Programme de fidélité AT&T : expliqué

Lorsque mes factures AT&T ont commencé à peser sur mon salaire, j'ai cherché des options pour les réduire.

Après quelques jours de recherche, j'ai trouvé plusieurs options, et le programme de fidélité AT&T était l'un des plus propices.

La plupart des blogs qui ont été écrits il y a quelques années ne m'ont pas aidé, donc après avoir un peu fouillé et vérifié le site Web d'AT&T lui-même, j'ai pu trouver pas mal d'offres différentes.

Certains d'entre eux étaient fournis directement par AT&T, tandis que d'autres plans pouvaient être négociés avec les services de fidélisation et de fidélisation de la clientèle.

Cet article explique le programme de fidélité AT&T et comment y adhérer. Je vous informerai également sur plusieurs programmes de réduction et les meilleurs plans proposés par l'entreprise.

Le programme de fidélité d'AT&T vise à fidéliser ses clients fidèles en leur proposant des offres, des remises et des services spéciaux. Vous pouvez profiter de ces services en vous adressant au service fidélisation.

Je discuterai également de la manière de rejoindre le programme de fidélité AT&T, de ses avantages, d'autres méthodes pour économiser de l'argent sur vos factures AT&T, et bien plus encore.

Qu'est-ce que le programme de fidélité AT&T ?

Le programme de fidélité AT&T, introduit en 2012, est une initiative de fidélisation de la clientèle. Si vous êtes un client AT&T, la société vous offrira des avantages d'initiés, des avantages exclusifs et des offres spéciales pour continuer à utiliser leurs services et ne pas passer à l'un de leurs concurrents.

Vous n'avez pas besoin de collecter un certain nombre de points ou de vous inscrire quelque part pour bénéficier de ces avantages.

Il vous suffit de contacter le service AT&T Loyalty en appelant et en leur faisant savoir que vous souhaitez rejoindre le programme de fidélité.

Les contacter directement vous permettra de bénéficier de bien meilleures remises et offres que ce qui serait proposé au grand public.

Comment rejoindre le programme de fidélité AT&T

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour participer officiellement à ce programme. Pour rejoindre le programme de fidélité AT&T, vous devez contacter le service de fidélité de l'entreprise.

Vous pouvez le faire en composant le (877) 714-1509 ou le (877) 999-1085.

Alternativement, vous pouvez également contacter les numéros habituels du service client (800-288-2020) et demander des rétentions.

Continuez à dire rétentions en réponse aux messages automatisés, et vous atteindrez le service fidélité/rétentions.

Une fois que vous entendez une voix humaine à l'autre bout du fil, vous pouvez confirmer en demandant s'ils appartiennent au service de fidélité/fidélisation.

Économisez de l'argent sur les factures AT&T

Outre l'adhésion au programme de fidélité, vous pouvez utiliser différentes manières d'économiser de l'argent sur les factures AT&T. AT&T propose plusieurs programmes qui pourraient vous valoir des remises et des offres.

Remise militaire AT&T

Ce programme est destiné aux vétérans, aux militaires en service actif et aux membres de leur famille.

Vous devrez présenter une preuve de preuve pour bénéficier de cette réduction.

Si vous êtes éligible au rabais militaire AT&T, vous pourriez obtenir un rabais de 25% sur les forfaits sans fil illimités.

Les forfaits illimités AT&T à prix réduit commencent à moins de 27 $ par mois et par ligne lorsque vous obtenez quatre lignes.

Réduction pour les employés AT&T

Le programme de réduction pour les employés d'AT&T s'appelle le programme de réduction pour les employés actifs.

Si vous êtes un employé d'AT&T, vous pourriez obtenir une remise de 25 à 60 % sur les services et produits sans fil.

Le programme pourrait également vous offrir des réductions sur certains des tout nouveaux appareils mobiles.

Les employés pouvaient profiter d'avantages sur DirecTV, Internet, l'électronique, les abonnements à la salle de sport, les événements, les films et même les billets pour les parcs à thème.

Vous pourriez même obtenir 50 % de réduction sur votre facture de téléphone mensuelle et bénéficier de réductions sur des événements en direct, des films ou des billets pour des parcs à thème.

Vous pouvez en savoir plus grâce à un document d'AT&T .

En outre, quelques organisations ont conclu des accords avec AT&T qui permettent à leurs employés de bénéficier de remises et d'offres spécifiques sur AT&T sans fil.

Réduction pour les seniors AT&T

Si vous avez 55 ans ou plus, vous pouvez vous prévaloir du plan AT&T Unlimited 55+. Il offre des appels, des SMS et des données illimités pour 40 $ par mois et par ligne.

Mais malheureusement, ce plan n'est actuellement disponible que pour les personnes âgées avec une adresse de facturation en Floride.

Cependant, pour les personnes âgées du reste du pays, AT&T propose un forfait prépayé de 8 Go qui coûte 25 $ par mois avec appels et SMS illimités.

Programme Signature AT&T

Vous êtes éligible au programme Signature si vous êtes un employé d'une entreprise partenaire, un étudiant de l'une des écoles choisies, un membre de l'AARP ou un membre d'un syndicat.

Les titulaires de compte sans fil éligibles peuvent obtenir des remises sur les forfaits mensuels, des frais d'activation ou de mise à niveau annulés et des remises spéciales sur les accessoires.

Vous pouvez vérifier si vous êtes éligible au programme via la page d'assistance AT&T .

Programme de remerciements AT&T

Vous êtes éligible à ce programme si vous êtes un client AT&T, rien de plus.

Le programme propose des offres exceptionnelles sur les téléphones, les accessoires, les cartes-cadeaux et les événements sportifs aux clients d'AT&T en récompense de leur inscription au service d'AT&T.

Les avantages incluent la livraison d'appareils le jour même, des configurations d'experts sur les appareils, des billets de cinéma achetés un par un et l'accès à des billets de concert en prévente.

Une remise sur le contenu unique est offerte à certains abonnés DirecTV. Ils bénéficient également de réductions surprenantes de la part de l'entreprise.

Les avantages du programme Thanks sont déterminés en fonction du niveau auquel vous appartenez. Il existe trois niveaux AT&T Thanks : Blue, Gold et Platinum.

Les niveaux sont attribués sur la base du nombre de services éligibles enregistrés sur votre compte.

Vous pouvez vérifier à quelle catégorie vous appartenez et les différentes réductions proposées via cette section Site Web AT&T.

De plus, vous pourriez aussi s'identifier pour voir les avantages de votre compte ou télécharger l'application AT&T pour ses clients - l'application myAT&T est disponible à la fois sur Appstore et Playstore.

Programme AT&T Unlimited Your Way

Avec ce forfait, vous et les membres de votre famille pouvez choisir le forfait sans fil illimité qui convient le mieux à chaque personne sans que tout le monde ait à souscrire au même forfait.

Seuls quelques fournisseurs proposent un tel programme, et vous pouvez l'utiliser efficacement pour réaliser des économies potentielles sur vos factures.

Vous pouvez choisir n'importe quelle combinaison de forfaits sans fil proposés par AT&T. Les forfaits sans fil actuellement proposés sont AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Extra et AT&T Unlimited Premium.

Meilleurs plans AT&T pour s'inscrire

Les forfaits AT&T se divisent en deux catégories : les forfaits de données illimités et les forfaits de données prépayées.

Pour obtenir les meilleurs avantages, les vitesses les plus élevées, le meilleur service et d'énormes réductions sur les combinés, vous pouvez profiter des forfaits illimités.

Cependant, avec de grands avantages viennent des factures élevées.

AT&T, qui ne propose pas souvent de données 5G ou offre des avantages tels que des abonnements gratuits à des services de streaming, est une bonne option si vous souhaitez réduire votre facture mensuelle et souscrire à un contrat de moindre durée.

Le meilleur plan pour vous dépend évidemment de vos besoins et de votre budget. Si votre consommation de données est vraiment élevée et que vous n'aimeriez pas que vous manquiez de données à mi-parcours, vous devriez vous en tenir à un forfait illimité.

Plan supplémentaire AT&T illimité - Le meilleur illimité

Tarification par mois - 75 $ pour une ligne, 65 $ par ligne pour deux lignes, 50 $ par ligne pour trois lignes, 40 $ par ligne pour quatre lignes, 35 $ par ligne pour cinq lignes

Il s'agit d'une mise à niveau du plan Unlimited Starter, qui est proposé à 65 $ par mois.

Le forfait vous offre des appels, des SMS et des données illimités, mais avec un plafond de vitesse de 50 Go de données par mois ; après avoir franchi le plafond, vos vitesses de données seront réduites.

Il comprend également 15 Go de données hotspot. Il s'agit d'un plan équilibré en ce qui concerne les avantages et le prix.

Unlimited Premium vous offre un streaming vidéo 4K UHD que vous n'obtiendrez pas dans ce plan.

Unlimited Premium est proposé à 85 $ pour une seule ligne, tandis que Unlimited Starter avec des données 4G de base est proposé à 65 $ pour une seule ligne par mois.

Autrefois, lorsque le forfait illimité le plus élevé s'appelait Elite, il utilisait HBO Max, qui n'est pas disponible actuellement, et c'est une raison de plus de préférer Unlimited Extra.

Plan prépayé AT&T 16 Go de 12 mois - Meilleure offre économique

Les récentes offres en ligne d'AT&T vous offrent 16 Go de données haut débit chaque mois après avoir prépayé 300 $ pour 12 mois de service, ce qui équivaut à 25 $ par mois.

Vous pouvez diffuser du contenu dans des vidéos HD via ce plan. Auparavant, cela utilisait ce plan utilisé pour fournir 8 Go de données à haut débit; avec cette nouvelle offre, l'entreprise double data.

Service de fidélisation de la clientèle AT&T

Comme le service de fidélisation de la clientèle de toute autre entreprise, AT&T augmente également la fidélité des clients et réduit les annulations.

En tant que client, si vous appelez AT&T avec une tonalité insatisfaisante, peut-être avec l'intention d'annuler leurs services, vous serez redirigé vers le service de fidélisation de la clientèle.

Le personnel là-bas ferait de son mieux en vous séduisant avec quelques offres et réductions afin que vous n'annuliez pas leurs services et rejoigniez un concurrent.

Comment parler à AT&T Customer Retention

Lorsque vous contactez la cellule de fidélisation de la clientèle en tant que client mécontent, vous devez connaître votre plan actuel et ses fonctionnalités.

Vos priorités doivent également être définies, afin que vous puissiez les utiliser lors de la négociation.

Il est également recommandé de consulter quelques offres et plans de concurrents, car cela peut vous aider à obtenir une meilleure offre d'AT & T, car ils ne voudraient pas perdre de clients au profit d'un concurrent.

Restez poli, calme, juste et ferme avec vos arguments. Négociez les offres sans devenir agressif et, si nécessaire, vous pouvez toujours raccrocher et essayer de vous connecter avec un autre agent si vous sentez que la personne ne semble pas se soucier de vous aider à rester dans l'entreprise.

Vous ne devriez pas hésiter à demander de transférer votre appel à un fonctionnaire supérieur si vous le sentez.

Comment assurer le suivi de la fidélisation des clients AT&T

Une fois que vous avez reçu un accord du service de rétention, vous devez le leur répéter afin que vous puissiez mutuellement vérifier le contrat.

Noter le prénom du représentant et l'heure de l'appel peut être utilisé à l'avenir en cas d'échec de quelque sorte que ce soit pour respecter l'accord.

Vous pouvez ajouter un rappel lorsque l'offre expire afin que vous puissiez proposer l'offre possible suivante et continuer votre aventure de sauvegarde.

Conclusion

Alors que les entreprises attendent avec impatience d'augmenter leur valeur à vie client, il serait nécessaire pour AT&T et d'autres fournisseurs de réseau de conserver leurs clients existants.

Vous pourriez économiser un gros morceau si vous jouez intelligemment et faites la meilleure offre. AT&T a également tendance à introduire de nouveaux plans tout en peaufinant certains plans existants.

Il est toujours préférable de rester vigilant en consultant les sites Web des entreprises et en surveillant les actualités pour ne pas manquer les meilleures offres.

De plus, si vous avez un certain nombre de membres de votre famille sur AT&T, vous pouvez chercher à obtenir une seule facture pour chaque connexion afin de réduire également les coûts.

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je réduire ma facture de téléphone résidentiel AT&T ?

Vous pouvez réduire votre facture de téléphone AT&T en contactant la fidélisation de la clientèle ou le service de fidélisation et en demandant une meilleure offre. Vous pouvez également passer à un forfait moins cher qui répond le mieux à vos besoins.

Comment parler à un superviseur AT&T ?

Lorsque vous êtes connecté à un responsable du service client, s'il n'est pas en mesure de résoudre votre problème, vous pouvez simplement demander à parler à son superviseur.

Les remerciements ATT existent-ils toujours ?

Le programme AT&T Thanks est toujours fonctionnel et vous pouvez en savoir plus en contactant leur équipe de support client.

Pourquoi AT&T facture-t-il autant pour une ligne fixe ?

AT&T, comme d'autres fournisseurs de services, supprime progressivement ses services de téléphonie fixe en raison du coût élevé de l'équipement requis.

Il est rentable pour les fournisseurs de services de fournir des connexions sans fil, c'est pourquoi ils facturent des frais supplémentaires pour une ligne fixe.