage sous Windows :

  1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur R pour ouvrir la boîte Exécuter.
  2. Dans la case, tapez ' devmgmt.msc ‘ sans les guillemets et appuyez sur Entrée.
  3. Choisir 'Prises d'écran.'
  4. Faites un clic droit sur votre GPU choisissez ' Mettre à jour le pilote . '
  5. Choisir ' Recherche automatiquement le logiciel du pilote mis à jour
  6. Redémarrez votre PC une fois la mise à jour terminée.

Pour mettre à jour le pilote d'affichage sur votre Mac :

  1. Cliquez sur le menu Pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran et choisissez Préférences de système .
  2. Sélectionner Mise à jour logicielle
  3. Cliquez sur Mettez à jour maintenant .
  4. Votre Mac va maintenant rechercher les mises à jour du pilote d'affichage et les installer.
  5. Redémarrez votre Mac.

Lancez l'application Netflix une fois le redémarrage terminé et vérifiez si l'erreur persiste.

Mettez à jour votre appareil et l'application Netflix

Vérifiez les mises à jour de votre appareil et de l'application Netflix.

Pour vérifier les mises à jour de l'application, accédez à la boutique d'applications sur votre appareil et recherchez l'application Netflix.

Installez les nouvelles mises à jour et lancez l'application pour réessayer de lire un titre.

Vérifiez les mises à jour sur vos appareils en accédant à leurs paramètres et en naviguant vers la section de mise à jour logicielle.

Installez les mises à jour, le cas échéant, et essayez d'utiliser l'application Netflix pour charger un titre.

Effacer le cache du navigateur

La suppression du cache et des cookies du navigateur peut réinitialiser la page Web de Netflix si vous regardez via un navigateur.

Cependant, vous devrez vous reconnecter à tous vos comptes auxquels vous étiez connecté avant de vider le cache.

Pour effacer les cookies et le cache sur Chrome :

  1. Ouvrez Chrome
  2. Cliquez sur les trois points en haut à droite du navigateur.
  3. Aller à Plus d'outils > Effacer les données de navigation .
  4. Choisissez une plage horaire. Idéalement, vous devriez choisir le moment avant que vous ayez le problème. Choisissez Tout le temps pour tout supprimer.
  5. Cochez les cases à côté de Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
  6. Sélectionner Effacer les données .

Nettoyer Safari cache et cookies :

  1. Fermez toutes les fenêtres du navigateur et ouvrez un onglet vide.
  2. Cliquez sur le menu Safari, puis choisissez Histoire claire .
  3. Dans le champ Effacer, choisissez Toute l'histoire .
  4. Sélectionner Histoire claire .

Pour effacer les cookies et le cache pour Firefox :

  1. Cliquez sur le menu à trois lignes en haut du navigateur.
  2. Sélectionner Choix (PC) ou Préférences (Mac).
  3. Sélectionner Intimité > Effacer votre historique récent .
  4. Sélectionnez une plage horaire, puis cliquez sur la flèche vers le bas.
  5. Sélectionner Historique de navigation et de téléchargement, historique des formulaires et des recherches, cookies, cache et connexions actives .
  6. Choisissez Effacer maintenant.

Vider les paramètres DNS

Un DNS est le carnet d'adresses de votre ordinateur utilisé pour naviguer sur Internet.

Réinitialisez ces paramètres pour résoudre les problèmes Internet pouvant résulter d'une mauvaise configuration DNS.

Pour vider le DNS sous Windows :

  1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur X .
  2. Sélectionner 'Invite de commandes (administrateur)' de la liste.
  3. Tapez ' ipconfig /flushdns ‘ dans la case noire et appuyez sur Entrée.
  4. Une fois terminé, redémarrez votre PC.

Après un redémarrage, lancez l'application Netflix et vérifiez si l'erreur persiste.

Autoriser l'application Netflix à utiliser le GPU

L'application Netflix peut parfois avoir des problèmes lorsqu'elle ne peut pas accéder à la carte graphique de votre ordinateur pour rendre la vidéo.

Essayez de donner manuellement à Netflix l'accès à la carte graphique

Cette étape ne fonctionnera que sur Windows 10 ou les versions ultérieures

  1. Ouvrez l'application Paramètres
  2. Localiser Paramètres graphiques sous l'onglet Affichage.
  3. Choisissez Application universelle dans le menu déroulant.
  4. Allez dans 'Netflix' et changez le paramètre en ' Haute performance' Et enregistrer.

Recherchez à nouveau l'erreur dans l'application Netflix.

Supprimer le fichier mspr.hds

Windows dispose d'une fonction DRM intégrée appelée PlayReady qui protège le contenu que vous diffusez depuis Netflix contre la copie illégale.

La suppression du fichier permettra à Windows de recréer le fichier et de réinitialiser tous les problèmes qu'il a causés.

Supprimer mspr.hds ‘ depuis un PC Windows :

  1. Ouvrez l'Explorateur Windows et tapez ' mspr.hds ' dans la barre de recherche.
  2. Sélectionnez le fichier et appuyez sur Maj + Suppr.
  3. Redémarrez votre PC.

Relancez l'application pour voir si le problème persiste.

Désactiver les extensions de navigateur

Certaines extensions de navigateur peuvent empêcher Netflix de fonctionner correctement, alors essayez de les désactiver pour voir si le problème se résout de lui-même.

Pour désactiver les extensions sur Chrome :

  1. Ouvrez Chrome.
  2. Cliquez sur les trois points en haut à droite du navigateur.
  3. Aller à Plus d'outils > Rallonges.
  4. Sélectionnez Supprimer pour toutes les extensions.

Sur Firefox :

  1. Ouvrez le gestionnaire de modules complémentaires à partir du menu à trois lignes.
  2. Cliquez sur Extensions pour afficher toutes les extensions installées et Plugins pour voir tous les Plugins
  3. Désactiver toutes les extensions et plugins

Désactiver les services VPN

Vous pouvez utiliser des VPN pour accéder à du contenu en dehors des États-Unis, mais cela peut parfois empêcher Netflix de fonctionner correctement.

Désactivez tous les services VPN dont vous disposez, même s'ils sont désactivés.

Ensuite, essayez de charger à nouveau le contenu pour voir si cela fonctionne.

Redémarrez votre appareil

Redémarrez l'appareil sur lequel vous regardez Netflix.

Le redémarrage peut résoudre tous les problèmes qui auraient pu survenir après une modification accidentelle des paramètres.

Après avoir éteint l'appareil, attendez un certain temps avant de le rallumer.

Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous

Essayez de vous déconnecter de l'application ou du site Web Netflix, puis de vous reconnecter.

Pour ce faire depuis un navigateur, connectez-vous d'abord au compte dans le navigateur et :

  1. Trouvez le menu déroulant sur le côté droit de l'écran.
  2. Sélectionner Compte > Réglages.
  3. Choisir Déconnectez-vous de tous les appareils .
  4. Une fois déconnecté, le navigateur vous amènera à la page principale, où vous pourrez vous reconnecter.

Désinstaller et réinstaller l'application Netflix

Désinstallez l'application Netflix de vos appareils.

Sur les téléphones, appuyez sur l'icône de l'application Netflix et maintenez-la enfoncée pour vous demander de la désinstaller.

Sous Windows :

  1. Ouvrez le menu Démarrer et utilisez la fonction de recherche pour rechercher l'application Netflix.
  2. Cliquez sur la petite flèche à droite de l'entrée dans les résultats de la recherche si nécessaire, puis cliquez sur Désinstaller.
  3. L'application sera désinstallée.

Sur Mac :

  1. Dans Launchpad, cliquez et maintenez l'application Netflix jusqu'à ce qu'elle commence à se déplacer.
  2. Sélectionnez le bouton de suppression identifié par le petit x.

Réinitialisez votre routeur

La réinitialisation du routeur le ramène aux paramètres d'usine et peut résoudre le problème si le routeur lui-même l'a causé.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation du routeur signifierait que vous devrez réactiver le routeur.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur votre routeur :

  1. Tournez le routeur du côté qui a le bouton de réinitialisation. Il serait étiqueté correctement, mais vous pouvez facilement l'identifier en recherchant un petit trou.
  2. Prenez quelque chose de petit et pointu et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant au moins 30 secondes.
  3. Relâchez le bouton et attendez 30 secondes que le routeur se rallume.

Après la réinitialisation, activez votre routeur si nécessaire et vérifiez à nouveau l'application Netflix.

Contactez le support

Contacter le support est la dernière chose que vous pouvez faire si rien d'autre ne fonctionne.

Contactez le centre d'assistance de Netflix et signalez votre problème.

Parlez-leur des étapes de dépannage que vous avez essayées.

Ils pourraient vous demander d'essayer autre chose, et à défaut, ils feront passer le problème à une priorité plus élevée.

Récupérer Netflix

Vous pouvez également essayer de baisser la qualité du flux pour que le contenu soit lu.

Votre téléviseur ou votre ordinateur peut ne pas afficher correctement le contenu 4K, et si votre connexion Internet est rapide, Netflix peut être en 4K par défaut.

Après avoir récupéré Netflix, vérifiez si vous pouvez également télécharger du contenu.

Parfois, ce problème peut interrompre la fonction de téléchargement, alors assurez-vous qu'il fonctionne également.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi Netflix ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur ?

Redémarrez votre téléviseur et essayez à nouveau d'ouvrir l'application.

Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez l'application Netflix.

Pourquoi Netflix ne fonctionne-t-il pas sur la duplication d'écran ?

Assurez-vous que vous êtes sur un plan qui vous permet de regarder sur un téléviseur.

Ensuite, mettez à jour l'application Netflix et essayez à nouveau de mettre en miroir l'écran.

Comment vider votre cache sur Netflix ?

Pour vider le cache, recherchez Netflix dans la section des applications de l'application des paramètres.

Ensuite, sélectionnez Effacer les données ou Effacer le stockage pour vider le cache de l'application.

Comment voir tous les titres sur Netflix ?

Vous ne pouvez pas voir tous les titres sur l'application Netflix elle-même, mais vous pouvez utiliser un site Web comme quoi de neuf sur netflix.com pour voir tous les titres disponibles sur Netflix.