Apple TV bloqué sur l'écran Airplay : comment réparer

Plantons le décor : vous venez de vous asseoir devant votre téléviseur, une assiette de nourriture dans une main et votre télécommande Apple TV dans l'autre.

Vous êtes fin prêt pour une soirée de détente. Mais lorsque vous démarrez votre Apple TV, elle est bloquée sur l'écran Airplay et vous ne pouvez accéder à rien d'autre !

Eh bien, j'y suis déjà allé, et rien ne pourrait être plus frustrant que de dîner devant un écran vide que vous ne savez pas comment réparer.

J'ai été confronté à toutes sortes de problèmes liés à Apple TV, comme l'absence de son, l'impossibilité de trouver le réseau Wi-Fi, etc.

Cela m'a conduit à des recherches approfondies sur tous les problèmes possibles auxquels vous pouvez être confrontés.

Besoin de savoir comment réparer rapidement votre Apple TV bloquée sur l'écran Airplay ?

Pour réparer votre Apple TV bloquée sur l'écran de diffusion, redémarrez votre Apple TV ou réinitialisez votre Apple TV aux paramètres d'usine.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de dissocier et de coupler la télécommande Apple TV à votre téléviseur, ou résolvez le problème vous-même. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, contactez l'assistance Apple.

Pourquoi votre Apple TV est bloquée sur l'écran Airplay

Lorsque votre Apple TV est bloquée sur l'écran Airplay et n'affiche aucune autre option de menu , cela peut être dû au fait que votre téléviseur est bloqué en mode Salle de conférence ou que vous trouvez votre Apple TV bloquée sur l'écran d'accueil.

Cela est peut-être arrivé parce que chaque fois que votre Apple TV est démarrée, elle passe automatiquement en mode Salle de conférence, en contournant toutes les autres options de menu.

Habituellement, cette configuration nécessite un code de restriction et la saisie de ce code peut désactiver le mode salle de conférence.

Cependant, si vous ne connaissez pas le code de restriction, vous devrez peut-être essayer différentes solutions pour éliminer l'écran Airplay.

Solution 1 : Redémarrez l'Apple TV

Comme la plupart des autres appareils, lorsque votre Apple TV est bloquée en mode Airplay, vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre Apple TV.

Il existe principalement trois méthodes pour redémarrer votre Apple TV ; tous sont énumérés ci-dessous.

Via l'option des paramètres

Sur votre Apple TV, ouvrez l'application Paramètres.
Accédez à Système (pour Apple TV HD et Apple TV 4K ) ou Général (pour Apple TV 3e génération et versions antérieures), puis sélectionnez l'option Redémarrer.

Utilisation de la télécommande Apple TV

Appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Menu de la télécommande Apple TV.
Quand ton Les lumières du téléviseur clignotent , relâchez les boutons.

Forcer le redémarrage de votre Apple TV

Si les deux méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez forcer le redémarrage de votre Apple TV en la débranchant de la prise de courant.

Une fois le téléviseur débranché, attendez quelques minutes avant de le rebrancher. Vous pouvez également redémarrer votre Apple TV si vous trouvez votre Apple TV bloquée sur l'écran de connexion.

Solution 2 : réinitialiser l'Apple TV aux paramètres d'usine

La réinitialisation de votre Apple TV aux paramètres d'usine signifie que vous perdrez vos préférences, émissions et autres informations enregistrées.

Cependant, dans certains cas, cela peut être la seule option dont vous disposez pour que votre Apple TV commence à diffuser vos émissions préférées.

Pour Réinitialiser votre Apple TV HD ou Apple TV 4K voici ce que vous pouvez faire :

Ouvrez l'application Paramètres.
Sélectionnez l'option Systèmes suivie de l'option Réinitialiser.
Maintenant, vous avez deux options pour réinitialiser votre Apple TV HD ou Apple TV 4K

Réinitialiser et mettre à jour : Votre Apple TV HD ou Apple TV 4K est réinitialisée aux paramètres d'usine et le système est également mis à niveau vers le dernier logiciel iOS.

Cependant, pour compléter cette option, vous aurez besoin d'une connexion Internet stable.

Réinitialiser : Lorsque vous êtes pressé ou que vous ne disposez pas d'une connexion Internet stable, l'option Réinitialiser est utile car elle ne fait que réinitialiser votre téléviseur, qui ne nécessite pas de connexion Internet.

Pour réinitialiser votre Apple TV 3e génération ou antérieure, voici ce que vous pouvez faire :

Ouvrez l'application Paramètres.
Sélectionnez l'option Paramètres généraux, suivie de l'option Réinitialiser
Maintenant, vous aurez deux options pour réinitialiser votre Apple TV.

Réinitialiser tous les réglages: Identique à l'option de réinitialisation, elle rétablit toutes les données et configurations de votre système aux paramètres d'usine.

Restaurer : identique à l'option de réinitialisation et de mise à jour mentionnée ci-dessus, elle met à niveau votre logiciel et nécessite une connexion Internet.

Gardez à l'esprit que pendant la réinitialisation de votre Apple TV, vous devrez la garder branchée à la source d'alimentation.

Solution 3 : dissociez et associez à nouveau la télécommande à l'Apple TV

Une autre solution simple et rapide que vous pouvez essayer lorsque votre Apple TV est bloquée sur l'écran Airplay consiste à dissocier et à coupler votre télécommande Apple TV.

Selon le modèle de télécommande, les étapes pour découpler puis coupler votre télécommande seront un peu différentes.

Si vous avez une télécommande blanche ou grise, voici les étapes à suivre

Appuyez simultanément sur les boutons Menu et Gauche et maintenez-les enfoncés pendant six secondes, puis relâchez-les.
Pour jumeler votre télécommande Apple TV, appuyez simultanément sur le bouton Menu et le bouton droit pendant six secondes, puis relâchez. Associez à nouveau votre télécommande Apple TV à votre téléviseur.

Les télécommandes noires 4e génération, 4K et Siri ne peuvent pas être dissociées. Cependant, en suivant les étapes pour jumeler votre télécommande avec le téléviseur en général, dissociez puis rejumelez la télécommande.

Pour appairer votre télécommande, voici les étapes à suivre :

Appuyez simultanément sur les boutons Menu et Augmenter le volume et maintenez-les enfoncés pendant trois secondes.
Vous pouvez être invité à placer la télécommande au-dessus de l'Apple TV.
Si le jumelage réussit, un message de réussite devrait apparaître sur votre Apple TV.

Lors du remplacement d'une ancienne télécommande, il n'est pas nécessaire de la dissocier. Le jumelage de la nouvelle télécommande garantit que l'ancienne télécommande n'est pas jumelée.

Dans certains cas, vous utilisez peut-être une télécommande universelle pour votre Apple TV. Coupler télécommandes universelles , vous devrez les coupler via l'interface Apple TV.

Pour jumeler votre télécommande universelle infrarouge

Accédez à l'application Paramètres sur votre Apple TV.
Sélectionnez l'option Remotes and Devices, puis optez pour Learn Remote

Pour jumeler votre télécommande universelle basée sur le réseau

Accédez à la page d'accueil et appuyez sur l'option Ajouter.
Sélectionnez Ajouter un accessoire

Autres options de dépannage

Aucune des solutions ne semble fonctionner pour vous ? Ne perdez pas espoir ! Dans la plupart des cas, il s'agit généralement d'un problème lié au logiciel de votre téléviseur qui peut être résolu rapidement.

Si les solutions mentionnées ci-dessus ne semblent pas fonctionner pour vous ou si vous souhaitez éviter de perdre des données, vous pouvez essayer de contrôler votre Apple TV via un autre appareil iOS.

Voici les étapes à suivre :

Visitez l'App Store sur votre appareil iOS et téléchargez l'application Apple TV Remote.
Ouvrez l'application Apple TV Remote, puis appuyez sur l'option Ajouter Apple TV.
Sélectionnez votre Apple TV dans la liste ou entrez le code à quatre chiffres présent sur votre écran TV
Une fois votre téléviseur couplé, vous pouvez utiliser votre appareil iOS pour supprimer l'écran Airplay.

Si vous pouvez le faire fonctionner, vous pouvez également essayer AirLire votre contenu sur votre Apple TV sans Wi-Fi ni données .

Si rien ne fonctionne, contactez l'assistance Apple

Si vous avez suivi toutes les solutions mentionnées ci-dessus, mais que votre Apple TV est toujours bloquée sur l'écran Airplay, il est temps de parler aux experts.

Apple dispose d'un service client 24 heures sur 24, ce qui est extrêmement utile dans ces situations.

Cependant, appeler le service client ne vous aidera pas en cas de problème avec votre matériel Apple TV.

Par conséquent, vous pouvez choisir de visiter l'Apple Store directement avec votre téléviseur. Visiter le magasin sans votre téléviseur signifie que vous devrez revenir un autre jour car les techniciens devront regarder votre téléviseur pour déterminer le problème.

Lorsque vous envisagez de contacter l'assistance Apple, gardez à l'esprit les restrictions dues au COVID-19, car dans certains cas, vous pouvez subir des retards.

Conclusion

Il est possible que vous rencontriez des confusions ou des problèmes lors de l'essai de ces méthodes ou du dépannage de votre Apple TV.

Ce n'est pas trop inquiétant car le support Apple à 800 – 275 – 2273 vous offre le support le plus complet 24×7.

Vous pouvez obtenir une assistance pour les mises à jour logicielles, une assistance technique et des informations détaillées sur tout doute concernant votre produit Apple.

Vous pouvez également apporter votre produit au magasin Apple le plus proche où il pourra vérifier s'il y a un problème avec votre produit lui-même.

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Questions fréquemment posées

Comment désactiver Airplay sur Apple TV ?

Pour désactiver Airplay, voici ce que vous pouvez faire :

Ouvrez l'application Paramètres sur votre Apple TV.
Allez sur Airplay et HomeKit option.
Maintenant, vous pourrez activer ou désactiver Airplay.

Comment réparer AirPlay sur Apple TV ?

Pour réparer Airplay sur votre Apple TV,

Vérifiez si votre appareil est correctement branché.
Vérifiez si votre appareil est connecté à Internet.
Accédez aux paramètres Airplay et assurez-vous qu'Airplay n'est pas limité.
Redémarrez votre Apple TV.
Redémarrez votre routeur sans fil.

Comment réinitialiser une Apple TV gelée ?

Vous pouvez réinitialiser une Apple TV gelée à l'aide de votre ordinateur. Cependant, vous aurez besoin d'une connexion Internet stable pour cela.

Ouvrez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur.
Retirez tous les câbles branchés sur votre Apple TV, y compris le câble d'alimentation.
Connectez votre Apple TV à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB (pour les modèles de 3e génération et plus anciens) ou d'un câble USB C (pour les modèles de 4e génération)
Désormais, pour les modèles de 3e et 4e génération, vous devrez rebrancher le câble d'alimentation sur votre Apple TV. Pour les modèles de 2e génération, laissez le téléviseur débranché.
Sur votre application iTunes, sélectionnez l'icône Apple TV, puis appuyez sur l'option Résumé.
Sur la page qui s'ouvre, sélectionnez l'option Apple TV, puis choisissez Restaurez Apple TV.

Pourquoi ne puis-je pas restaurer mon Apple TV ?

Lorsque vous essayez de restaurer votre Apple TV, assurez-vous que le câble HDMI est débranché. Sinon, votre Apple TV ne sera pas restaurée.

Si vous continuez à recevoir un message d'échec de la restauration, vous pouvez essayer de vérifier s'il existe un problème avec les autres composants, tels que votre télécommande Apple TV.

Comment réinitialiser mon Apple TV 2e génération sans télécommande ?

Vous pouvez réinitialiser votre Apple TV 2e génération sans télécommande en utilisant un autre appareil iOS ou en connectant votre Apple TV directement à un PC ou à un ordinateur via un câble micro-USB.