SmartThings Hub hors ligne : comment réparer en quelques minutes

En ce qui concerne les hubs, le SmartThings Hub de Samsung est l'un des meilleurs du marché.

Le SmartThings Hub est compatible avec les appareils WiFi, Z-Wave et Zigbee (qui sont les trois principales technologies grand public intelligentes), ce qui en fait un appareil très puissant pour l'automatisation.

Je suis fan de la plateforme SmartThings et j'ai un compatible SmartThings thermostat , porte de garage , alarme et sirène .

Compte tenu de l'importance du hub pour ma configuration, cela peut être très pénible si mon hub SmartThings se déconnecte pour une raison quelconque.

Voici certaines choses que vous pouvez faire pour réparer votre SmartThings Hub étant hors ligne :

Vérifiez votre connexion électrique. Vérifiez votre connectivité (pour les connexions filaires et sans fil). Vérifiez votre réseau local. Redémarrez le concentrateur. Recherchez une panne de plate-forme.

Solution 1 : vérifiez l'alimentation de votre hub SmartThings

Votre SmartThings Hub peut apparaître comme inactif si la fiche n'est pas correctement branchée à la prise de courant.

Quand je l'ai branché sur mon Prise intelligente 5 GHz , le problème a été résolu car il y avait un problème avec mon autre prise.

Assurez-vous de le connecter correctement et votre hub SmartThings devrait revenir en ligne.

Une autre raison pour laquelle votre concentrateur peut ne pas être alimenté correctement est due à un câblage défectueux.

Vérifiez tous les fils et assurez-vous de les fixer correctement. Vérifiez également s'il y a des connexions desserrées ou des dommages physiques au câble d'alimentation.

Si c'est le cas, remplacez le câble d'alimentation par un neuf. Cela pourrait aider à remettre votre Hub en ligne.

Solution 2 : Votre hub SmartThings est-il connecté à Internet ?

Si votre hub est connecté à votre réseau via WiFi, essayez plutôt de le connecter directement au routeur.

Des signaux WiFi faibles peuvent indiquer un problème sous-jacent avec le routeur ou le FAI.

Vous pouvez également essayer de basculer entre les bandes de fréquences 2,4 GHz et 5 GHz de votre réseau WiFi.

Bien que le SmartThings Hub soit compatible à la fois avec 2,4 GHz et 5 GHz, votre Hub peut avoir du mal à capter un signal 5 GHz en raison de sa portée réduite par rapport à la bande 2,4 GHz.

Si, toutefois, votre concentrateur est câblé à votre routeur, vérifiez le câble Ethernet. Si le câble est correctement fixé aux deux extrémités et que le concentrateur apparaît toujours comme étant hors ligne, cela peut être dû à un câble défectueux.

Essayez d'utiliser un autre câble Ethernet pour résoudre ce problème.

Solution 3 : Connectivité réseau local pour votre Smart Things Hub

Un problème avec le réseau local est la raison la plus courante pour laquelle votre Hub se déconnecte.

Une connexion Internet inégale rend plus difficile pour votre hub de rester connecté.

La seule solution pour cela est de contacter votre FAI et de faire réparer votre connexion.

Cependant, si le problème persiste, vous pouvez envisager de changer de FAI ou de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi, le cas échéant.

Solution 4 : redémarrez votre hub SmartThings

Si votre Hub reste inactif après avoir essayé les solutions ci-dessus, vous pouvez essayer de le redémarrer en suivant ces étapes :

Appuyez une fois sur le bouton rouge à l'arrière du Hub.
Attendez quelques minutes jusqu'à ce que le voyant passe au vert fixe, ce qui indique que le concentrateur est de nouveau en ligne.

Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de redémarrer votre Hub en procédant comme suit :

Débranchez les câbles Ethernet et d'alimentation. Si votre hub est équipé de batteries (deuxième génération et plus), retirez-les également.
Attendez environ 30 secondes, puis rebranchez les piles et les câbles.
Attendez que le voyant vert fixe s'allume. Une fois que c'est fait, votre hub est prêt.

Solution 5 : Une panne de plate-forme pourrait être le problème si rien d'autre

S'il y a une panne généralisée du réseau de la plate-forme dans votre région, cela peut entraîner la mise hors ligne de votre Hub.

Cette situation n'est qu'un cas de malchance, car vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre que le réseau revienne en ligne.

Vous pouvez consulter la page d'état de la plate-forme pour vérifier comment tout fonctionne.

Vous pouvez également trouver des informations en direct sur les événements passés et actuels et même vous abonner aux mises à jour de statut si vous le souhaitez.

Conclusion

Un hub est à un système de sécurité ce qu'un CPU est à un ordinateur. Et donc, si votre Hub se déconnecte, il peut mettre toute votre maison intelligente hors service.

Suivre le guide ci-dessus devrait vous aider à remettre votre hub SmartThings en ligne et à comprendre les différentes causes qui le sous-tendent.

Cependant, si aucune des solutions ne fonctionne, il peut s'agir d'un problème interne avec votre SmartThings Hub.

Dans ce cas, vous devrez vous rendre dans un centre de réparation Samsung agréé et consulter un technicien.

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Questions fréquemment posées

Que fait le Hub SmartThings ?

Votre hub SmartThings vous permet de connecter une large gamme d'appareils tels que des lumières, des haut-parleurs, des serrures, des thermostats et capteurs et les fait travailler ensemble.

Il vous permet également d'utiliser votre smartphone pour contrôler votre maison intelligente via l'application SmartThings.

Comment reconnecter mon Hub SmartThings ?

Ouvrez l'application SmartThings sur votre smartphone. Appuyez sur Ajouter un appareil, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez WiFi/Hub.

Sur l'écran suivant, appuyez sur SmartThings, sélectionnez le modèle que vous possédez, puis procédez à la configuration standard.

Comment réinitialiser mon hub SmartThings ?

Si vous utilisez un concentrateur de troisième génération, assurez-vous d'abord de débrancher l'alimentation.

À l'aide d'une épingle à nourrice ou d'un outil similaire, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation situé derrière votre Hub (faites-le tout en rebranchant le câble d'alimentation, si vous êtes sur la troisième génération).

Une fois que la LED à l'avant passe du jaune clignotant au jaune fixe, relâchez le bouton.

Cela réinitialisera votre SmartThings Hub à ses paramètres d'usine par défaut.

SmartThings peut-il contrôler les appareils WiFi ?

Oui, votre SmartThings Hub peut contrôler les appareils WiFi.

Le hub SmartThings fonctionne-t-il sans Internet ?

Oui, le SmartThings Hub peut fonctionner localement sans connexion Internet active.

Cependant, vous serez limité à quelques automatisations préconfigurées appelées SmartApps.

Le hub SmartThings doit-il être connecté à un routeur ?

Oui, le hub SmartThings doit être connecté à un routeur. Les concentrateurs de première génération doivent être connectés à un routeur via Ethernet, mais les concentrateurs plus récents peuvent se connecter au routeur sans fil.