Statut de la commande T-Mobile en cours de traitement : tout ce que vous devez savoir

Je voulais une nouvelle carte SIM pour mon téléphone T-Mobile, j'ai donc utilisé leur boutique en ligne et l'ai commandée il y a quelques jours.

Quelques jours plus tard, j'ai vu qu'il était toujours en cours de traitement, en vérifiant la commande.

Habituellement, lorsque je commande quelque chose chez T-Mobile, il est traité et envoyé dans un délai maximum de deux jours, mais cela prenait maintenant plus de temps que d'habitude.

Je suis allé en ligne pour comprendre pourquoi cela s'est produit parce que j'ai été facturé pour l'achat et je savais quand il serait envoyé.

J'ai visité les forums communautaires de T-Mobile et parlé à l'un de leurs représentants du service client.

Cet article est un amalgame de mes heures de recherche et comprend ce que le représentant du service client m'a dit et comment d'autres personnes ont traité le problème.

Après avoir lu cet article, vous saurez tout ce qu'il y a à savoir sur le traitement des commandes de T-Mobile et pourquoi il peut parfois être retardé.

Lorsque votre commande T-Mobile indique son traitement, elle est en cours de préparation pour l'expédition. Contactez T-Mobile si l'expédition prend trop de temps.

Lisez la suite pour savoir pourquoi votre commande peut être retardée et comment accélérer le processus.

Que signifie le traitement de la commande ?

Lorsque vous passez une commande et que T-Mobile vous facture, la commande commence à être traitée.

Cela signifie que T-Mobile confirme vos coordonnées, y compris vos informations de paiement, et prépare les articles de votre commande à partir de leur inventaire.

Le temps que cela peut prendre dépend du centre de répartition T-Mobile de votre région et de son inventaire actuel.

S'ils ne l'ont pas sur place, ils attendront que leur inventaire soit actualisé pour envoyer la commande.

Lorsqu'il y a des retards à ce stade, votre commande peut sembler bloquée dans la phase de traitement.

Je suggérerais d'attendre quelques jours de plus, et si la commande est toujours en cours de traitement, contactez T-Mobile pour obtenir des éclaircissements.

Une fois votre commande traitée, ils enverront les articles et vous obtiendrez un numéro de suivi pour le colis.

T-Mobile utilise USPS ou UPS, alors vérifiez votre e-mail d'identification de suivi pour savoir qui sera le transporteur.

Suivre votre commande

Vous devez suivre votre commande de temps en temps pour mettre à jour son statut.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en connexion à votre compte et aller à la section Commandes.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre code postal pour voir vos commandes.

Revenez sur cette page pour voir l'état de votre commande et contactez T-Mobile si cela prend trop de temps.

Vous pouvez également suivre votre commande avec USPS ou UPS, et pour ce faire ; vous devrez vous rendre sur leur site Web.

Pour l'USPS :

Allez à la Site Web de suivi USPS .
Entrez votre numéro de suivi à 36 chiffres et cliquez sur Pister .
Sur la page qui s'ouvre, vous verrez l'état de la commande et où elle se trouve actuellement.

Pour l'ASI :

Allez à la Page de suivi UPS .
Cliquez sur Suivi par numéro de référence .
Définissez le type d'expédition sur Forfait .
Entrez votre numéro de téléphone T-Mobile dans le Référence d'expédition
Cliquez sur Pister .

Vous pouvez revenir sur ce site Web à tout moment pour voir où votre colis est arrivé au cours de son voyage.

Pourquoi votre commande peut être retardée

Votre commande auprès de T-Mobile peut être retardée pour quelques raisons courantes, et si votre commande semble prendre plus de temps que d'habitude avec un statut unique, ces raisons pourraient être la raison pour laquelle cela se produit.

Le centre régional auquel votre commande a été envoyée peut ne pas avoir l'article que vous avez commandé dans son inventaire, il devra donc attendre que l'article arrive pour l'envoyer.

Les problèmes de transport tels que les accidents de la route, les dommages ou la perte de colis peuvent également entraîner d'énormes retards dans votre colis.

Des retards peuvent également survenir si l'administration locale a des lois qui restreignent la circulation des personnes ou des biens.

Si votre mode de paiement rencontre des problèmes, la commande peut également être retardée, alors vérifiez votre relevé de compte ou votre relevé de carte de crédit pour voir si la commande vous a été facturée.

D'autres problèmes avec le système de T-Mobile peuvent également entraîner des retards, mais ceux dont j'ai parlé sont les plus fréquents.

Contacter T-Mobile

Si vous avez des questions sur votre commande ou souhaitez l'accélérer ou connaître son statut, n'hésitez pas à contacter T-Mobile .

Ayez vos identifiants de suivi et de commande à portée de main pour donner au représentant les informations dont il a besoin.

Ils examineront le problème de commande, le résoudront dès que possible et accéléreront la commande si elle est retardée.

Dernières pensées

Les statuts de commande sont mis à jour dès que T-Mobile reçoit les informations pertinentes ; par exemple, vous ne verrez que la commande a été envoyée que si le magasin ou l'entrepôt qui envoie l'article l'indique.

Il en va de même si votre commande est bloquée lors du traitement, et le statut ne sera mis à jour que lorsque votre paiement sera effectué.

Gardez un œil sur le statut de la commande et assurez-vous que le statut indique livré uniquement après avoir reçu le colis.

Si vous n'avez pas reçu le colis, mais que le statut indique livré, signalez-le à T-Mobile dès que possible.

Vous pouvez également profiter de la lecture

Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il à T-Mobile pour traiter une commande ?

T-Mobile traite généralement votre commande en quelques jours, à condition que tout se passe bien.

Il se peut que cela ne se produise pas plus souvent qu'autrement, donc si vous pensez que cela prend trop de temps, contactez T-Mobile.

Quel transporteur T-Mobile utilise-t-il ?

T-Mobile utilise USPS et UPS comme transporteurs de colis pour envoyer leurs téléphones et accessoires en fonction de l'adresse à laquelle vous souhaitez que l'article soit envoyé.

UPS livre-t-il le dimanche ?

UPS livre le week-end, y compris le dimanche pour les colis résidentiels.

Il sera livré avant 20h00 le jour prévu pour la livraison.

Combien de temps faut-il à T Mobile pour livrer après l'expédition ?

Si vous commandez avant 13 h HNE, vous recevrez votre article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Cela signifie que les dimanches et jours fériés ne sont pas inclus.