Cox Panoramic Wi-Fi ne fonctionne pas : comment y remédier

J'avais apprécié mon temps avec le routeur WiFi Panorama de Cox, mais dernièrement, il avait fait des siennes.

Les déconnexions aléatoires ou les ralentissements de la vitesse étaient quelques-uns des problèmes que j'avais.

Pour ajouter à ma misère, mon Wi-Fi a carrément chuté au milieu d'une réunion à laquelle j'étais.

Je devais résoudre ce problème dès que possible et pour ce faire, j'ai commencé mes recherches sur les pages d'assistance de Cox.

J'ai également consulté certains forums d'utilisateurs pour m'aider à acquérir plus d'expérience pratique auprès d'autres utilisateurs de Cox.

Ce guide est le résultat de cette recherche et a été conçu pour que vous puissiez réparer votre Wi-Fi panoramique Cox qui ne fonctionne pas.

Pour réparer le Wi-Fi panoramique Cox qui ne fonctionne pas, redémarrez votre routeur. Si cela ne fonctionne pas, déplacez votre routeur dans un endroit plus proche. Si le problème persiste, réinitialisez le routeur.

Pourquoi votre Wi-Fi panoramique Cox ne fonctionne-t-il pas ?

La première chose que vous devez faire avant de commencer à regarder la connexion Internet elle-même est de voir si le problème s'aggrave à mesure que vous vous éloignez du routeur.

Si c'est le cas, votre appareil ne reçoit pas un signal suffisamment fort du routeur.

Une autre cause du problème peut être une panne du côté de Cox.

Vos câbles peuvent également être un coupable, entraînant des vitesses plus faibles ou une perte pure et simple du signal du routeur Wi-Fi.

Les ports que le routeur utilise pour obtenir la connexion Internet peuvent également être endommagés par une utilisation régulière ou les conditions météorologiques ambiantes.

Que faire pendant une panne Internet Cox

Malheureusement, la seule chose que vous puissiez faire s'il s'agit d'une panne de FAI est d'attendre qu'ils résolvent le problème de leur côté.

Si vous pensez qu'il s'agissait d'une panne du côté de Cox, appelez-les au contact de leur service client et demandez-leur s'il y a une panne.

Obtenez un remboursement pour une panne Internet Cox

Si la panne est suffisamment importante, durant plusieurs jours, vous pouvez vous faire rembourser le temps perdu.

Appelez Cox et demandez le service de facturation et informez-le de la panne.

Le ministère ajustera la facture en conséquence et ne vous facturera pas pour la période de panne.

Consultez le site Web de Cox

Cox a un petit utilitaire qui vous permet de vérifier les pannes dans votre région sans avoir à contacter directement le support.

Aller à Site Web sur les pannes de Cox , et connectez-vous à votre compte.

De là, vous pouvez voir si Cox est en panne dans votre région.

S'il montre que c'est en panne sur leur site Web, Cox travaille déjà à une solution.

La meilleure chose que vous puissiez faire à ce stade est d'attendre qu'ils résolvent le problème de leur côté.

Vérifiez votre Cox Panoramic Wi-Fi pour une lumière orange

Vérifiez les voyants d'état de votre passerelle Wi-Fi panoramique.

Si le voyant étiqueté 'Link' sur votre routeur Cox est orange, cela indique que le routeur recherche une connexion en aval.

Si ce voyant orange reste allumé pendant plus de 30 secondes après avoir allumé le routeur, cela signifie que le routeur ne trouve pas de connexion Internet à laquelle se connecter.

Redémarrez le routeur et vérifiez toutes les connexions vers et depuis le routeur.

Après le redémarrage du routeur, vérifiez si le voyant orange reste allumé.

Éteignez et rallumez votre Wi-Fi panoramique Cox

Un cycle d'alimentation consiste à éteindre complètement l'appareil, à le débrancher du mur et à attendre un moment avant de tout reconnecter et de le rallumer.

Cela aidera à réinitialiser tout changement de paramètre temporaire qui aurait pu vous faire perdre la connexion au Wi-Fi.

Pour faire ça,

Éteignez votre modem.
Une fois que tous les voyants du routeur se sont éteints, débranchez le routeur de la prise de courant.
Attendez 1 à 2 minutes et rebranchez le routeur.
Allumez le routeur.

Une fois que tous les voyants du routeur se sont allumés, effectuez un test de vitesse pour vérifier si votre connexion Internet a été réparée.

Réinitialisez votre Cox Panoramic Wi-Fi

Si un cycle d'alimentation ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser le routeur.

Une réinitialisation d'usine peut restaurer le routeur à ses paramètres par défaut et résoudre les problèmes de réseau causés par certaines modifications de paramètres.

Pour rétablir les paramètres d'usine de votre routeur Wi-Fi panoramique :

Trouvez le bouton de réinitialisation sur le routeur. Il est généralement situé à l'arrière du routeur.
Prenez un trombone ou quelque chose de similaire et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant 10 à 20 secondes.
Le routeur va redémarrer et sera maintenant restauré aux paramètres d'usine
Suivez le processus de configuration initiale du routeur et activez-le.

Une fois que toutes les lumières semblent correctes, effectuez un test de vitesse pour confirmer que votre connexion Internet fonctionne correctement.

Vérifiez vos câbles

Les câbles qui transportent les signaux vers le routeur peuvent être endommagés en raison d'une utilisation régulière ou des conditions ambiantes.

Vérifiez à nouveau le câble qui amène la connexion Internet à votre routeur, ainsi que les ports auxquels il se connecte.

S'ils sont endommagés, demandez à Cox de les remplacer.

Vérifiez vos ports Ethernet pour les dommages

Les ports Ethernet peuvent tomber en panne, surtout si vous débranchez souvent le câble Ethernet. Vérifiez donc s'il y a des dommages sur le port ou le câble Ethernet lui-même.

Je vous conseille de remplacer l'ancien câble Ethernet par le, qui prend en charge des vitesses Ethernet plus élevées et possède des contacts en or qui augmentent la durabilité.

Vérifiez votre réception pour une force de signal faible.

Assurez-vous que vous vous tenez le plus près possible du routeur Wi-Fi.

Les signaux d'un routeur peuvent être bloqués par des murs épais et des objets métalliques, alors essayez de minimiser le nombre d'obstacles entre le routeur et votre appareil.

Vérifier les problèmes DNS

Un DNS est le carnet d'adresses d'Internet, il peut donc être un point de faute si votre Internet ne fonctionne pas correctement.

Vider le DNS de votre appareil peut aider à résoudre le problème.

Pour vider votre DNS sous Windows :

Appuyez sur la touche Windows et R sur votre clavier pour faire apparaître la boîte de dialogue Exécuter.
Dans le champ de texte, tapez commande et appuyez sur entrée.
Dans la fenêtre noire qui apparaît, tapez ipconfig/flushdns et attendez le ‘ Le cache du résolveur DNS a été vidé avec succès ‘ message à apparaître.

Pour macOS Catalina.

Ouvrez l'application Terminal.
Taper sudo dscacheutil -flushcache ; sudo killall -HUP mDNSResponder dans la fenêtre Terminal et appuyez sur Entrée.
Entrez le mot de passe de votre Mac et appuyez à nouveau sur Entrée.

Pour vider le DNS de vos téléphones, activez le mode Avion et désactivez-le.

Contactez le support

Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le support.

Parlez-leur de votre problème et de ce que vous avez essayé de résoudre jusque-là.

Ils vous suggéreront autre chose que vous pouvez essayer, et si cela échoue, ils enverront un technicien pour un diagnostic plus détaillé et une solution.

Annuler Cox Internet

Même si je déconseille d'annuler si jamais vous souhaitez annuler votre Internet Cox, contactez leur service client.

Après l'annulation, vous devrez retourner tout votre équipement dans un magasin Cox.

Si vous annulez au milieu d'un mois, vous ne serez facturé que pour la partie du mois où vous étiez connecté, ce qui signifie que vous ne serez pas facturé pour le mois entier si vous annulez au milieu de ce mois.

Dernières pensées

Pendant que vous êtes sur le site Web de Cox, vérifiez également s'il y a des paiements dus.

Si vous n'avez pas remarqué d'une manière ou d'une autre un reliquat d'une facture précédente, payez-le dès que possible.

Les retards peuvent être une raison pour laquelle votre connexion a été interrompue.

Exécutez un test de vitesse après chaque correctif que vous essayez, car vous pouvez savoir immédiatement si ce que vous avez essayé a résolu le problème.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon Wi-Fi panoramique COX ?

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière de votre routeur pendant 30 secondes jusqu'à ce que le routeur redémarre.

Une fois le routeur complètement allumé, le routeur a été réinitialisé avec succès.

Le Wi-Fi panoramique Cox a-t-il besoin d'un routeur ?

Le Wi-Fi panoramique est le routeur et le modem lui-même, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un routeur supplémentaire.

Où se trouve le bouton WPS sur mon routeur panoramique Cox ?

Le bouton WPS de votre routeur panoramique est situé sur le dessus du routeur.

Comment accéder aux paramètres de mon routeur panoramique Cox ?

Allez sur wifi.cox.com et entrez votre ID utilisateur et votre mot de passe Cox.

Une fois connecté, vous pouvez modifier vos paramètres Wi-Fi.

Quelle est la vitesse du Wi-Fi panoramique de Cox ?

La vitesse de votre routeur dépend du plan que vous sélectionnez.

Le Preferred 150 vous permet d'avoir un téléchargement de 150 Mbps, tandis que l'Ultimate 500 a une vitesse de 500 Mbps.

Le plan le plus élevé, appelé Gigablast, vous permet d'avoir des vitesses moyennes allant jusqu'à 1 Gbps.