Spectrum Modem Pas en ligne : comment réparer en quelques secondes

Après avoir passé une journée fatigante au travail, j'avais hâte de regarder ma série télévisée préférée après mon retour à la maison.

Quand j'ai finalement réussi à me percher devant la télévision avec des collations, il s'est avéré que mon Internet avait d'autres plans pour moi.

Mon modem Spectrum n'était pas en ligne, ce qui signifiait que je n'avais pas de connexion Internet.

Au début, je pensais que c'était un problème avec ma bande passante, mais cela s'était déjà produit auparavant, de sa perturbation à sa mise hors ligne, j'ai donc décidé d'enquêter sur la question moi-même.

Mes découvertes sur Internet suggèrent que les raisons les plus courantes pour lesquelles le modem Spectrum se déconnecte incluent les pannes du côté du fournisseur de services, les câbles desserrés, l'accumulation de mémoire cache dans le modem, le routeur et votre PC.

Voici un guide complet que j'ai réalisé à partir de mes recherches en ligne pour vous aider à résoudre vos problèmes de modem.

Si votre modem Spectrum n'est pas en ligne, vérifiez d'abord toutes les connexions des câbles, puis essayez de redémarrer et de mettre à niveau son micrologiciel. Si cela ne fonctionne pas, essayez de déplacer le modem, de réinitialiser les paramètres réseau, de réduire les appareils connectés et enfin de réinitialiser le modem.

Exécutez le test de vitesse du spectre

Si votre modem Spectrum connaît des vitesses de bande passante médiocres, la première étape consiste à vérifier la vitesse de connexion en exécutant des tests de vitesse Spectrum en ligne.

J'exécute généralement un test de vitesse en connectant un câble Ethernet (également appelé CAT5) du modem à l'ordinateur, car cela permettra à Internet de fonctionner.

Après quoi, je navigue vers le Lien de test de vitesse du spectre connaître la vitesse de ma connexion Internet à domicile.

Si les résultats du test de vitesse Internet sont inférieurs au plan de données souscrit, je vous suggère de contacter Spectrum pour identifier les véritables raisons, ou vous pouvez également essayer de réinitialiser la connexion filaire pour effacer les caches et la mise en mémoire tampon du réseau.

Une autre raison de la lenteur de la connexion Internet peut également être due à une panne du côté de Spectrum en raison d'activités de maintenance, d'un équipement défectueux ou d'autres raisons techniques.

Redémarrez le modem

Il arrive que mon modem ne réponde pas bien ou que mon Le spectre Internet continue de chuter en raison d'une disponibilité plus longue qui peut entraîner des caches et des pertes de paquets dans le réseau.

Si un modem fonctionne pendant une période prolongée, cela peut entraîner des problèmes de connectivité dans la connexion filaire.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit de redémarrer le modem en suivant les étapes ci-dessous.

Retirez le câble d'alimentation du modem.

Éteignez le routeur.

Rebranchez le câble d'alimentation sur le modem et attendez qu'il démarre.

Rallumez le routeur et attendez qu'il établisse ses connexions.

Enfin, redémarrez tous vos appareils connectés au réseau Internet domestique.

Cela devrait résoudre vos problèmes liés au modem.

L'ajout d'un système Wi-Fi Google Nest à votre combinaison modem-routeur existante peut considérablement améliorer les performances Internet dans toute la maison.

J'ai personnellement testé comment le Google Nest Wi-Fi fonctionne avec Spectrum chez moi et ça marche comme un charme.

Vérifiez toutes les connexions de câble

Le modem Spectrum peut également être hors ligne si l'Ethernet et les autres câbles qui y sont connectés sont endommagés, ou cela peut également être dû à une connexion lâche qui lui est associée.

Vous pouvez facilement résoudre ce problème en vérifiant toutes les connexions.

Vous pouvez également détacher les câbles et les rebrancher fermement dans les ports réseau du modem, du routeur et de l'ordinateur que vous utilisez.

Si le problème est lié à des câbles desserrés, les mesures ci-dessus résoudront les problèmes de modem Spectrum.

Si l'un des câbles est endommagé, vous devrez le remplacer.

Réduire le nombre d'appareils connectés au réseau

Un autre fait crucial que vous devez garder à l'esprit est qu'Internet ralentit considérablement en fonction du nombre d'appareils connectés et des applications utilisées par chaque appareil.

En d'autres termes, l'utilisation de plusieurs applications à partir de plusieurs appareils peut gruger votre bande passante.

Par exemple, disons que vous utilisez votre ordinateur portable pour télécharger un fichier multimédia volumineux, et en même temps, vous utilisez votre téléphone portable pour regarder votre couverture sportive en direct en ligne.

Un tel scénario peut entraîner l'épuisement rapide de votre forfait Internet et vous vous retrouverez avec des vitesses Internet plus lentes.

Vous pouvez économiser de la bande passante et utiliser efficacement votre Internet en connectant des appareils en fonction de vos besoins et de votre utilisation.

Mettre à niveau le matériel du modem

J'ai récemment rencontré des problèmes de connectivité avec mon modem Spectrum où il m'a averti avec un message indiquant que votre modem n'est pas optimisé pour votre niveau de vitesse.

Cela signifie que mon modem était obsolète et devait être remplacé par un matériel mis à niveau prenant en charge Internet haut débit.

Si vous rencontrez un problème similaire au mien, la seule façon de résoudre le problème est de remplacer le modem existant par une version beaucoup plus avancée.

Vous pouvez simplement appeler le service client de Spectrum et l'informer de ce problème, après quoi vous recevrez un nouveau modem mis à niveau de Spectrum.

Une fois que j'ai remplacé un modem mis à niveau, le modem Spectrum était de retour en ligne et j'ai aimé surfer avec Internet haut débit.

Rapprochez le modem/routeur

Parfois, vous pouvez également faire face à des vitesses Internet plus lentes si vous êtes en dehors de la limite de couverture de votre modem/routeur Wi-Fi.

Cela peut également être dû au fait que le modem/routeur se trouve dans une zone où le signal est faible.

Vous pouvez améliorer votre connectivité au réseau en déplaçant le modem Wi-Fi Spectrum ou votre routeur Wi-Fi et en les rapprochant de votre espace de vie ou à un endroit de la maison avec un meilleur signal.

Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de signal Wi-Fi, vous devriez envisager un système Wi-Fi maillé car il peut être réparti dans toute la maison.

Vous pouvez même chercher le meilleurs routeurs Wi-Fi maillés compatibles Spectrum là-bas pour avoir la meilleure compatibilité et connectivité.

Ping votre routeur

Il est également recommandé de vérifier le bon fonctionnement de votre routeur.

Vous pouvez le faire en envoyant un ping à l'adresse IP par défaut de votre routeur mentionnée à l'arrière.

Vous pouvez envoyer un ping au routeur en suivant les étapes ci-dessous.

Accédez à Démarrer et recherchez Exécuter sur votre système d'exploitation Windows.

Cliquez sur Exécuter et entrez cmd, ce qui vous amènera à l'invite de commande MS-DOS.

Entrez Ping (sans guillemets suivi de l'adresse IP du routeur.

Si la commande ne répond pas, cela signifie que le routeur est défectueux.

Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles au signal

Vous pouvez également rencontrer des vitesses lentes en raison de barrières externes telles qu'un mur de béton épais, des appareils à micro-ondes tels qu'un four, un réfrigérateur, etc., qui peuvent interférer avec le signal Wi-Fi et dégrader considérablement sa puissance.

En supprimant ces barrières externes et en gardant votre modem et votre routeur dans un espace ouvert, vous pouvez bénéficier de vitesses plus élevées avec Spectrum.

Heures de trafic élevé

D'après mes recherches, j'ai réalisé que Spectrum pouvait réduire intentionnellement votre bande passante Internet, en particulier pendant les heures de pointe lorsque le trafic réseau est élevé.

Spectrum limite l'utilisation de la bande passante pour éviter la congestion du réseau afin que les utilisateurs bénéficient de manière égale pendant les heures de pointe.

D'un autre côté, j'ai connu des vitesses élevées tard le soir et aux petites heures du jour lorsque moins d'utilisateurs sont sur le réseau Spectrum.

Assurez-vous de comparer vos vitesses en heures creuses pour savoir si quelque chose ne va vraiment pas.

Réinitialiser les réglages réseau

Je sais par expérience qu'une utilisation excessive d'Internet peut également entraîner une perte de paquets sur votre PC.

Le cache réseau de votre PC peut être effacé en réinitialisant vos paramètres réseau en suivant les étapes ci-dessous.

Allez dans Démarrer et ouvrez l'application des paramètres.
Cliquez sur Réseau et Internet.
Cliquez sur Statut en haut du menu dans le volet de gauche.
Faites défiler jusqu'au bouton et cliquez sur Réinitialisation du réseau.

Réinitialiser le modem

Si aucune des instructions mentionnées ci-dessus ne résout votre problème, vous pouvez essayer de réinitialiser votre modem.

Vous pouvez réinitialiser le modem Spectrum en appuyant sur le bouton Réinitialiser à l'arrière, car cela effacera toute la mémoire temporaire stockée dans le modem et le restaurera à ses paramètres par défaut.

Contactez le support

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne, votre dernière option est de contacter le Service client Spectrum pour vous aider à résoudre ce problème.

Vous pouvez les contacter en appelant leur numéro d'assistance téléphonique au 833-267-6094 ou discuter avec eux en ligne et soulever votre problème en ligne.

Spectrum enverra un technicien qualifié pour examiner ce problème et le résoudre.

S'ils ne peuvent pas le réparer et que vous préférez passer de Spectrum, vous pouvez également Résiliez votre Spectrum Internet , et demandez-leur de vous guider tout au long du processus.

Dernières pensées

Votre modem Spectrum peut également être hors ligne pour d'autres raisons, telles que des dommages aux câbles à fibres optiques dans votre région en raison de travaux de creusement et d'autres activités de construction.

Cela peut également être dû à de mauvaises conditions météorologiques qui existent ailleurs d'où le lien est transmis.

Si tel est le cas, vous n'avez qu'à attendre. Utilisez peut-être les données mobiles si vous le pouvez.

Le modem Spectrum peut également agir s'il est infecté par des logiciels malveillants, des virus et d'autres problèmes liés à la sécurité.

Dans ce cas, je vous suggère d'utiliser un logiciel anti-virus qui protège vos appareils connectés à Internet.

N'oubliez pas non plus qu'une fois que vous avez réinitialisé votre modem, il efface tous les paramètres précédents. Vous devrez le configurer à nouveau à partir de zéro.

Ne reposez donc le modem que si vous en avez vraiment besoin. Et n'oubliez pas de noter vos paramètres actuels avant de le faire.

Si vous préférez voir ce qu'il y a sur le marché qui correspond à vos besoins, n'oubliez pas de Retournez votre équipement Spectrum pour éviter les frais d'annulation.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser manuellement mon modem Spectrum ?

Vous pouvez réinitialiser le modem Spectrum en appuyant sur le bouton Reset situé à l'arrière.

Comment accéder aux paramètres de mon routeur Spectrum ?

Vous pouvez accéder aux paramètres de votre routeur de spectre via une interface utilisateur Web en vous connectant à l'adresse IP par défaut indiquée sur une étiquette à l'arrière et en saisissant le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut.

Comment mettre à jour mon modem spectral ?

Vous devez vous connecter au panneau de configuration du modem et rechercher sur le site Web du fabricant du modem câble la dernière mise à jour du micrologiciel de votre appareil.

Une fois que vous avez téléchargé la mise à jour, chargez le nouveau firmware sur le panneau de configuration du modem.

Comment changer mon routeur de spectre en 5 GHz ?

Si vous souhaitez activer 5 GHz, connectez-vous à votre routeur Spectrum à l'aide de l'interface graphique Web et sélectionnez l'onglet Basique sous lequel vous pouvez activer le curseur pour activer le réseau Wi-Fi 5 GHz.