Annuler Spectrum Internet : le moyen le plus simple de le faire

Annuler Spectrum Internet : le moyen le plus simple de le faire

J'avais rencontré pas mal de problèmes avec ma connexion Spectrum ces derniers temps.





J'ai passé beaucoup de temps à chercher sur Internet et à contacter Spectrum pour résoudre mes problèmes.



J'ai passé plus de temps à le réparer qu'à utiliser la connexion, alors j'ai décidé de réduire mes pertes et de courir.





J'ai contacté Spectrum pour annuler ma connexion ; ils étaient extrêmement réticents à annuler mon internet.

Je suis allé en ligne pour savoir ce que je devais dire à l'équipe d'annulation.



Armé de cette connaissance et de beaucoup de négociations, j'ai finalement réussi à l'annuler.

J'ai documenté tout ce que j'ai trouvé et créé ce guide afin que vous aussi puissiez annuler votre connexion Spectrum dès que possible.



Je discuterai également de ce à quoi vous pouvez vous attendre et de ce que vous devez prendre en compte lors de l'appel avec le service client pour annuler votre connexion.

Pour annuler votre connexion Internet Spectrum, contactez-les directement. S'ils hésitent à se déconnecter, demandez leur service de rétention. Enfin, retournez tout l'équipement de Spectrum.



Service de spectre mobile

Si vous souhaitez annuler Spectrum parce que vous déménagez, vous n'avez pas besoin d'annuler.

Vérifiez si Spectrum fournit des services dans la zone où vous déménagez avec Outil de déplacement de Spectrum .

Il est plus facile de transférer votre compte et de conserver toutes vos préférences et forfaits de facturation que d'annuler et de créer un nouveau compte.

Spectrum essaiera de faire de son mieux car la fidélisation de la clientèle est toujours préférable à la perte d'un client.

Suspension du service Spectrum

Suspendre votre service Spectrum est un bon choix si vous restez temporairement à votre logement actuel ou utilisez la résidence de façon saisonnière.

Bien sûr, Spectrum vous facturera toujours même si vous suspendez la connexion, mais les frais seront inférieurs à ce qu'ils étaient lorsqu'il était actif.

Les abonnements Spectrum TV Choice et Spectrum TV Stream seront toujours au plein tarif.

Contacter le spectre pour suspendre votre connexion.

Vous pouvez voir combien Spectrum vous facturera après une pause à leur Statut saisonnier page d'assistance.

Vérifier les soldes impayés

Si vous devez toujours annuler votre Internet Spectrum, vous devez d'abord vérifier si toutes les cotisations sont effacées.

Spectrum ne vous permet pas d'annuler si vous avez des paiements en attente sur votre compte.

Vous devrez également payer pour le reste de la période de facturation.

Cela signifie que si vous annulez les premiers jours d'un mois, vous devrez quand même payer pour tout le mois.

Pour vérifier vos cotisations Internet Spectrum,

  1. Connectez-vous à votre compte Spectrum.
  2. Ouvrez l'onglet Facturation.
  3. Téléchargez la facture la plus récente.

Sélectionnez une date d'annulation avant la date d'échéance du prochain paiement

Comme je l'ai déjà mentionné, vous devez payer la totalité de la facture du mois si vous ne calculez pas correctement la date d'annulation.

Annulez avant la date d'échéance du paiement du mois suivant afin d'éviter d'être facturé pour le mois que vous n'avez même pas utilisé.

N'essayez pas de l'annuler le jour où le paiement est dû.

Ils vous factureront pour l'ensemble du mois prochain.

Au lieu de cela, contactez-les et faites-leur savoir la date exacte à laquelle vous souhaitez que les services s'arrêtent.

Donnez-leur une date avant la date d'échéance du paiement.

Appelez l'assistance Spectrum et demandez un représentant

Suivant est en fait appeler Spectrum.

Contactez-les avec leur ligne de service client au (855) 707-7328 .

N'oubliez pas que la voix de l'autre côté de la ligne est aussi humaine.

Les représentants du service client traitent de nombreux appels par jour, et leur accorder cette considération et leur respect vous aidera beaucoup.

Faites-leur savoir que vous souhaitez annuler votre connexion Internet Spectrum.

Parlez à la rétention

S'ils hésitent à vous laisser annuler et ne pas bouger, vous pouvez essayer autre chose.

Demandez-leur poliment de vous référer au service de rétention.

C'est le travail du service de fidélisation de chaque entreprise de fidéliser ses clients par tous les moyens possibles.

Ils sont également plus formés que le représentant moyen, il serait donc plus facile de négocier avec eux.

Donne tes raisons

Mettez toutes vos cartes sur table et soyez honnête.

N'oubliez pas d'être attentif à la personne au bout du fil.

Soyez aussi respectueux que possible, mais souvenez-vous de la raison pour laquelle vous étiez ici.

Restez ferme et amical

Soyez ferme et amical en demandant que vous deviez annuler votre abonnement pour une bonne raison.

Ils vous offriront des réductions, vous pourrez donc accepter et poursuivre la connexion si vous sentez que vous obtenez une meilleure offre.

Gardez votre numéro de compte Spectrum à portée de main pour référence.

Retour de l'équipement Spectrum

Vous auriez besoin de Retournez votre équipement Spectrum , comme le routeur et le modem.

Déposer l'équipement en magasin est le meilleur choix, car il élimine le besoin d'utiliser l'expédition par un tiers que les autres choix nécessitent.

La preuve d'un dépôt en magasin serait difficile à annuler pour Spectrum.

L'expédition est via UPS est également possible.

Rendez-vous à l'UPS le plus proche avec votre matériel.

Ils ont mis en place un système où ils relient l'équipement que vous apportez avec votre compte Spectrum.

Si UPS n'est pas disponible, vous pouvez également essayer FedEx.

Il existe une option de ramassage à domicile, mais uniquement pour les clients handicapés.

Il n'est pas conseillé de l'envoyer directement à Spectrum via d'autres services, car vous devrez payer les frais de remplacement de l'équipement.

Si vous ne retournez pas votre équipement, vous devrez également payer les frais de remplacement de l'équipement.

Cela inclut les cas où la boîte UPS est manquante ou si le colis est perdu pendant le transport.

Confirmer l'annulation

Confirmez avec le représentant du client que vous souhaitez annuler votre connexion Internet.

N'oubliez pas de leur donner une date avant la prochaine échéance de paiement pour éviter de payer le mois suivant.

Y a-t-il des frais pour annuler le spectre ?

Étant donné que Spectrum ne vous met pas sous contrat, il n'y a pas de frais d'annulation ou de résiliation anticipée.

Tout ce que vous avez à faire est de leur demander d'annuler l'internet et de rendre le matériel.

Les seuls frais que vous auriez à payer en cas d'annulation sont si le retour de l'équipement échoue ou si vous ne retournez pas l'équipement.

Modification des forfaits de données du spectre

Si vous souhaitez simplement modifier votre forfait Internet Spectrum, c'est également facile à faire.

Les mises à niveau sont la chose la plus simple à faire.

Connectez-vous à votre compte Spectrum et sélectionnez Mises à niveau du service.

Sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez effectuer la mise à niveau et continuez.

Les rétrogradations sont un peu difficiles car Spectrum veut que vous payiez plus.

Vous devrez les appeler pour un déclassement, de la même manière que vous annulez le service.

Obtenir ce que vous voulez

L'intérêt de contacter Spectrum était d'être aussi affirmé que possible tout en demandant une annulation.

Être sûr de vos raisons et savoir ce que vous voulez est très important lors de la négociation d'une annulation.

Cela est très vrai pour les services Internet et de câble, car ils dépensent beaucoup d'argent pour étudier le marché et trouver des moyens de fidéliser les clients.

Si vous annulez la connexion simplement parce que les vitesses sont vraiment mauvaises, reconsidérez ce que vous voulez faire.

Parce que la mise à niveau de votre routeur du modèle de location de base vers un Routeur Wi-Fi maillé compatible Spectrum peut rapporter des dividendes à long terme, surtout si vous avez un système domotique.

La portée étendue peut vous aider, surtout si votre Le spectre Internet continue de chuter .

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Questions fréquemment posées

Comment annuler mon Spectrum en personne ?

Rendez-vous au magasin Spectrum le plus proche avec l'équipement que vous devez restituer. Demander l'annulation des prestations, et restituer le matériel. Gardez votre numéro de compte Spectrum à portée de main et assurez-vous d'annuler avant la date d'échéance du paiement du mois suivant.

Puis-je annuler Spectrum et me réinscrire ?

Si vous annulez une connexion Spectrum pendant 30 jours ou plus, vous pouvez vous réinscrire avec les mêmes détails et profiter des prix réduits pour les nouveaux clients.

Que se passe-t-il si vous ne payez pas la facture Spectrum ?

Passé le 32ème jour de non-paiement de la facture, votre service internet sera déconnecté. Pour rétablir votre connexion, vous devez payer tous les soldes en attente et un mois de frais de service et d'installation.

Spectrum ralentit-il votre connexion Internet ?

Dans certains cas, les fournisseurs de services Internet, y compris Spectrum, limitent vos vitesses Internet. Ils le font pour réduire la charge sur leur réseau ou pour décourager l'utilisation et la distribution de médias ou de logiciels piratés.