La télécommande Xfinity clignote en vert puis en rouge : comment résoudre les problèmes

Cela fait quelques années que ma famille est passée à la plate-forme Xfinity X1.

Mes parents vieillissants, en particulier, sont ravis de la télécommande vocale X1.

Dites ce que vous pensez, et c'est sur l'écran, presque magique, sauf parfois lorsque la télécommande se comporte bizarrement - clignotant en vert puis en rouge.

Marre que mon père tape sur la télécommande et veuille économiser les quelques dollars qui serviront à acheter un remplacement, j'ai cherché une solution permanente à ce problème.

Après avoir lu la plupart des requêtes sur le forum Xfinity et de nombreux articles/vidéos sur Internet, j'ai réussi à réparer ma télécommande.

Puisqu'il n'y a pas de solution unique qui fonctionne pour tous, je vais vous guider à travers tous les correctifs que j'ai trouvés. Ensuite, vous pouvez utiliser celui qui vous convient.

Donc, la question demeure : comment faire fonctionner correctement la télécommande ?

Le voyant vert qui devient rouge sur la télécommande Xfinity peut signifier deux choses : soit que le décodeur associé à votre télécommande Xfinity n'est pas allumé, soit qu'il est hors de portée.

Pour résoudre ce problème, allumez la télécommande Xfinity. Assurez-vous que la télécommande se trouve à moins de 50 pieds du décodeur. Ensuite, réassociez-les.

Rapprochez-vous du décodeur

Bien que votre télécommande inclue la technologie Aim Anywhere, vous donnant le pouvoir de contrôler votre décodeur en pointant n'importe où, elle nécessite que vous soyez à l'intérieur 50 pieds de celui-ci.

Ainsi, se tenir dans ce rayon peut aider à résoudre votre problème.

Redémarrez votre décodeur, si cela ne fonctionne pas

Si tenir votre télécommande même à un pouce de votre décodeur n'a pas fonctionné, ne vous inquiétez pas.

Le redémarrage peut faire l'affaire. Cependant, il y a quelques choses que vous devriez noter avant de faire cela.

Que se passe-t-il après le redémarrage du décodeur ?

Vous ne perdrez pas non plus les informations de votre guide et vous n'aurez pas non plus à attendre qu'il se recharge.

Vos préférences, le code PIN de verrouillage et le code PIN d'achat resteront inchangés.

Cependant, vos enregistrements et votre lecture peuvent être affectés, sous réserve du moment où vous le redémarrez.

Par exemple, si vous redémarrez pendant l'enregistrement d'un programme, le processus sera mis en pause jusqu'à ce que l'alimentation soit rétablie.

La lecture s'arrêtera sur tout appareil qui diffuse des enregistrements et reprendra une fois le redémarrage terminé.

Ainsi, vous ne perdrez pas les programmes préenregistrés et les enregistrements programmés n'ont pas besoin d'être reprogrammés.

Maintenant que vous êtes conscient des conséquences, examinons quelques options pour redémarrer.

Redémarrez à partir de Mon compte en ligne :

Se connecter à Mon compte.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Gérer la télévision . Vous trouverez également cette option dans l'onglet Services. La sélection du décodeur spécifique à redémarrer à partir de l'onglet Périphériques fonctionnerait également.
Sélectionnez le Dépanner bouton.
Les solutions aux problèmes courants seront affichées. Presse Continuer .
Il y aura deux options : Actualisation du système et Redémarrer l'appareil . Choisir la dernier . Cela vous permet de sélectionner le décodeur que vous souhaitez redémarrer.
Presse Démarrez le dépannage. Le redémarrage devrait prendre environ 5 minutes. Ne débranchez pas ou n'éteignez pas le décodeur pendant que le processus est en cours.

Redémarrez à partir de l'application Xfinity My Account

En appuyant sur le UN bouton, le Menu d'aide apparaîtra à l'écran. Presse D'ACCORD pour sélectionner le Redémarrer tuile.

Puis appuyez D'ACCORD une fois de plus pour sélectionner Redémarrer. Votre décodeur commencera à redémarrer dans quelques secondes.

Redémarrez à l'aide du bouton d'alimentation (si votre téléviseur en a un)

Une fois que vous avez bien fixé tous les câbles, appuyez et maintenez le Du pouvoir sur le devant du décodeur pendant 10 secondes, le décodeur redémarrera automatiquement.

Redémarrez à l'aide du cordon d'alimentation si votre téléviseur n'a pas de bouton d'alimentation

Débranchez le décodeur et attendez 10 secondes avant de le rebrancher.

Redémarrer à partir des paramètres de l'appareil

Presse Xfinity sur votre télécommande.
Naviguez à l'aide du GAUCHE DROITE touches fléchées pour sélectionner Réglages ⚙️. Presse D'ACCORD .
En utilisant le VERS LE BAS bouton fléché, choisissez Réglages de l'appareil . Presse D'ACCORD.
Régler Préférences d'alimentation en utilisant le VERS LE BAS bouton fléché. Presse D'ACCORD .
Déménager à Redémarrer en utilisant le VERS LE BAS bouton fléché. Presse D'ACCORD .
Trouver Redémarrer en utilisant le DROIT touche fléchée à nouveau. Presse D'ACCORD.
Un écran de bienvenue s'affichera.
L'appareil continuera à lire la chaîne précédente.

Essayez de jumeler la télécommande au décodeur

Ça ne s'est pas bien passé non plus ? Internet avait encore quelques tours dans son sac. Le problème auquel vous êtes confronté peut également survenir si la télécommande n'est pas couplée au décodeur.

Tout d'abord, assurez-vous que les piles de la télécommande sont en place. Ensuite, vous devez allumer le téléviseur et le décodeur.

L'entrée du décodeur doit être sélectionnée comme entrée TV. Après cela, vous pouvez suivre ces étapes pour les coupler :

Couplage d'une télécommande avec un bouton de configuration

appuyez sur la Installer bouton. Maintenez jusqu'à ce que le DEL rouge dans les virages du haut vert .
Appuyez et maintenez enfoncé le Xfinity bouton de la télécommande jusqu'à ce que la LED clignote en vert. Vous verrez des instructions de couplage à l'écran. Vous devrez peut-être appuyer plus d'une fois dans le cas des télécommandes XR2/XR5 ou s'il y a plus d'un décodeur à portée.
Entrer le code d'appairage à trois chiffres à l'écran .
Une fois le bon code entré, votre télécommande devrait être couplée.

Couplage de la télécommande XR15 :

appuyez sur la Xfinity et Info boutons ensemble. Maintenez pendant 5 secondes ou jusqu'à ce que le voyant passe du rouge au vert. Alternativement, vous pouvez également utiliser le Xfinity et muet boutons ensemble.
Entrer le code d'appairage à trois chiffres à l'écran .
Votre télécommande devrait être jumelée si le code a été saisi correctement.
Une fois le jumelage terminé, un ensemble d'instructions apparaîtra à l'écran. Suivez-les pour terminer la configuration.

Pour la télécommande vocale XR16 :

Allumer votre appareil de streaming et votre téléviseur. Pour activer la télécommande, retirez la languette située derrière.

Ensuite, appuyez sur le Microphone tout en pointant la télécommande vers votre téléviseur.

Maintenant, un ensemble d'instructions apparaîtra sur votre écran. Suivez-les pour terminer l'appairage.

Réinitialiser le décodeur Xfinity

Si le problème semble persister, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre décodeur.

Cependant, la restauration des paramètres par défaut sur votre appareil et toutes les préférences enregistrées seront perdues.

Il existe plusieurs méthodes pour effectuer une réinitialisation d'usine.

Utilisation de l'application Xfinity My Account

Sur l'application, cliquez sur le la télé option à la fin du menu Vue d'ensemble. Ensuite, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez réparer.

Enfin, appuyez sur Dépanner puis cliquez Continuer .

Attendez que l'écran se charge, puis choisissez Actualisation du système réinitialiser. Votre travail est terminé.

Utilisation de l'option Restaurer les paramètres par défaut

Si vous n'avez pas l'application, suivez ces étapes comme alternative :

En utilisant le Du pouvoir , allumez l'appareil de diffusion en continu. Assurez-vous que le voyant vert clignote.
Appuyez et maintenez enfoncé le Du pouvoir et Menu boutons ensemble jusqu'à ce que le Menu Paramètres utilisateur s'affiche à l'écran.
Appuyez sur les deux EN HAUT et VERS LE BAS touches fléchées pour sélectionner le Réinitialiser option.
appuyez sur la DROIT touche fléchée, puis appuyez sur D'ACCORD . Votre décodeur sera réinitialisé dans quelques instants.

Contacter l'assistance Xfinity

Si tous ces conseils n'ont pas permis de résoudre votre problème, l'aide d'un professionnel est le dernier recours.

Visite Site Web d'assistance officiel de Xfinity . Il vous sera demandé de vous connecter à l'aide de votre identifiant et mot de passe Xfinity ou de votre numéro de téléphone portable.

L'identifiant Xfinity est principalement votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom d'utilisateur. Si vous ne l'avez pas encore, créez-en un ici .

Vous pouvez aussi les appeler directement au 1-800-XFINITY pour parler à un représentant du service à la clientèle.

Assurez-vous que vous utilisez la télécommande à moins de 50 pieds et que vous avez essayé de redémarrer et de jumeler la télécommande au décodeur avant d'utiliser la méthode de réinitialisation.

Depuis que j'ai réussi à résoudre ce problème, le Xfinity X1 a été une expérience sans tracas.

La marque s'adresse désormais à tous ses clients, avec le lancement d'une télécommande à gros boutons, un modèle gratuit avec une lisibilité améliorée et une sensation distincte pour chaque bouton.

Mes parents étaient plus que ravis quand il est arrivé. Alors maintenant, c'est un plaisir sans fin avec la famille.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le bouton de configuration sur la télécommande Xfinity ?

Le bouton Configuration aide à programmer votre télécommande pour contrôler le téléviseur. Ce bouton est présent sur les télécommandes XR5, XR11 et XR2.

Le modèle XR15 n'a pas de bouton de configuration. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser le Xfinity et infos ou Xfinity et muet boutons ensemble. Ceux-ci servent le même objectif.

Qu'est-ce que le code TV Samsung pour Xfinity Remote ?

Vous trouverez une liste de codes dans le manuel d'utilisation de la télécommande. Typiquement, ceux-ci incluent 12051, 10814, et 10766 pour les téléviseurs Samsung.