Retourner l'équipement Spectrum : guide simplifié

Lors d'un marathon Netflix, j'ai eu la révélation que je ne regardais plus vraiment la télévision par câble ; tout ce que je regarde, c'est Netflix ou parfois Prime Video. De plus, j'ai réalisé que je payais mes services Spectrum sans aucune raison. J'ai donc décidé de résilier mon abonnement.

Tous les équipements fournis par Spectrum pour être utilisés avec les services Spectrum restent la propriété de Spectrum. J'ai donc dû rendre mon matériel également. Mais c'était plus compliqué que je ne le pensais. Alors je me suis assis et j'ai découvert tous les moyens par lesquels vous pourriez tout retourner afin qu'il vous soit plus facile de le faire vous-même.

Vous pouvez retourner votre équipement Spectrum via le retour UPS, le retour FedEx, le service postal américain, le dépôt en magasin Spectrum ou même le ramassage de l'équipement. Gardez toujours à l'esprit votre date limite de retour.

Pourquoi auriez-vous besoin de retourner l'équipement Spectrum ?

Spectrum fournit des équipements à utiliser avec différents services Spectrum tels que Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice, etc.

Si vous envisagez de déconnecter ou de rétrograder des services Spectrum, il est de votre responsabilité de retourner tous les articles que vous leur avez loués.

Si tu veux Annuler Spectre Internet , vous devrez restituer le matériel. Ensuite, il existe d'autres cas où vous voudrez peut-être rétrograder.

Par exemple, votre forfait Internet actuel a un plafond plus élevé que ce dont vous avez vraiment besoin, ou peut-être que votre Le spectre Internet continue de chuter , vous devrez donc retourner le modem, et ils vous enverront un modem qui correspondra au plan que vous recherchez.

Combien de temps avez-vous pour retourner l'équipement ?

Une fois que vous avez reçu la confirmation de la déconnexion ou du déclassement, l'étape suivante consiste à retourner l'équipement. Encore une fois, les gens du spectre ont clairement indiqué dans leurs conditions générales que vous devez retourner l'équipement dans les 15 jours suivant la confirmation.

Si vous ne le faites pas dans ce délai de 15 jours, ils vous factureront des frais. Il sera facturé sur votre dernière facture, qui comprendra les frais d'équipement de spectre non retourné applicables ainsi que les coûts et dépenses associés aux tentatives infructueuses de récupération de l'appareil.

Comment retourner

Il existe plusieurs méthodes par lesquelles vous pouvez retourner l'équipement loué. Nous allons les parcourir un par un.

Retour UPS

Vous pouvez retourner l'équipement via United Parcel Service (UPS). Il vous suffit d'apporter l'équipement au magasin UPS le plus proche. Si vous ne trouvez pas le magasin le plus proche, vous pouvez utiliser le localisateur de magasin UPS pour suivre le magasin le plus proche. Cette installation est également disponible sur leur site Web.

UPS est autorisé à emballer et à retourner l'équipement à Spectrum, de sorte qu'ils ne vous factureront pas pour le retour de l'équipement. C'est entièrement gratuit. Tout ce que vous avez à faire est de leur dire que vous êtes un client Spectrum et ils s'occuperont du reste.

Retour FedEx

S'il n'y a pas de magasin UPS ou de magasin Spectrum dans votre région, vous pouvez le retourner via FedEx. Ils sont l'une des sociétés de services de livraison les plus importantes et sont dispersés dans tout le pays.

Cependant, il existe certaines limitations quant au type de pièces que vous pouvez retourner via FedEx. Je vais partager avec vous la liste des équipements que vous pouvez réellement renvoyer.

Modems vocaux à spectre
Récepteurs de spectre
Routeurs Wi-Fi
Dispositifs de passerelle Wi-Fi DOCSIS 2.0
Modems DOCSIS 3.0
Dispositifs de passerelle DOCSIS 3.0

Si une étiquette de retour est fournie avec le matériel, veillez à la coller sur le carton contenant le matériel. Retirez toutes les anciennes étiquettes d'expédition et scellez correctement la boîte pour éviter tout dommage.

Conservez le reçu et notez le numéro de suivi. Ensuite, vous pouvez signaler le retour à Spectrum et lui donner le numéro de référence. Ensuite, déposez la boîte au bureau FedEx le plus proche. Ne les déposez pas à FedEx Drop Box. Ils vous aideront en conséquence.

Service postal américain

Si vous ne trouvez aucun UPS ou FedEx près de chez vous, le service postal américain est la méthode la plus pratique pour retourner l'équipement. Il y a tellement de services postaux de détail dans le pays que vous n'aurez aucun mal à les localiser.

Assurez-vous que l'équipement est scellé dans le même emballage que celui que vous avez reçu. Fixez également l'étiquette de retour qui se trouvait sur la boîte d'expédition d'origine. Enfin, déposez le colis dans votre service postal le plus proche. Tout comme UPS, ils ne vous factureront pas un centime pour le retour de l'équipement. Tout est pris en charge par Spectrum.

Dépôt du magasin Spectrum

Si vous avez un magasin Spectrum dans votre région, vous pouvez simplement les déposer au magasin. De plus, vous pouvez utiliser un localisateur de magasin pour trouver le magasin Spectrum le plus proche. C'est probablement la méthode la plus simple et la plus rapide.

Ramassage de l'équipement

Les clients Spectrum handicapés sont éligibles pour le ramassage de l'équipement. Il vous suffit de contacter le service client Spectrum et de leur signaler le retour. Ensuite, un technicien viendra récupérer votre matériel.

Frais d'équipement non retourné

Si vous ne parvenez pas à restituer l'équipement loué ou loué après avoir annulé ou rétrogradé l'abonnement, des frais d'équipement sans contrepartie peuvent vous être facturés.

Les clients qui ne souhaitent pas retourner l'équipement se verront également facturer des frais pour compenser les pertes qu'ils auraient pu subir au cours du processus de fabrication. Ces frais vous seront également facturés si votre appareil est volé ou perdu. Les frais seront inclus dans le solde total de votre compte.

Dernières pensées

Il y a certaines choses que vous devez garder à l'esprit lors du retour de l'équipement. En ce qui concerne UPS, les clients professionnels ne pourraient pas retourner plus de dix appareils à la fois. Il est idéal uniquement pour les particuliers et les consommateurs.

Le seul inconvénient principal du service postal américain est qu'il faut plus de temps pour que le colis soit livré à Spectrum. De plus, des frais d'équipement non retourné pourraient vous être facturés. Pour éviter cela, appelez Spectrum et parlez-leur du colis. Conservez le reçu avec vous comme preuve.

Si vous optez pour la livraison FedEx, contactez Spectrum et demandez une boîte d'expédition. De plus, vous devez joindre l'étiquette de retour au colis. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à appeler les responsables du service client Spectrum, je suis sûr qu'ils seront plus qu'heureux de vous aider comme moi.

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Questions fréquemment posées

Devez-vous retourner des câbles au Spectrum ?

Non, vous n'avez pas à retourner les câbles et la télécommande fournis avec l'équipement Spectrum.

Y a-t-il des frais pour annuler Spectrum ?

Il n'y a pas de frais d'annulation ou de résiliation anticipée pour Spectrum. Cependant, vous devrez attendre la fin du mois pour annuler les services Internet Spectrum afin d'éviter des frais pour les services Internet qui ne sont pas utilisés.

Comment puis-je contourner mon décodeur Spectrum ?

Lorsque vous vous abonnez à un service, choisissez de ne pas posséder de décodeur. Mais vous devrez le configurer sur un appareil.

Combien de temps faut-il pour annuler le service Spectrum ?

Conformément à leurs conditions générales, toutes les demandes déconnectées nécessitent une période de notification de 30 jours avec un accusé de réception écrit de Spectrum Enterprise avant de traiter votre demande.