Erreur de connexion au service Google Voice : comment y remédier

J'ai transféré mon ancien numéro de téléphone sur Google Voice lorsque j'ai reçu mon nouveau numéro, car faire savoir à tous mes contacts que j'avais changé de numéro était une corvée qui ne valait pas la peine d'être traversée.

Maintenant, j'utilise le numéro sur mon ordinateur pour recevoir des appels, et leur service jusqu'à présent était excellent, jusqu'à il y a quelques jours, lorsqu'il a brusquement commencé à afficher une erreur de connexion au service.

Je ne pouvais pas non plus appeler qui que ce soit ni recevoir d'appels.

J'ai dû réparer ça au plus vite et pour ce faire, je suis allé sur internet immédiatement.

Je suis allé sur des forums d'utilisateurs et j'ai consulté les pages d'assistance de Google Voice pour plus d'informations.

Ce guide est le résultat de cette recherche afin que vous puissiez réparer votre Google Voice qui rencontre une erreur de connexion au service.

Pour corriger l'erreur de connexion au service dans Google Voice, désactivez le VPN auquel vous êtes connecté ou vérifiez votre connexion Internet. Si rien de tout cela ne fonctionne, mettez à jour l'application ou effacez son cache.

Vérifiez si Google Voice est disponible dans votre région

Vous ne pouvez utiliser des numéros de téléphone américains aux États-Unis qu'avec un compte personnel.

Si vous utilisez un compte Google Workspace, cependant, vous pouvez l'utiliser dans plusieurs pays.

Seuls les 48 États contigus des États-Unis continentaux peuvent utiliser un numéro local avec un compte personnel.

Cela signifie que si vous êtes à Hawaï ou en Alaska, vous ne pouvez pas utiliser votre numéro local.

Par conséquent, des problèmes de service peuvent survenir lors de l'utilisation d'un numéro non local.

Malheureusement, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre et de voir si les problèmes sont résolus automatiquement.

Cela fait plus d'une décennie que Google Voice est sorti, mais ils ne vous permettent toujours pas d'ajouter des numéros locaux d'Hawaï ou d'Alaska.

Jusqu'à ce qu'ils le fassent, vous devrez vous en tenir à un numéro non local.

Vérifiez votre connexion Wi-Fi

Vérifiez votre connexion Internet si votre région prend en charge localement Google Voice.

Assurez-vous que tous les voyants clignotent sur le routeur et qu'aucun n'affiche d'avertissement.

Exécutez un test de rapidité pour être sûr, et ouvrez certains sites Web.

Vérifiez vos données mobiles

Si vous utilisez Google Voice avec des données mobiles, assurez-vous qu'il est activé.

Réexécutez un test de vitesse avec les données mobiles activées et utilisez des applications qui ont besoin d'Internet comme Facebook ou YouTube.

Vérifiez si votre forfait de données mobiles est également valide en vous renseignant auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.

Certains forfaits téléphoniques ont des limites de données extrêmement faibles, alors assurez-vous de ne pas dépasser la limite autorisée par votre forfait.

Mettre à jour la version de Google Voice

Rendez-vous sur votre app store et mettez à jour l'application Google Voice.

Des bogues ou des problèmes dans l'application peuvent provoquer des erreurs de service comme celle que vous obtenez en ce moment, et les mises à jour de l'application aident à résoudre ces problèmes.

Mettez à jour l'application et redémarrez votre téléphone.

Ouvrez Google Voice et essayez de passer un appel pour voir si le problème a été résolu.

Réinstaller l'application

Si la mise à jour n'a pas fonctionné, désinstallez l'application.

Réinstallez l'application depuis l'App Store et essayez de l'utiliser à nouveau.

La réinstallation peut effacer toutes les traces de l'application existant sur votre téléphone, ce qui peut finir par résoudre le problème que vous rencontrez.

Essayez la version Web

Si l'application rencontre toujours des problèmes, utilisez l'application Web.

Allez dans votre navigateur et tapez voix.google.com dans la barre d'adresse.

Connectez-vous avec le compte avec lequel vous utilisez Google Voice et essayez de passer un appel.

Si cela fonctionne, vous pouvez utiliser temporairement la version du navigateur jusqu'à ce que Google corrige le problème avec l'application.

Désactivez votre VPN

L'utilisation d'un VPN lors de l'accès à Google Voice peut entraîner des problèmes avec votre compte.

Étant donné que Google Voice est verrouillé par région et que Google peut rencontrer des problèmes s'il exécute des services téléphoniques là où il n'est pas censé le faire, il découragera l'utilisation du VPN en n'autorisant pas les utilisateurs du VPN à se connecter.

Désactivez donc votre VPN si vous en avez un et essayez à nouveau d'utiliser l'application Voice.

Vérifiez les autorisations sur votre smartphone

L'application Google Voice peut ne pas fonctionner correctement si elle n'a pas accès à vos contacts ou ne peut pas passer d'appels.

Pour les appareils iOS, accédez à votre page Paramètres et consultez la section Confidentialité.

Accordez à Google Voice l'accès aux contacts et aux appels, puis réessayez d'utiliser Google Voice.

Pour les utilisateurs d'Android, accédez à la section Applications de votre page de paramètres et recherchez l'application Google Voice.

Accordez l'autorisation pour les contacts et les appels, puis réessayez d'utiliser l'application.

Vider le cache

Essayez de vider le cache de l'application Google Voice si l'octroi d'autorisations ne fait rien.

Pour ce faire sur Android :

Accédez à l'application Paramètres sur votre appareil Android.
Sélectionnez l'option Applications
Faites défiler et sélectionnez l'application Google Voice
Sélectionnez Stockage ou Effacer le cache

Pour iOS :

Ouvrez l'application Paramètres.
Aller à Général > Stockage iPhone .
Sélectionnez Google Voice et appuyez sur Décharger l'application .
Sélectionner Décharger l'application de la fenêtre qui apparaît.

Dernières pensées

Il y a encore autre chose que vous pouvez essayer si vous utilisez spécifiquement Google Voice pour les appels en dehors des États-Unis.

Les appels en dehors des États-Unis sont facturés à la minute en USD et les tarifs peuvent différer selon les pays.

Certains pays coûtent plus cher, il peut donc y avoir des situations où votre crédit d'appel s'épuise plus tôt que prévu.

Accédez à voice.google.com et choisissez l'icône Paramètres en haut à droite de l'écran.

Sélectionnez Paiements et vérifiez votre solde actuel.

Si vous n'avez plus de crédit, vous pouvez recharger en sélectionnant Ajouter du crédit.

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Questions fréquemment posées

Est-ce que Google Voice est gratuit pour un usage personnel ?

Google Voice est gratuit pour une utilisation personnelle pour passer des appels partout aux États-Unis ou au Canada.

Cependant, vous devez payer pour les appels internationaux.

Comment savoir si quelqu'un utilise Google Voice ?

Il n'existe pas de moyen simple et rapide de le savoir, mais vous pouvez utiliser un outil de recherche de transporteur .

Cependant, les outils gratuits ne vous montrent que le pays et non le transporteur.

Votre numéro Google Voice peut-il être localisé ?

Ils sont difficiles à tracer au sens conventionnel, mais si les forces de l'ordre veulent tracer votre téléphone, elles peuvent demander à Google, qui leur donnera l'adresse IP et l'emplacement à partir desquels vous avez créé le numéro de téléphone.

Les appels Google Voice apparaissent-ils sur la facture de téléphone ?

À moins que vous n'utilisiez des données mobiles, vos appels Google Voice n'apparaîtront pas sur votre facture de téléphone.

Si vous utilisiez des données mobiles pour Google Voice, cela pourrait apparaître sur votre facture de téléphone dans le cadre de l'utilisation des données.