Ne pas recevoir de SMS sur Verizon : pourquoi et comment y remédier

J'envoie généralement des SMS à mes amis en utilisant l'application de messagerie sur mon téléphone plutôt que les tonnes d'autres applications sur lesquelles vous pouvez envoyer des messages, car l'application SMS sur mon téléphone est assez riche en fonctionnalités.

Mais un beau jour, j'ai cessé de recevoir de nouveaux messages sans raison apparente, ce que j'ai d'abord attribué au fait que Verizon agissait bizarrement.

J'ai réalisé que ce n'était pas un problème aléatoire puisque je ne pouvais toujours pas recevoir de messages plus tard dans la journée, j'ai donc décidé de résoudre le problème moi-même.

Pour en savoir plus sur les problèmes que les systèmes de messagerie de Verizon peuvent rencontrer, j'ai consulté les guides de dépannage de Verizon et j'ai trouvé plusieurs messages de forum où les gens essayaient de résoudre le problème.

J'ai réussi à compiler tout ce que j'avais appris et, avec l'aide de cette recherche, j'ai réussi à créer cet article.

Une fois que vous aurez fini de le lire, vous saurez ce que vous devez faire pour récupérer la messagerie sur votre téléphone Verizon.

Si vous ne recevez pas de SMS sur votre téléphone Verizon, essayez de redémarrer le téléphone, et si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser l'outil de dépannage de messagerie de Verizon.

Continuez à lire pour savoir pourquoi vous ne recevrez peut-être aucun message sur Verizon et quelles autres applications de messagerie vous pouvez utiliser lorsque les services SMS sont en panne.

Pourquoi les messages ne sont-ils pas reçus sur Verizon ?

Lorsque vous envoyez un message à quelqu'un sur Verizon, il doit passer par votre téléphone, puis le système de messagerie de Verizon, et enfin au destinataire.

Si l'un de ces composants rencontre des problèmes, l'ensemble du système tombe en panne et vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de messages.

Si le problème vient de Verizon, nous ne pouvons rien faire d'autre que d'informer leur service client, mais il est beaucoup plus facile de dépanner vos téléphones.

Heureusement, les problèmes du côté de Verizon sont assez rares, et neuf fois sur dix, le problème peut provenir de votre appareil, ce qui aurait pu l'empêcher d'envoyer ou de recevoir des SMS.

La réparation de votre appareil est simple : il vous suffit de suivre la séquence d'étapes de dépannage que je détaillerai dans les sections suivantes.

Redémarrez l'application de messagerie

La première chose que vous pouvez faire si vous ne recevez aucun message sur votre application de messagerie est de forcer l'application à redémarrer.

Il est relativement facile de le faire sur n'importe quel appareil, et de le faire sur Android :

Appuyez et maintenez l'icône de l'application de messagerie pour que le menu contextuel apparaisse.
Robinet Informations sur l'application > Forcer l'arrêt .
Revenez à vos applications et relancez l'application de messagerie.

Pour les appareils iOS :

Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et maintenez-le au centre pour que les applications récentes apparaissent.
Fermez l'application de messagerie en faisant glisser l'application vers le haut et loin de l'écran.
Revenez à vos applications et ouvrez à nouveau l'application Messagerie.

Une fois que vous avez redémarré l'application, vérifiez si vous pouvez à nouveau recevoir des messages, et si le problème persiste, essayez de redémarrer l'application plusieurs fois.

Essayez Verizon Message+

Verizon a un Application Message+ qui, contrairement à l'application de messagerie habituelle , n'utilise pas le service SMS mais utilise à la place votre connexion Internet via le Wi-Fi ou les données cellulaires pour envoyer des messages.

Installez l'application sur votre téléphone et connectez-vous avec votre compte Verizon+ pour commencer à utiliser le service.

Tous vos contacts sur votre téléphone apparaîtront désormais sur l'application et vous pourrez immédiatement commencer des conversations avec eux.

L'application est pratique lorsque vous avez besoin d'avoir des conversations sur plusieurs appareils, car elle peut synchroniser vos messages et vos conversations sur tous les appareils sur lesquels vous vous êtes connecté, y compris tout appareil qui ne peut pas prendre de carte SIM, comme une tablette.

Vous pouvez également utiliser le Outil Verizon Text Online pour envoyer des messages à vos contacts non affectés par les problèmes de SMS.

Vous pouvez continuer à utiliser l'application et l'outil en ligne jusqu'à ce que vos problèmes de SMS soient résolus, et vous pouvez même choisir de passer complètement à ce mode de messages si vous l'aimez.

Utiliser une application de messagerie tierce

Si SMS ne fonctionne pas, vous pouvez essayer toutes les autres applications de messagerie actuellement disponibles sur la boutique d'applications de votre appareil.

Des applications comme Instagram, Telegram, Snapchat, etc. ont un service de messagerie assez bien développé, que vous pouvez utiliser à la place du système SMS de Verizon.

Le destinataire devra également installer l'application, mais les fonctionnalités offertes sur ces applications, à l'exception de la messagerie de base comme l'absence de limite de taille de fichier, le chat vidéo, etc., valent la peine d'être changées.

Si vous êtes sur un appareil iOS, vous pouvez utiliser iMessage, qui utilise également le Wi-Fi ou l'Internet mobile pour envoyer vos messages.

Exécutez l'outil de dépannage de Verizon

Verizon a un dépanneur en ligne qui peut vous guider à travers une liste de correctifs possibles qui pourraient vous aider à résoudre vos problèmes de réception de messages.

Parcourez attentivement chaque étape et assurez-vous d'épuiser toutes les étapes qu'ils vous demandent d'essayer.

Ils vous demanderont de redémarrer votre téléphone ou l'application SMS et des processus similaires, mais ils vous guideront étape par étape.

Redémarrez votre téléphone

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application de messagerie, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil mobile.

Cela aidera à corriger les bogues qui auraient pu empêcher les messages d'arriver sur votre téléphone et ne vous prendra pas non plus beaucoup de temps.

Pour redémarrer votre téléphone :

Maintenez la touche d'alimentation enfoncée pour éteindre le téléphone.
Attendez au moins 45 secondes avant de rallumer le téléphone.
Lorsque le téléphone s'allume, lancez l'application de messagerie.

Si le redémarrage a fonctionné, vous pourrez à nouveau recevoir des messages, et sinon, essayez de redémarrer plusieurs fois.

Contacter Verizon

Si rien d'autre ne semble fonctionner et que l'outil de dépannage ne vous mène nulle part, la meilleure chose à faire est de contacter Verizon .

Ils peuvent vous demander d'apporter votre téléphone au magasin Verizon le plus proche, que vous pouvez trouver à l'aide de leur localisateur de magasin.

Ils vous guideront également à travers des étapes de dépannage supplémentaires une fois qu'ils connaîtront votre téléphone.

Dernières pensées

La plupart des problèmes avec le service de messagerie sont assez faciles à résoudre par vous-même, mais dans les rares cas où il s'agissait d'un problème du côté de Verizon, la meilleure chose à faire est d'attendre.

Les problèmes de SMS sont prioritaires car il s'agit d'un aspect essentiel de la communication mobile, vous pouvez donc vous attendre à une solution en quelques heures seulement.

Jusque-là, vous pouvez contacter quelqu'un avec une autre application de messagerie comme Telegram, Instagram DM ou Facebook Messenger.

Je vous recommande également d'essayer le propre Message + de Verizon et de faire la transition complète vers celui-ci si vous aimez le service.

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Questions fréquemment posées

Comment faire de Verizon mon application de messagerie par défaut ?

Si vous avez installé Verizon Message +, vous pouvez le définir comme application de messagerie par défaut en accédant aux paramètres.

Après avoir trouvé l'application dans les paramètres, définissez l'application comme application de messagerie par défaut.

Comment activer la messagerie avancée sur Verizon ?

Pour activer la messagerie avancée sur Verizon, lancez l'application Messages et sélectionnez Messagerie avancée.

Acceptez les conditions d'utilisation pour terminer le processus d'activation de la messagerie avancée.

Message Plus est-il uniquement pour Verizon ?

Vous n'avez besoin que d'un numéro de téléphone américain et d'un appareil compatible avec l'application pour utiliser l'application Message+.

Cela s'applique à tous les utilisateurs, y compris les personnes qui ne sont pas sur Verizon.

Comment mettre à jour Verizon Message+ ?

Accédez à l'App Store pour mettre à jour l'application Verizon Message+ sur votre téléphone.

Trouvez Message+ à l'aide de la fonction de recherche et installez la mise à jour si elle est disponible.