The Dead Simple Guide pour déposer une réclamation d'assurance Verizon

Il y a quelques mois, ma mère m'a approché avec son téléphone, qui avait soudainement cessé de fonctionner.

C'était un téléphone Verizon et avait une assurance. Elle avait besoin d'aide pour déposer une réclamation d'assurance, et j'ai accepté avec plaisir.

Les téléphones portables sont sujets aux dommages et aux pertes ; il est donc très nécessaire de souscrire une assurance et de la réclamer en cas de besoin.

Prenant un indice de ma mère, j'ai réalisé que ce processus pouvait sembler un peu délicat, du moins pour certaines personnes. Par conséquent, j'ai décidé de rédiger un guide simple pour déposer une réclamation d'assurance Verizon.

Vous pouvez déposer une réclamation d'assurance Verizon via l'application 'My Verizon', le site Web d'Asurion ou en contactant l'assistance d'Asurion. Remplissez les informations requises en suivant les invites à l'écran pour terminer le processus.

Cet article explique plus en détail les détails dont vous avez besoin concernant les réclamations d'assurance Verizon, comme l'admissibilité, la tarification de l'assurance, la période d'attente, le délai requis pour obtenir un remplacement, et bien plus encore.

Comment déposer une réclamation d'assurance sur un téléphone Verizon

Pour déposer une réclamation d'assurance téléphone Verizon, vous devez remplir les documents d'assurance Verizon.

Vous pouvez le faire via l'application 'My Verizon', le site Web d'Asurion ou en appelant l'assistance d'Asurion.

Asurion est le partenaire de Verizon, et ils vous aident à démarrer, gérer ou suivre les réclamations Verizon.

Assurez-vous d'avoir toutes les informations requises avant de déposer la réclamation. Qui comprend:

Détails de l'opérateur téléphonique.
Marque et modèle de votre appareil. Vous pouvez trouver la marque, le modèle et l'ID de votre appareil sur la page 'Mes appareils' de l'application 'Mon Verizon'.
Votre numéro de téléphone.
Détails de ce qui est arrivé à votre appareil.
Informations d'expédition et de facturation.
Mode de paiement pour payer votre franchise.

Vous pouvez déposer une réclamation pour un téléphone endommagé, perdu ou volé.

Passons à travers le processus de dépôt d'une réclamation Verizon via différentes plates-formes une par une.

Mon application Verizon

Pour déposer votre réclamation d'assurance via l'application 'My Verizon', suivez les instructions ci-dessous.

Lancez l'application My Verizon.
Dans l'option 'Menu' sur la gauche, sélectionnez la section 'Appareils'.
Sélectionnez l'appareil concerné et appuyez sur l'option 'Gérer l'appareil'.
Sélectionnez l'option 'Appareil perdu, volé ou endommagé ?'. Option 'Démarrer une réclamation'.
Un ensemble d'invites à l'écran s'affichera. Suivez-les et entrez toutes les données nécessaires.
Appuyez sur 'Soumettre'.

Site Web d'Asurion

Vous pouvez cliquer sur l'option 'Commencer' à partir du Page Web d'Asurion pour procéder au dépôt d'une réclamation d'assurance.

Remplissez les informations et suivez les étapes pour terminer le processus.

Appel d'Asurion

Vous pouvez déposer une réclamation d'assurance en contactant Asurion. Appelez-les au 1-(888) 881-2622, un numéro spécifiquement pour déposer des réclamations d'assurance Verizon.

Admissibilité à l'assurance Verizon

Pour déposer une réclamation d'assurance pour votre appareil, vous devez avoir un plan de protection de l'appareil par Verizon.

Vous pouvez déposer une réclamation si votre appareil est volé, perdu ou endommagé. Le site Web d'Asurion indique qu'en règle générale, les réclamations doivent être déposées dans les 60 jours suivant la date de l'événement.

Vous pouvez également utiliser l'application 'My Verizon' pour vérifier l'éligibilité de l'appareil à la réclamation d'assurance si votre appareil présente un dysfonctionnement, qu'il soit ou non toujours sous garantie.

Les clients peuvent également vérifier leur admissibilité à l'assurance sur Mon Verizon . Si la protection de l'appareil est mentionnée sous la section 'Obtenir des produits', vous pouvez vous inscrire.

Y a-t-il une période d'attente avant de pouvoir déposer une réclamation d'assurance sur Verizon ?

Il n'y a pas de temps d'attente avant de pouvoir déposer une réclamation d'assurance sur votre appareil Verizon.

Cela signifie que votre assurance est active à partir du jour où vous l'avez achetée, et vous pouvez même réclamer l'assurance le premier jour de l'achat.

Tarification de l'assurance Verizon

Verizon propose quelques plans d'assurance téléphonique ou de protection d'appareil. La plupart des plans (niveaux) couvrent le mauvais placement, le vol, le dysfonctionnement de la batterie, les dommages physiques (y compris tout dégât des eaux) et les dommages électriques ou mécaniques hors garantie.

Les niveaux sont pour la plupart identiques, à l'exception de leur prix et de certains avantages supplémentaires. Verizon Mobile Protect, la couverture totale de l'équipement, la protection du téléphone sans fil et la garantie étendue sont parmi les meilleurs niveaux de valeur.

L'un des plans les plus avantageux de Verizon, 'Total Mobile Protection et Total Mobile Protection Multi-Device', est retiré et n'est plus disponible.

Protection mobile Verizon

Verizon Mobile Protect pour les smartphones et les montres de niveau 1 coûte 17 $ par mois.

Le plan de niveau 2 pour les smartphones, les montres, les tablettes et les téléphones de base coûte 14 $ par mois.

Verizon Mobile Protect Multi-Device coûte 50 $ par mois et par compte pour trois appareils.

Le plan couvre les dysfonctionnements et les dommages accidentels, y compris les écrans cassés et les dégâts des eaux, la perte et le vol.

Il couvre également les accessoires tels que la batterie, l'adaptateur de charge domestique, l'adaptateur de charge de voiture, l'étui pour téléphone et les écouteurs.

Cependant, elle ne couvre pas les dommages causés par l'usure quotidienne, la mauvaise utilisation, les accidents/la négligence, la modification du téléphone, les appareils dont les étiquettes ont été retirées ou les numéros de série peu clairs, ou les défauts dus à l'immersion dans de la nourriture ou de l'eau.

La franchise d'un téléphone défectueux est de 0 $, tandis qu'une franchise pour dommages accidentels peut aller de 9 $ à 249 $. Le plan a une limite de réclamation de 3 dans les 12 mois.

Ce plan offre également des services supplémentaires tels que Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring , Conseils sur les portefeuilles perdus et Prise en charge complète de la restauration.

Couverture totale de l'équipement Verizon

La couverture totale de l'équipement Verizon coûte 8,40 $ ou 11,40 $ par mois, selon le type d'appareil.

Le plan couvre les dysfonctionnements et les dommages accidentels, y compris les écrans cassés et les dégâts des eaux, la perte et le vol.

Il couvre également les accessoires tels que la batterie, l'adaptateur de charge domestique, l'adaptateur de charge de voiture, l'étui pour téléphone et les écouteurs.

Cependant, elle ne couvre pas les défauts dus à l'usure quotidienne, à une mauvaise utilisation, aux accidents/négligences, à l'altération du téléphone, aux appareils dont les étiquettes ont été retirées ou aux numéros de série peu clairs, ou aux défauts dus à l'immersion dans des aliments ou de l'eau.

La franchise pour téléphone défectueux est de 0 $ et la franchise pour dommages accidentels peut aller de 9 $ à 249 $. Ce plan a également une limite de réclamation de 3 dans les 12 mois.

Il offre un seul service supplémentaire - Verizon Tech Coach.

Protection du téléphone sans fil

La protection de téléphone sans fil coûte 4,25 $ ou 7,25 $ par mois, selon votre appareil.

Le plan couvre les dommages accidentels, y compris les écrans brisés et les dégâts des eaux, ainsi que la perte et le vol.

Elle ne couvre pas les défauts de fabrication après la garantie standard, les défauts ou les dommages dus à l'usure quotidienne, à une mauvaise utilisation, aux accidents/négligences, à la modification du téléphone, aux appareils dont les étiquettes ont été retirées ou aux numéros de série peu clairs, ou aux défauts dus à l'immersion dans de la nourriture ou de l'eau.

La franchise d'un téléphone défectueux n'est pas couverte par la garantie standard. En même temps, la franchise pour dommages accidentels et la franchise pour perte ou vol peuvent aller de 9 $ à 249 $. Ce plan a la même limite de réclamation de 3 dans les 12 mois.

Aucun service supplémentaire n'est intégré à ce forfait.

Garantie prolongée

La garantie prolongée de Verizon coûte 5 $ par mois.

Ce plan couvre les défauts de fabrication après la garantie standard. Elle ne couvre pas les défauts accidentels, la perte ou le vol.

La franchise pour téléphone défectueux est de 0 $, tandis que la franchise pour dommages accidentels et la franchise pour perte ou vol ne sont pas couvertes par ce forfait.

Le plan a des limites de réclamation illimitées. Cependant, aucun service supplémentaire n'est fourni avec ce forfait.

Pouvez-vous obtenir une assurance Verizon après 30 jours ?

Vous pouvez souscrire une assurance Verizon 30 jours après l'activation de votre appareil. Mais, vous devrez attendre une opportunité d'inscription ouverte.

Les inscriptions ouvertes ne se produisent pas souvent et ne sont pas garanties de se produire chaque année.

Pour ces raisons, il est préférable de souscrire l'assurance dans les 30 premiers jours suivant l'activation de votre appareil.

Combien de temps faut-il pour obtenir un téléphone de remplacement ?

Le nombre de jours nécessaires pour livrer votre appareil de remplacement dépend de plusieurs facteurs.

Cela dépend du type de smartphone, de sa disponibilité, de la date à laquelle vous avez déposé la réclamation et de la date de son approbation.

Si votre réclamation est autorisée du lundi au jeudi, votre appareil de remplacement pourra être livré le lendemain.

Pour les réclamations approuvées le vendredi ou le samedi, un appareil de remplacement arrivera très probablement le lundi.

Combien de réclamations d'assurance puis-je faire sur Verizon ?

Le nombre de cas où vous pouvez faire une réclamation d'assurance Verizon par an dépend de votre plan.

Les plans de protection pour appareil unique ne permettent que trois réclamations par an. Cependant, le forfait multi-appareils permet de faire un minimum de 9 sinistres par an, ce qui est un des points d'attraction d'un forfait multi-appareils.

La garantie prolongée offerte par Verizon a une limite de réclamation illimitée.

Contactez le support

Un support expert de coach technique 24h/24 et 7j/7 et un support expert de conseiller en sécurité 24h/24 et 7j/7 sont disponibles via Verizon pour le plan Verizon Mobile Protect.

Vous pouvez appeler le service client d'Asurion au (888) 881-2622 pour demander une assurance comme alternative aux méthodes en ligne.

Dernières pensées

Tout peut arriver à votre appareil mobile, et il est toujours préférable d'avoir une assurance associée.

L'assurance vous protège contre le vol, les dommages, les dysfonctionnements, etc.

Les plans Verizon offrent une réparation illimitée d'écran fissuré et la possibilité de déposer plus de trois réclamations par an.

Cela offre un répit au fardeau financier lié à la réparation du téléphone ou à l'achat d'un nouveau téléphone.

Si votre réclamation d'assurance Verizon est refusée, vous n'avez pas à vous inquiéter. Vous avez d'autres options, y compris la Cour des petites créances et l'arbitrage des consommateurs.

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Questions fréquemment posées

Comment déposer une réclamation d'assurance auprès de Verizon ?

Vous pouvez déposer une réclamation d'assurance Verizon via trois modes - l'application My Verizon, le site Web Asurion ou en contactant le support Asurion.

Combien de temps devez-vous avoir une assurance Verizon avant de pouvoir déposer une réclamation ?

Il n'y a aucune période d'attente avant de pouvoir déposer une réclamation d'assurance sur votre appareil Verizon.

Votre assurance est active dès le jour où vous l'achetez et vous pouvez la réclamer dès le premier jour.

Combien de fois pouvez-vous déposer une réclamation auprès de Verizon ?

Les plans de protection pour appareil unique autorisent trois réclamations par an. Le plan multi-appareils permet un minimum de 9 réclamations par an.

La garantie prolongée offerte par Verizon a une limite de réclamation illimitée.

Asurion donne-t-il de nouveaux téléphones ?

Oui, Asurion donne de nouveaux téléphones en fonction de ce qui est arrivé à votre appareil. Ils peuvent réparer votre appareil le jour même pour un écran fissuré, et si votre appareil est perdu ou a des dommages physiques, il sera remplacé par un nouveau téléphone.