Verizon passe à Frontier : qu'est-ce que cela signifie ?

Verizon avait vendu ses activités filaires en Californie, en Floride et au Texas à Frontier, ce qui était un gros problème puisque Verizon avait une base d'abonnés très développée dans la région.

Qu'est-ce que cela signifiait pour le client moyen comme vous et moi ? Eh bien, c'est ce que je vais examiner aujourd'hui.

Je vais examiner pourquoi l'acquisition s'est produite et ce que cela signifie vraiment pour nous en tant que consommateurs lorsqu'il s'agit de punaises en laiton.

Cet article a été rendu possible grâce à plusieurs sources en ligne, tout en impliquant des articles techniques et financiers ainsi que des expériences de personnes qui étaient au milieu du changement, ce qui m'a aidé à voir comment cela affectait la personne ordinaire.

J'espère qu'à la fin de cet article, vous saurez tout ce dont vous avez besoin sur l'acquisition et comment cela vous affectera.

Frontier a acquis les activités TV et Internet de Verizon en Californie, au Texas et en Floride en 2016. Le changement s'est déroulé sans heurts pour beaucoup, la facturation étant transférée à Frontier, mais cela a causé des problèmes à certains.

Continuez à lire pour découvrir pourquoi Frontier a acquis l'activité filaire de Verizon et ce que cela signifiait pour ses clients.

Pourquoi Frontier a-t-il acquis l'activité filaire de Verizon ?

Verizon avait vendu ses actifs filaires, y compris les clients Fios, voix et télévision dans les trois États de Californie, du Texas et de Floride.

Les réseaux de ces États ont été assimilés au système de Frontier, ce qui a ajouté à l'opération déjà importante de Frontier.

Verizon a fait cela parce qu'ils voulaient concentrer leurs ressources sur leurs services filaires sur la côte Est.

Ils avaient également des dettes qu'ils avaient contractées lors de l'achat de spectre pour leurs services sans fil 4G et 3G, de sorte que la vente a également contribué à rembourser cela.

La vente signifiait que les clients Internet et TV Fios de Verizon, les lignes d'accès spéciales et les lignes vocales longue distance ont été transférés à Frontier.

Cela m'affecte-t-il ?

Le transfert de propriété des services filaires de Verizon à Frontier ne vous affectera que si vous étiez sur Verizon Fios TV ou sur Internet dans les États de Californie, du Texas et de Floride.

Dans la plupart des cas, vous ne serez pas affecté et le changement se fera en douceur, le mois suivant étant automatiquement facturé par Frontier.

Vous n'aurez pas besoin de contacter Frontier ou Verizon pour effectuer le changement ; tout ce qui doit être fait pour changer de FAI sera fait en interne.

Certaines personnes avaient signalé avoir perdu leur connexion Internet après le changement, et elles devaient contacter Frontier pour résoudre le problème.

Le changement ne s'est pas déroulé parfaitement, et il y a eu quelques ratés ici et là, mais l'acquisition a finalement franchi la ligne après que tout le monde ait été changé.

Maintenant, pour la question la plus cruciale, qui vous facturera maintenant que vous êtes client d'un service acquis ?

Nous examinerons cela dans les sections suivantes, qui éclaireront également ce qui s'est passé après le changement.

Qui va me facturer maintenant ?

Après le passage de Verizon à Frontier, tous les clients de Verizon dans ces trois États ont été transférés définitivement à Frontier.

Cela signifie que Frontier enverra les factures pour les mois suivant le changement, et vous devrez régler vos cotisations avec eux.

Les plans changeront et vous serez placé sur l'un des plans proposés par Frontier, qui vous coûtera le même prix et aura les mêmes vitesses Internet que vous aviez déjà.

Votre forfait TV restera le même et vous conserverez toutes les chaînes que vous avez actuellement.

Tous les frais que vous pourriez avoir encourus avec Verizon seront également transférés à Frontier, mais ne payez ces frais supplémentaires que si vous savez à quoi ils servent.

J'avais entendu parler d'une personne qui avait été facturée près de 270 $ de plus pour quelque chose dont elle ne savait pas à quoi cela servait, et elle a dû sauter entre les représentants du service client de Frontier et de Verizon de nombreuses fois pour résoudre le problème.

Où diriger les appels du service client

Après le changement, toute question ou problème doit être signalé à Frontier puisque Verizon leur a transféré le compte.

C'est quelque chose sur lequel Verizon adopte une position ferme, et ils vous dirigeront vers Frontier sans offrir beaucoup d'aide.

Maintenant que plusieurs années se sont écoulées depuis l'acquisition, le seul service client avec lequel vous pouvez entrer en contact est Frontiers.

Vous devrez donc entrer en contact avec Service client de Frontier pour obtenir de l'aide avec votre connexion Frontier, même si elle a été commutée depuis Verizon.

Il est également inutile de publier sur les forums d'utilisateurs de Verizon, car vous n'obtiendrez qu'une réponse vous invitant à contacter Frontier à la place.

Alternatives à la frontière

Si vous rencontrez des problèmes sur Frontier après toutes ces années après le changement, il est peut-être temps que vous regardiez d'autres FAI ou fournisseurs de télévision dans votre région.

Je vous recommande d'opter pour les fournisseurs de services de la liste ci-dessous s'ils sont disponibles dans votre région :

Spectre
AT&T
Barreur
CenturyLink
Optimum
Fibre Google

Certains de ces services offrent Internet et la télévision, comme DIRECTV et Spectrum d'AT & T, tandis que d'autres n'offrent qu'Internet, comme Google Fiber.

Parcourez les plans proposés par ces fournisseurs s'ils sont disponibles dans votre région.

Tous proposent généralement de meilleures offres si vous êtes prêt à passer d'un autre fournisseur, et vous pouvez adoucir l'offre en demandant des promotions supplémentaires lors de votre inscription.

Dernières pensées

Rétrospectivement, l'acquisition des systèmes filaires de Verizon par Frontier n'a pas donné les meilleurs résultats que Frontier avait espérés.

L'effet se fait encore sentir aujourd'hui, Frontier faisant faillite parce qu'elle a perdu des clients au lieu d'en ajouter comme elle le voulait.

Ils sont maintenant sortis de la faillite, mais leur position en tant que l'un des principaux fournisseurs de services de communication a diminué.

En tant que client, vous aurez toujours le choix de vous tourner vers une alternative, donc si jamais vous pensez que Frontier n'est plus fiable, vous pouvez changer de fournisseur.

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Questions fréquemment posées

Quand Verizon est-il passé à Frontier ?

Verizon a vendu ses activités TV et Internet en Californie, au Texas et en Floride à Frontier en 2016.

Le changement ne s'est pas déroulé comme prévu et a peut-être contribué à la raison pour laquelle Frontier a déposé son bilan plus tard.

Verizon possède-t-il toujours Frontier ?

Frontier n'appartient pas actuellement à Verizon et a une propriété distincte.

Ce changement s'est produit en 2010 et n'a actuellement aucune société mère.

Verizon Fios est-il identique à Frontier ?

Frontier avait son internet avec la marque Fios parce que Verizon possédait alors Frontier.

Maintenant qu'ils se sont séparés, la marque Fios appartient à Verizon, tandis que Frontier a sa propre dénomination pour les forfaits Internet par fibre.

Frontier se débarrasse-t-il de la télévision par câble ?

Frontier a cessé de fournir des connexions de télévision par câble à de nouveaux clients dans le cadre de son plan de sortie de faillite.

Ils n'ont cessé d'offrir la télévision que dans certains États, mais la liste peut s'allonger avec le temps.