La télécommande Xfinity ne changera pas de chaîne : comment résoudre les problèmes

N'est-ce pas si frustrant lorsque vous essayez de changer de chaîne et que la télécommande cesse de fonctionner ?

Je crois que pour profiter pleinement de l'expérience d'un service de télévision, une télécommande en parfait état de fonctionnement joue également un rôle majeur.

J'ai décidé de parcourir toutes les ressources disponibles en ligne qui parlent de vous aider à résoudre ce problème et j'ai créé ce guide de dépannage consolidé.

Si votre télécommande Xfinity ne change pas de chaîne, essayez de vérifier les problèmes de connectivité avec votre télécommande Xfinity.

Vérifiez également la compatibilité de la télécommande avec le décodeur. Si cela ne résout pas le problème, remplacez les piles de votre télécommande Xfinity.

Examinons les différentes méthodes pour nous aider à résoudre ce problème.

Pourquoi ma télécommande a cessé de changer de chaîne

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre télécommande Xfinity ne change plus de chaîne.

Certains d'entre eux sont :

Problème de connectivité
Dommages physiques
Piles mortes

Problème de connectivité

Une connexion faible entre la télécommande et le décodeur peut parfois être responsable de l'incapacité de votre télécommande à fonctionner.

Cela pourrait conduire à votre La télécommande Xfinity ne fonctionne pas .

Dommages physiques

Parfois, les boutons se coincent ou les circuits à l'intérieur sont endommagés si quelque chose se renverse dessus.

La poussière peut également être un problème car elle peut obstruer l'intérieur et perturber les connexions internes, et vous constaterez que votre télécommande ne changera pas de chaîne mais que le volume fonctionne.

Tout d'abord, retirez la batterie, puis appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes.

Maintenant, commencez à appuyer sur tous les boutons de la télécommande de manière aléatoire et rapide avec une force normale.

Appuyez plusieurs fois sur la télécommande avec vos mains.

Réinsérez les piles et voyez si votre télécommande Comcast ne fonctionne pas.

Piles mortes

Les boutons ne fonctionneront pas non plus si les piles de votre télécommande sont mortes.

Comment obtenir la télécommande Xfinity pour recommencer à changer de chaîne

Voici quelques méthodes de dépannage pour vous aider à résoudre le problème avec votre batterie :

Vérifiez si votre télécommande est toujours connectée
Déconnecter et reconnecter la télécommande
Vérifiez si la télécommande est le bon modèle
Changer les piles
Contactez le support

Vérifiez si votre télécommande est toujours connectée

La première chose à vérifier est la connectivité.

Tout d'abord, assurez-vous que votre télécommande est connectée à votre Comcast streaming Box.

Vérifiez maintenant si toutes les autres fonctionnalités, à l'exception de votre capacité à changer de chaîne, fonctionnent.

Si oui, cela signifie que vous pouvez éliminer le problème de connectivité et le réduire à d'autres raisons.

Resynchroniser la télécommande

Puisque vous avez découvert qu'il ne s'agissait pas d'une connexion inégale, le problème pourrait provenir du processus de synchronisation.

Votre télécommande n'est peut-être pas correctement synchronisée, ce qui vous empêche de changer de chaîne.

La solution facile pour cela est de réinitialiser votre télécommande Xfinity au boîtier récepteur de votre téléviseur.

Pour resynchroniser ou jumeler vos modèles distants (XR11 (télécommande vocale), XR5 et XR2), procédez comme suit :

Les piles doivent être fonctionnelles et déjà présentes dans votre télécommande.
Assurez-vous que votre téléviseur et votre TV Box sont allumés.
Vous devez maintenant régler l'entrée TV sur celle connectée à votre Xfinity TV Box.
Appuyez longuement sur le bouton Setup présent sur votre télécommande
Vous observerez la LED en haut changer la couleur du rouge au vert.
Appuyez maintenant sur le bouton xfinity qui se trouve sur votre télécommande.
La LED va actuellement clignoter en vert. (Remarque : le jumelage de la télécommande XR2 ou XR5 peut nécessiter d'appuyer sur le bouton xfinity, peut-être jusqu'à cinq fois).
Suivez maintenant les instructions et entrez le code d'appairage à trois chiffres, qui apparaîtra à l'écran.
Une fois le code saisi correctement, votre appareil est couplé.

Pour votre télécommande vocale XR15 (X1 ou Flex), vous devez appuyer sur les boutons Xfinity et info et les maintenir enfoncés pendant environ 5 secondes au lieu d'appuyer longuement sur le bouton de configuration.

Ensuite, suivez toutes les autres étapes pour coupler votre appareil avec succès.

Assurez-vous que la télécommande est le bon modèle

Votre modèle de télécommande Comcast ne sera compatible qu'avec son boîtier TV respectif.

Il existe des tonnes de modèles qui pourraient même être spécifiques à une région.

Assurez-vous donc que la télécommande que vous utilisez est celle que Comcast vous a fournie, ainsi que le boîtier TV.

Chaque fois que votre télécommande est endommagée au-delà de toute réparation, vous voudrez peut-être la remplacer par une du magasin local.

Les télécommandes peuvent se ressembler, mais il leur manquera des tonnes de fonctionnalités que votre télécommande d'origine possédait.

Assurez-vous donc d'obtenir la nouvelle télécommande dans un magasin Comcast agréé.

Et même si vous trouvez des fonctionnalités manquantes, vous pouvez les contacter pour obtenir de l'aide.

Changer les piles

Les problèmes de batterie sont parmi les raisons les plus courantes du fonctionnement inefficace de votre télécommande Xfinity.

Si la batterie est faible, cela est généralement indiqué en faisant clignoter cinq fois le voyant rouge.

Donc, si vous avez déjà essayé les méthodes ci-dessus et que votre télécommande ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez changer la pile.

Maintenant, vérifiez à nouveau si votre télécommande fonctionne.

Contactez le support

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, cela est probablement dû à un bogue logiciel ou à un problème technique du côté de Comcast.

Contacter le Service d'assistance de Comcast si cela semble être le cas.

Vous pouvez soit:

Appelez Comcast Retention au 1-800-XFINITY ou
Discutez avec eux en ligne sur le site Web Xfinity

Assurez-vous que vous êtes mis en relation avec une personne réelle, plutôt qu'avec un service automatisé.

Cela vous aidera à communiquer le problème exact auquel vous êtes confronté, ce qui signifie une solution plus rapide.

Revenez à changer de chaîne en un rien de temps

Parfois, certaines chaînes ne fonctionnent pas à cause du XRE-03121 Erreur Xfinity .

Dans certains cas, les piles peuvent ne pas être insérées correctement.

Vous devez donc vous assurer qu'il est inséré dans le bon sens.

Les télécommandes Xfinity sont généralement livrées avec RF au lieu de l'IR habituel, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de pointer la télécommande directement vers le récepteur.

Les télécommandes RF ne seront pas bloquées par des obstacles entre votre télécommande et votre boîtier TV, et n'affectent généralement pas la réactivité de votre télécommande.

Parfois, vous pouvez avoir plusieurs téléviseurs chez vous.

Mais vous ne pouvez coupler votre télécommande qu'à l'un d'entre eux à la fois.

Assurez-vous donc que le boîtier TV et la télécommande sont correctement couplés.

Si ce n'est pas le cas, cela peut également être une raison pour laquelle votre télécommande peut mal fonctionner.

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Questions fréquemment posées

Que sont les boutons ABCD sur Xfinity Remote ?

Par défaut, les quatre boutons sont :

La touche A indique l'aide
La touche B indique Jour-
La touche C indique Jour+
La touche D indique l'activation/la désactivation du service vidéo descriptif (DVS)

Vous pouvez également personnaliser ces boutons pour effectuer d'autres fonctions telles que la relecture, l'avance de 24 heures dans le guide à l'écran, l'accès à Xfinity On Demand, etc.

Est-ce que Xfinity Flex est gratuit ?

Xfinity Flex est gratuit et est livré avec un forfait Internet Xfinity. Il peut être commandé gratuitement si vous utilisez Xfinity Internet.

Des frais supplémentaires de 5 $ sont encourus pour chaque boîte supplémentaire.

Ma télécommande Xfinity peut-elle contrôler mon récepteur ?

Vous pourrez programmer votre télécommande Xfinity pour lui permettre de contrôler votre téléviseur et votre récepteur AV. Il peut s'agir d'une barre de son ou peut-être d'un autre appareil audio.