La description audio HBO Max ne s'éteint pas : comment réparer en quelques minutes

Il y a quelques émissions que je regarde régulièrement sur HBO Max, mais je ne l'utilise principalement que pour les titres exclusifs proposés par la plateforme.

En jouant avec ses paramètres de sous-titrage, j'ai accidentellement activé la description audio et je n'ai pas pu la désactiver.

Cependant, j'appuyais souvent sur le paramètre pour l'éteindre, cela ne le faisait tout simplement pas, et comme c'était une fonctionnalité dont je n'avais pas besoin, je voulais l'éteindre.

Je suis allé en ligne pour en savoir plus sur la façon dont je pouvais réparer l'application et désactiver le paramètre d'accessibilité car il n'y avait pas d'alternative.

Après plusieurs heures de recherche et de discussion avec le support HBO, j'ai compris pourquoi cela se produisait et j'ai réussi à désactiver la description audio avec succès.

Cet article parle de toutes les méthodes que j'ai trouvées utiles lors de mes recherches afin qu'après avoir lu ceci, vous puissiez désactiver la description audio en quelques minutes.

Pour désactiver la description audio sur l'application HBO Max, essayez de mettre à jour l'application et de la redémarrer plusieurs fois. Sinon, vous pouvez vider le cache de l'application ou redémarrer votre téléphone.

Continuez à lire pour savoir comment vider le cache de n'importe quelle application et ce que vous pouvez faire si aucune des étapes de dépannage dont je parle ne résout le problème.

Mettre à jour l'application

L'application HBO Max reçoit toujours des mises à jour régulières de correctifs de bogues que les développeurs ont identifiées, et les nouvelles versions de l'application peuvent avoir corrigé le bogue de description audio que vous avez rencontré.

Essayez de mettre à jour l'application en accédant à sa page sur la boutique d'applications de votre appareil. Si une mise à jour est disponible, cette page vous le dira.

Exécutez la mise à jour, terminez son installation et vérifiez si vous pouvez désactiver la description audio.

Activez les mises à jour automatiques si vous ne voulez pas visiter la page pour installer une mise à jour chaque fois qu'une nouvelle sort.

N'oubliez pas que vous pouvez configurer la mise à jour automatique pour télécharger uniquement si vous êtes connecté au Wi-Fi.

Effacer le cache de HBO Max

Toutes les applications, y compris HBO Max, ont une partie de la mémoire de votre téléphone réservée pour stocker les données dont l'application a fréquemment besoin.

Cela permet d'économiser de la puissance de traitement et rend votre expérience avec l'application rapide et rapide.

Mais si le contenu du cache est corrompu, cela peut entraîner des problèmes avec l'application et la faire se comporter de manière inhabituelle.

Vous devriez effacer ce cache de temps en temps, mais il peut également être utilisé pour résoudre des problèmes comme celui que nous rencontrons actuellement.

Pour effacer ce cache sur n'importe quel appareil Android :

Pour ce faire sur Android :

Lancez le Réglages application.
Aller à applications ou Gestionnaire d'application.
Recherchez l'application HBO Go.
Sélectionnez l'application, puis accédez à Stockage .
Robinet Vider le cache et confirmez l'invite si elle apparaît.

Pour iOS :

Lancement Réglages .
Aller à Stockage iPhone en dessous de Général .
Recherchez l'application HBO Max et appuyez sur Décharger l'application .
Acceptez l'invite pour vider le cache.

Après avoir nettoyé le cache, relancez l'application et commencez à diffuser quelque chose pour voir si la description audio est désactivée.

Redémarrez l'application

Si l'effacement du cache n'a pas aidé, vous pouvez essayer d'effacer l'application de la mémoire de votre téléphone en la quittant de force, puis en la relançant.

Pour ce faire sur Android :

Lancez le Réglages application.
Aller à applications ou Gestionnaire d'application.
Recherchez l'application HBO Go.
Sélectionnez l'application et appuyez sur Forcer l'arrêt .
Confirmez l'invite et revenez au tiroir de vos applications.
Relancez l'application HBO Max.

Pour iOS :

Balayez vers le haut depuis le bord inférieur de l'écran et faites une pause au milieu. Alors lâchez prise.
Faites glisser l'application HBO Max vers le haut pour la fermer lorsque App Switcher apparaît.
Accédez à votre écran d'accueil et relancez l'application HBO Max.

Vérifiez si la description audio s'est désactivée lorsque vous avez redémarré l'application HBO Max.

Réinstaller l'application

Si un redémarrage n'a pas fonctionné, vous pouvez commencer à utiliser l'application à partir de zéro en désinstallant l'application, en supprimant toute trace sur votre téléphone, puis en réinstallant l'application depuis l'App Store.

Cela pourrait résoudre le bogue de la description audio, alors suivez ces étapes pour le faire sur Android :

Tapez et maintenez le HBO Max icône de l'application.
Appuyez sur le je bouton ou Informations sur l'application dans le menu contextuel qui s'affiche.
Robinet Désinstaller à partir de l'écran d'informations sur l'application.

Pour iOS :

Appuyez et maintenez l'application HBO Max.
Dans le menu, sélectionnez Supprimer l'application .
Choisir Supprimer l'application et confirmez l'invite s'il y en a une.

Après avoir désinstallé l'application, retrouvez-la sur l'App Store de votre appareil et réinstallez-la dessus.

Redémarrez votre appareil

Si la réinstallation de l'application ne résout pas le bogue de la description audio, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone.

Cela efface la mémoire du téléphone, qui aurait pu stocker quelque chose qui aurait pu causer le bogue avec la fonction d'accessibilité.

Pour redémarrer votre téléphone Android :

Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation sur le côté de votre téléphone.
Robinet Éteindre ou Redémarrer . Dans ce dernier cas, passez à l'étape 4.
Rallumez le téléphone une fois qu'il a fini de s'éteindre.
Une fois le téléphone redémarré, lancez l'application HBO Max.

Pour les appareils iOS :

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'appareil.
Balayez vers la gauche pour éteindre l'appareil.
Rallumez l'appareil.
Lorsque vous atteignez l'écran d'accueil, lancez l'application HBO Max.

Vérifiez si la description audio s'est désactivée lorsque vous essayez de diffuser du contenu sur l'application.

Contacter l'assistance HBO Max

Si la fonction de description audio ne se désactive pas, peu importe ce que vous essayez, vous devrez peut-être contacter Client de HBO Max Support.

Ils seront en mesure de vous aider avec tous les problèmes d'applications, alors suivez leurs instructions jusqu'au bout.

Dernières pensées

D'autres problèmes comme en retard lors de la diffusion sur HBO Max app peut également être corrigé en suivant l'une des méthodes dont j'ai parlé ci-dessus.

La bonne façon d'activer les sous-titres sur l'application est de sélectionner l'icône de la bulle de dialogue et de sélectionner la langue dans laquelle vous voulez les sous-marins, faites-le pour éviter d'activer des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi HBO Max diffuse-t-il la description audio ?

La fonction de description audio peut être lue sur l'application HBO Max si vous l'avez activée par inadvertance.

Accédez au menu de l'application et désactivez la description audio.

Comment modifier les paramètres audio sur HBO Max ?

Vous ne pouvez changer que la langue de l'audio du flux que vous regardez.

Pour ce faire, appuyez sur la bulle de dialogue et sélectionnez la langue souhaitée dans la liste.

Pour modifier le son de votre audio, vous devrez accéder aux paramètres audio de votre appareil.

Pourquoi certaines émissions sur HBO Max n'ont-elles pas de son ?

Certaines émissions sur HBO Max peuvent ne pas avoir d'audio car l'application n'utilise peut-être pas le système audio connecté à votre téléviseur.

Éteignez et rallumez le système et vérifiez si l'audio est en cours de lecture ; vous pouvez également essayer de redémarrer le flux.

Pouvez-vous changer la langue audio sur HBO Max ?

Vous pouvez modifier la langue audio du flux que vous regardez en appuyant sur l'icône de la bulle de dialogue sur le lecteur.

Sélectionnez votre langue dans la liste qui s'affiche ; rappelez-vous que toutes les langues ne seront pas disponibles sur tous les titres.