Pourquoi mon Internet continue-t-il de sortir ? Comment réparer en quelques minutes

Les problèmes de connexion Internet peuvent s'avérer être un obstacle majeur dans notre vie quotidienne, en particulier lorsque la plupart de nos activités quotidiennes dépendent fortement d'une connexion constante.

Étant donné que la plupart de mon travail est basé sur Internet et que j'ai plusieurs appareils intelligents sur lesquels je compte chaque jour pour des tâches personnelles, je ne voulais pas me retrouver avec une connexion Internet peu fiable.

Par conséquent, après de nombreuses recherches, j'ai choisi un FAI et j'étais plutôt satisfait des services.

Cependant, après presque six mois d'utilisation, j'ai commencé à rencontrer des problèmes. De loin, le problème le plus frustrant était que mon Internet continuait de s'éteindre tous les soirs.

Naturellement, je pensais que le problème était du côté du fournisseur de services. J'ai donc appelé le service client et déposé une plainte.

Il s'avère que tout fonctionnait bien de leur côté et qu'il n'y avait aucun problème avec le serveur.

Donc, naturellement, j'ai cru que le problème disparaîtrait avec le temps.

Cependant, un beau jour, je suis rentré à la maison après une longue journée de travail et j'ai décidé de regarder mon émission préférée et de grignoter mes collations préférées.

Dès que je me suis connecté à la plateforme de streaming, Internet a décidé de me lâcher.

C'est alors que j'ai décidé de faire mes recherches et de rechercher les causes possibles de ce problème ennuyeux.

Si vous vivez quelque chose de similaire, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, j'ai répertorié plusieurs méthodes de dépannage pour vous aider à résoudre vos problèmes de connexion Internet.

Si votre connexion Internet continue de s'éteindre, essayez d'utiliser une connexion filaire et vérifiez si votre modem surchauffe. Débranchez également tous les appareils qui ne sont pas utilisés.

J'ai également mentionné certaines des autres méthodes de dépannage qui incluent le rapprochement de votre routeur de l'appareil que vous utilisez, l'utilisation d'une connexion 5 GHz, la mise à niveau vers le Wi-Fi 6 ou la modification de votre forfait Internet.

Rapprochez votre routeur de votre appareil de navigation

Il y a de fortes chances que la perte de connexion Internet soit liée à la distance entre le routeur et l'appareil de navigation.

Plus la distance entre les deux appareils est longue, plus les risques de réduction des vitesses Internet et de mauvaise connectivité sont élevés.

La meilleure pratique pour éviter des désagréments similaires consiste à installer votre routeur dans une zone centrale.

De cette façon, vous pourrez utiliser le Wi-Fi depuis n'importe quelle partie de la maison sans vous soucier d'une mauvaise connectivité.

Une autre chose à laquelle vous devez faire attention est qu'il ne devrait pas y avoir beaucoup d'obstacles autour du routeur.

Cependant, si vous ne pouvez pas remplacer votre routeur et le placer à un emplacement plus optimal, investir dans un répéteur Wi-Fi est préférable.

Cet appareil peut vous aider à améliorer la portée de votre Wi-Fi.

Pour vous assurer que le routeur n'est pas défectueux et que le problème ne se situe pas côté serveur, essayez de connecter un autre appareil, de préférence un smartphone ou une tablette, à Internet.

Si Internet fonctionne correctement, le routeur est probablement trop éloigné de l'appareil que vous utilisiez initialement ou il y a un problème avec l'appareil lui-même.

Déconnectez les appareils qui ne sont pas utilisés

La surcharge du réseau est un concept dont beaucoup ne sont pas conscients.

Cependant, en raison du nombre croissant d'appareils connectés au Wi-Fi à tout moment, le réseau peut être surchargé.

Si votre réseau est surchargé, soit vous obtiendrez une faible bande passante, une connectivité limitée, soit votre connexion ne fonctionnera pas du tout.

Trop d'appareils connectés à Internet affectent simultanément la quantité de bande passante disponible pour chaque appareil.

Le manque de bande passante suffisante empêchera les appareils de diffuser des médias, de charger des sites Web et même d'envoyer des messages ou de passer des appels.

Pour vous assurer que vous rencontrez des problèmes de bande passante, essayez d'exécuter un test de vitesse ; si les résultats montrent des vitesses inférieures à ce que vous payez, soit le routeur ne fonctionne pas bien, soit votre connexion est surchargée.

À ce stade, il est préférable de libérer de la bande passante en éteignant certains des appareils connectés à Internet.

Vérifiez à nouveau la vitesse une fois que vous avez éteint les appareils qui, selon vous, accaparaient la connexion.

Évitez de surfer sur le Web pendant les heures de pointe et les heures de pointe

Un autre problème courant qui conduit généralement à une connectivité Internet limitée ou inexistante est l'heure de pointe Internet.

Cela vous affectera principalement si vous utilisez Internet par câble. Dans ce cas, plusieurs foyers partagent la bande passante avec d'autres qui ont opté pour le même forfait internet.

Par conséquent, pendant l'heure de pointe d'Internet, qui est généralement la nuit lorsque tout le monde rentre du travail ou de l'école, la vitesse d'Internet peut diminuer considérablement.

Par conséquent, si vous ne voyez aucun problème avec le routeur et que tout fonctionne du côté du FAI, il y a de fortes chances que le réseau soit en panne à cause de l'heure de pointe Internet.

Les signes courants qui indiquent que vous n'obtenez pas suffisamment de bande passante incluent : la mise en mémoire tampon des vidéos, les images qui ne se chargent pas et les sites Web qui ne fonctionnent pas correctement.

Si vos voisins sont de gros utilisateurs d'Internet et que vous rencontrez souvent ces problèmes, il est peut-être temps de changer votre connexion Internet ou de mettre à niveau le forfait auquel vous avez souscrit.

Une autre façon d'aborder ce problème consiste à modifier l'heure à laquelle vous utilisez Internet. Essayez d'éviter d'utiliser Internet ou de diffuser des médias pendant les heures de pointe.

Utiliser une connexion Internet filaire

Si vous êtes ne pas obtenir la pleine vitesse Internet de votre routeur ou si le média que vous diffusez est constamment mis en mémoire tampon, il se peut qu'il y ait des interférences qui empêchent les signaux Wi-Fi d'atteindre l'appareil.

Cependant, pour s'assurer qu'il n'y a pas de problème côté serveur et que le routeur n'est pas défectueux, il est recommandé d'utiliser une connexion Internet filaire.

Tout ce que vous avez à faire est de faire passer un câble Ethernet via votre routeur ou d'utiliser le câble Ethernet principal pour connecter Internet à votre ordinateur portable ou à votre ordinateur.

Une fois la connexion établie, essayez de lire des vidéos ou de diffuser du contenu multimédia sur Netflix.

Si Internet fonctionne, il y a soit un problème avec votre routeur, soit une sorte d'interférence empêche les signaux d'atteindre votre appareil.

Par exemple, la plupart des routeurs fonctionnent toujours à 2,4 GHz, mais Bluetooth aussi.

Ainsi, si vous utilisez un routeur obsolète et que vous avez connecté des écouteurs sans fil à votre appareil, il est possible que le Bluetooth interfère avec les signaux.

La seule façon de résoudre ce problème est de mettre à niveau votre routeur à 5 GHz.

Utiliser le Wi-Fi sur la bande 5 GHz

De nombreux routeurs Wi-Fi modernes sont à double bande. Cela signifie qu'ils peuvent transmettre des signaux à deux vitesses différentes, à savoir 2,4 GHz et 5 GHz.

Sur la bande 2,4 GHz, vous obtenez une vitesse maximale de 600 Mbps, tandis qu'à 5 GHz, les vitesses peuvent aller jusqu'à 1300 Mbps.

De plus, de nombreux autres appareils sans fil tels que les écouteurs et les écouteurs fonctionnent également sur la bande 2,4 GHz, il y a donc un risque élevé d'interférences.

Ainsi, il est préférable de mettre à niveau votre routeur et de passer à la bande 5 GHz.

Si votre routeur prend en charge une connexion Internet 5 GHz, voici comment vous pouvez accéder aux paramètres :

Connectez le Wi-Fi à un ordinateur portable ou à un ordinateur.
Allez à la passerelle.
Ouvrez l'onglet de connexion.
Accédez au Wi-Fi.
Faites défiler jusqu'à Sélection du canal et cliquez sur Modifier.
Changez la bande à 5 GHz.
Cliquez sur enregistrer les paramètres.

Envisagez de passer au Wi-Fi 6 pour augmenter la portée et la pénétration

Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion Internet ou vivez sur une propriété relativement plus grande, il serait avantageux pour vous de passer au Wi-Fi 6.

La connexion apporte un débit plus rapide, ce qui signifie qu'elle a une portée et une pénétration accrues.

De plus, il a également moins de congestion de bande passante par rapport à ce que propose le Wi-Fi 5.

Si vous utilisez votre routeur actuel depuis plus de deux ans maintenant, vous voudrez peut-être envisager de le mettre à niveau vers un routeur Wi-Fi 6.

De nos jours, les produits intelligents prennent en charge le Wi-Fi 6. Bien que le routeur coûtera probablement beaucoup plus cher qu'un routeur Wi-Fi 5, il s'agit d'un investissement ponctuel qui augmentera considérablement l'efficacité de votre connexion Internet.

Améliorez votre forfait Internet si vous avez atteint votre plafond

Bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre connexion Internet est coupée, il y a de fortes chances que la connexion Internet que vous avez choisie ne réponde plus à vos besoins.

Si vous êtes sur Comcast, vous pourriez même vous demander si Comcast limite votre connexion Internet .

Si les vitesses que vous obtenez ne correspondent pas à vos besoins ou si la limite de données que vous payez est inférieure à ce dont vous avez réellement besoin, vous pouvez mettre à niveau votre connexion Internet.

De plus, il est courant que les fournisseurs de services Internet limitent les vitesses Internet pendant les heures de pointe. C'est leur façon d'ajuster la vitesse pour accueillir plus d'utilisateurs.

Cependant, cela peut affecter votre travail ainsi que votre temps libre. Ainsi, il est préférable de reconsidérer la connexion dans laquelle vous avez investi et soit de souscrire à une connexion offrant des débits plus élevés, soit d'opter pour un autre fournisseur d'accès à Internet.

Si vous envisagez de changer de connexion, il est préférable d'opter pour la fibre optique ou l'ADSL.

Ces types de connexions sont moins sensibles aux vitesses lentes et à la coagulation de la bande passante.

Votre modem surchauffe

Les appareils électroniques, lorsqu'ils sont surchargés, commencent à chauffer. Les routeurs et les modems ne sont pas différents.

Si votre modem chauffe régulièrement, il est possible que cela affecte la vitesse d'Internet.

Un routeur en surchauffe offre des vitesses et une bande passante inférieures. Maintenant, que signifie un modem en surchauffe ?

Cela signifie que le modem fonctionne à une température supérieure à celle pour laquelle il a été conçu.

Cette chaleur affecte non seulement la vitesse d'Internet, mais augmente également la température des circuits à l'intérieur de l'appareil, les rendant inutiles.

La chaleur finit également par affecter les câbles connectés, entraînant une détérioration supplémentaire du matériel.

Si la vitesse de votre connexion Internet diminue progressivement ou subitement, il est possible que le routeur chauffe plus que nécessaire.

Étant donné que votre modem est l'appareil qui envoie les signaux, il ne faut pas s'étonner qu'une surchauffe affecte l'efficacité de la connexion.

La meilleure façon de gérer cela est de redémarrer votre routeur. Cependant, il s'agit d'une solution temporaire, à plus long terme, vous devrez remplacer votre routeur.

Sinon, le routeur, ainsi que la connexion Internet, continueront de se détériorer.

Contactez votre FAI

Si aucune des méthodes de dépannage susmentionnées ne fonctionne pour vous, il est temps de contacter votre fournisseur de services Internet.

Même s'il n'y a pas de problème de leur côté, ils peuvent envoyer une équipe pour analyser la connexion.

Les techniciens peuvent vérifier votre routeur ainsi que les câbles à l'aide d'un ONT.

Cela les aidera à cerner le problème exact. Il vous sera demandé de remplacer le routeur, de changer les câbles ou de mettre à jour votre plan de connexion.

Réflexions finales sur vos problèmes Internet

La plupart du temps, chaque fois que nous sentons qu'il y a un problème avec Internet, nous blâmons le FAI.

Cependant, plusieurs fois, le FAI n'est pas responsable. En dehors du réchauffement de votre routeur ou de certaines interférences sans fil, il est possible que l'un des câbles connectés au routeur soit cassé.

Des câbles desserrés ou cassés peuvent affecter la connexion Internet. Si vous avez des câbles lâches connectés au modem, le câble a probablement glissé ou déconnecté en raison d'un facteur externe.

Si le câble Internet est déconnecté, le routeur fournira toujours des signaux Wi-Fi. Cependant, lorsque vous essayez de vous connecter à Internet, cela donnera une erreur de connectivité limitée ou ne se connectera pas.

Par conséquent, avant d'enregistrer une plainte auprès de votre FAI, assurez-vous de vérifier les câbles.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Pourquoi mon Internet s'aggrave-t-il la nuit ?

Vos vitesses Internet s'aggravent probablement la nuit à cause de l'heure de pointe Internet. C'est à ce moment-là que la plupart des gens se disputent la bande passante en diffusant des médias et en naviguant sur les réseaux sociaux.

Mes voisins peuvent-ils ralentir mon internet ?

Oui, si vous utilisez Internet par câble, il est possible que vos voisins réduisent la quantité de bande passante que vous recevez.

À quelle heure de la journée Internet est-il le plus rapide ?

Votre Internet est généralement le plus rapide tôt le matin ou l'après-midi lorsque la plupart des gens ne sont pas à la maison.

Comment puis-je savoir si quelqu'un utilise mon Wi-Fi ?

Vous pouvez vérifier le nombre d'appareils connectés au Wi-Fi à l'aide des paramètres de passerelle de votre routeur.