Verizon ne reçoit pas d'appels : pourquoi et comment y remédier

Ma famille a eu nos vacances annuelles la semaine dernière. A notre retour, nous devions tous nous retrouver à l'aéroport deux heures avant notre vol. Cependant, ma sœur n'était pas là. J'ai essayé de l'appeler mais en vain.

Heureusement, elle est arrivée à l'aéroport à temps et nous l'avons fait sur notre vol. Plus tard, je lui ai posé des questions sur les appels et elle a répondu qu'elle n'en avait pas reçu.

Elle possède un téléphone Verizon, et cela ne s'est jamais produit auparavant. Je me demandais ce qui était différent cette fois.

Pendant mon temps libre, j'ai cherché sur Internet les raisons possibles pour lesquelles un téléphone Verizon pourrait ne pas recevoir d'appel et comment le résoudre. J'ai appris que beaucoup de personnes ont rencontré le même problème à un moment ou à un autre.

Je me suis plongé dans des dizaines d'articles et de fils de discussion liés à cette erreur et à la manière de la corriger. Quand j'ai eu fini, j'ai tout compilé dans cet article.

Si votre téléphone Verizon ne reçoit pas d'appels, redémarrez votre appareil. Assurez-vous que le transfert d'appel, le mode Avion et le mode Ne pas déranger sont tous désactivés. Si le problème persiste, contactez le support client de Verizon.

Continuez à lire jusqu'à la fin pour connaître les raisons possibles de « Verizon ne reçoit pas d'appels » et que faire si jamais vous vous retrouvez dans une telle situation. Cet article couvre tout cela en détail.

Raisons pour lesquelles Verizon Phone ne reçoit pas d'appels

Vous vous demandez peut-être comment Verizon, le plus grand fournisseur de réseau cellulaire au monde, pourrait avoir un tel problème.

En fait, ces choses peuvent arriver sur n'importe quel réseau, pas seulement sur Verizon. Aucun service n'est parfait, peu importe sa taille.

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre téléphone Verizon ne reçoit pas d'appels, et voici quelques-unes des principales.

Couverture instable

Une couverture instable pourrait être l'une des principales raisons pour lesquelles votre téléphone Verizon ne reçoit pas d'appels.

La couverture de votre réseau dépend de votre emplacement. Si vous vous trouvez dans un endroit qui n'est pas accessible pour le signal du réseau, il est possible que vous ne receviez aucun appel téléphonique.

De plus, les difficultés de réseau deviennent courantes lorsque votre appareil n'a pas de connexion claire avec le site cellulaire.

Cela peut être dû au fait que votre emplacement est trop haut, trop bas, trop loin ou même trop près de la tour.

Une autre raison peut être que les antennes installées à proximité ne sont pas correctement orientées.

Panne du réseau

Des pannes de réseau peuvent survenir en raison de changements climatiques imprévus ou de catastrophes naturelles.

Si la tour réseau est endommagée, les téléphones Verizon peuvent ne pas être en mesure de recevoir des appels téléphoniques.

Pour savoir s'il y a une panne de réseau dans votre région, connectez-vous à votre Mon Verizon Compte.

Vous verrez une alerte 'Notification réseau' en haut de votre écran si Verizon reconnaît une panne de réseau.

Si vous n'avez pas reçu d'alerte de notification, accédez à Chat et saisissez « Panne de réseau » pour plus d'informations.

Paramètres incorrects

Une autre raison pour laquelle votre téléphone Verizon ne reçoit pas d'appels peut être due aux paramètres de votre téléphone.

Certains paramètres tels que le mode Ne pas déranger, le transfert d'appel et le mode avion peuvent être activés par inadvertance. Vous ne pourrez pas recevoir d'appels si ces paramètres sont activés.

Compte inactif

Si aucune des causes mentionnées ci-dessus n'est à blâmer, votre compte Verizon pourrait être le coupable.

Il peut y avoir un changement récent dans le compte de l'utilisateur, ce qui rend le numéro inaccessible pendant un certain temps. Ce temps d'inactivité dépend du compte, qu'il soit sans fil ou filaire.

Il est préférable d'attendre que le temps d'inactivité soit écoulé avant de vérifier si votre téléphone Verizon est capable de recevoir des appels.

Redémarrez l'appareil

Il existe quelques solutions que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes sur votre téléphone Verizon sans recevoir d'appels.

La première chose à faire est de redémarrer votre appareil. En redémarrant votre appareil, les applications mobiles sont fermées et cela efface la mémoire.

La plupart du temps, le redémarrage de votre téléphone résout les problèmes de connectivité. Une fois votre téléphone redémarré, vous pouvez essayer d'appeler votre numéro depuis un autre téléphone pour vérifier si vous pouvez maintenant recevoir des appels.

Modifier les paramètres d'appel

Le transfert d'appel peut être activé par inadvertance, empêchant votre téléphone de recevoir des appels.

Lorsque le renvoi d'appel est activé, les appels sont automatiquement redirigés vers un autre numéro de téléphone.

Si le renvoi d'appel est activé, désactivez-le dans les paramètres de votre téléphone. Allez dans Paramètres, saisissez 'Renvoi d'appel' dans la barre de recherche et désactivez-le. Cela peut varier en fonction de votre appareil.

Alternativement, vous pouvez également désactiver le transfert d'appel sur Mon Verizon .

Pour le désactiver :

Allez dans 'Compte'.
Sélectionnez 'Gérer l'appareil'.
Recherchez 'Préférences'.
Cliquez sur 'Gestion du renvoi d'appel'.
Si le renvoi d'appel est activé, désactivez-le.

Retirer et réinstaller la carte SIM

Parfois, votre carte SIM est déplacée de son emplacement ou ne parvient pas à se connecter à votre appareil.

Pour vérifier qu'elle est connectée au réseau, retirez la carte SIM et essuyez-la soigneusement avec un chiffon propre et sec.

Reposez la carte SIM pendant quelques minutes avant de la réinstaller.

Une fois la SIM insérée, il est suggéré de redémarrer votre smartphone avant de vérifier si vous pouvez passer et recevoir des appels.

Activer et désactiver le mode avion

Vous pouvez facilement activer le mode avion car il se trouve dans la barre de notification de la plupart des téléphones mobiles. Si cette option est activée, vous ne pourrez pas vous connecter à votre réseau.

Pour vérifier si le mode avion est activé sur votre appareil, accédez à 'Paramètres' et désactivez-le. Cet emplacement peut varier selon votre téléphone.

Alternativement, vous pouvez le désactiver à partir de la barre de menu rapide sur votre écran d'accueil.

Désactiver le mode Ne pas déranger

Certaines personnes activent le mode « Ne pas déranger » la nuit pour dormir sans aucune perturbation et programment quand elles souhaitent recevoir des notifications de messages, d'appels et d'e-mails.

Si vous faites cela et oubliez de modifier les paramètres, vous ne pourrez plus recevoir d'appels.

Pour désactiver le mode Ne pas déranger, ouvrez 'Paramètres' et accédez à 'Sons et vibrations'. Le nom et l'emplacement de ce paramètre peuvent varier selon les appareils.

Réinitialiser les réglages réseau

La réception d'appels peut être entravée par des problèmes de réseau et des pépins, qui peuvent être résolus en réinitialisant les paramètres réseau. Préparez votre mot de passe Wi-Fi avant de réinitialiser.

Réinitialisez votre réseau en suivant la procédure décrite ci-dessous :

Accédez aux « Paramètres » de votre appareil.
Sélectionnez 'Système'.
Sous 'Système', sélectionnez 'Avancé'.
Cliquez sur le bouton 'Réinitialiser les paramètres réseau'.

Tous les paramètres réseau, y compris le VPN et les préférences, seront réinitialisés. Par conséquent, vous devez les modifier manuellement.

Vérifier l'autorisation de l'application

Certaines applications de téléphonie mobile ont accès aux paramètres d'appel et aux contacts de votre téléphone.

Cela peut être une raison pour laquelle votre téléphone Verizon ne reçoit pas d'appels. Vérifiez l'accès des applications installées sur votre appareil.

De plus, si le problème de ne pas recevoir d'appels téléphoniques a commencé lorsque vous avez installé une application particulière, envisagez de désinstaller cette application et de réinitialiser vos paramètres réseau.

Activer le mode sans échec

Les programmes ou applications téléchargés peuvent dégrader les performances de votre appareil ou le faire agir de manière erratique.

Vous pouvez utiliser le mode sans échec pour vérifier si une application téléchargée crée le problème.

Pour activer le mode sans échec :

Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée pendant que votre appareil est allumé.
Appuyez sur la touche d'alimentation lorsqu'elle apparaît à l'écran.
Appuyez et maintenez 'Éteindre'.
Attendez que le message 'Redémarrer en mode sans échec' s'affiche à l'écran.
Appuyez sur 'OK' pour redémarrer en mode sans échec.

En mode sans échec, votre appareil ne lancera que les logiciels et les programmes qui étaient préinstallés lorsque vous l'avez acheté.

Si les performances de l'appareil s'améliorent en mode sans échec, il est fort probable qu'une ou plusieurs des applications téléchargées causent des problèmes.

Vous pouvez quitter le mode sans échec en redémarrant votre appareil. Désinstallez le programme ou les applications qui, selon vous, sont à l'origine du problème de réception d'appels.

Mettre à jour le système d'exploitation du téléphone

Chaque mise à jour du système d'exploitation (OS) est importante pour l'amélioration des performances des téléphones portables.

La plupart du temps, lorsqu'une mise à jour est disponible en téléchargement, vous recevez une notification. Vous avez la possibilité d'installer la mise à jour immédiatement ou ultérieurement.

Si le système d'exploitation de votre téléphone n'est pas à jour, cela pourrait entraîner le problème de ne pas recevoir d'appels.

Voici les étapes pour mettre à jour le logiciel de votre appareil, si disponible :

Aller aux paramètres'.
En bas, cliquez sur 'À propos du téléphone'.
Choisissez 'Mises à jour du système'.

Cela lancera le processus d'installation de la mise à jour logicielle et votre appareil redémarrera une fois terminé.

Appelez l'assistance Verizon

Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne résout le problème, visitez Assistance Verizon .

Vous avez la possibilité de discuter avec un agent, d'appeler un responsable du service client ou il vous contactera. Dans tous les cas, Verizon et son équipe d'experts vous guideront vers une solution de travail.

Réinitialisation d'usine de votre téléphone

Le dernier recours que vous pouvez essayer de résoudre le problème de ne pas recevoir d'appels sur votre téléphone Verizon est de restaurer votre téléphone aux paramètres d'usine.

Avant de réinitialiser, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers afin de pouvoir les restaurer une fois le problème résolu.

Vous partirez de zéro et votre gadget sera configuré comme s'il était tout neuf. Toutes les modifications effectuées avant la réinitialisation seront annulées.

Dernières pensées

De nos jours, notre communication repose principalement sur les appels téléphoniques, les SMS et Internet. C'est pourquoi il est important que nos appareils fonctionnent correctement.

Verizon est le plus grand fournisseur de réseau sans fil aux États-Unis. Il fournit constamment les meilleurs services et produits à ses abonnés. Mais, quelle que soit l'étendue d'un réseau, il est toujours sensible aux problèmes et aux erreurs.

Si soudainement, une instance inévitable se produit sur votre téléphone Verizon, comme ne pas recevoir d'appels, vous pouvez essayer plusieurs correctifs.

Réinitialiser votre appareil, désactiver les paramètres du téléphone qui empêchent les appels d'entrer et mettre à jour le système d'exploitation de votre téléphone sont quelques solutions.

Si aucune solution ne résout le problème, vous pouvez facilement contacter le service client de Verizon et parler avec un agent en direct.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon téléphone ne reçoit-il pas d'appels, mais je peux passer des appels ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre téléphone peut émettre des appels mais ne pas en recevoir.

L'une des raisons peut être les paramètres du téléphone qui sont activés, tels que le transfert d'appel et Ne pas déranger.

Pour déterminer la cause de ce problème, vous pouvez utiliser le Outil de dépannage Verizon .

Pourquoi tous mes appels téléphoniques vont-ils directement à la messagerie vocale ?

Certains paramètres de votre téléphone portable peuvent envoyer des appels téléphoniques directement vers la messagerie vocale.

Vérifiez si l'un des paramètres suivants est activé : Ne pas déranger, Renvoi d'appel, Rejet d'appel et Interdiction d'appel.

Si l'un de ces paramètres est activé, désactivez-le.

Comment activer une carte SIM Verizon ?

Pour activer une carte SIM Verizon, accédez au Activer ou changer d'appareil page dans Mon Verizon.