Le volume à distance Xfinity ne fonctionne pas : comment dépanner en quelques secondes

Plus tôt le mois dernier, ma famille a acheté le décodeur Xfinity et, avec lui, la télécommande Xfinity.

Tout allait bien jusqu'à ce qu'une belle nuit, nous découvrions que le bouton de volume ne fonctionnait pas pour une raison quelconque.

Nous essayions de regarder Netflix et de nous détendre après une dure journée, et cela ne fonctionnerait donc pas.

J'ai essayé d'appuyer sur d'autres boutons, et ils semblaient fonctionner correctement. Le problème n'était donc que les boutons de volume.

Comme je le fais habituellement lorsque je me retrouve dans un pétrin technologique, j'ai sauté en ligne pour voir ce que je pouvais trouver sur divers blogs de support technique.

Enfin, après des heures de recherche, j'ai trouvé la solution à mon problème et plus encore.

Si votre volume à distance Xfinity ne fonctionne pas, vérifiez que vos piles fonctionnent . Si c'est le cas, essayez de dissocier et de réparer votre télécommande ou de réinitialiser à la fois la télécommande et le téléviseur.

Si vous êtes sûr qu'il n'y a aucun défaut matériel sur la télécommande Xfinity, contactez le service client Xfinity ou remplacez votre appareil.

Vérifiez vos piles

Si vos piles ne sont pas complètement chargées, cela pourrait entraîner le dysfonctionnement de certains boutons de votre télécommande.

De plus, étant donné que les pressions sur les boutons entraînent des explosions IR et que certaines explosions IR nécessitent plus de jus que d'autres, vos batteries peuvent ne pas avoir assez de puissance pour envoyer ces signaux.

Vérifiez la date de péremption de vos piles pour vous assurer que vous êtes bien dans la date de péremption.

Si ce n'est pas le problème, vos piles sont peut-être à court de batterie. Procurez-vous une paire de piles neuves et voyez si le problème a été résolu.

Si votre télécommande est équipée d'un voyant LED et que vous remarquez qu'elle clignote cinq fois en rouge, cela indique que vos piles sont faibles et que vous devez les remplacer.

Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions desserrées entre les piles insérées et la télécommande.

Si votre bouton de volume ne fonctionne pas même après avoir remplacé vos piles, il est possible qu'il s'agisse d'autre chose.

Dissociez et couplez à nouveau votre télécommande

Dissociez votre télécommande Xfinity en suivant ces instructions :

Maintenez le bouton Setup enfoncé jusqu'à ce que le voyant devienne vert.
Ensuite, entrez 9-8-1 et attendez que le feu vert clignote deux fois.
Une fois que cela se produit, vous saurez que votre télécommande a été dissociée.

Maintenant, si votre télécommande n'a pas de bouton de configuration, mais à la place vous trouvez des boutons sous forme de formes - Triangle (A), Carré (B), Cercle (C) et Diamant (D)

Maintenez les boutons A et D enfoncés jusqu'à ce que le voyant devienne vert.
Semblable à la méthode précédente, entrez le numéro 9-8-1 dans l'ordre et attendez que le voyant clignote en bleu, et vous saurez que votre télécommande a été dissociée.

Maintenant, si vous possédez la télécommande vocale XR16, suivez ces étapes pour dissocier :

Maintenez (i) et Home simultanément enfoncés jusqu'à ce que le voyant LED commence à clignoter. Ensuite, dans l'ordre, appuyez sur le bouton d'alimentation, la dernière flèche (←) et le bouton de réduction du volume.

À Associez votre télécommande Xfinity encore une fois avec la box TV Xfinity :

Maintenez 'A' sur la télécommande.
Sur l'écran, choisissez Configuration à distance.
Sélectionnez Oui pour les questions pertinentes qui suivent et suivez les instructions à l'écran.

Vérifier les obstructions du signal

Votre signal Wi-Fi ne fonctionnera pas correctement si des objets tels que des murs ou tout type de mobilier bloquent son signal.

De même, votre télécommande Xfinity ne fonctionnera pas non plus s'il y a des obstacles entre l'appareil et la télécommande.

Pour éviter qu'un tel problème ne se produise, assurez-vous que la voie est dégagée et que les signaux infrarouges peuvent atteindre leur destination sans être redirigés ni rencontrer d'obstacles inutiles.

Réinitialiser votre télécommande et Xfinity Box

Effectuer une réinitialisation d'usine sur les appareils électroniques est généralement suffisant pour résoudre tout dysfonctionnement interne qui pourrait exister autrement, car cela redémarre votre appareil et efface toutes les données existantes stockées ou configurées. Réinitialiser votre télécommande Xfinity s'occupe généralement de ces problèmes.

Si votre télécommande est le modèle XR15, suivez ces étapes :

Maintenez les boutons A et D enfoncés simultanément pendant environ 5 secondes ou jusqu'à ce que le voyant passe du rouge au vert.
Entrez ces numéros dans l'ordre : 9-8-1
Vous saurez que la réinitialisation est terminée lorsque le voyant LED devient bleu et clignote trois fois.

Sinon, si votre télécommande est le modèle XR11, suivez ces étapes :

Maintenez le bouton de configuration enfoncé jusqu'à ce que le voyant passe du rouge au vert.
Entrez les numéros suivants dans l'ordre : 9-8-1
Vous saurez que votre télécommande est réinitialisée lorsque le voyant devient vert et clignote deux fois.

Pour réinitialiser votre boîtier Xfinity, débranchez le cordon d'alimentation et attendez environ une minute. Reconnectez maintenant votre appareil.

Dommages physiques à la télécommande

Assurez-vous que les dommages physiques causés à votre télécommande sont réparés immédiatement ou dès que possible.

Si vous attendez trop longtemps pour réparer les dégâts, cela peut entraîner d'autres défauts matériels qui, à terme, vous obligeront à remplacer votre télécommande.

S'il y a des dommages, tels que la rupture du couvercle arrière du compartiment de la batterie, vous devriez pouvoir obtenir un remplacement auprès de votre magasin Comcast Xfinity le plus proche.

Défaut matériel

Vous devez effectuer des vérifications de routine de temps à autre de votre télécommande Xfinity et de votre décodeur pour tout défaut matériel pouvant nécessiter votre attention.

Confirmez que votre décodeur Xfinity reçoit des mises à jour opportunes de Comcast.

Si, à un moment donné, vous pensez que la carte de circuit imprimé a pu être endommagée en raison d'un déversement d'eau ou de tout autre liquide dessus, ou si la télécommande est tombée d'une hauteur considérable, assurez-vous de contacter le service client et de résoudre votre problème.

Remplacer la télécommande

Maintenant, si votre télécommande est trop endommagée et que vous ne pouvez pas la réparer, vous devrez la remplacer.

Vous pouvez acheter de nouvelles télécommandes Xfinity sur le site Web ou les obtenir auprès de votre point de vente Comcast Xfinity le plus proche.

Les instructions pour la configuration de votre appareil selon le modèle se trouvent sur le Site Web Xfinity .

Contactez le support

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne pour vous, vous devrez probablement contacter le service client.

Expliquez ce qui s'est passé et que vous avez besoin d'un technicien envoyé à votre domicile pour résoudre le problème.

Consultez le site Web officiel de Xfinity pour les coordonnées et les heures de travail. Ils ont également un assistant avec lequel vous pourrez discuter en temps réel.

Faites fonctionner à nouveau votre volume à distance Xfinity

Si vous avez plusieurs téléviseurs et que la télécommande que vous utilisez ne fonctionnera que si elle est dirigée vers l'appareil avec lequel elle est couplée.

Naturellement, si vous souhaitez utiliser une autre box TV, vous devez découpler votre télécommande de la connexion existante et la réparer avec la box TV de votre choix.

Un moyen simple consisterait simplement à maintenir enfoncé le bouton Voice et à dire 'Program Remote', puis à suivre les instructions affichées.

Une fois que vous avez fini de jumeler votre télécommande avec le décodeur, assurez-vous de continuer à suivre les étapes fournies pour terminer la configuration de l'alimentation, du volume et du contrôle d'entrée pour votre téléviseur et vos appareils audio.

Enfin, avant d'effectuer une réinitialisation d'usine, gardez à l'esprit que toutes les configurations seront effacées et que votre télécommande sera comme neuve.

Vous pouvez également apprécier la lecture :

Questions fréquemment posées

Puis-je contrôler ma barre de son avec ma télécommande Xfinity ?

Oui, tous les modèles de télécommandes Xfinity peuvent être contrôlés par votre Soundbar.

Où se trouve le bouton de configuration sur une télécommande Xfinity ?

Généralement, le bouton de configuration est situé en ligne avec « 0 » et en dessous de « 7 » sur la télécommande.

Que sont les boutons ABCD sur ma télécommande Xfinity ?

Les paramètres par défaut des boutons sont les suivants : A → Aide, B→ Jour-, C→ Jour+ et D → Service vidéo descriptif activé ou désactivé.

Comment jumeler ma télécommande Xfinity XR15 avec mon téléviseur ?

Avec votre téléviseur allumé, maintenez enfoncés les boutons Xfinity et mute pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que vous remarquiez que le voyant passe du rouge au vert. Ensuite, entrez le premier code à cinq chiffres indiqué pour le fabricant du téléviseur.