Aucun service de données mobiles temporairement désactivé par votre opérateur sur AT&T : comment y remédier

Je suis sur AT&T depuis un moment maintenant, et j'utilise principalement ma connexion pour les données plutôt que pour passer des appels.

Le Wi-Fi à la maison ralentit beaucoup lorsque tout le monde dans la maison commence à l'utiliser pour ses propres affaires.

Vous pouvez donc imaginer ma frustration pendant l'une de ces périodes où j'ai dû utiliser les données mobiles, seulement pour les activer pour découvrir qu'AT&T avait en quelque sorte bloqué temporairement les données mobiles sur mon téléphone.

J'ai toujours payé mes factures à temps, alors j'ai rejeté cela, et je n'avais aucune idée de pourquoi cela aurait pu arriver.

Je suis allé en ligne pour trouver une solution à ce problème et, heureusement, j'ai lu des messages de quelques personnes différentes qui utilisaient AT&T et qui avaient rencontré la même erreur.

J'ai vu des messages sur les forums communautaires d'AT&T et d'autres forums tiers, donc il n'y avait pas de pénurie d'informations.

Avec toutes les informations que j'ai pu compiler, j'ai lancé mon propre processus d'essais et d'erreurs, ce qui a heureusement permis de récupérer mon réseau.

Cela fait quelques semaines que le problème est apparu, et il est prudent de dire que j'ai résolu le problème.

J'ai décidé de créer ce guide afin que si vous cherchez en ligne une solution pour AT&T bloquant vos données mobiles, vous puissiez le lire et résoudre le problème en quelques secondes.

Pour corriger l'erreur Aucun service de données mobiles temporairement désactivé par votre opérateur, essayez d'activer et de désactiver le mode avion une fois. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléphone ou de réinsérer la carte SIM.

Lisez la suite pour déterminer quand vous devez remplacer votre carte SIM et comment et où trouver un remplacement.

Activer et désactiver le mode avion

L'activation et la désactivation du mode avion était la solution la plus populaire que j'avais trouvée pour ce problème, et cela fonctionne car le mode avion désactive complètement toutes les fonctionnalités sans fil du téléphone.

Lorsque ces systèmes s'éteignent et se rallument, ils subissent une réinitialisation logicielle qui peut aider à résoudre les problèmes que le téléphone rencontre actuellement avec les données mobiles, le Wi-Fi ou le Bluetooth.

Pour ce faire sur Android :

Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran avec deux doigts.
Cherchez le Mode avion basculer dans le Réglages rapides menu. Vous devrez peut-être balayer vers la droite si vous ne voyez pas immédiatement la bascule.
Tour Mode avion sur. Un logo d'avion apparaîtra sur la barre d'état et vos fonctions sans fil seront désactivées.
Attendez au moins 30 secondes et éteignez la bascule.

Pour iOS :

Ouvert Centre de contrôle sur votre iPhone X ou au-dessus en balayant vers le haut depuis le bord inférieur de l'écran. Pour iPhone SE, 8 ou antérieur , balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran.
Trouvez le logo de l'avion.
Tour Mode avion sur.
Attendez au moins 30 secondes avant d'éteindre la bascule.

Après cela, vérifiez si le message de blocage des données mobiles revient dans votre barre de notification.

Réinsérez la carte SIM

Si les données mobiles ont été temporairement bloquées, c'est peut-être parce que votre opérateur n'a peut-être pas été en mesure de vous authentifier sur son réseau.

La partie la plus importante du processus d'authentification réseau est la carte SIM, et des problèmes ou des bogues avec la carte peuvent finir par perturber les services d'authentification de votre opérateur.

Retirer la carte SIM de votre téléphone et la réinsérer résoudra la plupart des problèmes avec la carte SIM, et pour ce faire :

Trouvez l'emplacement SIM sur le téléphone. Il devrait s'agir d'une fente avec un petit trou d'épingle à proximité sur les côtés du téléphone.
Procurez-vous votre outil d'éjection de carte SIM ou un trombone plié.
Insérez l'outil ou le trombone dans le trou d'épingle et éjectez la fente.
Retirez le plateau et sortez la carte SIM.
Attendez au moins 30 secondes avant de remettre la carte SIM sur le plateau. Assurez-vous qu'il repose bien sur le plateau.
Insérez le plateau dans la fente.
Redémarrez votre téléphone.

Une fois le téléphone allumé, essayez de vérifier vos notifications et voyez si le message de blocage réapparaît.

Redémarrez votre téléphone

Allumer et éteindre votre téléphone peut sembler un peu idiot, mais c'est une méthode fiable pour résoudre la plupart des problèmes avec votre téléphone.

En effet, lorsque vous redémarrez votre téléphone, ses systèmes subissent une réinitialisation logicielle qui peut résoudre la plupart des problèmes avec le téléphone.

De toute façon, cela ne prendrait que moins d'une minute et ne ferait rien de majeur à votre téléphone, donc cela vaut la peine d'essayer.

Pour redémarrer votre Android :

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation.
Sélectionnez Redémarrer si vous avez la possibilité de ou appuyez sur Éteindre.
Si vous avez choisi de redémarrer, le téléphone se rallumera automatiquement. Sinon, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour allumer le téléphone.

Pour redémarrer votre iPhone X, 11, 12

Appuyez simultanément sur le bouton Volume + et le bouton latéral et maintenez-les enfoncés.
Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
Utilisez le bouton sur le côté droit pour rallumer le téléphone.

iPhone SE (2e génération), 8, 7 ou 6

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral.
Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
Utilisez le bouton sur le côté droit pour rallumer le téléphone.

iPhone SE (1re génération), 5 et versions antérieures

Appuyez et maintenez le bouton du haut.
Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
Utilisez le bouton sur le dessus pour rallumer le téléphone.

Après avoir redémarré votre téléphone, vérifiez si le message de blocage des données apparaît à nouveau dans la barre de notification.

Réinitialisation d'usine de votre téléphone

Si un redémarrage ne résout pas le problème, la réinitialisation matérielle du téléphone est la seule solution avant de remplacer la carte SIM.

Une réinitialisation d'usine restaure les paramètres d'usine du téléphone et efface toutes les données du téléphone.

Assurez-vous d'avoir une sauvegarde iCloud ou une sauvegarde régulière de votre téléphone prête à l'emploi avant de réinitialiser votre téléphone.

Pour réinitialiser votre Android :

Ouvert Réglages .
Aller à Les paramètres du système .
Robinet Retour aux paramètres d'usine , alors Effacer toutes les données .
Choisir Réinitialiser le téléphone .
Confirmez le message de réinitialisation.
La réinitialisation d'usine commencera et le téléphone redémarrera une fois terminé.

Pour réinitialiser votre iPhone :

Ouvert Réglages .
Aller à Général .
Aller vers Réinitialiser > Général .
Sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres .
Entrez votre mot de passe si vous en avez défini un.
La réinitialisation d'usine commencera et le téléphone redémarrera une fois terminé.

Une fois le téléphone réinitialisé, vérifiez si le message d'erreur apparaît à nouveau dans les notifications.

Remplacer la carte SIM

Lorsque même une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, c'est peut-être la carte SIM qui a toujours été le coupable.

À ce stade, le remplacement de la carte SIM est la meilleure chose à faire, et heureusement, AT&T rend l'ensemble du processus facile à suivre.

Contactez AT&T au 800.331.0500 et demandez-leur de commander une nouvelle carte SIM pour la ligne avec laquelle vous rencontrez des problèmes.

Vous pouvez également passez dans l'un des magasins AT&T à travers le pays et récupérez une nouvelle carte SIM à partir de là.

Contacter AT&T

Lorsque même le remplacement de la carte SIM ne résout pas le problème, n'hésitez pas à contacter AT&T pour régler le problème.

Parlez-leur de votre problème et dites-leur ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Ils devraient faire remonter le problème plus haut dans leur chaîne et le résoudre assez rapidement.

Si vous êtes assez chanceux, ils peuvent vous dédommager pour les problèmes que vous avez rencontrés avec des remises et d'autres avantages.

Dernières pensées

Les utilisateurs d'iPhone ont un autre correctif qu'ils pourraient essayer, à savoir réinitialiser les paramètres réseau de leur téléphone.

Pour ce faire, accédez à Général sous Paramètres et appuyez sur Réinitialiser près du bas de la liste.

Sous Réinitialiser, sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau et entrez votre mot de passe.

Vous pouvez réessayer d'utiliser le téléphone et voir si vous pouvez reprendre l'utilisation des données mobiles.

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Questions fréquemment posées

Pouvez-vous éteindre temporairement un téléphone portable chez AT&T ?

Vous pouvez suspendre temporairement une ligne sur votre compte en vous rendant sur att.com/suspendre et en suivant les étapes pour suspendre le téléphone.

Vous pouvez réactiver le téléphone en accédant à la même page et en sélectionnant Réactiver.

AT&T facture-t-il la suspension d'une ligne ?

Non, AT&T ne vous facture pas la suspension d'une ligne, mais n'oubliez pas que les frais mensuels vous seront facturés pour utiliser ce numéro ou cette ligne que vous avez suspendu.

Que se passe-t-il si je suis en retard sur ma facture AT&T ?

AT&T ne vous permet pas de prolonger la date de paiement de votre facture, sauf si vous avez préalablement conclu un accord de paiement avec eux.

Si vous n'avez toujours pas payé à la date convenue, AT&T arrêtera votre service et vous devrez payer des frais de réactivation pour utiliser à nouveau la connexion.

Dois-je laisser les données mobiles activées en permanence ?

Vous ne devez pas laisser les données mobiles activées en permanence, car vous devrez payer des frais supplémentaires si vous dépassez par inadvertance votre limite de données.