L'application d'accès guidé ne fonctionne pas : comment réparer

Mon amie la plus proche au travail a des enfants et elle trouve difficile de les occuper avec les applications qu'ils utilisent dans le cadre de leurs travaux scolaires.

Ils s'ennuient et passent à l'application YouTube quelques minutes plus tard.

Comme les appareils de ses enfants étaient sur iOS, j'ai essayé d'activer l'accès guidé sur eux, mais pour une raison quelconque, cela ne semblait pas fonctionner.

Je me suis porté volontaire pour l'aider à comprendre pourquoi ses deux iPads avaient ce problème, et je me suis connecté dès que possible.

J'ai décidé d'examiner ce qu'Apple pense que je devrais faire et comment d'autres personnes ont traité le problème dans quelques forums d'utilisateurs Apple.

Avec les informations que j'ai pu collecter et quelques essais et erreurs de ma part, j'ai pu résoudre les problèmes que mon amie rencontrait avec l'accès guidé sur ses deux iPads.

J'ai créé ce guide grâce à l'expérience que j'ai acquise lorsque j'ai résolu le problème.

Ceci est destiné à vous aider à résoudre les problèmes d'accès guidé sur votre appareil iOS en quelques secondes.

Pour réparer l'application d'accès guidé qui ne fonctionne pas, essayez d'activer l'accès guidé après avoir ouvert l'application et activez également le raccourci d'accessibilité. Après l'avoir activé, revenez à l'application et appuyez trois fois sur le bouton d'accueil.

Lisez la suite pour savoir comment la mise à jour du logiciel de votre téléphone peut vous aider à résoudre le problème. Je parlerai également de la façon dont l'accès guidé peut être utilisé comme outil anti-distraction.

Activer l'accès guidé après avoir ouvert l'application

L'accès guidé fonctionne par application et peut rencontrer des problèmes si vous avez activé la fonctionnalité avant de lancer l'application.

Vous pouvez d'abord essayer de lancer l'application, puis de revenir à l'écran d'accueil.

À partir de là, accédez aux paramètres d'accessibilité et activez la fonctionnalité.

Revenez à l'application et voyez si la fonctionnalité est activée.

Vous pouvez également essayer de passer immédiatement à l'application Paramètres à partir de l'application pour laquelle vous souhaitez activer l'accès guidé et activer la fonctionnalité.

Réactiver l'accès guidé

Une autre façon de résoudre les problèmes avec l'accès guidé consiste à essayer de réactiver la fonctionnalité à partir des paramètres d'accessibilité.

Cependant, vous devriez avoir activé l'accès guidé avant d'essayer cela.

Pour réactiver l'accès guidé :

Ouvrez l'application Paramètres.
Accédez à Général > Accessibilité.
Faites défiler vers le bas pour trouver l'accès guidé.
Désactivez l'accès guidé et réactivez-le.

Ouvrez l'application sur laquelle vous souhaitez un accès guidé et appuyez trois fois sur le bouton Accueil ou sur le bouton latéral si le vôtre est un iPhone X ou un modèle ultérieur.

Vérifiez si le bouton de démarrage de la session apparaît en haut à droite de l'écran, puis appuyez sur Démarrer pour lancer l'accès guidé.

Mettez à jour votre appareil

Des bogues ou des problèmes similaires avec l'accès guidé lorsqu'il rencontre des applications spécifiques peuvent également expliquer pourquoi la fonctionnalité ne fonctionne pas sur votre appareil iOS.

Heureusement, Apple met continuellement à jour son logiciel et tous ses composants, y compris l'accès guidé.

L'installation d'une nouvelle mise à jour peut résoudre le problème qui empêche la fonctionnalité de fonctionner correctement.

Pour rechercher et installer des mises à jour sur votre appareil iOS :

Branchez votre appareil sur l'adaptateur de charge et connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
Aller à Réglages > Général .
Choisir Mise à jour logicielle .
Sélectionner Télécharger et installer .
Une fois la mise à jour téléchargée, appuyez sur Installer pour commencer à l'installer. Vous pouvez planifier l'installation pour plus tard si vous le souhaitez en sélectionnant Plus tard .
Entrez votre mot de passe si demandé.
Attendez que la mise à jour soit installée.

Activez à nouveau l'accès guidé et voyez s'il fonctionne correctement dans les applications dans lesquelles vous avez besoin de la fonctionnalité.

Redémarrez l'appareil iOS

Si votre appareil iOS est sur le dernier logiciel et que l'accès guidé ne fonctionne toujours pas pour vous, vous pouvez essayer de le redémarrer pour résoudre le problème.

Pour redémarrer votre :

iPhone X, 11, 12

Maintenez enfoncé l'un des boutons de volume et le bouton latéral jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
Faites glisser le curseur et attendez que l'appareil s'éteigne.
Pour le rallumer, maintenez enfoncé le bouton situé sur le côté droit du téléphone jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

iPhone SE (2e génération), 8, 7 ou 6

Appuyez et maintenez le bouton sur le côté du téléphone jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
Faites glisser le curseur et attendez que l'appareil s'éteigne.
Pour le rallumer, maintenez enfoncé le bouton situé sur le côté droit du téléphone jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

iPhone SE (1re génération), 5 et versions antérieures

Appuyez et maintenez le bouton sur le dessus du téléphone jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
Faites glisser le curseur et attendez que l'appareil s'éteigne.
Pour le rallumer, maintenez enfoncé le bouton situé sur le dessus du téléphone jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

iPad sans bouton d'accueil

Maintenez enfoncé l'un des boutons de volume et le bouton latéral jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
Faites glisser le curseur et attendez que l'appareil s'éteigne.
Pour le rallumer, appuyez et maintenez le bouton sur le dessus jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

iPad avec bouton Accueil

Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
Faites glisser le curseur et attendez que l'appareil s'éteigne.
Pour le rallumer, appuyez et maintenez le bouton sur le dessus jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après avoir redémarré l'appareil, essayez d'activer à nouveau l'accès guidé en appuyant trois fois sur le bouton Accueil lorsque vous êtes dans l'application sur laquelle vous souhaitez que la fonctionnalité fonctionne.

Réinitialiser l'appareil iOS

Si un redémarrage ne fonctionne pas, vous devrez probablement le réinitialiser en usine.

Des problèmes persistants comme celui-ci peuvent vous obliger à tout effacer de votre téléphone.

N'oubliez donc pas qu'après avoir réinitialisé votre téléphone, toutes vos données, paramètres et comptes seront effacés.

Pour réinitialiser votre appareil iOS qui est sur iOS 15 :

Ouvrez le Réglages application.
Aller à Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone .
Sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres .

Pour iOS 14 ou version antérieure :

Ouvrez le Réglages application.
Aller à Général > Réinitialiser .
Sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres .

Une fois l'appareil réinitialisé, reconnectez-vous à votre compte Apple et installez les applications souhaitées.

Activez l'accès guidé et ouvrez l'application sur laquelle vous souhaitez activer la fonctionnalité.

Appuyez trois fois sur le bouton d'accueil pour démarrer la session d'accès guidé.

Contacter Apple

Si l'exécution d'une réinitialisation n'a pas permis à l'accès guidé de fonctionner correctement, vous devrez peut-être Contacter l'assistance Apple et prenez rendez-vous au Genius bar.

Ils peuvent jeter un œil à votre appareil après que vous leur ayez dit ce qui ne va pas et trouver une solution.

Dernières pensées

L'accès guidé est une excellente fonctionnalité de contrôle parental, mais il se double également d'autre chose.

C'est un excellent moyen d'éviter les distractions d'autres applications si vous travaillez sur un appareil iOS.

Activez l'accès guidé et activez le mode dans l'application avec laquelle vous travaillez.

Vous pouvez également définir la limite de temps lorsque vous souhaitez activer l'accès guidé et configurer le téléphone pour qu'il ignore la saisie tactile et désactive toutes les notifications.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi l'accès guidé est-il grisé ?

Si l'accès guidé est grisé, assurez-vous que l'option Raccourci d'accessibilité est activée dans les paramètres d'accès guidé.

Après avoir activé le raccourci d'accessibilité, essayez d'appuyer trois fois sur le bouton d'accueil et voyez si l'option était grisée.

Pouvez-vous utiliser l'accès guidé avec Facetime ?

Vous pouvez utiliser l'accès guidé avec Facetime.

Pour ce faire, activez d'abord l'accès guidé à partir des paramètres d'accessibilité, puis activez le raccourci d'accessibilité.

Ouvrez Facetime et appuyez trois fois sur le bouton d'accueil pour démarrer la session.

Comment sortir mon iPhone XR de l'accès guidé ?

Pour mettre fin à une session d'accès guidé, cliquez trois fois sur le bouton latéral ou sur le bouton d'accueil et saisissez le code d'accès de l'accès guidé.